探析护理质量敏感指标体系在老年科的构建与应用

目的 探讨老年科护理质量敏感性指标的设置与应用。方法 我院 2022 年 4 月至 2023 年 4 月收治的 484 例年龄>65 岁老 年患者，按照护理方法分为实施前和实施后（n=242）。实施前采用常规护理质量管理组，实施后实行护理敏感性指标质量管理 组。评估两组的住院指标、不良事件发生率、并发症发生率、护理投诉发生率、医院感染发生率、护士满意度及患者满意度。 结果 护理敏感性指标实施后的医疗开支和住院时间明显低于实施前（P<0.05）。护理敏感性指标实施后患者的不良事件、并发 症、护理投诉、医院感染发生率均低于实施前（P<0.05）。护理敏感性指标实施后护士满意度及患者满意度均高于实施前（P<0.05）。 结论 护理质量敏感指标体系在老年科的构建与应用可提升老年患者的护理质量，缩短住院时间，降低不良事件的发生率，提 升患者和护士的满意度。     

7S精益常态化管理对体检科人员及设备管理的效果分析

目的探讨7S精益常态化管理在体检科人员及设备管理中的应用效果。方法我院于2018年7月开始实施7S精益常态化管理,选取实施前后1年本院体检科体验者各200名作为研究对象,比较实施前后体检科的护理质量、设备管理水平、对体验过程满意度情况。结果实施后健康体检者对就诊秩序维持、流程指导及体检环境的护理质量评分明显高于实施前(P<0.05);实施后,设备应用人员对设备管理基础及维修和综合评价评分明显高于实施前(P<0.05);实施后,健康体检者对体检环境、人员、设备及检验过程的满意程度高于实施前(P<0.05)。结论7S精益常态化管理用于体检科能够完善就诊秩序及流程,提升体检满意度,满足设备相关人员对设备管理及维修需求。     

5M1E分析法护理管理对体检中心医院感染的预防与控制作用

目的 探讨 5M1E 分析法护理管理对体检中心医院感染的预防与控制作用。方法 将 2020 年 1 月至 2020 年 6 月体检中心 医院未实施 5M1E 分析法护理管理设置为实施前,以 2020 年 7 月至 2020 年 12 月体检中心医院开始实施 5M1E 分析法护理管 理为实施后。观察和比较两组的感染知识掌握度、护理管理质量和院内感染发生率。结果 实施后中心医院护理人员对感染知 识的掌握度显著高于实施前（P<0.05）。实施后护理人员的护理管理质量显著优于实施前（P<0.05）。实施前和实施后的院内感 染发生率分别为 5.31%和 1.51%（P<0.05）。结论 采用 5M1E 分析法对健康体检中心医院发生院内感染的主要危险因素进行针 对性干预,可有效降低院内感染的发生率,提高护理管理质量。     

心血管内科护士连续排班及其层级管理的效果

目的探讨心血管内科实施护士连续排班与分层级管理的效果。方法以24h连续小组排班为基础,将临床护理人员分成护理组长、注册护士、辅助护士3个层级,由护理组长全面负责,实施连续排班与层级管理。结果实施连续排班与层级管理3个月后,科室护理质量得分显著高于实施前（P〈0.05）,护理缺陷数明显少于实施前（P〈0.05）;患者、医生和护士的满意度均高于实施前（P〈0.05）。结论在心血管内科实施护士连续排班与层级管理后,减少了护理缺陷,提高了护理质量和患者满意率,人力资源得到了合理使用,达到了患者与医护工作者均满意的双赢局面。     

“过程控制”理论在导医护士带教管理中的应用

[目的]探讨＂过程控制＂理论在导医护士带教管理中的应用。[方法]应用国际标准化组织（ISO）9000质量管理体系,运行中重视＂过程控制＂理论的实施,包括规范护士职业礼仪、岗前培训、持续质量改进、提高导医护士自身综合素质及人性化管理各个环节,使影响导医带教的因素处于有效的控制状态,保证质量控制的有效性和适宜性。[结果]＂过程控制＂实施后护士＂三基＂考核成绩及带教满意度均高于实施前（P均〈0.05）;＂过程控制＂实施后护理质量明显提高（P均〈0.05）;实施后门诊医护人员对导医护士服务效果评价较高。[结论]控制护理教学的过程质量,是医院导医护士教学管理的有效措施。     

