新型冠状病毒肺炎危重症监护病区的护理管理

安徽省首支重症监护护理队伍于2020年1月26日定点支援武汉市金银潭医院，护理团队坚守在危重症监护病区，积极救治新型冠状病毒肺炎危重患者，积累了丰富的危重症护理工作经验。本文介绍了救治新型冠状病毒肺炎危重患者采取的护理管理措施，从护理人力资源管理、病区管控制度制定与落实、流程持续优化、开展多样化培训和护理人员心理支持等方面进行探讨，并就重症监护病区临时组建的护理团队及科室管理提出合理性建议，以期为复杂形势下新型冠状病毒肺炎的危重症监护病区护理管理提供参考。     

护理风险管理在同单元多学科病区安全管理中的应用

目的：探讨护理风险管理在同单元多学科病区安全管理中的应用效果。方法成立风险管理小组，评估同单元多学科病区护理风险点，提出风险管理的措施。结果护理人员提高了风险防范意识，病区投诉率和护理不良事件发生率降低，患者对护理工作满意度提高。结论同单元多学科病区实施护理风险管理可有效提高护理人员的风险防御能力，降低或避免护理不良事件的发生，确保患者的护理安全，提高患者满意度，具有重要作用。     

优质护理服务在病区护理管理中的应用

目的：分析优质护理服务在病区护理管理中的应用价值。方法：对实施优质护理服务前后病区护理管理质量及护理满意度进行对比。结果：实施优质护理服务后病区护理质量评分及患者护理满意度评分均显著高于实施前。结论：优质护理服务有利于提高护理人员的责任意识与整体素质,提高护理质量和患者满意度。     

皮肤护理网络管理组织在压疮管理中的作用探讨

目的：探讨皮肤护理网络管理组织的建立与运行后护理管理的效果。方法：建立全院皮肤护理网络管理架构,确立三级管理运行模式,完善各级人员职责,建立难免压疮的申报制度,定期组织网络成员和病区护士进行皮肤护理知识培训,制定质量考核标准,规范上报流程,比较皮肤护理网络管理组织成立前后全院压疮高危、新发、带入压疮上报及压疮好转、愈合的情况。结果：网络组织建立后护理人员对皮肤护理相关知识掌握及压疮高危、新发压疮、带入压疮的上报情况和压疮好转、愈合比较,P〈0.05,有较显著的差异。结论：皮肤护理网络管理组织的建立与运行显著提升了护理人员处理和预防压疮的能力,有效地提升了护理人员的专业内涵,提高了护理质量。     

优质护理服务示范病区与普通病区护理质量与满意度调查对比

目的探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的护理质量与满意度。方法我院30个病区确定为＂优质护理服务示范病区＂,采取的措施包括：加大护理人员配备、加强思想政治建设、开拓创新、规范管理制度和工作流程、强化执行力等。结果创建＂优质护理服务示范病区＂活动提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展＂优质护理服务示范病区＂活动可以提高医院临床护理质量和患者满意度。     

内科病区护理人员绩效考核制度的建立与实施

目的通过探讨内科病区护理人员绩效考核的方法，提高护理人员能动性及积极性，促进科室发展。方法采用积分方式，将科室的各项收益、岗位、护理质量、满意度等与护理人员奖金挂钩。结果通过绩效考核结果参与奖金分配，拉开了护理人员绩效奖金的档次，体现了多劳多得，优劳优得。结论应用绩效考核制度，提高了护理人员积极性与创造性，为患者提供更为优质、高效的护理。     

开展外出学习人员汇报会的做法和体会

目的通过开展外出学习人员汇报会提高护理人员的整体素质,从而提高临床护理质量。方法组织外出学习进修、参加学术研讨会的护理人员定期开展汇报会,汇报护理发展新动态、新知识,新技术及护理经验交流。结果创造了良好的学习氛围,提高了护理人员的素质和护理质量。结论外出人员学习汇报会是一种可行的、有效的学习方法。     

