优质护理服务满意度调查与分析

目的:分析患者满意度调查结果,查找优质护理服务的不足。方法:向患者发放调查表,调查者逐项解释调查内容,向患者说明填写要求。结果:按满意、较满意、一般、不满意划分,满意率=满意×1,较满意×0.9,一般×0.5计算,2 402份调查表中,患者满意度平均为92.39%。结论:通过患者满意度调查,可以发现工作中的不足,及时知晓患者的就医的体验,强化管理,提高患者满意度。     

开展优质护理服务前后患者满意度的护理调查研究

目的 研究我科开展"优质护理服务示范工程"前后患者的满意度.方法 选择2009年6月-2011年5月入住老年科的患者,主要针对护士的服务态度、操作技术、巡视病房的情况、对病房的环境及护理工作是否满意进行满意度调查研究.结果 开展优质护理工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 优质护理服务示范工程实施效果较好,患者满意度明显提高,值得在临床护理工作中推广与应用.     

实施优质护理服务前后患者满意度调查

目的评价开展优质护理服务活动的效果。方法以同一个病房在开展优质护理服务前后的出院患者为调查对象,对比分析患者前后满意度,以评价实施优质护理服务的效果。结果实施优质护理服务后,出院患者满意度明显提高（μ=3.63,P〈0.001）。结论开展优质护理服务,效益明显,可规范护理行为,提高护理质量,促进病人康复。     

优质护理服务满意度调查研究现状

目的归纳近5年有关优质护理服务中满意度调查研究中的关键问题,探索影响满意度调查结果的影响因素,以提升服务质量。方法通过计算机文献检索对近5年的满意度调查表涉及内容、满意度调查的方式、作用以及影响因素,进行分析、讨论、归纳和综合。结果满意度调查结果在一定程度上能反映出护理质量的高低,并促进护理质量的提高,但满意度调查在内容、方式等方面仍存在许多问题。结论需要进一步从患者满意度调查内容、调查方式等方面探讨真实反映患者需求、客观反映患者对护理服务满意程度的满意度调查方法。     

两种护士排班模式用于优质护理服务的效果分析

目的 探讨两种护士排班模式下开展优质护理服务的疗效.方法 分别在两种护士排班模式下开展优质护理服务一年.每月对住院病人随机发放病人满意度调查问卷20份,当场填写收回;护理质量控制检查组每月对科室的护理工作进行质量检查打分.所有检查考核过程无科室护理人员参与.结果 将两种排班模式下的考核结果进行统计学分析,计数资料采用x2检验,计量资料采用t检验,P＜0.05.结论 在目前护理人力资源不足的条件下,新的护士排班模式更有利于开展优质护理服务.     

骨科患者满意度调查在优质护理服务中的作用

目的探讨满意度调查在骨科患者优质护理服务中的作用,丰富临床护理经验。方法 2010年3月—2011年9月我院骨科治疗100例患者,随机分为对照组和观察组,对比观察组与对照组患者出院时的满意度。结果观察组出院时的满意度显著高于对照组,分别为96%和84%,2组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论对骨科患者进行护理服务满意度调查,能够及时发现护理工作中潜在的问题,有效地改善和促进优质护理服务,提高患者的满意度。     

优质护理服务实施患者满意度调查分析

目的了解医院开展优质护理服务工作以来住院患者的满意度,找出相关影响因素,及时采取整改措施,持续提高护理服务质量,提高患者满意度.方法根据患者护理需求自制满意度调查表,采用随机抽样的方法对2010年10月-2011年9月我院560名住院患者发放调查表,由患者自填(沟通障碍者家属代填),及时收回,回收率为100%,并对其进行汇总分析.结果调查对象对病区护理服务平均满意度达98.5%,较之开展优质服务之前患者满意度96.1%有较显著提高.结论转变观念,增强服务意识,不断丰富护理服务内涵,落实基础护理,提高住院患者对护理服务满意度.     