护理质控责任制提升消毒供应中心腔镜器械供应质量的效果分析

目的 分析消毒供应中心开展护理质控责任制对提升腔镜器械供应质量方面的影响。方法 选择 2019 年 1 月至 2020 年 12 月期间我院消毒供应中心 1000 件腔镜器械，其中包括实施护理质控责任制前 500 件（实施前）和实施护理质控责任制 500 件 （实施后）。对比实施护理质控责任制前后腔镜器械消毒质量、使用者的满意度以及院内感染率。结果 实施后腔镜器械消毒合 格率高于实施前（P<0.05）。实施后使用者的腔镜器械的满意度高于实施前（P<0.05）。实施后院内感染率低于实施前（P<0.05）。 结论 在消毒供应中心开展护理质控责任制可有效提升腔镜器械供应质量。     

“6S”管理在临床护理管理中的应用

目的:探讨"6S"管理方法在临床护理管理中的应用效果。方法:运用"6S"管理方法对科室环境、仪器设施、药品和护理人员等实施管理,比较实施前后科室护理质量考核结果和患者满意情况。结果:实施"6S"管理后科室护理质量考核结果和患者满意情况均高于实施前(P0.05)。结论:将"6S"管理方法应用于临床护理管理中,可明显提高护理工作效率和工作质量,同时规范护士行为,从而提高护理人员素质和患者满意度。     

实施护理质量持续改进护理在子宫肌瘤护理中的有效性研究

目的 探究护理质量持续改进护理在子宫肌瘤护理中的有效性。方法 我院 2019 年 8 月至 2021 年 1 月收治 80 例子宫肌 瘤患者,依据计算机软件将其分为对照组与观察组,每组各 40 例。对照组实施常规护理,观察组应用护理质量持续改进模式。 对比两组不良事件发生率、护理质量以及生活质量。结果 观察组护理质量评分均高于对照组（P<0.05）。观察组不良事件发生 率明显低于对照组（P<0.05）。两组患者护理前生活质量评分差异不显著（P>0.05）。观察组护理后生活质量高于对照组（P<0.05）。 结论 子宫肌瘤患者实施护理质量持续改进模式,可改善患者的生活质量,提高护理质量,减少不良事件发生。     

安全干预策略与延续性护理在老年体检者中的应用研究

目的 探究分析安全干预策略与延续性护理模式应用于老年体检的临床效果观察。方法 选取 2022 年 5 月-2023 年 5 月期 间本院体检中心收治的 120 位指标结果有异常的老年体检者 120 例作为研究对象。采用随机数字法将研究对象分为研究组与对 照组,每组各 60 例。对照组接受常规干预策略及常规护理管理模式;研究组接受安全干预策略与延续性护理模式。分析对比 两组的不良反应发生率、生存质量和治疗满意度。结果 护理后。研究组的各项生存质量评分均显著高于对照组（P<0.05）。 研究组的不良反应发生率显著低于对照组（P<0.05）。研究组的治疗满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 安全干预策略与 延续性护理应用于结果异常的老年体检患者,能降低患者的不良反应发生率,提升治疗满意度和生存质量。     

程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果研究

目的 探讨程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果研究。方法 选择我院 2021 年 5 月至 2022 年 4 月体检中心接收的 120 例受检人员为研究对象。根据受检人员意愿将其分为对照组和实验组,每组各 20 例。对照组实施常规 护理,实验组在常规护理的基础上实施程序化和谐护理。比较两组的体检质量,满意度和不良事件发生率。结果 实验组的等 待时间、体检时间短于对照组（P<0.05）。实验组 HAMA 评分低于对照组（P<0.05）。实验组的体检项目宣教、体检流程通畅度、 环境舒适度和个人隐私保密度评分均高于对照组（P<0.05）。实验组意外事件（1.67%）、护理纠纷（1.67%）和护理投诉（0.00%） 的发生率均低于对照组（P<0.05）。结论 体检中心实施程序化和谐护理,能够提高护理质量和满意度。     

