消毒供应中心优质服务方法的开展及质量管理研究

为重点的实践活动,加强对消毒供应中心内各工作人员的培训,不断提升工作技能。结果:开展质量管理后,该院消毒供应中心的医疗器械的清洗合格率由91.67%提高到98.33%,灭菌合格率由95.33%提高到99.33%,包装合格率由93.67%提高到98.00%;消毒供应中心的服务满意度由82.67%提高到94.00%,效果显著。结论:消毒供应中心承担着为医院各科室提供无菌用品的重要职责,其服务水平和工作质量对于临床医疗和护理质量有重要的影响,在消毒供应中心中开展质量管理,有利于提高消毒供应中心的工作质量,为患者及相关医护人员提供更加优质的服务。     

消毒供应中心的安全隐患分析及管理

目的分析消毒供应中心的安全隐患并据此制定出相应的管理措施。方法总结本院消毒供应中心以往管理工作经验,分析供应中心工作当中的安全隐患,并据此制定出相应的管理措施予以实施,将实施前1年与实施后1年消毒中心的18项质量指标合格率及临床科室满意度进行对比。结果实施后消毒中心质量合格率明显高于实施前（P〈0．05）;临床科室满意率也显著高于实施前（P〈0．01）。结论安全隐患管理可有效提升从业人员的专业素质,明显提高消毒中心质量合格率。     

沟通反馈制度在消毒供应中心管理中的应用体会

目的：总结沟通反馈制度在消毒供应中心管理中的应用。方法：制定并实施与临床科室的沟通反馈制度,加强沟通与配合;积极宣传消毒供应中心,增进临床科室对消毒供应中心的了解与协作。结果：实施沟通反馈制度后,改变临床科室对消毒供应中心的看法,提高消毒供应中心人员的素质和专业知识,改进工作流程,提高工作质量。结论：建立有效的沟通反馈制度,强化主动服务意识,更新服务理念,能有效地提高消毒供应中心的工作质量和满意度。     

消毒供应中心管理中护理安全干预机制的应用探析

目的:对消毒供应中心管理中护理安全干预机制的临床应用价值进行分析。方法:某院消毒供应中心引入护理安全干预机制,对护理人员展开分层次培训,应用目视管理、程序化管理提升人员主动管理意识,构建风险防范机制,对实施前后消毒供应物品质量、临床满意度进行对比。结果:实施后供应消毒物品合格率及临床科室对服务态度、供应物品质量满意度评分均显著高于实施前。结论:在消毒供应中心管理工作中实施护理安全干预,可大大提高消毒供应物品质量,临床科室满意度较高,值得推广。     

消毒供应中心独立核算可行性研究

目的加大管理力度,降低消耗,提高工作质量。方法实行成本核算,科室承担人员开资,完善健全制度,提高专业水平,改变服务意识。结果降低了消耗,减轻了医院负担,提高了工作质量。结论核算后的消毒供应中心人员素质、专业水平、工作质量有了很提高,密切了与临床的合作关系。     

失效模式与效应分析在消毒供应中心包装工作中的应用分析

目的:分析失效模式与效应分析在消毒供应中心包装工作过程中的应用效果。方法:针对我院2016年6月至2017年12月在消毒供应中心发生的包装质量缺陷6350包进行观察,将6350包存在质量缺陷的包装随机分成两组,常规组3175包实施常规管理,实验组3175包实施针对性的失效模式及效应分析的改进管理,分析失效模式出现的原则及相应的改进效率。结果:两组之间对比的包装管理水平评分、RPN水平、包装质量合格率、各个科室对消毒供应中心工作的满意度评分存在显著差异(P0.05),统计学有意义。结论:在消毒供应中心实施失效模式与效应分析能显著提高包装质量,防止出现包装缺陷问题,提高各个科室对于消毒供应中心的满意度。     

浅述PDCA循环法在医院消毒供应管理中的应用

目的研究PDCA循环在医院消毒供应管理中的实际应用及效果。方法结合本院消毒供应中心实例,总结PDCA循环的具体方法,并从工作质量、效率及效果等方面衡量消毒供应中心实施PDCA前后（分别记为对照组和观察组）的结果。结果实施PDCA的观察组包装、清洗、抽样合格率及临床科室满意度均明显高于对照组（P〈0．05）,日处理工作量及护士发表论文篇数均显著高于对照组（P〈0．01）。结论PDCA在医院消毒供应管理中的科学应用有助于提高工作质量、工作效率,提高护理人员的积极主动性和临床科室满意度,值得重视。     

