浅谈护士长在现代护理工作中的管理技能

现代护理工作要求以患者为中心,规范医疗服务行为,提高服务质量。做为领导科室护理工作的护士长是科室具有决定性的管理者之一,为适应现代护理管理的需要,护士长除运用特定的管理方式实施科学管理外,还应具备多种管理技能。1科学管理1.1秉持整体护理整体护理是现代护理学的一个     

医学影像科室的质量管理探讨

随着医学影像设备的迅猛发展，医学影像科室逐步引进大型数字化胃肠、Cr、MR、CR、DR等先进影像设备，对人体进行全方位影像检查，为疾病的诊断和治疗提供了可靠的依据，加上我国医疗保险制度的改革，人们对医院医疗质量的要求越来越高，影像科室作为医院重要检查科室之一，影像质量好坏与否直接影响医院医疗质量。为此，结合我们医院放射科的情况，就如何加强影像科室的质量管理作一探讨。     

我院门诊信息系统优化改造的内容和成效

为优化门诊服务流程,简化就医环节,我们在“军卫一号”工程门诊医师工作站基础上[1],对其功能和流程进行了优化改造。1改造的内容1·1军人门诊计价收费流程将军人门诊计价收费模块嵌入门诊医师工作站,医师开出的处方、检验、检查等项目收费在医师站自动完成,军人患者可直接到门诊药房取药或相关科室进行检查,不必再到收费处排队计价。同时,根据《军队合理医疗药品目录》,结合医院实际情况,适当调整扩大药品目录范围,对目录外的药品分为“需审批药品”和“禁用药品”,并且在医师开具处方时自动提示,实现了目录外药品网络审批。1·2检查项目电子申请修改检查、检验项目申请程序,明确区分检查、检验的执行科室,保证电子申请能准确到达相关科室。同时,在打印的申请单上注明执行科室的楼层位置信息,减少了患者寻找的烦恼;确定了每项检查、检验对应的收费项目,患者不必在缴费前到相关科室进行手工划价。1·3门诊日志电子化在数据库中增加或规范了患者职业、血压、体温、诊断ICD 9编码,初复诊标记、发病日期等信息,在门诊医师工作站直接录入、保存和检验,并根据初复诊标记和ICD 9编码提示传染病或肿瘤报卡。为感染控制科编制了门诊日志管理模块,该科人员于次日汇总、...     

放射科登记室工作的质量控制

科学的飞速发展，特别是计算机的深入普及，给我们的工作带来极大的方便，就放射科登记室工作而言，以前用人工进行登记，只能简单地对病人姓名、年龄、胶片等项目进行登记。我科自2000年引进计算机管理后，科学地应用管理软件，进行了大量的工作，取得了可喜的成绩，也获得了一些可贵的经验，同时使我们更加认识到登记室工作的重要性。由于医学影像技术的不断高速发展，放射检查的方法、手段不断更新，检查项目的不断增加，放射科与临床科室的联系更加密切，而这各项检查工作都必须由登记室统筹安排，并协调放射科与临床科室的关系。因此可以这样认为放射科登记室的工作是质控中不可缺少的一个重要环节，而登记室的工作主要包括检查的收费、登记和照片的存档管理；那么如何做好登记室的工作，充分发挥其作用和职能呢？现将我们的一些切身体验介绍如下：     

建立预约服务机制的方法和效果

随着医改政策的不断推进，老百姓“难看病，没钱看病”的现状逐步得到解决，大小医院就诊的患者也明显增加，涌向大医院治病的重症患者也空前增长，为满足远近患者的需求，各大医院都在推行预约服务。在工作中，医院如何进一步完善好预约服务机制，笔者在总结预约服务工作的基础上与大家共同进行探讨。     

提高预约挂号精度改善门诊就医秩序

目的 为预约挂号平台提供患者错峰就诊的准确预约时间,以改善门诊就医秩序.方法 分析预约挂号的特点及存在的问题,利用医院信息系统（HIS）中各专科的门诊时间信息,测算医师对每名患者的平均接诊时间.结果 准确预约时间,使患者有计划就诊,节省时间和医疗外费用,有利于实现错峰就诊,改善门诊就医环境.结论 预约挂号增强工作计划性,提高医院工作效率,缓解患者＂看病难＂的矛盾.     

