借鉴中医“四诊法”推进医院文化建设

1 医院文化建设的现实意义 在《周易）中，文化有一个最浅显的解读，叫做“关乎人文，以化成天下”。随着科学技术发展和人们对医疗卫生服务要求的不断提高，医疗服务市场的竞争已由单纯的技术、服务竞争转为更高层次的文化的竞争，要在日益激烈的医疗服务市场竞争中立于不败之地，加强医院文化建设刻不容缓。     

树立“病人至上”的医院理念

医院在精神文明和医德医风建设中病人至上、优质服务是医院理念的核心。理念有两个功能：一是引导决策；二是结合医院所有部门共同为目标奋斗。医院向病人提供的优质服务即医疗品质和服务品质，二者相辅相成，不可偏废。医院主管创立理念、推广理念，使决策跟着理念走，将其引用于每一个场合。以身作则把医院理念具体化，扫除结构障碍，塑造医院文化，为职工创造适当的工作环境，发挥最大的潜力，把医疗品质和服务品质这两件事做好，医院就能立于不败之地。     

医院“家”文化建设的实践与探讨

医院文化建设日益受到卫生行政部门和医院管理者的重视,尤其是改善医患关系的服务文化、渗透到医院内部的家人文化在医院管理过程中发挥重要作用。笔者探讨了南京市妇幼保健院“家”文化的历史变迁和传承与发展,以及文化建设所取得的成效,倡导构建具有自身特色的“家”文化,从而实现医院内部和谐、医患和谐,促进医院更好更快发展。     

“以病人为中心”的服务文化

当前,医院文化建设工作面对着新的挑战,为适应新形势的要求,医院文化建设工作必须与时俱进。北京市海淀医院党委精心设计、系统管理,以创先争优为动力,着力培育员工的优质服务意识,优化服务流程,提高服务效率,创新服务模式,改善服务环境,逐步构建了“以病人为中心”的服务文化,取得了病人满意和医院发展的双赢效果,树立了良好的社会形象。     

以“文化引导”优化护理服务的思考

围绕优质护理服务的要求,以"人文护理"为主要思考内容,提出以"文化"引导优化护理服务的观点,尝试以"文化"为导向牵引,对护理操作、管理方法进行优化创新,进而完善护理程序,促进护理质量全面全程提高,增强患者满意度。     

构建“以病人为中心”的医院文化 促进医院和谐发展

以人为本、以德治院是医院落实以德治国、构建和谐社会方略的具体体现，也是“三个代表”重要思想在医院工作中的具体实践。本文从引导树立正确的价值观、创建医德高尚的医院精神、提高领导干部的道德素养、培养员工良好的群体行为4个方面阐述了只有积极建立与社会主义市场经济相适应的医院职业道德体系，在医院营造良好的道德修养环境和浓厚的道德舆论氛围，构建积极健康的医院文化，提高广大医务人员的职业道德素质，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，才能更好履行全心全意为人民健康服务的使命，促进医院的和谐发展。     

加强流程再造创新医院文化

市场竞争的关键是文化的竞争，现代医院的竞争也富涵文化的竞争，文化是现代医院综合实力的反映。医院文化是多方面的，如质量文化、品牌文化、技术文化、服务文化、环境文化等，流程再造就是对医院文化进行创新。 流程再造的含义     

“品质文化”医院经济效益的“增殖剂”

“品质文化”医院经济效益的“增殖剂”河北职工医学院袁桂萍＂品质文化＂是指作为服务结果表现形式的产品，劳务及其物质内涵的质量。亦是我们通常所说的优质服务。＂品质文化＂表现在以下三方面。第一，医疗服务过程中由科学技术、信息、医生的技能及临床经验等组成的＂...     

