新冠肺炎疫情下门诊"互联网+"管理实践

目的：在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,为满足患者多元化医疗服务需求,有效实施“一手抓疫情防控,一手抓日常诊疗”。方法：门诊以信息化建设为基础,探索实行微信平台智慧应用、分时段预约诊疗、云诊室、远程会诊等多种“互联网+医疗”模式。结果：医院微信公众号关注人数27万人次,预约诊疗率同期增长23%,患者平均等待时间同期缩减30%,互联网门诊累计服务3 000人次。结论：“互联网+医疗”的应用重塑医疗服务流程,减少交叉感染风险,有效提高医院运行效率,保障患者就医安全。     

远程医学系统的发展及实现

远程医学(Ｔｅｌｅｍｅｄｉｃｉｎｅ)是使用远程通讯技术和计算机多媒体技术提供医学信息和服务的。它包括远程诊断、远程会诊和护理等医疗活动、远程教育、远程医学信息服务等所有的医学活动。远程会诊和远程诊断是远程医学研究应用最广泛的技术,会诊专家对病人的医学影像和初步诊断结果进行讨论,为远地医生提供参考意见,帮助远地医生作出正确的诊断。远程放射学和ＰＡＣＳ(ＰｉｃｔｕｒｅＡｒｃｈｉｖｉｎｇａｎｄＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍｓ)系统是远程医学研究的热点,各种医学影像数据需要在科室间、医疗单位间进行传递,…     

双向选择非预约远程会诊

远程会诊可使患者免除路途劳累之苦．节约交通费和住宿费．但传统的实时远程会诊方式．需要花大量的时间、精力进行预约组织工作．成本高昂．未能普及应用．本文阐述一种新的近程会诊方式：不预约、不点名专家．由专家挑病人．较好地船决了远程会诊中专家资源组织困难的问题。     

门诊服务的现状与改进措施

1门诊服务流程的现状调查 门诊流程是指患者到医院就诊的全过程。目前,我国大多数医院的门诊流程一直沿袭着这样的循环模式[1]：＂患者→门诊→排队→挂号→候诊→就诊→缴费→侯检→检查→再就诊→再缴费→取药→治疗→离院＂。流程的各个环节均会直接影响医院的医疗秩序和医疗质量,而这种传统就诊模式因为每个环节都需排队,存在着以下弊端。     

"智慧住院"改善住院医疗服务的应用

目的 通过推行智慧住院的服务模式,提高服务质量,改善患者就医体验.方法 基于智慧医院和互联网+的理念,通过微信平台、床边云头柜、远程医疗等信息化手段,提供预约入院、办理入院、住院结算及电子发票、云胶片、健康宣教、治疗提醒等线上便民服务,构建智慧住院服务新模式.结果 高峰期业务窗口工作量减少40％,1年节省成本13万元,...     

远程医疗在河南省人民医院的应用

远程医疗作为一种新型医学模式,其远程医疗会诊系统是一种融合高速数据通信技术,多媒体技术和会议电视技术的新型专用应用系统.借助计算机网络和远程通信技术,实现跨地区间提供医学信息和服务,达到远距离诊治疾病目的的一系列医疗活动.河南省人民医院与解放军总医院及河南省鄢陵县及多家县市远程医疗会诊系统的应用可以大大提高医疗系统的服务质量和工作效率,提高了医院的医疗技术水平.针对远程会诊系统在我院的建设及应用情况进行分析,这对进一步搞好远程医疗会诊具有重要意义.     

简讯

国家卫计委：推进医疗机构远程医疗服务 国家卫生计生委近日发布了《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》,对远程医疗服务进行了规范：远程医疗服务是一方医疗机构邀请其他医疗机构,运用通讯、计算机及网络技术,为本医疗机构诊疗患者提供技术支持的医疗活动。医疗机构运用信息化技术,向医疗机构外的患者直接提供的诊疗服务,属于远程医疗服务。远程医疗服务项目包括：远程病理诊断、远程医学影像（含影像、超声、核医学、心电图、肌电图、脑电图等）诊断、远程监护、远程会诊、远程门诊、远程病例讨论及省级以上卫生计生行政部门规定的其他项目。     

远程医学技术的发展与应用

介绍了远程医学技术的发展概况,从某院远程医疗会诊、远程医学教育、远程医疗教学查房、远程手术示教、远程在线考试等方面阐述了远程医学应用模式与实践效果,提出了进一步规范远程医疗会诊流程、完善远程医学相关法律法规、制定继续教育学分政策、提高从业人员素质、加强野战化远程医学应用研究和训练等远程医学发展策略与思考。     

区域医疗影像诊断中心的建设方案探讨

目的构建分级医疗平台,实现急、慢病分治、双向转诊的医疗模式。方法以综合医院为区域医疗中心,采取区域化多级分布式存储管理方式构建集成化的影像诊断中心。影像诊断中心的医学影像存储与通讯系统(PACS),连接协作医院影像设备,实现影像数据采集和传输自动化、业务流数字化以及数字化阅片。结果实现跨院之间的医学影像数据的双向集成,协作医院所覆盖的患者均可享受医学影像远程会诊的专家级诊断服务。结论合理优化资源配置,可降低影像检查成本,方便患者就医。     

PACS在医学影像科的应用

目的：探讨PACS在医学影像科工作模式的应用。方法：利用新的工作流程将影像科各种检查设备通过PACS纳入一个系统来实现影像数据的传输及存储。结果：PACS的应用,促进了影像科室一体化进程,实现了科室信息化管理和质量监控。结论：通过对PACS的应用,优化了影像科的工作流程,极大地提高医疗质量和工作效率。     

