护患沟通之国内外比较

护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程,所交流的内容是与患者的护理及健康直接或间接相关的信息,同时包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通[1].自20世纪70年代末以来,世界范围内的医学思想发生了巨大变化,新医学模式的提出,要求护理工作的内容由"以疾病护理为中心"转变为"以病人为中心"或"以人的健康为中心"的个体化整体护理.     

门诊分诊护士的沟通技巧

护患沟通是护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程[1].门诊是医院的服务窗口,分诊是医疗护理服务的前沿.护士在分诊工作中,所使用的语言、行为、所表现的态度、不仅体现了护士的职业道德、思想文化素质、专业知识水平.也影响着患者对医院的初始印象,甚至影响着患者对医院的评价及信任程度.因此,门诊护士要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,从而建立良好的护患关系,提高门诊工作质量.     

影响护生与病人交流效果的原因探讨

护理工作离不开人际间的交流和沟通 ,护士除了与同事 ,医生和其他人之间的沟通以外 ,在按护理程序护理病人的每一环节中 ,还需要与病人进行沟通交流 [1 ] ,以了解病人病情 ,心理状态及向病人传递有关疾病的信息 ,取得病人的合作 ,成功的护患交流为护理诊断和治疗提供了可靠的依据 ,因此交流技巧是护士的基本功之一。笔者观察到泌尿科实习护生与病人交流情况 ,发现以下几方面因素阻碍了护患之间的沟通交流 ,现总结如下。1　来自护生方面的因素1.1　护生使用医学专业用语 ,造成语言障碍　护生在临床实习之前 ,在护校学到的医学术语 ,在与病人…     

护患沟通技巧的探讨

早在十九世纪 ,护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。护理专业的本质是对人类的关怀和照顾他人的品质和能力的专业 ,要达到这样的目标 ,护士除了掌握必备的医学护理常识外 ,还要自觉加强社会和人文科学的学习 ,本文对护患沟通艺术在临床护理中的应用进行探讨。1　护患沟通的内容护患沟通是护士与病人之间的信息交流过程 ,所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息 ,同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。信任是护患关系的重要内容 ,也是病人授权护士进行护理工作的先决条件 ,更是护患沟通的…     

加强护患沟通与交流预防护理纠纷

护患关系做为就医系统的一部分在创建良好医疗护理环境中起着重要作用。目前患者对医疗护理质量的要求越来越高，对医护人员的信任度不断下降，护患关系紧张，因此进行护患之间的有效沟通与交流可以建立良好的护患关系，增进相互理解和信任，提高患者的满意度，预防护理纠纷的发生。1有效的沟通与交流是建立良好护患关系的前提沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节，良好的沟通技巧可以建立护理工作中的良性人际关系，使护理工作在友好的气氛中进行。护士通过有效地沟通与交流，发展和促进良好的护患关系，能够满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的现代护理。     

整体护理中的护患沟通艺术

随着医学模式的转变和护理观念的更新 ,护理学的核心思想已从疾病为中心的功能制护理转变为以病人为中心的整体护理。护理工作的任务除配合医疗执行医嘱外 ,更注重病人的生理、心理、社会及情感因素在治疗护理中的地位。信息的交流和人与人之间情绪状态的沟通是人际关系活动的重要形式 ,反映在护患关系上尤为重要。笔者担任整体护理模式病房的主管护士 ,深刻体会到良好的护患沟通艺术对提高治疗护理质量 ,促进病人早日康复有积极的推动作用。1　树立新型的护患关系新型的护理模式必须要有新型的护患关系来体现它。护士首先要明确以下基本观…     

护患沟通的技巧

护患沟通是医疗护理工作的信息传递过程,随着医学模式的转变,护患沟通已被更多地关注,良好的护患沟通有利于护患之间的信息交流,增进护患双方的互相信任,促进患者身心健康及疾病的早日康复。     

如何做好门诊输液室护患沟通 减少护理纠纷

护患沟通主要是医护人员和患者之间的有效沟通,增进护患关系,积极配合护理工作。但是一些医护人员忽视护患沟通的重要性,在门诊输液室中,没有与患者建立良好的交流沟通关系,造成很多医疗纠纷。笔者结合自身实际经验,探讨门诊输液室护理纠纷产生的原因,提出做好护患沟通,以减少护理纠纷的方法,提高门诊输液室的护理质量。     

提高门诊护士接诊质量措施

目的：探讨提高门诊护理质量的措施。方法：通过完善三级分诊制度,加强护患沟通以及加强患者人性化护理等措施,提高门诊护理质量。结果：通过完善三级分诊制度,加强护患沟通以及加强患者人性化护理等措施,提高了护士的自身素质,提高了工作效率,使护理纠纷及投诉现象明显减少。结论：加强三级分诊制度、护患沟通、人性化护理能够提高门诊护理质量     

护患沟通在护理质量管理中的作用

护患之间关系的好坏主要取决于护患之间的沟通交流方式,许多医患之间的纠纷多是由于医患之间的沟通方法不当引起[1].护患沟通就是指护士和患者之间的信息交流和相互作用的过程,其交流的内容主要是与患者健康直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流[2].其一般包括一般性的沟通、事物性沟通、分享性沟通、情感性沟通、共鸣性沟通等层次[3].本研究主要探讨护患沟通在护理质量管理中的重要性.     