护理组长在实施护理层级管理中的应用及效果评价

目的对护理组长在实施护理层级管理中的应用和效果进行分析并进行评价。方法病患的护理人员顺序按照"护士长-护理组长-责任护士-助理护士"进行,对护理组长进行专业的培训,充分发挥其在整个护理层级管理中的作用,使护理组长能够带领整个护理团队,完成护理工作。护理工作结束后,比较层级管理后护理人员的护理结果,其中包括病区质量、护理效果以及病患满意度。结果观察组的病区护理质量、患者满意度以及护理效果明显要比对照组高,P<0.05,差异具有统计学意义。结论护理组长在实施护理层级管理中起到极其重要的作用,提高组员的工作能力,进一步充分发挥不同组员的作用,提高护理工作质量,改善医院的护理形象。     

外科护理人力配置对患者护理满意度的影响

目的：探讨外科护理人力配置对患者护理满意度的影响。方法外科两个不同病区的200例患者随机分为观察组与参考组，各100例。分析两个病区护理人员的配置情况，并对两组患者的护理满意度进行调查分析。结果观察组患者在工作能力、关爱沟通、环境管理、服务态度及健康教育等方面满意评分明显高于参考组(P<0.05)；观察组患者的护理满意度明显高于参考组(P<0.05)。结论外科护理人力合理配置能够直接影响患者对护理满意度，满足患者的护理需求。     

ICU病区护理风险管理效果分析

目的 探讨护理风险管理在ICU病区的护理价值,为ICU病区的护理提供参考.方法 选取我院ICU病区2014年3月至2016年3月收治住院治疗的危重症患者110例,随机分为观察组和对照组各55例.对照组实施常规护理干预,观察组在对照组的基础上给予护理风险管理.比较护理人员的护理知识水平、实际操作技能水平、护理文书质量、服务态度、沟通能力及患者对护理人员的满意度.结果 实施护理风险管理护理后,观察组护理人员知识水平、实际操作技能水平、护理文书质量、服务态度及沟通能力均优于对照组,患者护理满意度优于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 在ICU病区实施护理风险管理可改善护理人员的技能水平及患者对护理的满意度,值得临床推广使用.     

探讨护理组长在护理层级管理中的作用

目的探究护理组长在护理层级当中起到的作用。方法护士排班顺序按在护士长-护理组长-责任护士-助理护士来进行,全面发挥护理组长在护理层级当中的作用,领导该组护士完成患者的各种治疗与护理工作。最后比较实施层级管理后护理人员的各项成绩,即:病区质量、护理效果、病患满意度。结果实施层级管理过后对护理人员的知识技能、护理病区质量、病患满意度进行比较,所得结果,差异具有统计学意义(P0.05)。另外,在实施层级管理过后,护理人员的知识技能、护理病区质量、病患满意度都有所提升。结论护理组长在层级管理当中起到了关键性的作用,可以合理安排人力资源,从而提高护理人员的工作质量,维护医院的社会形象。     

浅谈护士长在护理管理工作中的作用

护理是一门精细的艺术，而护理管理则是科学与艺术的完美结合，在医院管理中护理管理工作是其重要组成部分，而护士长的能力、水平、素质是护理管理成败的关键，护士长的领导方式和领导行为直接影响护士的工作效率、工作业绩、人员素质与技术质量，影响着团队的凝聚力。护士长是临床护理工作的具体领导者和组织者，是护理管理的骨干力量，在病区组织和业务管理中起着主导作用。     

优质护理服务活动中护理单元工作量化考核

目的：建立一个简便易行且科学合理的计算公式，为合理计算护理工作量提供依据。方法每月单项考核结果＋护理服务满意率﹦得分率。得分率＋（日均住院患者人数÷护理人员数）＋（危重患者人数÷出院患者人数）＋（病床周转次数×20％）。结果对本院40个护理单元按以上公式计算出综合得分，按得分从高到低进行排列。结论在本院尚未对全院各病区进行分类的前提下，以上计算方法综合考虑了病区护理质量及工作量。     