细节管理在消毒供应护理管理中的应用及实施效果

目的探讨细节管理在消毒供应护理管理中的应用及实施效果。方法采用组织教育学习、建立质量控制小组、完善安全管理制度、规范洗消流程、加强自我防护等细节管理措施,调查应用细节管理前与细节管理后的医务人员对消毒供应工作的满意度并统计护理人员职业损害的发生率情况。结果将细节管理应用到消毒供应护理管理的工作中后,医务人员对消毒供应工作的满意率由77.5%提高到了90.0%,差异具有统计学意义(P<0.05),而护理人员职业损害的发生率也由实施细节管理前的20%降至细节管理后的5%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论细节管理在消毒供应护理管理中的应用能够提高消毒供应的工作质量,降低职业损害的发生。     

消毒供应中心物品包装质量缺陷原因分析及对策

目的:通过加强消毒供应中心质量环节的管理,从而达到提高灭菌物品的合格率的目的。方法:健全各项制度,制定完善的包装流程使流程规范化,同时通过提高工作人员的整体素质使消毒供应中心的工作质量得到提升。结果:加强环节质量管理半年以后,消毒供应中心的工作质量得到了显著的提高,不仅保证了临床科室的需求,而且提高了物品包装的合格率。结论:通过加强消毒供应中心物品包装的质量环节管理,有助于优化了消毒供应中心的工作质量,满足临床的需求,提高了物品的包装合格率。     

护理安全干预机制在消毒供应中心管理中的应用

目的探讨研究在消毒供应中心的管理工作中应用护理安全干预的有效性。方法将我院在2011年6月-2012年5月（实施护理安全干预前）进行消毒的器械和物品设为对照组，将2012年6月-2013年5月（实施护理安全干预后）进行消毒的器械和物品设为观察组，对比观察2组消毒物品的消毒质量、风险发生率以及临床科室人员对消毒物品供应及服务态度的满意度。结果观察组消毒质量、护理风险发生率、临床科室人员对消毒物品供应及服务态度的满意度较干预前均有明显改善（P〈0．05）。结论在消毒供应中心管理工作中加强护理安全干预机制可有效提高消毒质量以及科室人员对工作的满意度，降低护理风险，是一种有效的管理手段，可广泛应用和推广。     

手术器械消毒供应室一体化管理探讨

目的：探讨手术器械消毒供应室一体化管理的应用效果。方法本院2013年1∽12月实行手术器械纳入消毒供应室一体化管理,全部手术器械由消毒供应室工作人员进行消毒、包装、灭菌、发放,2012年1∽12月手术器械采用传统管理模式,由手术室工作人员进行清洗、消毒、包装后送至供应室进行灭菌,一体化管理前后（2012、2013年）分别随机抽取600件手术器械包进行质检,比较管理前后手术器械包装合格率、清洗合格率、灭菌合格率,并统计管理前后手术器械丢失、损耗率,调查手术医师对手术器械管理的满意度。结果管理后手术器械包装、清洗、灭菌合格率明显高于管理前,差异有统计学意义（P〈0.05）;管理后手术器械遗失损耗量及更换频次明显低于管理前,手术医师满意度明显高于管理前,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论消毒供应室一体化管理可以有效提高手术器械管理效率,提高消毒灭菌合格率,减少损耗或丢失,值得应用。     

晨会培训在护理管理中的实践探析

目的对应用晨会培训方式对病房护理人员实施护理管理的临床效果进行研究。方法将我院工作的病房护理人员76例随机分为对照组和观察组,平均每组38例。采用常规培训模式对对照组护理人员实施管理;在常规模式基础上增加晨会培训模式对观察组护理人员进行管理。结果观察组护理人员培训前后业务理论考核和业务操作考核评分的改善幅度明显大于对照组;患者对护理服务的满意度明显高于对照组;不良事件的发生率明显低于对照组。结论应用晨会培训方式对病房护理人员实施护理管理的临床效果非常明显。     

消毒供应中心集中化管理效果分析

目的探讨消毒供应中心集中化管理的效果。方法通过对消毒供应中心集中化管理前、后回顾性总结与分析及问卷调查,分析消毒供应中心集中化管理的效果。结果消毒供应中心集中化管理后治疗包和消毒包、手术器械包、各种管道类物品、外来医疗器械、外院消毒包、总收入均多于管理前,且满意度高于管理前。结论消毒供应中心集中化管理,可以保证物品的消毒灭菌质量,有效保障医疗护理工作质量,降低医院感染发生率,而且可以使医院人力、设备等达到资源共享,从而减少投入,减少资源的浪费。     

