人性化护理在门诊导诊分诊护理中的价值分析

目的：讨论人性化护理在门诊导诊分诊护理中的价值。方法：选择我院门诊部在2022年1月至2022年6月收治的198例患者,随机分组各99例,观察对照组(接受常规导诊分诊护理)、研究组(接受人性化护理)干预结局。结果：研究组的护理质量评分高于对照组,P＜0.05。研究组的护理满意度(96.97%)高于对照组(87.88%),P＜0.05。研究组的挂号时间与就诊等待时间比对照组短,P＜0.05。研究组的投诉率、挂号错误率及退号率均低于对照组,P＜0.05。结论：人性化护理能够提高门诊导诊分诊护理质量,值得应用推广。     

护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果

目的 探究护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果。方法 选择我院 2021 年 3 月至 2022 年 3 月的 100 例门诊分 诊患者作为研究对象。按照随机分配法将患者分为对照组与研究组,每组 50 例。对照组采用被动沟通模式,研究组采用主动 式护患沟通技巧。分析对比两组的护理质量、护患纠纷发生率、挂号等候时间、检查等待时间及护理满意度。结果 研究组的 护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。研究组的护患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）。研究组的挂号等候时间、检查 等待时间均比对照组显著缩短（P<0.05）。研究组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 对于门诊分诊患者采用护患沟 通技巧,能提升护理质量,减少挂号等候时间、检查等待时间,降低护患纠纷发生频率,提高护理满意度。     

微信小程序的门诊预约挂号导诊服务对门诊慢性病患者候诊时间的影响

目的 探讨基于微信小程序的门诊预约挂号导诊服务对门诊慢性病患者候诊时间的影响。方法 选取河南大学第一附属医院2019年3月至2020年3月门诊就诊的慢性病患者60例,依据建档顺序分为2组：2组均给予导诊式服务,对照组30例采取门诊窗口挂号就诊,研究组30例采取微信小程序门诊预约挂号就诊。比较2组各环节(挂号、候诊、缴费及报告结果)等候时间、就诊满意度及顺利度。结果 与对照组比较,研究组挂号、候诊、缴费及报告结果时间均显著缩短,就诊总满意度、就诊总顺利度显著升高,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论基于微信小程序的门诊预约挂号导诊式服务能有效缩短各环节等候时间,提高患者就诊顺利度及满意度。     

护理管理流程优化对门诊护理质量的效果分析

目的 探讨门诊开展护理管理流程优化对护理质量的效果。方法 我院 2018 年 6 月到 2022 年 7 月收治的 300 例患者,按 照随机数字表法分为对照组和试验组,每组 150 例。对照组实施门诊常规分诊模式,实验组开展门诊护理管理流程优化模式。 比较两组的分诊、等候、挂号以及总就诊时间,投诉情况和好了满意度。结果 实验组患者的分诊、挂号和总就诊时间均低于 对照组（P<0.05）。实验组的投诉情况和护理满意度优于对照组（P<0.05）。结论 门诊开展护理管理流程优化,能够缩短就诊时 间,提高护理质量。     

护士分时段现场预约与走动式管理在门诊质控管理中的应用

目的探讨在门诊质控管理中采用护士分时段现场预约与走动式管理的效果。方法选择2020年3—4月在医院门诊就诊的患者89例作为对照组,实施常规门诊质控管理;同时选择2020年5—9月在医院门诊就诊的患者84例作为观察组,实施护士分时段现场预约与走动式管理;对比两组诊疗服务效果、就诊质量、护理管理质量及患者的满意度。结果观察组挂号时间、候诊时间、诊疗完成时间均短于对照组(P<0.05);观察组服务情况、就诊环境及诊疗体验均优于对照组(P<0.05);观察组分诊护理、药物管理、导诊服务、宣教水平、院感控制及行为规范均优于对照组(P<0.05);观察组患者对护理质量的满意度高于对照组(P<0.05)。结论在门诊质控管理中应用护士分时段现场预约与走动式管理效果显著,有效提高门诊的护理质量,缩短就诊、挂号时间,保证就诊顺利。     

持续护理质量改进模式在门诊预检分诊中的应用效果

目的探讨持续护理质量改进(CQI)模式在门诊预检分诊中的应用效果。方法选取本院门诊部2020年1月至2020年6月接诊的200例患者作为对照组,2020年7月至2020年12月接诊的200例患者作为观察组;每组各配置20名护理人员。对照组给予常规门诊预检分诊,观察组给予CQI模式门诊预检分诊。比较两组的干预效果。结果观察组的分诊评估时间、分诊挂号时间及危重患者等候时间均短于对照组,且分诊准确率高于对照组(P<0.05)。观察组护理人员对患者依从性、候诊有序性、分诊正确性、就诊优先性的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者对候诊环境、预检服务、等候时间、就诊次序、信息沟通的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论 CQI模式应用于门诊预检分诊中,可有效缩短患者耗时,提高分诊准确率及护理满意度。     