急诊科的组织管理与急救护理

目的：明确急诊科的组织管理与急救护理是做好日常救护工作及大型抢救的重要组织部分。方法：对急诊科常规工作及大型抢救时护理人员的组织与分工，护士长现场指挥与医师配合进行综合分析。结果；急诊护理是急诊医学的重要组成部分，医护密切配合，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，同时又互相配合，协同作战，才能更有利于抢救工作，做好现场的急救护理及组织管理是抢救成功的重要环节，结论：明确急救护理的重要性，强化急诊科的组织管理工作，对顺利完成急诊抢救医疗任务及急诊科建设是极其重要的。     

人性化管理在骨伤科病房的应用

随着医疗市场竞争的日趋激烈和人民文化生活水平的不断提高，扩患双方的价值观需求都在发生着变化，患者自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望也愈来愈高。如何适应时代发展需求，满足病人的日益提高的护理需求，成为护理人员的新课题。笔者所在的骨伤科病区为全院率先实行整体护理病区，在整体护理不断深化过程中将人性化管理引入到病房护理工作中，取得了较好的效果，现将实施方法介绍如下：     

病区药物管理的问题及对策

目的探讨医院药物管理的方法。方法总结病区药物管理中存在的问题，采取新的管理模式，规范护理人员的用药程序。结果增强了护理人员对药物知识的了解，提高了工作人员的自身素质，激发了医务人员的学习主动性，防止各类差错事故的发生，保证了病区用药安全，提高了患者满意度，取得了良好的临床效果。结论加强病区药物规范管理，是保障患者用药安全的重要环节。     

我院“优质护理服务示范工程”建设中药师的职责与作用

目的:介绍我院开展"优质护理服务示范工程"建设中药师的职责与作用。方法:分别从药师指导护理人员使用药品、药师主动服务、发挥药事服务支持作用等3方面进行分析。结果与结论:药师通过完善相关制度、规范药品使用管理流程,指导护理人员学习掌握安全用药知识,指导护理人员进行高危药品、特殊药品、易误用风险药品的管理等降低用药风险;药师通过主动配送药品到病区、准确地提供药品等主动服务让护理人员专注于护理工作,提高了患者用药依从性;药师通过提高自身服务意识和技能、加强药学部门设施建设等改善了护理服务,提高了护理质量。     

城郊社区护理组织机构及人员构成的现状分析

目的：了解城郊社区护理组织机构及人员现状。方法采用目的抽样方法对北京和上海10家城郊社区卫生服务机构进行实地调查。结果城郊社区护理缺少独立的组织机构，主要依托于社区卫生服务机构，社区卫生服务机构主要由街道医院或乡镇卫生院转型而来，其中，2家机构未设护理负责人，仅设组长。护理管理体制为总护士长下分设门急诊护士长、病区护士长、社区（服务站）护士长等；10家机构中共有419名护士，其中28名护士长，医护比为1.0．69，非在编护士占30．1％，初级及以下职称者占69．9％，原始学历为中专者占79．5％。结论城郊社区护理组织机构及管理体制有待进一步完善；需加强社区护理人员在数量及质量上的配置，以促进社区护理的长足发展。     

儿科病区护理风险防范与安全管理

目的探讨护理风险环节管理在儿科病区的应用,降低护理风险的发生率。方法通过总结儿科病区存在的主要风险环节及发生的原因,加强管理。结果护理人员提高了护理风险的安全意识,把握每个护理细节,消除不安全隐患,确保护理安全。结论重视儿科病区护理,努力提高护理质量,尽力为患儿提供安全、优质护理服务。     

浅谈护士分层管理与方法

目的探讨护士分层管理与实施方法。方法对我科25名护理人员实行分层级管理,制定各层级护士的工作制度及岗位职责。结果实施分层级管理,明确了不同层级护士的岗位职责和管理要求,护理人员的整体素质及工作积极性主动性得到了提高,保证了病区的护理安全,患者住院的满意度较以前相比有很大改善。结论通过对护理人员的分层管理,实现了医院的人力资源的合理调配和科学管理,增强了护理人员积极参与的意识,提高了病区的护理质量,到达了"护理优质服务示范"工程的目标患者满意。