专科培训提高介入专科护士培训质量评估

目的 探讨专科培训对介入专科护士培训的效果。方法 选择 2021 年 10 月至 2023 年 10 月我院的介入 10 名专科护理人 员为研究对象。2021 年 10 月至 2022 年 10 月为专科培训实施前，采用常规培训。2022 年 11 月至 2023 年 10 月为专科培训实施 后，进行专科培训。比较实施前后专科护士的理论知识、操作水平、综合能力、对培训措施的满意度。结果 培训后理论知识、 操作水平等均高于培训前（P<0.05）。培训后护士的综合能力高于培训前（P<0.05）。培训后护士满意度高于培训前（P>0.05）。 结论 专科护士培训可以提升介入专科护士的理论知识、操作水平。     

优质护理服务理念在医院体检工作中的应用效果

目的探讨优质护理服务理念在医院体检工作中的应用效果。方法回顾性分析我院体检中心接收的206例健康体检者的临床资料,其中设2016年度接收的100例健康体检者作为对照组(2016年1~12月),给予常规的体检护理;设2017年我院实施优质护理服务理念护理以来接收的106例体检者(2017年6月至2018年5月)为观察组。比较两组体检者的护理满意度、护理有效程度、护理质量及常见风险事故发生情况。结果观察组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05);观察组的体检时间明显短于对照组,体检可信度和体检效率评分均显著高于对照组(P<0.05);观察组的各项护理质量评分均显著高于对照组(P<0.05);两组体检者的风险事故总发生率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论实施基于优质护理服务理念的护理可提高体检者的护理满意度,节省体检时间,提高体检的综合护理质量。     

早期护理干预对预防乳腺癌手术后上肢淋巴水肿的作用以及对患者术后生命质量的影响

目的 探讨早期护理干预对预防乳腺癌手术后上肢淋巴水肿的作用以及对患者术后生命质量的影响。方法 将我院 2021 年 3 月至 2022 年 1 月 80 例乳腺癌手术患者，采取双盲随机法分对照组和研究组。对照组给予常规护理，研究组实施早期护理 干预。比较两组护理前后生命质量、护理满意评价和上肢淋巴水肿率。结果 研究组生命质量高于对照组（P<0.05）。研究组 护理满意评价高于对照组（P<0.05）。研究组上肢淋巴水肿率低于对照组（P<0.05）。结论 乳腺癌手术患者实施早期护理干预 有利于减少手术后上肢淋巴水肿，改善患者生命质量，提高护理满意度。     

Kano模型优质服务模式在护理质量持续改进中的应用

目的：探讨Kano模型优质服务模式在护理质量持续改进中的应用效果。方法：选取住院患者96例,其中2019年6月1日～12月31日实施Kano模型优质服务模式前采用常规服务模式48例,2020年1月1日～2021年6月30日实施Kano模型的优质服务模式后48例。比较护理质量改进前后护理不良事件发生率、患者对护理工作满意度、护理工作落实率及护理质量改善情况。结果：改进后跌倒、导管滑脱、针刺伤、压力性损伤、自杀等不良事件总发生率低于改进前(P<0.05);改进后住院环境、护理质量、护士专业技能、护士人文关怀、综合服务态度5个方面的满意率均高于改进前(P<0.05,P<0.01);改进后护理工作落实程度评分高于改进前(P<0.05);改进后护理质量评分高于改进前(P<0.01)。结论：实施Kano模式优质护理能够降低不良事件发生率,提升满意度、工作落实程度和护理质量,对改进护理措施具有一定促进作用。     

体检科护士心理压力来源的影响因素及防护措施

目的：探讨体检科护士心理压力来源的影响因素及防护措施。方法采用问卷调查方法对我院体检科12名护士的常见心理压力源及影响因素进行调查，对2013年1月至2013年12月期间危险因素防护前后随机抽取的753人次进行满意度调查，并对危险因素防护前的4909人次，防护后的5174人次的护理投诉和护理不良事件发生率进行统计。结果体检科护士压力来源由高到低依次为知识缺乏、检查考核（2.646±0.934）分，差错事故、客户投诉（2.403±0.782）分，客户需求、工作紧张（2.274±0.833）分，家庭观念、社会地位（2.134±0.921）分，人际关系、工作环境（1.986±0.876）分，（F＝11.869，P＝0.001）。防护措施实施后体检人员的满意度为98.10％较防护前90.72％明显上升（ P＜0.05）。防护措施实施后护理投诉率和护理不良事件的发生率分别为0.14％、0.04％，较防护前的0.57％、0.37％明显下降（P＜0.05）。结论工作紧张、客户投诉、检查考核为体检科护士的主要压力来源，影响因素有服务意识不强、管理机制不健全等，管理者应加强业务培训，创建宽松的护理环境，同时护士本身应改善自己的知识结构，加强自身综合素质培养，以提高护理质量，缓解护理压力。     

