CS 与医学图书馆管理

CS全称为Customer Satisfaction,意为"顾客满意”.它是随市场经济应运而生的现代经营管理系统.涵盖"顾客是企业的唯一财富,企业的中心任务是研究顾客和满足顾客需求”.CS管理与医学图书馆"为书找人”、"一切为了读者”的服务宗旨相一致.如何营造医学图书馆CS文化,如何使医学图书馆服务更上一层楼,是医学图书馆和企业的相通之处.     

导入CS管理促进护理工作发展

近年来，在激烈的医疗市场竞争中，如何求生存成为医院经营中最大最深刻的课题，设法获得患者已成为医院经营管理的焦点。因此，导入CS管理对培养人文型的医护人员，推行员工满意策略，努力向患者提供更多的感动服务，促进护理部门工作，构建诚信医院具有积极的作用。[第一段]     

人本管理与图书馆工作

1 人本管理的内涵 所谓人本管理就是以人为本的管理,在管理过程中重视人的创造力,发挥人的主观能动性,充分尊重人的基本权力。具体地说,一切管理制度的制定和管理工作的实施都是由人来进行的,因此管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性,挖掘     

医院图书馆管理标准建设与推广

总结了国内外现行的医院图书馆管理标准,介绍了国内第一个医院图书馆地方标准——吉林省《医院图书馆管理规范》的制定,着重从人员要求、馆舍设置、馆藏建设和读者服务方面制定其管理标准,以平衡不同等级医院、不同地区医院图书馆间的差异,旨在提高吉林省医院图书馆的管理水平,为医院医疗、教学、科研和管理提供高质量的知识服务。该标准的颁布与实施,为日后制定医院图书馆管理全国标准和行业标准提供参考。     

医学图书馆有偿服务理论与实践问题

图书情报界开展有偿服务,走向市场经济的问题已沸沸扬扬讨论了多年,其间发表了不少有关理论和实践的见解,作为专业型的医学图书馆当然也不例外,在市场经济浪潮中也在不断地探索.现就这一问题作一综述.     

浅谈人本主义思想与图书馆管理

文章阐述了人本主义管理思想的基本观点，分析了在图书馆管理活动中如何以图书馆员为主体，实行人性化管理，以激发图书馆员的潜力，以利于更好地开展图书馆工作。     

基于灰色理论确立高校图书馆绩效考核指标

根据高校图书馆绩效考核指标的可度量性、可实现性和针对性原则,采用参考文献法和两轮专家咨询法,运用灰色理论对数据进行统计分析,筛选5个一级指标、17个二级指标,构建成一个较为科学合理的高校图书馆绩效考核指标体系。     

医院图书馆管理

医院图书馆是医院的信息中心,是现代化医院整体机构中重要的组成部分,它拥有重要的情报源,承担着搜集、整理、传播和利用图书情报资料的重要任务,是医务人员进行知识更新和获取信息的重要场所.     

以人为本完善图书馆服务与管理

文章提出了“以人为本，读者第一”的服务理念和“以人为本，管理创新”的管理理念，指出人性化与规范化相结合是图书馆管理的核心任务。     

知识管理与医院图书馆的管理创新

论述知识管理的涵义及医院图书馆实施知识管理的必要性,并从其组织机构、管理制度、服务方式、人力资源等方面阐明医院图书馆管理创新的内容。     

加强图书馆磁带的管理与利用

近几年，随着现代化技术的提高和人们阅读习惯的改变，我院图书馆在采购图书献的同时，随书磁带的采购也越来越多。由于一开始磁带数量不多，没有引起足够的重视，随着其数量的不断增加，在磁带管理与利用的过程中，出现了一些问题，笔就此问题加以分析，并提出几点管理措施。     

论图书馆的质量管理与管理现代化

“科学地管理工作是科学的科学”。许多图书馆管理者和有志于图书馆管理学研究的专家、学者一直在孜孜不倦地探寻先进的管理方法 ,先后引进和应用了诸多管理方法 ,对提高图书馆的管理水平确实起了积极的作用。笔者认为 ,在信息时代有必要在图书馆引进现代质量管理方法 ,才能真正实现图书馆的管理现代化。1　图书馆质量管理与管理现代化的实质1 .1　所谓质量管理 ,是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。我们常说的全面质量管理 ,是指一个组织以质量为…     

