形象护士评选在护理管理中的应用与成效

目的探讨形象护士评选在护理管理中的应用效果.方法通过资格认定,采取本科医生评、护士评、病人评、相关科室评、全院护士长评及护理部抽样考核的方法,从10个方面进行综合评选,并与活动开展半年前后分别对病人、医生进行满意度及护士工作评价调查.活动前分别发放调查表300份、125份,活动后分别发放500份、150份,前后做对比.结果开展评选活动后,病人对护士的满意度及医生对护士的评价较活动前均明显提高,前后比较,均P＜0.001或P＜0.05,差异有极显著(显著)性意义.结论形象护士评选营造了公平公正的竞争氛围;完善了激励机制,激发了护士的潜能;规范了护理行为,发挥了名护效应;有利于护理质量及医院形象的提升,也有利于管理者发现人才,进行护理后备人才的培养和锻炼.     

评选病人满意护士 提升护理质量

[目的]评选病人最满意护士活动,以提高护理质量.[方法] 2005年我院进行评选病人最满意护士活动,住院病人评选占70%,医生评选占20%,护理部综合考核占10%,以上各项综合得分作为评选标准.[效果]医生及住院病人对护士的满意度经统计学分析有统计学意义(P<0.01).[结论]开展评选满意护士活动,提高了护理人员的综合素质,从而提高了护理服务质量.     

开展护理服务标兵活动对护理质量影响的临床应用研究

目的 探讨开展争创护理服务标兵活动对护理质量的影响.方法 选择风湿科、干部病房和骨外科病区进行试点,将试点病区开展护理服务标兵活动前设为对照组(2008年1月至2008年12月),开展后设为观察组(2009年1月至2009年12月).观察实施前后护理质量、患者、医生对护理工作的满意度以及后病人投诉发生率情况有无差异性.结果 活动实施前后护理质量、患者、医生对护理工作的满意度以及病人投诉发生率均有显著性差异(P＜0.05,P＜0.01).结论 通过"护理服务标兵护士评选"活动,规范了护理人员的护理服务和执业行为,提高了护理队伍的整体素质和护理质量,达到了优质、高效、便捷的服务水准和病人、医生满意的服务目的 ,使护理服务走向了标准化、规范化、程序化,大大提高了社会效益.     

多功能护理车在护理工作中的应用效果

目的探讨多功能护理车在护理工作中的应用效果。方法护士应用治疗、护理、办公、书写为一体的多功能护理车作为流动护士站,实行护士床边工作制。比较应用多功能护理车工作模式前后病人满意度、护士满意度和医生满意度。结果应用多功能护理车工作模式后病人满意度、护士满意度和医生满意度均较应用前提高,应用前后比较,差异具有统计学意义(均P0.05)。结论应用多功能护理车作为"活动护士站"不仅使病人得到实时、有效的护理,而且减轻护士劳动强度,值得在临床推广应用。     

优质护理服务示范工程活动在妇科病房中的应用

目的:探讨"优质护理服务示范工程"活动在妇科病房中的应用效果。方法:结合我院妇科病房的实际情况制订实施方案,提高思想意识、修订并落实专科护理分层培训计划、提升护理团队的综合素质、改革护理工作模式、加强基础护理及专科护理的质量管理,比较开展优质护理前后患者、医生、护士满意度及护理质量评分。结果:开展优质护理后患者、医生、护士满意度及护理质量评分均优于开展优质护理前(P<0.05,P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提高妇科病房的整体护理服务质量,提高患者、医生、护士的满意度,有利于和谐护患关系,值得临床实施。     

内分泌重症监护室实施优质护理服务的效果评价

[目的]探讨在专科重症监护室实施优质护理服务的方法和效果.[方法]在内分泌重症监护室开展优质护理服务,实行责任制整体护理,并完善排班模式,建立激励机制,制定护士绩效考核方案.比较实施前后护理质量、病人或家属满意度、护士满意度、医生满意度.[结果]实施优质护理服务后未发生一起护理不良事件,护理质量、病人或家属满意度、护士满意度、医生满意度均较实施前提高.[结论]在重症监护室实施优质护理服务可提高护理质量及病人满意度.     

