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沟通技巧对护患关系的影响 总被引:1,自引:0,他引:1
护患沟通,是指护士与患者及患者亲属之间开展的针对性提供告知、说明和解释服务的联系与交流,旨在了解患者实际需求,探明患者心理状况,共同维护健康和促进健康.沟通需要讲究技巧,良好的护患沟通不但提高工作效率,更重要的是能够帮助患者提高自身疾病的了解和认识,使之积极配合治疗和护理,有效的护患沟通是缓解护患关系的紧张局面,提升护理质量,重建和谐护患关系的有效之举. 相似文献
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护患关系在整个护理过程中起着重要作用,护患关系是护理职业中特有的人际关系,它是护士与患者在一定时期内通过护理与被护理的交往而形成的人际关系,这是基于相互信任与相互尊重的基础上的一种专业性关系。建立良好的护患关系是保证护理工作顺利进行的关键与基础,它有利于我们收集患者资料,做出正确的护理诊断,也是护理实践的重要方面。沟通是建立在护患关系之间帮助关系的基础上,这要求护士必须掌握沟通交流的知识,恰当运用沟通交流技巧来建立一个良好的护患关系,以利于护理行为的实施,促进患者早日康复。而实际工作中,由于护士与患者是陌生关系,文化素质或家庭环境等方面都存在着不同和差异,因此,我根据临床经验,就如何使护患有效沟通浅谈几种技巧。1明确沟通的目的护患之间的沟通首先是一种治疗性沟通,它的核心是使护患之间关系融洽,以最短的时间达到治疗最佳效果。沟通首先要对患者施加影响。护士要尽心尽力地影响患者,使他们接受自已的看法,通过各种形式进行宣传扩大影响,使患者自愿并配合接受治疗,对病情充满信心。护士在进行健康教育之前要对患者的有关资料进行搜集,提供医疗和护理依据,了解健康教育的需求,然后与患者制定行之有效的护理计划,并共同努力达到预期目标。... 相似文献
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阐述护惠沟通在临床护理工作中的重要性,护理人员必须掌握并熟练运用护患沟通技巧,解决护理疑难问题。与患者建立起良好的护惠关系,有利于护理工作的开展,可以有效地促进患者配合治疗,满足患者的各项需求,使患者心情舒畅,还可以避免护理差错和医疗纠纷的发生,促进疾病早日康复。 相似文献
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护患交谈技巧与语言艺术,是指以语言为媒介而构成的,具有艺术内涵的医疗性语言与沟通方式。言为心声,在医疗护理中,它是收集患者病史及其病理、心理和生理资料,协助诊断、治疗的主要渠道。因此,对护士来讲,护患交谈技巧与语言艺术是加深护患了解改善护患关系、提高防治效果、促进医德医风建设的主要方法,是护士一项不可或缺的重要的基本功。因为大量的临床资料显示,良好的交谈技巧与语言艺术不仅可促进患者的心理、生理健康,而且还能加强临床防治效果,否则就可能导致医疗纠纷、事故的发生,导致护患关系紧张,影响治疗效果和医疗质量。因为,医疗护理是人在人际关系中进行的,是通过交谈来沟通思想、交流情感和信息。因此,护士必须加强自身的语言修养,提高自己的语言表达能力,掌握护患沟通技巧与语言艺术,以美好的语言艺术鼓舞患者和病魔作斗争。只有这样,才能获得患者的信任和配合,建立良好的符合社会道德规范的护患关系。 相似文献
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护患关系做为就医系统的一部分在创建良好医疗护理环境中起着重要作用。目前患者对医疗护理质量的要求越来越高,对医护人员的信任度不断下降,护患关系紧张,因此进行护患之间的有效沟通与交流可以建立良好的护患关系,增进相互理解和信任,提高患者的满意度,预防护理纠纷的发生。1有效的沟通与交流是建立良好护患关系的前提沟通既是一种科学的工作方法,同时也是一门艺术,是护理工作中的一个重要环节,良好的沟通技巧可以建立护理工作中的良性人际关系,使护理工作在友好的气氛中进行。护士通过有效地沟通与交流,发展和促进良好的护患关系,能够满足患者的身心需要,使患者真正接受科学的现代护理。 相似文献
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护患关系是指护士与病人之间的相互关系[1].随着整体护理和社区卫生保健工作的全面开展,护患关系的重要性日益突出.而良好护患关系的建立,是护理人员在临床护理实践中,应用适当的沟通技巧去建立和发展的,因此人际交流和沟通技巧已是护理人员所必备的条件和技能.沟通技巧是多方面的,但最主要的是语言沟通技巧和非语言沟通技巧.语言,是人们表达自己思想意识的基本方法.但是,语言并不一定能够坦率地表达出每个人的内心世界.在人际交流中,由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,有时可跨越语言不通的障碍,所以往往比语言性信息更富有感染力[2].因此,护理人员有必要掌握一些非语言沟通技巧并在临床工作中适当运用,以增加护患间沟通的有效性,从而提高整体护理的水平. 相似文献
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目的本文探讨了构建和谐护患关系的对策。方法从护理、患者和社会3个方面分析了护患关系的现状,提出了构建和谐护患关系的对策。结果提出了构建和谐护患关系的对策,掌握技巧,加强沟通,细化服务,提高质量。结论护患沟通很重要,更重要的是心灵与心灵的沟通,通过护患沟通,可以与患者之间构筑起一座信任、理解和支持的双向桥梁,为患者克服困难、消除焦虑和满足健康需求提供必要的治疗和护理条件。 相似文献