图书馆自动化管理的实践与思考

在国内自动化、网络化、数字化图书馆迅猛发展的今天，重温OCLC和美国国立医学图书馆(NLM)由自动化向数字化发展的轨迹，展望其发展理念、趋势和方向，充分认识传统图书馆管管理理念与现代化图书馆管理理念的矛盾与冲突，充分认识传统图书馆功能的变化和图书馆员作用的变更，充分认识我们自身人力、物力、资源、技术以及数字化投入不足等制约，有助于我们解决今天变革过程中的种种问题，摸索出符合实际的跨越式发展模式。     

专科医院图书馆的管理与服务

作为专科医院的图书馆,应把工作的重点放在管理体制的改革,服务质量的提高,馆藏资源的特色服务化,信息资源共享等方面.在管理体制改革上要进行科学管理、制度上管理、时间上管理及参与科研课题研究方面提供文献参考.在馆藏资源服务方面,首先图书馆员应成为网络检索、查询和维护系统安全有序的专家,其次应加强与各主要单位的联系、协调,利用网络互联互通,有效利用网上馆藏资源,为所有用户提供医学情报信息的文献资源保障体系.     

中小医院图书馆的服务与管理

医学图书馆的服务对象是不同层次的专家、学者,他们对知识的需求各异,如何方便广大读者,尽力满足他们的各种需求,是医院图书馆的重点工作. 1 提供洁静舒适的阅读环境 根据医务人员卫生意识强,审美观高的特点,我们每天卫生清扫时,坚持用“84”消毒液擦试阅览桌椅.流通人员随时整架,保证阅览架上的书刊整齐并分类有序.我们微笑服务,有求必应,为读者提供免费茶水,及时准确地导读,为读者找到所需的各种文献信息,受到了读者的一致称赞.热情陪衬着环境,高雅透着书香,幽静、典雅的图书阅览室,对紧张、忙碌的临床工作者来说无疑是调节身心的场所.他们把图书馆当成自己的家,经常来图书馆“享受”和“消遣”,无疑提高了馆藏文献信息资源的利用率.     

医院图书馆与知识管理

1知识管理的概念 20世纪90年代以来,知识管理的理论研究与实践逐渐升温.然而,关于知识管理的概念,目前还没有一个权威的定义.武汉大学图书情报研究所所长邱均平教授[1]认为:"狭义的知识管理主要是对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理.不管狭义和广义,也不管应用范畴和领域,知识管理的核心是提高在最需要的时间得到最需要的知识的效率和能力,而且人类是无法直接管理知识的,人们总是通过间接管理掌握知识和表达知识的信息来实现知识管理[2].     

论持续改进与目标管理

目标管理是图书馆工作规范化、标准化的必要举措，对提高图书馆综合管理水平，实现图书馆工作现代化具有重要意义。持续改进是通过不断改进得以实现的。也就是说，持续改进需以自觉的、有计划的、系统的管理为基础，只有不断展开改进活动．才可能谈得上持续改进。因此，目标管理是组成持续改进的主要要素，持续改进是管理的高级形态。图书馆管理要达到不断的改进，必须以目标管理为改进活动的前提。     

高校图书馆志愿者管理

分析了中外图书馆志愿者的发展现状,指出了我国高校图书馆志愿者管理存在的问题。结合志愿者活动的实践,提出了在志愿者管理方面,要有持续发展的思路,采取有效的进入机制,开展特色服务,建立规范的管理制度,制定完善的激励措施,实行人性化管理等。     

浅谈医院图书馆的管理与服务

科学管理是藏书建设的手段,优质服务是藏书建设的目的,图书馆管理工作必须协调好管理与服务的关系,使其有机地统一起来,最大限度地满足读者的需要。     

图书馆目标管理发展趋势

图书馆目标管理发展趋势右江民族医学院图书馆梁育芝（百色５３３０００）８０年代，由于借鉴了发达国家管理理论并将其他学科知识引进应用于管理，我国图书馆事业在理论和实践上都取得了很大的发展。图书馆管理方面，图书馆界学习和应用现代管理知识越来越多，并在实践中...