医院感染管理行政查房的实践与体会

通过总结医院感染管理人员参与医院行政查房实践经验，说明医院感染行政查房对于深入一线科室调查研究、检查指导，及时发现和解决问题，加强管理力度，落实规章制度，不断推进医院感染管理制度化、规范化建设起到积极作用。同时指出树立为科室服务的思想，提高业务素质，加强查房的针对性和连续性，建立健全双向反馈机制，完善各项规章制度是提高医院感染行政查房效能的有效途径。     

医院临床科室提高为兵服务质量的做法

新疆疏勒解放军12医院李泽纯、尉佳林、朱莉来稿：医院临床科室提高为兵服务质量的做法。文章说，医院临床科室是为兵服务的前沿，其服务质量好坏直接关系到广大官兵的身心健康。他们的做法是：（1）加强科室人员职业道德教育。站在提高部队战斗力的高度来看待为兵服务问题，在医疗服务中做到对待军队患者与地方患者一个样，军官与士兵一个样，保持良好的道德情操，真诚对待每位患病官兵。     

建立SPECT影像全面质量控制的初步探讨

全程质量管理是通过专门组织制订计划，在行业内开展一系列的医疗服务改善活动，保证服务质量达到预定目标的管理。核医学显像质量控制（Qualitycontrol，Qc）的概念：是使检查结果最大程度地接近于真实而无任何差错或伪影，质量控制是为达到质量保证这一目的所做的一切努力。SPECT影像的全程质量控制（Qulity Controlin All Progress）指患者从预约至做出诊断全过程中的质量控制，包含了许多方面的内容，主要有以下几个子系统：检查前的QC，仪器的QC，放射性药品的QC，检查中的QC和检查后诊断中的QC。     

婴幼儿亲子式摆位在1.5T MRI检查中的应用效果分析

目的 探讨婴幼儿亲子式摆位在1.5T MRI检查中的应用效果。方法 选取196例行MRI检查的婴幼儿按照就诊的先后顺序分为对照组99例和实验组97例。对照组检查时采用婴幼儿常规摆位方式，家属站在机器旁。实验组检查时采用婴幼儿亲子式摆位固定方式，让家属充分与婴幼儿接触。比较两组婴幼儿一次性检查成功率、扫描时间、预约检查等待时间。结果 采用亲子式摆位的实验组一次性检查成功率90.70%高于对照组的73.70%；有效扫描时间短于对照组；预约检查等待时间明显低于对照组，差异有统计学意义（P≤0.05）。结论 婴幼儿亲子式摆位能提高患儿的配合度，提高MRI检查成功率，并能节省扫描时间与检查等待时间，因而提高了工作效率。     

浅谈护士长在医院经济管理中的作用

护士长做为科室的护理领导，掌管着科室大部分的人、财、物，与经济管理密切相关，现就护士长在医院经济管理中的作用做一探讨。１　在经济管理中，培养护士的优良素质护士长在医院经济管理中的作用十分重要，因为经济管理涉及到每一位患者的切身利益，有很强的政策性。无论在什么情况下，都应当保持清醒的政治头脑，把全心全意为患者服务这条宗旨放在首位，以带领全科护士坚定不移的执行党和国家在经济改革中的各项方针政策。其次要教育护士热爱护理事业，不单纯为经济利益所驱动，安心本职工作，不断提高自身业务素质，以适应不断发展变化…     

特别交班本在临床护理工作中的应用及效果观察

俗话说“有病三分治,七分养”,护理工作在疾病的治疗恢复过程中是非常重要的。临床护士在医疗岗位上不仅是医嘱执行者,还要正确采集标本,保证准确送至各检查科室,还负责请领、保管、维修医疗器材,保证患者的安全等,为患者提供满意的护理服务。护理工作繁琐,细节稍有疏漏就会出现护理差错。2011年我院开始全面实施“优质护理服务”以来,要求护士为患者提供全程、连续、满意的护理服务。但临床科室年轻护士较多,技术水平和综合素质参差不齐。为了     

某三级医院预约挂号爽约情况及其原因调查

 目的 分析预约挂号患者的爽约情况与原因,采取相关的应对措施,以避免医疗资源的浪费,提升门诊管理和服务水平。方法 提取某医院2016年四季度爽约患者的信息,通过SPSS23.0软件及χ²检验对个人基本信息、预约途径、预约医师类别、预约提前天数等进行分析统计。对2017年某1周爽约患者,使用医院固定电话于患者爽约次日进行爽约原因调查。结果 2016年四季度共预约挂号15 207人次,爽约2654人次,爽约率为17.45%,不同的预约途径、预约医师类别和预约提前天数之间爽约率差异有统计学意义。电话回访爽约患者共283人次,回访成功251人次,爽约原因中,主观原因占39.84%,客观原因占49.80%,其他原因占10.36%。结论 在预约挂号提供便捷服务的同时,医院和患者应共同维护预约诊疗的有序运行。医院应制定有针对性的应对措施,合理调整资源配置,提高门诊预约诊疗服务质量。     