我院药剂科管理现状及发展思考

目的:探索传染病医院药剂科的管理特点及方法。方法:对由传染病和胸科医院合并的医院药剂科的药品管理(采购、特殊药品、抗菌药物、职业暴露者使用药品、免费药品、捐赠药品、科研药品、应急药品等)、科室建设与人事管理方面的管理现状进行总结和分析;同时对科室发展进行思考与探讨。结果与结论:我中心建立了以专科建设为核心、针对专科不同类药品的管理方法;并从加强窗口服务和用药咨询、提升药学人员专业技术水平、建立有效的激励机制、积极开展临床药学及信息化建设等多方面促进科室发展。     

消毒供应中心的感染控制与管理

目的探讨消毒供应中心感染管理的科学、有效的方法,以控制医院感染的发生和提高医疗护理质量。方法对消毒供应中心的建筑布局,健全各项规章制度,加强器械和一次性无菌物品的质量管理,做好灭菌效果监测及工作人员管理。结果消毒供应中心感染管理质量规范、效果显著,有效地控制医院感染的发生。结论消毒供应中心实施科学化管理是控制医院感染的重要途径。     

药剂部门整合后的管理模式构建与实践效果分析

目的探讨药剂部门整合后的管理模式构建与实践效果。方法将医院门诊/急诊药房、住院药房重新整合为药学部所辖的相对独立部门,建立相应的药品服务内容、药物流通路径、药师岗位调整、药品送达科室监督等管理制度,并在实施半年后采用PDCA循环法进行优化。比较PDCA循环管理前后的工作质量指标,以及药品过期、滥用、损坏等不良事件发生率。结果与管理前比较,管理后的审方覆盖率、送药率、药师月人均调配处方数及科室人员工作质量总分均显著升高,药品过期、滥用、损坏等不良事件发生率显著降低(P<0.05)。结论药剂部门整合后进行PDCA循环管理,有利于药剂部门管理质量的提高及不良事件的减少。     

消毒供应中心加强与临床科室沟通的效果分析

目的探讨加强消毒供应中心与临床科室沟通的效果分析。方法针对沟通过程中存在的问题进行分析,采取相应的措施。结果通过加强消毒供应中心与临床科室的有效沟通,促进了科室之间的和谐,满足临床需求。结论消毒供应中心与临床科室在沟通的过程中及时解决问题,相互协作,不断完善规章制度,有效地提高了医务人员的素质,降低了院内感染的发生率。     

供应链药事服务在我院药品运营管理中的应用

目的:研究医院供应链药事服务项目的设计、实施及效果,构建完善的医院供应链药事服务体系,实现对医院内药品流通环节的全程精细化管理。方法:通过建立医院供应链运营管理中心,在该平台的基础上,将药品供应企业一体化管理系统与医院各级药库管理系统实现对接,采用条码技术实现医院内药品物流的全程精细化管理和库存药品的品规化管理;并对此项目运营前后的关键绩效、运营效果和考核指标进行分析。结果:医院供应链药事服务项目运营两年来,药库组织架构及成员职能发生了显著变化,人员减少,效率提高;库存优化,大库常备库存减少40%⁶0%,库容节省50%;配送差错率降低至0.5‰以下;同时还实现了财务部门对医院药事服务项目运营实际成果的精确核算。结论:通过医院供应链药事服务体系的构建,全面提高了医院药品流通环节的精细化管理以及医院药品的财务核算管理水平。     

加强医院消毒供应中心管理探讨

随着人们观念的改变,消毒意识的提高和对于医院控制感染意识的增强,使得消毒供应感染供应中心的地位得到了极大的提高,已经成为医院重要部门之一,同时其对于医疗质量的控制具有重要作用。本文通过加强综合素质、专业技能的培养和抓好管理工作,加强运输途中管理,掌握正确的灭菌方法,加强供应中心消毒灭菌效果的监测,结果显示,通过加强消毒供应中心的管理工作,使供应中心的工作质量得到显著提高,院内感染率出现明显下降,由此看出加强消毒供应中心管理与预防和控制院内感染具有相关性。     

住院药房定点发药模式的实践与探讨

目的探讨药品零加成下住院药房的定点发药模式。方法对比住院药房定点发药模式实践前后取得的效益。结果定点发药后,药房接听电话减少67. 54%,科室投诉降低75. 00%,出门差错降低69. 23%,工作人员减少8. 33%。结论通过减少药房与科室的无效沟通,节约了时间,减少了纠纷;让各部门的工作处于可预见、确定的状态,便于各部门工作细化职责、优化流程,提高工作效率和完善人力资源的配置,降低高峰时的工作压力,减少差错;节省的工作时间用于改善药学服务,提升患者的就医体验。