实施扁平化排班的影响因素分析及对策

目的:探讨实施扁平化排班的影响因素及对策。方法:对我院10名护士长进行访谈,分析影响扁平化排班的因素及对策。结果:影响因素包括多数年轻护士不能胜任责任护士、护理人员夜班与白班轮转周期太长、护士长感觉压力增大。实施对策后护理质量评分高于实施前(P<0.05)。结论:对护士进行系统化培训,使护理人员具备责任护士的素质是实施扁平化排班的重要前提,也是确保扁平化排班后护理质量的重要因素,适当的夜班与白班轮转周期是促进护理人员积极配合实施扁平化排班的保证。     

持续质量改进在提高儿科低年资护士专业素质中的应用效果观察

[目的]探讨应用持续质量改进方法提高儿科低年资护士专业素质的效果。[方法]根据科室低年资护士专业素质现状,制定改进计划,通过案例教学法、情境教学法等持续质量改进方法提高儿科低年资护士的专业素质,比较干预前及干预1年后患儿满意度、护理工作质量和护士专业素质。[结果]干预1年后,患儿满意度、护理工作质量和护士专业素质得分均高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]应用持续质量改进方法可有效提高患儿满意度、护理工作质量和儿科低年资护士的专业素质。     

健康生活方式宣教对高血压高危人群体检护理的效果分析

目的 研究分析健康生活方式宣教对高血压高危人群体检护理的效果。方法 2022 年 1 月至 2023 年 1 月于本院进行体检 的高血压高危体检者 200 例，随机分为对照组和观察组，每组各 100 例。对照组实施常规护理，观察组实施健康生活方式宣教。 比较两组的健康认知评分、收缩压和舒张压、生活质量评分及满意度。结果 观察的健康认知评分显著高于对照组（P<0.05）。 观察组的收缩压和舒张压平明显降低更多（P<0.05）。观察组的生活质量评分优于对照组（P<0.05）。观察组的总满意率高于对 照组（P<0.05）。结论 高血压高危人群体检护理中采用健康生活方式宣教，能有效提高患者的认知度，改善血压指标和生活质 量，提高护理满意度。     

综合护理对发热门诊患者护理效果的影响

目的 探讨综合护理干预对发热门诊患者护理效果的影响。方法 选取 2018 年 4 月至 2021 年 7 月我院 44 例发热门诊患 者作为研究对象。采用随机数字表法分为参照组和研究组,每组各 22 例。参照组实施传统一般护理干预,研究组实施综合护 理干预。比较两组的护理总满意度、护理质量和临床护理指标。结果 护理后,研究组护理总满意度高于参照组（P<0.05）,研 究组环境护理、护理流程、护理细节、心理护理、护理态度、护理效果评分高于参照组（P<0.05）,研究组遵医用药率、基本知 识知晓率高于参照组,护理纠纷率相低于参照组（P<0.05）。结论 综合护理能够提高护理满意程度、护理质量、遵医率和基本 知识知晓率。     

巡回护士标准作业程序在手术室安全管理中的应用

目的:探讨巡回护士标准作业程序在手术室安全管理中的应用。方法:根据手术护理工作环节、步骤和内容将手术前准备内容、手中安全措施的落实、术后仪器、设备的整理,调查、分析找出影响手术安全管理的因素,采取相应的整改措施,设计巡回护士安全管理标准流程,并与改进前进行效果比较。结果:应用巡回护士标准作业程序后第1台手术准时开台率和巡回护士在位率高于实施前,护理人员满意度高于实施前,工作缺陷的发生少于实施前,均P<0.05。结论:巡回护士标准作业程序是一种高效、优质、安全的作业流程,降低手术护理风险,确保患者安全,提高手术室安全管理质量。