以疗养员为本 实施全程优质护理服务

疗养院在开展"以疗养员为本,实施全程优质护理服务"活动中,强调全程的优质护理服务理念,倡导人性化服务,不仅加强了疗养院护理文化建设,也提升了疗养质量和疗养员满意度.     

科室发展护理文化的探索

进入21世纪，随着高科技、信息化的高速发展，现代社会对护理事业提出了更高的要求。护士不能只单纯地致力于临床护理，而应从狭小的病房中走出来，为人们提供高品位的人本服务。这种高品位的人本服务，除了优质的常规护理以外，还包括广泛传播医学知识、维护生理与心理卫生、倡导健康生活等，这一切组成了护理文化的内涵。     

疗养院开展“优质护理服务示范工程活动”的做法及体会

目的通过开展"优质护理服务示范工程活动"加强疗养院临床护理工作,为疗养员、伤病员提供优质护理服务。方法围绕加强基础护理、完善护理服务、提高护理质量、保障护理安全等环节具体展开。结果疗养员和伤病员对疗养院护理工作满意度始终保持在100%,全院护理服务质量得到全面提升。结论开展"优质护理服务示范工程活动"进一步提高了疗养院的护理服务质量,切实使疗养员和伤病员在疗养院得到了安全、优质、满意的护理服务。     

在疗养院开展“优质护理服务示范工程”的方法和体会

根据总后卫生部《关于加强军队医院临床护理工作的通知》的精神,我院结合自身实际情况,开展了"优质护理服务示范工程"的活动,坚持以"疗养员为中心"的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,丰富服务内涵,优化服务流程,不断提高护理质量,保障医疗安全,为疗养员提供安全、优质、满意的护理服务。     

浅谈如何搞好优质护理服务

优质护理服务是医院文化传播的载体，是医院的一种文化宣传品牌更是一种形象标志，它能让病人体会到独特的信任和满足。我院自从开展优质护理服务活动以来，始终坚持以质为首、以客为尊、以人为本的专业态度，倡导全体医护人员做到三个“多一点”即多一点微笑、多一点爱护、多一点解释，在任何情况下都要无条件、耐心和蔼地对待疗养员，取得了令人满意的效果。     

军队疗养院提升优质护理服务品质的做法与体会

目的为使我院2011年"优质护理服务示范工程"活动在2010年试点运行的基础上更加扎实有效展开,更好地提升疗养院的护理服务品质,我院根据《济南军区医院深化"优质护理服务示范工程"活动方案》,结合我院疗养护理工作实际,制定方案。充分调动临床一线护理人员的工作积极性,为疗养院提供全程、全面、优质的护理服务。以疗养员满意、病员满意及社会满意为目标,扩大活动的覆盖面,不断拓展优质服务内涵,落实优质护理措施,提高优质护理服务水平,让广大疗养员切身收益。方法完善服务细节,彰显护理服务品质;创新教育形式,丰富护理服务内涵;建立了护理绩效考核制度;公示了护理服务标准;启用了《护理人员继续医学教育情况登记手册》;各个科室评选了"疗养员最满意的护士"明星榜;各个科室都建立了自己科室的特色。结果通过这次活动使我院优质护理服务品质得到了更好地提升,提高了疗养员对护理工作的满意度;完善了临床护理质量管理,持续改善了护理质量;提高了护士评判性思维的能力;体现了护士的个人价值。结论提升优质护理服务品质可以激发护士努力学习的热情,增强护士的职业自豪感。     

疗养院开展优质护理服务活动的具体措施

我院为全面加强护理服务工作,深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为疗养员提供全方位优质满意的护理服务.科室多措并举提高护理服务水平,加大宣传力度,吸引疗养员关注,努力扩大服务优势.     

细节护理在疗养护理工作中的做法

为了提升疗养护理质量,提高疗养员的满意度,实现以人为本的整体护理模式,为疗养员实施全程优质护理服务,我院在细节护理方面加大力度,注意细节管理,强调细节服务,在细节上见真情。努力做到"满意全方位,服务零距离"。用精品优质的服务,赢得疗养员,赢得市场,促进疗养事业发展。     

以人为本 开展疗养院特色护理

目的 分析人本服务在疗养院应用的重要性.方法 我院疗养一科对疗养员实施"六心五勤三个一"的优质服务活动,提供人性化服务.结果 融洽了护患关系,提高了护理服务质量,提高了护士自身素质.结论 人本服务得到了疗养员的信赖,是树立良好窗口形象,促进疗养院发展的保证.     

在特勤疗养院实施优质护理服务的实践与体会

目的通过实施优质护理,探索适合特勤疗养院的优质护理服务模式。方法按照卫生部颁发《2010年优质护理服务示范工程》活动方案要求,借鉴综合医院优质护理的经验,结合特勤疗养保障护理工作的相关要求,对试点疗养科开展"优质护理服务活动"。结果开展"优质护理服务活动"后,特勤疗养员满意度明显提高,护士学习和工作的积极性明显提高。结论开展"优质护理服务活动"可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量,提升个人素质,对特勤疗养院的发展起到积极的推动作用。     

"优质护理服务示范工程"内涵之刍议

我院在推行"优质护理服务示范工程"过程中,组织全体医护人员重新学习和理解护理工作的内涵,转变服务理念,全面开展了优质护理服务示范岗工作.现将对"优质护理服务示范工程"内涵的学习心得总结如下.     