浅谈护理工作中的心理沟通

心理沟通在医疗护理中占有越来越重要的地位,护患之间的沟通实际上就是人与人之间的心理沟通过程。在护理过程中能否准确把握患者的心理特点,并采用恰当合理的沟通技巧与方法,对护理人员实施心理沟通技术进行严格的要求,是做好护理工作的关键。     

浅谈肿瘤科护患沟通

笔者在肿瘤科从事护理工作,深感沟通对治疗的影响,要做好护患沟通,必须从以下几个方面去实践。1 语言交流 语言是护患沟通的工具,高尚美好的语言能稳定病人的情绪,平衡病人的心理。护士的言谈举止,表情姿势体现了护士对病人的态度和责任心。护患之间是平等的关系,和病人交谈时     

护患沟通技巧在急诊患者护理中的应用

护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程。所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括护患双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。当前，患者的自我保护意识，对疾病及诊疗过程需要了解的信息较前明显提高，尤其是急诊患者及家属，对与医护人员的交流沟通需求更为迫切。     

非语言沟通技巧在护患关系中的应用

护患关系是指护士与病人之间的相互关系[1].随着整体护理和社区卫生保健工作的全面开展,护患关系的重要性日益突出.而良好护患关系的建立,是护理人员在临床护理实践中,应用适当的沟通技巧去建立和发展的,因此人际交流和沟通技巧已是护理人员所必备的条件和技能.沟通技巧是多方面的,但最主要的是语言沟通技巧和非语言沟通技巧.语言,是人们表达自己思想意识的基本方法.但是,语言并不一定能够坦率地表达出每个人的内心世界.在人际交流中,由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,有时可跨越语言不通的障碍,所以往往比语言性信息更富有感染力[2].因此,护理人员有必要掌握一些非语言沟通技巧并在临床工作中适当运用,以增加护患间沟通的有效性,从而提高整体护理的水平.     

口腔门诊优质护理模式初探

随着口腔医学快速发展和医疗模式的转变,由以疾病治疗为中心的功能制护理转向以"病人为中"的人性化护理服务.为进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,卫生部2010年提出"优质护理服务示范工程"活动.我院为全面落实优质护理服务,提高医疗服务质量,让更多的患者得到安全、优质的医疗和护理,结合口腔专科医院"大门诊小病房"的特点[1],在口腔内科系统对门诊护理工作进行了重点调整.由过去的1名护士被动应答式的护理调整为积极主动参与协助治疗的一医一护一患的"四手操作"优质护理服务,现报告如下.     

浅谈门诊护士如何提高沟通交流能力

如何适应新形势发展的要求,与病人保持良好的护患关系,提高沟通交流能力是当前护理工作中亟待解决的一个问题。1 转变角色,提高交流意识在护患交流过程中,语言是沟通护患之间感情的“桥梁”,是传递信息的重要工具,良好的语言给病人带来精神上的安慰,能促进病人康复,门诊作为窗口服务单位,病人来自四面八     

护患沟通在护理工作中的应用

随着整体护理模式的推行,人性化的护患沟通制度成为护理工作的一项重要内容。国内有调查资料表明,99．45％的患者希望护理人员与其进行交流沟通,然而88．30％的临床护士对沟通方式基本不了解,对沟通的目的、内容、方法等也知之甚少。笔者就护患沟通的内容、方法与技巧进行了解析,经过临床实践,证实这是一套完整有效的护患沟通模式。     

浅谈临床带教中护理实习生护患沟通能力的培养

护患沟通是发生在护理工作中的一种特殊的人际沟通,是护士与病人之间进行信息交流及相互作用的过程[1]。随着网络时代的发展,患者及家属获得各种信息的途径非常便捷,自我保护意识、维权意识不断加强,人们对医疗、护理、预防的要求也越来越高,加上个别媒体不负责任的报道,医患纠纷时有发生,其中部分原因就是医患沟通不足引起的,良好的沟通可以化解紧张的医患关系,提高患者的满意度。而在这几年的临床带教过程中,发现不少的护生往往就是缺乏护患沟通的能力,因此在临床实习的教学中不仅要培养护生护理专业知识和临床实践技能,也要注意加强护生人际交流的能力的培养,这样才能取得患者的信任,为以后的临床工作奠定基础。本人在临床带教中对培养护生沟通能力方面进行了实践,在此分享一些心得     

护患交流的技巧

21世纪，随着现代医学模式的转化，中国护理从功能制护理向整体护理转变，整体护理强调了病人身心的整体性，人与环境的整体性，人际关系的整体性，病人需求的整体性，从而引出护理服务的整体性，医疗与护理整体性，最终体现“以病人健康为中心”的思想。整体护理强调应用护理独立手段帮助病人解决健康问题，重视病人的需求。在飞速发展的医学及医学模式转变的今天，护患关系是一种专业性的基础，是护士保持良好护患关系、医护关系、护际关系的重要工具，也是促进护理活动的重要工具。交流可以通过语言与非语言的信息交流，语言交流是用语言方式来进行交谈、沟通。非语言交流通常也称身体语言，是通过表情、动作等来表达到沟通的目的。沟通是护士与患者进行交流的一种治疗性护理技术。护士每一个沟通行为都会对病人产生影响。因此，掌握良好的交流技巧，有助于提高护患关系，提高护理质量，是实施病人健康教育并取得成效必不可少的方法。     

人性化护理对于构建和谐护患关系的作用

护患关系是指护士与病人在医疗、护理等活动中,自然形成的一种帮助与被帮助的关系。护患关系不仅局限于护患之间,而且是一种多方面多层次的专业性互动关系。同时护患关系还是一种治疗性关系,良好的护患关系可为病人提供一个安全、舒适、支持性的治疗修养环境,也是提高护理质量的重要体现。在以人的健康为中心的人性化服务的今天,建立良好的护患关系至关重要。在医患关系护患关系越来越紧张的今天,倡导人性化护理越来越有其现实意义。人性化护理以其对人、健康、环境、护理的独特见解把护理同人性融为一体,它的实施在医疗服务的整个过程中会大大减少护患纠纷的发生。