医疗纠纷对重庆市医院的影响与对策研究

目的 通过对重庆市若干家医院、医务人员的调查，研究医疗纠纷对医院的影响，寻求预防和减少医疗纠纷的对策。方法 采用问卷调查和专家访谈相结合的方法对重庆市150名医护人员进行了医疗纠纷影响的问卷调查，同时对医院院级领导、中层业务科室领导分别就医疗纠纷影响进行了访谈。结果 医疗纠纷对医院的主要影响体现在：导致医患之间的不信任、医疗纠纷会扰乱医院正常的医疗秩序、医疗纠纷会影响医务人员的医疗选择、担心医疗纠纷增加医院的经济负担。结论 预防及减少医疗纠纷应当从建立规范化、制度化的医患沟通机制着手，健全医疗风险管理制度，实施强制性的医疗风险保险制度。     

加强医疗质量管理 防范医疗纠纷

通过论述了医疗纠纷对医疗单位的危害、防范医疗纠纷责任的强化落实、如何建立科学的医疗质量管理机制、如何加强医疗质量和医疗安全管理等内容，得出了加强医疗质量和医疗安全的管理是防范医疗纠纷的主要措施的结论。阐明了医疗质量和医疗安全管理是医院工作永恒的主题，也是目前医院管理的重要工作。     

医疗责任保险的不足与完善措施

近年来，医患矛盾日益凸显，医疗纠纷越来越困扰着医疗机构，影响其正常运行。医疗责任保险作为分散和转移医疗风险、处理医疗纠纷的重要手段之一，虽然已实施了近10年，但在实践中仍存在不少问题，其作用还远未发挥出来。医疗机构购买医疗责任保险的目的，一是转移经济赔偿责任，二是将医疗纠纷的处理转交给第三方，使医疗机构从处理医疗纠纷的事务性工作中摆脱出来，减少因医疗纠纷而耗费的行政成本。但实际上，参加医疗责任保险的医院，其医疗纠纷并未减少，由此造成的损失也并未减轻。     

如何正确对待新形势下的医疗纠纷

目前，医疗纠纷呈增长态势，给病人、给医疗单位、给社会都带来了不可低估的负面影响。正确对待新形势下的医疗纠纷，在医疗改革中做好医疗纠纷的管理工作，是当今医疗机构必须面对的重要工作。     

医疗风险与纠纷防范

多年来的工作中常遇到对一些医疗纠纷的处理，因为医疗风险与医疗纠纷并存，深感医疗纠纷是困扰医院发展的一个重要因素。因此，对医疗风险的正确认识与防范，建立医疗风险保险制度是防止纠纷的重要手段。一定会为解决与处理医疗纠纷提供政策依据。     

85例医疗纠纷原因分析

近年来医疗纠纷明显增加，医患矛盾突出，甚至激化。医疗安全已成为当前医疗市场中的热点议题。为探讨医疗纠纷的原因和制订针对性的防范措施。回顾性总结2001年以来20个月处理的医疗纠纷及医患纠纷85例，资料表明，手术操作的不确定性(风险性)，医疗技术水平，制度管理和操作规程的执行，医疗并发症和意外以及非医疗因素中的费用和服务是医疗纠纷的主要原因。因此，在深化医疗体制改革，强化制度管理，提高医务人员现代质量意识的前提下，加强业务学习，提高医疗技术水平；加强手术科室的质量监控和操作规程训练以及加强医患沟通，落实谈话制度等是防范医疗纠纷的重要措施。     

医疗纠纷的防范策略

近年来，受诸多因素影响，医疗纠纷呈现出增长速度快、处理难度大、赔偿金额高等特点。由于医疗纠纷难以预料，社会波及面广，严重干扰正常的医疗工作。对此我院在医院管理年活动中将防范医疗纠纷作为医疗安全管理的重要内容，在妥善处理医疗纠纷，保障医息双方的合法权益，创建宽松和谐的医疗环境等方面做了大胆的尝试。现将我们的做法总结如下。     

强化服务观念 防范医疗纠纷

医疗纠纷构成是多因素过程。少数医护人员服务观念淡薄，服务不到位是酿成医疗纠纷的重要因素。作者指出强化及时服务、应答服务、谨慎服务、非医疗服务和廉洁服务观念对医疗纠纷的防范作用是明显的。并提出了落实规章制度，提高服务质量，保证医疗安全，预防医疗纠纷的具体措施。     

健全医疗法规开展法制宣传教育防范医疗纠纷

医疗纠纷对社会、对医患双方都造成很大的不良影响。因此，必须进一步完善医疗规章制度、医疗法规、开展法制宣传教育，重视医疗纠纷的防范工作。     

医疗纠纷原因分析与防范

为探讨医院医疗纠纷原因，提出医疗纠纷防范措施．减少医疗纠纷发生，保护医疗安全，维护广大患者及医护工作者利益。笔者通过对近二年来我院医疗纠纷发生情况分析，提出防范措施，认为只有医护人员在医疗服务中遵守职业道德，树立服务意识，提高业务水平，树立法律意识，克守医疗各项规章制度和各项诊疗操作技术常规，患者在一定程度上对医疗知识有所了解，发生纠纷医患双方能够沟通，最终医疗纠纷才能减少和解决，维护双方利益，使医学能够更好地服务人类。