创新“党建+文化”新模式打造“大爱+妇幼”新品牌△

目的：探索“党建+文化”融合模式，打造“大爱妇幼”文化新品牌。方法：以学习为抓手，以人文为引领，促进“大爱妇幼”文化建设。结果：“大爱妇幼”文化根植于职工心中并外化为实际行动，塑造出了数个具有创新性和特色性的文化新品牌。结论：“党建+文化”是行之有效的融合模式，打开党建促进文化进步、文化助力党建发展新局面。     

多举措发展中医医院的文化建设

本文从经营文化、医疗服务文化、素质文化、生活文化四个方面抓好医院的文化建设，收到了良好的效果。     

推进“疾控文化品牌”建设的实践与探索

构建完善疾控中心文化体系,打造疾控文化品牌,是加强疾控文化建设、扩展文化效应的重要内容。文化建设重点包括推进制度文化、服务文化、精神文化和阵地文化四个层面的建设,重点是提升内涵,从而形成巨大的合力,保持旺盛活力,有力地支撑单位的可持续发展。     

“京西人口文化节”助推人口计生工作

近年来，北京市门头沟区人口计生委与区委宣传部、区-文明办等多个部门联合，创建了京西人口文化节这一宣传服务新形式，从2006～2012年，每年一个宣传主题，每届若干宣传服务活动，迄今已连续举办了7年。京西人口文化节的举办是贯彻落实党的十七届六中全会《关于推进社会主义文化大发展大繁荣的决定》精神的具体实践，大力弘扬了新型人...     

“青春期健康理事会”章程

第一章总则 第一条 宗旨：《青春期健康》杂志理事会依托国家人口计生委人口文化发展中心、《青春期健康》杂志社，并与美国美中文化基金会结成战略联盟，致力于两岸经济文化交流，为会员单位搭建关注青春生活，打造健康人生的文化交流平台。助推理事会成员单位提升整体文化管理水平，促进理事会成员问的经济文化合作，     

“双满意”文化

“双满意”文化是公立医院文化的重要组成部分，坚持“关心职工、关爱患者”，强调人的因素，突出人的智慧，挖掘人的潜能，重视群体力量的发挥和群体优势的建立。     

土耳其“浴”望

领略了伊斯坦布尔的独特，感受了大巴扎的繁荣，尝过了舌尖美味，欣赏了十耳基苗蕾的热烈，博得了皮影的回眸，结交了热情好客的土耳其人以后，难道就可以说了解土耳其了吗？从东罗马、奥斯曼帝国，到当代土耳其，历史沉淀下来的浴室文化已经成为土耳其人生活必不可少的一部分。不了解土耳其浴室文化，对土耳其的认识必定是一个残缺。     

从文化视角看医院管理

依据当前形势和现代医院的服务特点，分析了对医院服务的重要性及现代医院文化走向，提出了新的服务模式－－“管道服务系统模式”，并结合实践，从树立才队精神、创建品质一览利用资源、关爱内部顾客及关注知识文化等５个方面深刻阐释了如何建立和运用良好文化来驱动服务模式的动作，及效果目标与文化目标的和协统一。文章从文化视角为医院提供了科学管理、永续经营的一个新思路。     

“家文化”理念在医院中的实践运用与思考——以江苏省淮安市妇幼保健院为例

在医院中构建“家文化”,一方面是让患者体验“家”的温馨,提高就医舒适度;一方面能凝结职工的共同情感,形成共同的价值观,以更好地服务患者、服务社会。本文以江苏省淮安市妇幼保健院为例,介绍了医院以人为本打造“家文化”的思路和实践,提出了建设“家文化”应以“爱”为核心,以愿景来凝聚人,以强化患者安全感和职工归属感为目标的思考。该案例的剖析与经验总结,对构建和谐医患关系,转变医院管理模式等都有较积极的借鉴意义。     

涉外医疗中心医院服务文化的实践体会

涉外医疗中心由于服务对象的特殊性，从而使加强医院服务文化建设成为管理的重点。全国创办最早、规模最大的涉外医疗中心惠侨科，在20多年的涉外医疗服务中不断摸索、实践、提炼，形成了独具特色的医院服务文化建设氛围。本文根据涉外病人的需求特点，从服务理念、服务氛围、服务模式、服务态度、服务流程、服务技术等方面进行总结。     

“无限极”传奇

2006年，在品牌、产品、质量、服务、文化等领域的8项顶级评选中，有一个名字——“无限极”多次出现。     

护理文化建设在手术室管理中的应用分析

当今经济的竞争是技术和服务的竞争，但更深一层的是文化的竞争。随着医疗卫生事业的发展，入世的挑战，服务文化的提升已成为竞争的焦点，因此成为各医院探讨、研究的主题。护理文化即护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相对应的制度载体的总和。为了加强护理服务文化，我院手术室从以下几项工作中不断丰富和促进手术室护理文化建设，成果显著，现介绍如下。