优质护理服务前后住院患者满意度的调查

目的对医院开展优质护理服务后出院患者的满意度进行效果评价。方法采用问卷方式,随机选择我院开展优质护理服务后的相关科室患者100例进行满意度调查,采用两个样本配对T检验进行统计分析。结果开展优质护理服务前满意度评分为38.97±2.35分,开展优质护理服务后满意度评分为39.80±1.87分（P＜0.01）,两组比较差异有统计学意义。结论优质护理服务开展实施效果较好,住院患者满意度明显提高。     

优质护理服务病区护理工作满意度调查分析

目的:对开展优质护理服务进行住院患者满意度调查,同时了解住院患者需求,进一步改进护理工作,最大限度满足患者需求。方法:采用自行设计的患者满意度调查表,内容包括4个主题20个项目。由科护士长随机对34个开展优质护理服务的病区发放住院患者满意度调查表,调查对象为住院时间≥3d的患者,共发放并回收调查表725份,计算每份总分值,再统计每个病区调查表平均分,并进行统计分析。结果:725份满意度调查表共14500项,满意率为97.5%,不满意率0.59%;提出合理化建议归纳12条。总体评价肿瘤内科平均分值最高,儿科平均分值最低;内科系统比外科系统分值高;工作量大和护士配置不足的病区分值低;绩效考核落实好的病区分值高。结论:人力资源合理的配置和利用是实施优质护理服务的关键;合理的薪酬体系可以提高护理人员的工作积极性;优质护理服务的实施符合患者需求,顺应社会的发展。     

优质护理服务让患者满意度提高

启动优质护理示范工程后,患者对我科护士的服务态度、宣教内容、操作技术等护理工作的满意度明显提高.优质护理服务示范工程实施效果较好,值得在临床护理工作中推广与应用.     

高职护理专业在校学生对课外开放实训管理意见的调查研究

目的 了解我校高职护生对开放式实训室现状的看法,以便更好地改善开放式护理实训室的管理工作。方法 自制问卷,随机抽取我校高职一年级、二年级781名护生进行无记名问卷调查。结果 不同年级大多数学生都重视课外操作训练,对护理系课外开放实训设备与实训管理方面感到满意,但多数学生均对课外实训的预约方面感到困难;一年级学生对课外开放实训存在问题的意见大于二年级学生(P＜0.01);不同年级学生对课外开放护理实训需求不太相同(P＜0.01)。结论 应该根据不同年级学生的特点与需求,针对性改进课外开放护理实训管理工作,才能提高课外开放实训质量。     

实施“优质护理示范工程活动”对肺结核患者满意度的影响

目的探讨实施"优质护理示范工程活动"后住院肺结核患者的满意度。方法随机抽取实施"优质护理示范工程活动"试点病房和非试点病房的肺结核患者各120例,随机分为实验组和对照组,采用我院统一设计的患者满意度问卷调查表进行调查,观察两组患者的满意度。结果实施"优质护理示范工程活动"试点病房实验组患者的满意度明显高于对照组(P<0.05),护患关系和谐、融洽,患者对护理服务满意、认可。结论实施"优质护理示范工程活动"可提高肺结核病患者的满意度,值得推广和建立活动的长效机制。     

中西医结合护理在脑膜瘤切除术术后患者中的应用效果

目的:观察中西医结合护理在脑膜瘤切除术术后患者中的应用效果。方法:选取100例脑膜瘤切除术术后患者为研究对象,按照随机数字表法分为研究组与对照组各50例。对照组给予常规西医护理,研究组给予中西医结合护理,比较两组下床活动时间、肛门排气时间、住院时间、并发症发生率和护理满意度。结果:研究组下床活动时间、肛门排气时间和住院时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组尿潴留、便秘、呕吐和头痛发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组护理满意度为96.00%,明显高于对照组的82.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:中西医结合护理应用于脑膜瘤切除术术后患者可缩短下床活动时间、肛门排气时间和住院时间,降低并发症发生率,以及提高护理满意度,效果优于常规西医护理。     

优质护理病区护士对工作现状的满意度调查分析

目的了解优质护理病区护士工作满意度,针对问题提出对策,不断提高护士自身满意度,稳步推进优质护理工作。方法对福州市某三甲医院优质护理病区的104名护士的工作满意度进行问卷调查。结果婚史、包干责任制满意度、后勤支持管理系统满意度的P<0.05提示有统计学意义,且Exp(B).值>1提示评分值增大,满意度升高。说明婚姻状况、包干责任制护理模式、后勤支持管理系统对护士的满意度都有影响。结论优质护理病区应加强有配偶护士的职业认同感,落实好包干责任制,不断完善后勤支持管理系统,能够有效提高护士工作满意度。     