实行全预约诊疗服务模式改善医疗服务质量

为进一步落实改善医疗服务行动计划,拓宽预约诊疗服务途径,提高工作效率和医疗质量,对医院预约服务及入院流程现状进行分析,提出门诊服务全预约、检查服务全预约、住院服务全预约、手术治疗全预约等举措。应用实践后,预约挂号率从2015年的65.8%提高至2017年的73.25%,患者检查等候时间从2015年的30分钟缩短至2017年的10分钟,平均住院日、术前占床日也有一定缩短,同时有效调整了病种结构。通过不断加强科学预约管理,大力推行全预约服务模式,能够缩短患者等待时间,优化诊疗服务流程,规范医疗服务行为,提高医     

杭州 智慧医疗化解改革难题

<正>信息化改变了杭州人的生活,在这个孕育了"支付宝"的智慧城市里,网上可以逛街、娱乐,也可以工作、社交。而医疗因其专业化强、公众需求迫切,成为智慧医疗急需改造的痛点。据了解,杭州的智慧医疗建设从2012年开始结出硕果,5年来在公立医院改革、优质资源共享、签约服务、分级诊疗、优化诊疗流程以及提升服务效率等方面发挥了突出作用。一张卡完成诊疗全过程预约、挂号、诊疗、缴费、取     

基于健康卡助力门诊流程优化的实践与体会

目的 探讨健康卡在优化门诊流程方面的作用.方法 门诊患者通过健康卡进行预约挂号、缴费、打印检查报告、胶片等操作.结果 患者挂号、候诊、缴费、等候检查和取药时间缩短(P＜0.01);患者满意度提高(P＜0.01).结论 “健康卡”可以优化门诊就诊流程,提高工作效率,提升患者满意度.     

医院优质医疗服务院外延伸的做法与效果

普陀区有常住人口海岛32个,病人就医非常困难.我们采取预约诊疗模式,根据预约病人需求,分派专家定期下海岛为患者提供面对面的诊疗服务.与浙江知名医院联合开展远程医疗会诊服务,省下了患者往返车船费,大大节省了就医时间.通过电话随访出院病人,征求病人意见,病人满意度得到提高.     

从业财融合视角探索医学影像科运营管理新模式△

目的：通过调整医学影像科管理模式,提升科室运营质效。方法：使用流程分析法进行探索,优化影像检查服务流程、完善学科绩效考评体系、建设区域医学影像中心等一系列精益管理举措。结果：医学影像科服务人次显著增长、限时检查/报告完成率显著提升。结论：医学影像科运营管理新模式具有实操性,建立与业务相结合的科室运营分析体系可提升医院精细化管理水平,推动医院长期、稳定发展。     

胶片-报告管理系统应用的可行性研究

目的探讨放射科在PACS/RIS 系统的基础上,优化患者的检查流程,应用胶片—报告管理系统的可行性及必要性。方法对应用胶片—报告管理系统前后科室医疗成本、患者满意度等进行比较。结果患者检查结果索取时间由2013年9月份的平均6.5小时缩短至2小时;患者对医疗差错的投诉由2将至0;患者对放射科的满意度由原来的91.12%提高到98.69%。结论放射科胶片—报告管理系统在节约医疗成本、提高检查效率、改善患者就医满意度等方面发挥了重要的作用,值得推广。     

我院医疗服务流程再造的实践与探索

介绍了该院服务流程再造的创新模式,即通过改造传统诊疗模式,并以推进预约诊疗服务工作为起点,创建了以人为本的信息化医疗服务流程再造模式,同时还建立了门诊预约率、实名制预约率、预存结算率、诊疗环节耗时、就诊体验满意度等一系列指标考核体系。其创新模式成功地实现了多途径门诊挂号预约、门诊实名制预约、多功能自助机服务、手机门诊服务、窗口无排队、诊间方便结算、出院方便结算等,有效地解决了公立医院"看病难"问题,提升了患者就诊体验满意度。该模式理念创新,强化和体现了医疗服务全程关怀,并以实现医院智慧医疗为目标,对公立医院从根本上改善医疗服务现状进行了积极探索。     

基于信息化的医院门急诊流程再造实践

基于信息化的医院门急诊流程再造是改善医疗服务、精简环节的重要举措。本文阐述医院门诊急流程再造的理论基础,具体介绍我院建立的包括基于HIS的预约平台、基于自助的先诊疗后结算、推行24h×7自助挂号缴费、建立集约式的综合检查预约平台和排队叫号系统的流程再造。     

基层医院放射科数字化改造与影像发展探索

近年来医学影像学在医用物理、技术与临床应用方面又有新进展.进入数字化时代,医学影像化建设已迫在眉睫,未来医疗活动中,医生将进行数字化远程诊疗.由于数字化成像设备的普及医学图像存储与传输系统(picture archiving and communication system,PACS)进入实用阶段,软阅读已逐渐成为一种重要方式应用于影像科室与临床医师的工作中,PACS系统是以医学影像领域数字化、网络化、信息化的趋势为要求,以数字成像技术、计算机技术和网络技术为基础,以全面解决医学影像获取、显示、处理、贮存、传输和管理为目的的综合性规划方案及系统,是信息技术在医院影像科室的具体应用,是整个医院数字化、网络化建设和重要环节.     

实施“四位一体”建设 提高远程会诊质量

远程医疗会诊作为一种新兴的医疗服务模式,在现代信息技术快速发展的过程中正在不断贴近我们的生活,亟需我们对远程会诊的质量控制进行探讨。笔者结合广州市增城区人民医院开展远程会诊的实践经验,提出了以网络通讯设备的信息化、远程会诊制度的规范化、远程会诊人才的专业化、会诊病历管理的科学化"四位一体"为支撑,推动远程会诊的质量管理,切实为患者提供优质的远程医疗服务,实现社会效益和经济效益的双赢。