发热患者CT检查的消毒防护

我院为非典型肺炎的定点诊疗医院 ,发热患者较多 ,而CT作为常规检查 ,操作人员的防护显得就尤为重要 ,所以我们采取了严密的防护措施。发热患者要做CT检查 ,应由病房或门诊提前通知预约 ,CT室接通知后立即开始做准备工作。首先操作人员穿戴防护服 ,防护服按一类防护标准 ,由内向外依次为 :一次性内衣、内裤 ;布衣、布裤 ;一次性分体衣裤 ;连体猴式防护服 ;一次性手术衣。头戴一次性帽子 ,防护镜 ,口罩为双层 ,内层为防微粒口罩 ,外层为 16层棉口罩。脚穿胶鞋 ,外套双层一次性鞋套。手戴双层一次性医用手套 ,内层套在连体猴服外 ,外层套在…     

突发公共卫生事件中军队医院病案复制预约模式的应用

军队医院是军队专属医疗机构,平时即保障军队人员医疗需求,也面向人民群众提供医疗服务.其中,为住院患者提供的病案复制,是为了方便各类保险报销、重大疾病等级评定、伤病残鉴定、个人健康管理等方面医疗需要而开展的一项日常性工作[1].空军某医院采用军地两用病案复制预约系统,为住院患者提供互联网上病案复制预约服务,方便患者.在2...     

流程管理理论在消毒供应室管理中的应用初探

目的 提高消毒供应室管理的科学性和规范性，增进临床科室对消毒供应服务的满意度。方法 依据流程管理理论对消毒供应室的工作程序进行流程规范、流程优化和漉程再造，关注和满足临床科室的需求，加强过程管理和质量持续改进。结果 实施6个月后临床科室对消毒供应服务的满意率与实施前比较，盖畀有统计学意义。结论 消毒供应宣管理引入流程管理理论更新了管理思路，完善了管理方法，促进了管理质量的提高。     

胸外伤X线平片和CT检查的评价

Ｘ线检查是发现胸部创伤最好的手段［１４］。ＣＴ的广泛应用，使更多的外伤病人特别是多发伤病人得以早期诊治。笔者从１９９３年起研究胸外伤病人的Ｘ线检查应用，根据外伤患者就诊的特点使之得以及时、合理、准确的检查。资料与方法本组１２４例除进行常规Ｘ线平片检查外，还接受了ＣＴ检查。由于胸部创伤病人多为急诊，大部分病例在Ｘ线平片检查时仅采用了仰卧前后位；少部分病人在摄取直立后前位胸部平片外，根据病情的允许和需要加摄特殊体位。ＣＴ扫描采用日本岛津４８００－ＴＦＣＴ机，以１０ｍｍ层厚进行胸部检查，部分病人增加…     

中心摆药室实现感动服务的几点做法

在医院为病人服务过程中,有一部分工作人员的服务对象并非病人,而是医院其他岗位的工作人员,如何为这一部分服务人员提供满意的服务,从而间接地为病人服务,是我们中心摆药室面临的实际问题。2003年以来,我们在中心摆药室实施为科室提供感动服务的活动,全室的工作面貌大为改观,工作任务出色完成,受到了全体科室的好评。     

手术室护士主观能动性与优质护理相关因素的探讨

随着社会进步及生活水平的提高,人们对于健康保健和疾病防治的理解不再局限于单纯的治好病,而是更加关注自己在就医过程中的感受,患者希望在就医时能得到医护人员真正情感上的关心,而不只是一种商业关系。为适应新形势下的护理服务需求,优质护理理念已经深入日常工作。手术室作为医院的重点科室,因其专科化的特殊原因,使之在护理工作方面与病区既有共性又有区别。然而手术室护士面临工作量较大、服务对象较多、专科性较强等情况,要使     

浅谈健康教育在CT扫描中的作用

随着科学技术的发展，CT作为一种现代化的检查方法，已被广泛应用于临床，其最大优点是诊断准确率高，扫描速度快，检查时间短，可充分显示病灶的血流动力学特点，明显提高微小病灶的检出率和定性的准确性。但有少部分患者不了解CT检查的作用，在做CT扫描检查时心理很紧张，针对这种现象，我们及时对CT扫描检查患者进行健康教育，重视患者的整体护理。由于护患配合得当，使患者减轻了思想负担，消除恐惧心理，顺利完成检查，提高了患者对护理服务的满意度，具体做法如下。