公共平台下集约式内镜中心亚专科护理模式的构建与效果评价

目的构建公共平台下的内镜中心亚专科护理模式,并探讨其应用于临床的效果。方法我院于2016年构建亚专科护理组织架构,并应用于临床。将该模式应用前12个月的数据作为应用前,应用后12个月的数据作为应用后;比较该模式应用前后全科内镜护士接受理论与操作考核成绩,医生对护士满意度评价、护士对工作满意度评价、全院对特殊单元服务对象满意度评价,年工作量、内镜维修数量、年不良事件发生数量。结果亚专科护理模式应用后,护士理论与操作测试得分提高(P<0.05),医生对护士满意度、护士对工作满意度自评、全院对特殊单元服务对象满意度评价得分得到提高(P<0.05),年度内镜工作量得到改善、内镜维修量及不良事件发生情况降低(P<0.05)。结论开展内镜中心亚专科护理模式,有利于提高护士临床工作综合能力,提升专科护理水平,提高护理服务质量,深化优质护理内涵;降低科室成本,促进经济效益的提升,值得临床推广。     

岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用

[目的]探讨岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用。[方法]以2015年1月实施新一轮岗位设置及绩效管理改革为界限,比较优化改革前后病人、护士及医生对门诊护士的满意度,并从理论考核、操作考核、继续教育与护理科研等方面对优化改革前后门诊护士综合素质进行评价。[结果]岗位设置与绩效管理优化后病人、护士、医生对门诊护理服务的满意度均高于优化前(P0.05),门诊护士理论合格率、操作合格率、在职学习合格率、科研合格率均高于优化前(P0.05)。[结论]岗位设置结合绩效管理在医院门诊护理管理中具有突出的运用价值,能够提升病人、护士以及医生对护理工作的满意度,并且提升门诊护士的综合素质。     

推进优质护理服务 塑造护士良好社会形象对护理质量的影响研究

目的:探讨重塑护理人员形象对护理质量的影响。方法:将3个优质护理试点病房在实施重塑护理人员形象后(2010年7～12月)的护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护理工作满意度与2010年实施前的同期进行比较,分析重塑护理人员形象对护理质量的影响。结果:实施重塑护理人员形象前后,护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护士工作满意度比较有统计学意义(P<0.05)。结论:重塑护理人员形象的实施,提高了护理质量,推动了优质护理服务进程。     

医生满意度调查对提高护士ECMO护理能力的影响

目的探讨医生满意度评价对提高重症监护室护士ECMO护理业务水平的影响。方法发放医生对ECMO护理配合的满意度调查表,根据调查结果分析每位护士业务水平,并进行有针对性的专项培训。3个月后再次调查医生满意度。结果首次发放20份调查表,回收19份(95%),总满意率63.6%;3个月后再次发放20份,收回20份(100%),总满意率92.9%。医生对护士物品准备、患者准备到位、管道预冲熟练度、配合置管默契度、病情观察能力、突发事件应急能力、无菌技术操作规范、及时正确给药、职责明确等的满意率均有提高,两次调查比较,差异有统计学意义(P0.05)。结论通过ECMO护理专项培训,医生对ECMO操作过程中护理配合的满意度在短期内得到了很大的提高。     

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

糖尿病专科护士随同医生会诊的效果探讨

[目的]探讨开展糖尿病专科护士随同医生会诊的效果。[方法]糖尿病专科护士随同医生参加会诊,与医生达成共识后,拟定护理计划,管床护士落实计划,品管圈圈员进行检查,护士长负责改进,形成 PDCA 管理模式,确保工作落实。并比较开展前后的糖尿病专科护理质量及病人、医生对护理工作满意度。[结果]开展糖尿病专科护士随同医生会诊后,专科护理质量检查得分及病人对护理工作满意度均提高(P <0.001);医生对护理工作满意度提高(P <0.05)。[结论]随同会诊促进了糖尿病专科护理质量的提高;随同会诊充分发挥专科护士的功能,实现护士职业价值;随同会诊建立了一种新型的医护合作模式。     

护理程序在病人满意度调查中的应用

为提高整体护理工作的质量,2000年6月份自行设计外科住院病人问卷表,随机对220例病人进行问卷调查,结果,手术前后和检查前护士不能讲解有关注意事项为20%,护士不能经常主动巡视病房,耐心解答病人问题为17.2%,护士不能介绍出院后注意事项为16.4%,笔者应用护理程序对存在的问题进行了分析评估,设计并发放护士问卷调查发现:缺乏沟通交流技巧、缺乏知识、不能应用护理程序解决工作中的问题,与病人调查有直接因果关系,通过有计划的组织管理成立质控小组,组织学习、指导、培训,并将考核结果与评星级护士结合起来,激发了护士的工作主动性和积极性,提高了病人满意度.     