疗养院开展优质护理服务的措施及效果

目的 探讨疗养护理工作中开展优质护理服务的措施及效果.方法 总结我院开展优质护理服务的具体措施,分析应用效果.结果 护理整体技术水平、综合素质得到显著提高,也提升了护理服务质量和疗养员满意度.结论 树立我院护理人员全心全意为疗养员服务的良好形象,用优美的环境、周到的服务保障疗养员顺利、愉快地度过疗养期,使疗养员感受到护理人员的爱心、细心、耐心和责任心,进一步提高疗养护理质量.     

在特需病房开展"优质护理服务示范病房"的实践与体会

目的 总结了在特需病房开展优质护理的实践体会.主要从对住院患者实施从入院到出院全程优质护理服务、以满足患者的需求、改变护士的服务理念等方面进行探讨,倡导"以病人为中心"的人性化优质护理服务模式,以求进一步提高护理质量.     

全程优质亲情护理在集体疗养中的应用

亲情优质护理服务即是在提供临床护理服务活动中,增加精神的、文化的、情感的服务,其中心就是创新一种人性化理念,创建一个家居环境,奉献一片爱心[1].我院近年提出了＂疗养无小事,满意是标准＂的理念,规范了护理行为,为集体疗养员提供最优质的全程亲情护理服务,收到了满意效果,提高了疗养质量和疗养员的满意度.     

优质护理服务活动的管理实践

目的:介绍开展优质护理服务活动的管理思路和措施。方法:依据优质护理服务的文件精神及我院的服务目标组织学习;结合科室特点,拟定具体实施方案;搞好"三好一满意"活动,倡导微笑服务,营造优质护理服务氛围,丰富护理内涵;深刻领会"关爱护理,弘扬护理文化"的服务理念,认真履行护士长职责;注重培养护士的各种能力,认真落实核心制度,抓安全管理,提升人文素质,充分调动护士的工作积极性;实行绩效分配,发挥激励作用。结果:患者对护理工作的满意度明显提高;护士工作责任心加强,服务质量提高,医护患关系和谐。结论:通过开展优质护理服务活动,完善现代管理手段和管理体系,展现个性化、人性化服务,促进护患关系的改善,为医院树立优质的护理品牌形象,增强医院核心竞争力。     

外科系统实施优质护理的效果分析

为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,夯实基础护理,提供满意服务,我院把普外科定为优质护理示范工程试点科室,积极推行优质护理内涵.所谓优质护理是指护士在进行医疗护理的同时,承担起病人的基础护理,建立以人为本的护理文化,让病人感受到以人为本的温馨护理.经全科医护人员共同努力,收到良好效果,病人满意度提高,医院就诊人数明显增多.现介绍如下.     

妇瘤科开展优质护理服务工作的体会

总结了本院妇瘤科在医院护理部的领导下开展优质护理服务工作的体会,主要包括转变观念、成立"优质护理服务"活动领导小组制订活动方案并实施、改革护理工作模式落实责任制护理、配合医院护理部探索护士绩效考核机制、开展专科特色护理服务、成立"优质护理服务"管理评价小组、全面开展护士素质培养塑造良好护士形象、提高护理工作质量等.认为开展优质护理服务活动可更好地落实"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的思想,提高护理质量水平,融洽护患关系.     

消化内科开展"优质护理服务示范工程"活动的管理体会

总结消化内科病房开展"优质护理服务示范工程"活动试点工作的管理.管理重点是提高护士对开展优质护理服务示范工程的认识,进行业务培训,合理配置护理人员,班次及岗位职责进行重新调整,并落实临床.实施优质护理服务示范工程活动后呼叫铃声、陪护减少,满足了患者的生活护理需求,患者满意度提高.     

论医院护理文化建设的重要性

随着高科技、信息化的高速发展，现代社会对护理事业提出了更高的要求。现代护理的对象是全体人群，人类文明的不断进步，对护理的要求也越来越高，护理要适应和满足人们不同的保健需求并加以规范，形成特定的护理文化。护士不能只单纯地致力于临床护理，而应从狭小的病房中走出来，为人们提供高品位的人本服务。这种高品位的人本服务，除了优质的常规护理以外，还包括广泛传播医学知识、维护生理与心理卫生、     

军队疗养院优质护理服务品牌的创建与实施

目的 创建优质护理服务品牌,形成疗养专科护理特色,为疗养员提供安全、温馨、细致、专业的护理服务.方法 确立"做一次服务,留一个精品"的服务理念,推行"第一时间"基本护理服务模式,拓展疗养护理服务内容,建立护理学组.结果 疗养员对护理服务满意度及护理质量提高,差异均具有统计学意义(P<0.05).结论 优质护理服务品牌的...