综合护理干预对慢性精神分裂症患者认知功能的影响研究

目的探讨综合护理干预对慢性精神分裂症患者认知功能的影响。方法选取2016年12月~2017年12月在我院住院治疗的慢性精神分裂症患者64例。符合CCMD-3慢性精神分裂症的诊断标准,两组均予常规精神药物治疗。对照组采用一般护理措施,根据医嘱按时发药等常规护理,干预组患者在对照组的基础上实施综合性护理干预,比较两组患者干预前后的WMS-RC总分及SSPI各项评分的变化情况。结果干预后,干预组与对照组患者的WMS-RC总分及SSPI各项评分较干预前明显提高,且干预组患者的WMS-RC总分及SSPI各项评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论对慢性精神分裂症患者在积极应用药物治疗的同时实施综合性护理干预措施,有利于改善患者的认知功能,从而促进疾病的康复及促进患者早日回归社会。     

护理服务质量管理满意度的调查

目的探讨加强护理服务质量的临床应用价值。方法对在同一时间段的住院院病人、出院病人各160例同时发放满意度调查表,采用聘请社会监督员召开病员座谈会、电话调查等形式了解病人对护理工作满意度,将病人不满意的原因进行综合分析,责任落实到科室和个人,及时整改。结果 95%以上病人对护理工作满意或较满意。结论充分发挥护理服务质量满意度调查的管理效能,将以病人为中心落实在护理管理中,对促进护士理念与行为的变革起到事半功倍的效果。     

北京市投资企业境外人员在京就医满意度分析

目的了解在京投资企业外籍人员就医满意度,提高在京外商投资企业人员生活的便利性,为进一步改善北京市的投资环境提供依据。方法通过网络和邮寄相结合的方式对在京投资企业外籍/境外人员的就医满意度进行调查,采用SPSS 13.0统计软件进行统计描述,率或构成比的比较采用秩和检验或χ2检验。结果收集到符合研究条件的网络调查对象150人,邮寄调查129人,合计有效调查问卷279份。结果显示外籍/境外人员在京就医总体满意度不高（52.2%）,国有医院的总体满意度相对高于外资医院,认为国有医院医生诊疗水平和护士护理水平高或很高的比例高于外资医院,在京就医费用的报销比例国有医院高于外资医院。外籍/境外人员在京就医困难之处主要是诊疗和护理水平达不到国际水准,医护人员不能用外语与患者沟通,医院没有中外文对照的就医指南。结论无论是国有医院,还是外资医院,均应努力提高医院诊疗和护理水平,应提供具有中英文对照的就医相关材料,同时仍要努力提高服务水平,加强质量管理,降低医疗费用。     

临床护理路径对乳腺癌患者护理满意度及自护能力的影响

目的探讨临床护理路径对乳腺癌患者护理满意度和自护能力的影响。方法将2010年1月～2011年4月延安大学附属医院诊治的80例乳腺癌患者随机分成常规组（40例）和干预组（40例）。常规组患者给予常规护理;干预组采用临床护理路径方案。观察比较两组患者的护理满意度和自护能力。结果干预组的总满意率为95．0％,常规组的总满意率为80．0％,干预组患者对护理工作的满意度明显高于常规组（P〈0．05）;干预组患者的护理后的健康知识水平、自我概念、自护责任感、自我护理技能评分以及自护能力总分均显著高于常规组（P〈0．05）。结论临床护理路径既可以提高患者对护理工作的满意度,又能够改善患者的自护能力。     

透视患者的满意度 浅析护理管理中存在的问题及对策

目的从患者满意度调查中发现问题以持续改进护理质量。方法随机抽查访谈,询问患者及家属,充分体现＂以顾客需求为主导＂的管理理念。结果住院患者满意率为88.3%,有10.1%的患者较满意,1.00%的患者认为一般,不满意的患者占0.50%.护理服务质量随着患者满意度的逐年提高得以优化和持续改进。结论护士队伍的数量、素质已经影响到临床护理质量,建议管理者正确认识临床护士缺编对护理质量的影响。     

术前护理干预对乳腺癌患者术后焦虑水平及满意度的影响

目的:观察术前护理干预对乳腺癌患者术后焦虑水平及满意度的影响。方法:80例乳腺癌患者患者根据术前护理干预方法的不同,随机分为试验组和对照组,每组40例。分别于手术前1d、术后3d采用焦虑自评量表(SAS)测评两组手术前后的焦虑水平,于术后3d收集患者对病房护理工作的满意度。结果:试验组术后3d焦虑水平明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组术后3d患者对病房护理工作的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(χ2=8.35,P<0.01)。结论:术前护理干预可降低乳腺癌患者术后焦虑水平,提高患者对护理工作的满意度。