手术室护理专科分组的实施与效果评价

目的:探究手术室护理专科分组的实施情况及效果。方法:将护理专科分组管理模式引入到手术室护理工作中,进行护理专科分组,护士定期轮换,分别对实施前后医生、患者对护理工作的满意度以及护士自我评价情况进行调查。结果:实施手术室护理专科分组后,医生和患者的满意率以及护士自我评价(100.0%、95.0%、93.8%)均高于实施前(81.8%、75.0%、68.8%),比较差异显著(P<0.05)。结论:实施手术室护理专科分组有利于提高护士专科技术水平,使护理工作赢得医生和患者的共同认可。     

手术室优质护理实施效果探讨

目的探讨手术室开展优质护理的效果。方法将2012年4月的589例手术患者作为对照组,2012年5月的604例手术患者作为实验组,对照组按常规护理,实验组在常规护理的基础上实施优质护理,包括优化工作流程,转变手术室护理理念,加强手术室护士的业务学习,完善护理质量监控体系,加强医、护、患沟通,建立激励机制,重视手术患者的评估和术后回访等。通过实施优质护理前、后患者和医生对护士满意度评价优质护理的实施效果。结果实施优质护理后,患者对护士的满意度由实施前的83.4%上升到95.3%,医生对护士的满意度由实施前的91.2%上升到98.5%。与常规手术组比较,优质护理组患者的心理学焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分、患者治疗心态及患者手术后的疼痛程度都得到了较为良好的改善。结论手术室开展优质护理能够为患者提供高品质的护理,为手术医生提供专科化、个性化的配合,最终达到患者满意、医生满意、护士满意,从而提升了手术室护理质量。     

护理人员层级管理在临床中的应用

[目的]探讨护理层级管理在临床护理工作中的应用效果.[方法]科室实施层级全责一体化护理管理模式,实施护士长-高级责任护士-初级责任护士-助理护士层级管理.并采用连续排班的方法,为病人提供有效的护理服务.在实施前后采用问卷调查法评价护理质量及满意度.[结果]实施分层级管理模式后病人与家属满意度、医生满意度、护士工作满意度、病房管理质量、消毒隔离质量、护理文件书写质量、基础护理质量以及其他各项护理工作质量指标均较实施前显著提高(P＜0.05).[结论]层级管理可提高护理质量和护理工作满意度.     

优质护理服务在基层医院的实践与效果评价

目的：探讨优质护理服务在基层医院的实践和体会。方法：树立优质护理服务理念和形象、提高护士整体水平、开展“八心”服务活动、改善护士工作条件、改革工作模式,夯实基础护理、减少护理书写、完善绩效考核。结果：实施后患者、医生、护士满意度显著提高。结论：开展优质护理服务能明显提高护理技术水平和质量,提高病人满意度,减少护理纠纷,得到了医院领导的认可,得到了患者、医生、护士的满意,值得在临床护理工作中进一步推广。     

标杆评选活动在护理服务质量管理中的作用

目的探讨标杆评选活动在护理服务质量管理中的作用。方法开展护理标杆评选活动,内容包括成立护理标杆活动评选小组,评选护理标杆,实施激励措施。比较实施标杆活动前后医生和患者满意度的差异。结果实施标杆评选活动后医生和患者的满意度均高于活动前,活动前后比较,差异均有统计学意义(P0.05)。结论开展护理标杆评选活动,融洽了医护患关系,提升医生和患者的满意度,进而提高护理服务质量。     

护理程序在病人满意度调查中的应用

为提高整体护理工作的质量,2000年6月份自行设计外科住院病人问卷表,随机对220例病人进行问卷调查,结果,手术前后和检查前护士不能讲解有关注意事项为20％,护士不能经常主动巡视病房,耐心解答病人问题为17．2％,护士不能介绍出院后注意事项为16．4％,笔者应用护理程序对存在的问题进行了分析评估,设计并发放护士问卷调查发现：缺乏沟通交流技巧、缺乏知识、不能应用护理程序解决工作中的问题,与病人调查有直接因果关系,通过有计划的组织管理成立质控小组,组织学习、指导、培训,并将考核结果与评星级护士结合起来,激发了护士的工作主动性和积极性,提高了病人满意度。     

优质护理服务实施前后病人对护士工作的满意度比较

[目的]调查优质护理服务实施前后老年病医院病人对护士工作的满意度.[方法]选择2013年3月-8月在我院住院接受治疗的老年病人共210例,对实施优质护理服务前后病人发放自制问卷调查表,调查表内容包括3个维度（护士专业能力、沟通能力、服务意识、态度及形象）27个条目,在病人出院时进行满意度调查.[结果]实施优质护理服务后病人对护士工作满意度高于实施前（P〈0.05）.[结论]优质护理服务的实施规范了护士的行为举止,提高了护士的专业能力及沟通能力,从而提高了病人对护士的满意度.