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护患沟通中的换位思考 总被引:14,自引:0,他引:14
目的:建立良好护患关系,化解护患矛盾,避免护理纠纷,提高服务质量。方法:把换位思考的理念渗透到护患交流沟通中的各个环节,提高护患交流沟通的技能。结果:护士服务意识增强,护患纠纷和患者投诉为零,满意度提高。结论:使护理工作更贴近患者,更人性化。换位思考是建立良好护患关系的重要技能。 相似文献
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近年来,随着医疗体制的改革,各医院越来越重视医疗服务质量.患者的自我保护意识的增强,对医疗服务需求的期望值越来越高.…… 相似文献
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黄芳艳 《右江民族医学院学报》1998,(4)
交流是人与人之间交换概念、思想或感情的过程[1]。在护理工作中,护患交流则是护士与病人之间运用语言和非语言的形式表达各自的认识和感情,以达到相互沟通,相互配合,共同完成护理程序的目的。有效的护患交流,往往有助于安慰病人和解除病人身心方面的痛苦,有助于... 相似文献
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杨菊清 《中华综合医学杂志(哈尔滨)》2005,6(7):586-586
交流是人与人之间交换意见、观点和情感的过程。它既是一门科学,也是一门艺术,是护士对病人进行交流的必备技巧。通过交流,建立良好的护息关系,促进护患间的理解与支持,提高治疗、护理效果。 相似文献
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护患关系是指护理人员与患者在进行医疗护理交流中的人际关系,合理的运用交谈艺术技巧在很大程度上影响着患者的情绪以及疾病的预后. 相似文献
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护患交流直接影响护患关系,通过了解研究交流模式来指导护患交流。护士在护患交流中既是交流受动者,又是交流主动者。作为交流受动者,应该积极倾听并给予反馈和指导;作为交流主动者应合理运用语言与非语言交流达到最佳交流效果。 相似文献
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浅谈护理操作中的护患交流技巧 总被引:2,自引:0,他引:2
王锦香 《广西中医学院学报》2001,4(3):112-113
随着整体护理开展的不断深入 ,提高病人的满意度已越来越被医护人员所重视。在执行护理操作过程中 ,如何提高病人对操作的满意度 ,确保护理操作顺利进行 ,护士与病人之间的有效交流就显得十分重要 ,笔者就护理操作的交流技巧浅谈几点看法。1 影响交流的主要因素1 .1 病人对护理操作的误解 由于知识水平和生活阅历所造成的知觉限制 ,有时对护士而言一目了然且能被我们自身情感、经验所理解的东西 ,对病人则不能知觉或导致完全不同的知觉。因此 ,护士要依据病人不同的知识水平、生活阅历选择恰当的、易被病人理解的语言进行护患交流。1 .2… 相似文献
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张家群 《齐齐哈尔医学院学报》2005,26(12):1496-1496
随着人们文化生活水平的提高,健康观念的转变。医疗、护理服务已纳入消费法,患者的自我保护意识逐渐增强,对医疗护理服务需求的水准不断提高。如何适应新时代发展的需要,以人为本进行良好的护患沟通,是护理工作者必须关注的课题。笔者从事整体护理工作多年。尝试把护患角色换位的理念渗透到护患沟通的每个环节,克服了既往护患沟通中的障碍,取得了较为满意的效果。 相似文献
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俗话说.良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,语言是医务人员与患者之间情感交流,信息传递的重要媒介,是人类交流思想感情的一种技能,良好的语言交流能给在痛苦中的病人极大的安慰,护士关切的问候可调动患者的积极性,减轻其思想负担,起到配合治疗的作用,并能提高护理质量,促进病人康复,学会应用,安慰性,解释性,鼓励性,保护性,暗示性的语言,避免任何损害病人健康,态度粗暴生硬的语言,护士在工作中应该做到以几点. 相似文献
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沟通是建立良好关系的桥梁,是一种与临床护理技术同样重要的人与人之间的交往技巧.良好恰当的语言及非语言交流能促进护患关系的建立,能取得患者的信任,从而获得与患者有关的全面的、有用的信息. 相似文献
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浅谈护患之间的语言交流 总被引:1,自引:0,他引:1
语言是护患之间沟通的重要形式,对不同的人有不同的含义。护士的语言是沟通护患关系的桥梁和纽带。护理工作者正确运用语言艺术,可以建立护理中的良性人际关系,使护理工作在友好气氛中进行,并能发展及促进良好的护患关系,从而使护士了解更多有关患者的健康状况、心理感受等方面的信息,更好地满足患者的需要。同时,通过良好的语言交流,增加彼此间的信任,促进护患关系的发展,有利于患者的康复。 相似文献
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整体护理是以患者为中心,运用护理程序,对患者进行全方位的护理.在护理程序的实施过程中,与患者交流是非常重要的.如收集资料是评估患者的第一步,主要通过与患者的交流来完成.护士要与患者成功地进行交流,使双方均获得需要的信息,关键是护士要掌握和运用与患者交流的技巧. 相似文献