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护患关系是护士在临床护理过程中与患者及其相关人员相互交往而形成的一种相容的双向人际关系,护患之间积极有效的沟通是建立良好护患关系的重要手段和方式。随着社会的进步和法治的不断完善,人们就医时的自我保护意识逐步增强。患者对医疗护理质量的期望与医护人员的惯性思维和滞后的服务意识成为一对矛盾的统一体,往往会出现护患纠纷,其中70%直接与护患沟通不够有关。有效的沟通可以避免和减少纠纷的发生,或化解已经发生的纠纷。所以,护理人员必须不断提高自身的沟通能力,掌握沟通的技巧和艺术,通过与患者建立良好的人际关系,促使患者早日康复,回归正常的工作、学习和生活。 相似文献
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新型护患关系中护理人员沟通技巧的应用与体会 总被引:1,自引:0,他引:1
良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力。护理人员在“以人为本”的指导思想下与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身就具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,机体功能得到增强。随着医院管理观念的改变和系统化护理模式的普遍实施,传统的护患关系正悄然地发生改变,护理人员在护理工作中怎样维护良好的护患关系,减少护患纠纷,以便更好的开展护理工作,完善护理服务,掌握良好的沟通技巧在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。现就我院2006年开展整理护理以来,如何与患者进行有效沟通谈几点体会。 相似文献
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护患之间的心理沟通有助于护士了解患者的心身状况,向患者提供正确的信息,是实现护士为患者服务,减轻患者心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,也是促进护患间理解与支持,提高治疗、护理效果的需要。护患心理沟通应掌握的技巧很多,但应特别注意掌握倾听、非语言沟通等技巧。 相似文献
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目的改善护患关系,提高医疗服务质量。方法掌握沟通技巧,改善传统的护理理念。结果建立了良好的护患关系,减少了护患纠纷的发生。结论良好的护患沟通是防范和减少医疗纠纷的重要前提,同时提高了患者的满意度。 相似文献
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在临床护理的工作中,随着护理模式的不断更新改变,护患之间的沟通越来越被重视,护士在与患者沟通过程中,理解和接受患者,适当掌握语言特点及技巧,对融洽护患关系,增加相互了解和信任,使医护人员与患者之间相互交流形成良性循环,引导患者健康就医、快乐就医、早日康复的就医理念,起到了良好的效果。 相似文献
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精神科是医院中比较特殊的一个临床科室,与其他科室护理工作相比较,精神科护理工作难度较大,稍有不慎就有可能发生不必要的医疗纠纷。而护患沟通在精神科护理工作具有重要地位,与护理知识和技术同等重要,并关系到整个精神科护理工作质量。巧妙灵活地应用护患沟通技巧,不仅可以有效改善患者不良情绪,还有利于建立良好的护患关系,帮助患者战胜疾病,有效地完成护理工作。因此,护理人员需要加强护患沟通技能,提高语言沟通交流技巧和非语言沟通交流技巧的应用能力,以建立良好的护患关系,获取患者及其家属的信任,提高护理工作效率和质量,最终有效提高患者及其家属对精神科护理工作服务的满意度,减少医疗纠纷的发生,为医院赢得良好名誉。 相似文献
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客观分析医疗纠纷原因,多数不是医疗技术方面的问题,也不都是医护人员责任心的问题,更不都是患者无理取闹,往往是医护人员在对患者实施医疗和护理行为过程中,没有做好患者及家属必要的沟通,没有把握好医患关系的尺度而造成的。因此,掌握护患沟通的基本方法,正确有效地运用护患沟通技巧,有利于改善护士与患者之间的关系,最大限度的减少护患矛盾,减少医疗纠纷的发生。 相似文献
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浅谈护患沟通的重要性 总被引:3,自引:0,他引:3
目的 探讨护患关系的重要性和护患沟通的技巧与方法.方法 通过对自己20多年的临床实际,结合文献复习,谈一些个人体会.结果 护患关系是医疗工作的重要组成部分,熟练应用护患沟通的技巧与方法,充分展示护患沟通的艺术魅力,以此缓解护患关系的紧张局面、增强患者对医护工作的信任,重建和谐的护患关系.结论 良好的护患沟通不仅有利于进行正常临床护理工作,提高护理工作质量,促进病人康复及减少护理差错事故医疗纠纷的发生. 相似文献