诊前预检中心在辅助生殖专科门诊的应用

目的探讨辅助生殖机构设立诊前预检中心新型门诊护理服务形式的实践与效果。方法设立诊前预检中心,由护士参与管理,利用医生诊疗前患者等候时间向其进行健康教育、基本病史采集、检查资料整理、诊前常规检查安排、分诊、咨询等护理服务。结果患者对诊前预检中心的服务满意度均达到100.00%,患者门诊挂号≥6次的患者比率减少(P0.01),术前准备时间缩短(P0.01)。结论诊前预检中心创新了门诊护理服务形式,使患者就医流程更顺畅,充分发挥了护士的专科角色功能。     

门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用

目的:探讨门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用效果。方法:选择2019年2月—2021年2月门诊收治的160例病人为研究对象,按基础资料匹配性原则分为对照组和观察组各80例,对照组采取常规分诊护理管理,观察组在常规分诊护理管理基础上应用门诊分诊护理质量评价指标体系。比较两组分诊护理质量、就医满意度。结果:观察组分诊准确率为97.5%,高于对照组的85.0%,分诊时间为(2.01±0.56)min,短于对照组的(3.23±0.43)min(P<0.05);观察组就医满意度为98.75%,高于对照组的86.25%(P<0.05)。结论:门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用能提高分诊准确率、缩短分诊时间,有助于提升病人就医满意度。     

急腹症患者分诊及急诊护理效果分析

目的 探讨在急腹症患者的分诊及急诊护理的临床效果以及价值。方法 选取我院在 2019 年 5 月至 2021 年 4 月期间收治 的 60 例急腹症患者作为研究对象。随机将患者分为对照组和研究组，每组各 30 例。对照组采用常规护理模式；研究组采用分 诊干预护理模式。分析对比两组的护理满意度、并发症发生情况以及相关临床急救时间。结果 研究组的护理满意度比对照组 显著提高（P<0.05）。研究组的并发症发生率显著低于对照组（P<0.05）。研究组的分诊评估时间、候诊时间和确诊时间均比对 照组显著缩短（P<0.05）。研究组的就诊准确率、救治成功率均比对照组显著提高（P<0.05）。结论 在急腹症患者的分诊及急诊 护理采取分诊干预护理模式，能提高护理满意度，缩短分诊评估时间、候诊时间和确诊时间，提高就诊准确率和救治成功率。     

急诊预检分诊标准在患者分诊中的应用

目的探讨急诊预检分诊标准在患者分诊中的应用效果。方法随机选取2016年和2017年我院急诊科接治的患者100例为研究对象,每年度各50例。2016年度患者为对照组,采用常规急诊分诊,2017年度患者为研究组,采用急诊预检分诊标准,比较两组患者分诊评估时间、分诊挂号时间、分诊准确率、服务满意度。结果研究组患者的分诊评估时间、分诊挂号时间均低于对照组,两组比较差异有统计学意义(P0.05);研究组分诊准确率高于对照组,但差异无统计学意义(P0.05);研究组患者就诊服务满意度各维度评分显著高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论在急诊分诊中应用急诊预检分诊标准,可有效缩短患者分诊评估时间和挂号时间,提升其分诊效率,确保患者得到及时诊治,且可提升其就诊服务满意,有重要临床价值。     

儿童发热门诊预检分诊中标准化分诊流程的应用价值观察

目的 观察儿童发热门诊预检分诊中标准化分诊流程的应用价值。方法 选取 2022 年 1 月至 2022 年 10 月期间本院儿童 发热门诊收治的患儿 2990 例作为研究对象。根据随机数字表法将患儿分为对照组（n=1495）和研究组（n=1495）。对照组应 用常规化分诊流程;研究组应用标准化分诊流程。观察对比两组的分诊情况、分诊准确率及护患纠纷发生情况、护理满意度。 结果 相较于对照组,观察组的分诊时间、就诊等候时间均显著缩短（P<0.05）。相较于对照组,研究组的分诊准确率显著提高、 护患纠纷事件发生率显著降低（P<0.05）。相较于对照组,研究组的护理满意度评分显著提高（P<0.05）。结论 标准化分诊流 程应用于儿童发热门诊预检分诊中,可缩短分诊时间、就诊等候时间,提高分诊准确率,减少护患纠纷事件发生率,提高患儿 家属的护理满意度。     

风险管理对急诊分诊接诊患者护理服务质量满意度的影响

目的:探讨风险管理对急诊分诊接诊患者护理服务质量满意度的影响。方法:选取2014年7月~2017年6月我科收治的300例患者为研究对象,2014年7月~2015年12月收治的150例患者作为对照组,采用常规急诊科分诊接诊;2016年1月~2017年6月急诊科收治的150例患者作为观察组,在对照组基础上引入风险管理,采用问卷调查的方式调查两组患者护理服务满意度情况。结果:观察组护理质量满意106例、一般25例、不满意19例,明显优于对照组的77例、38例、35例,差异有统计学意义(P0.05)。结论:将风险管理应用于提高急诊分诊接诊护理工作中,提高了患者对急诊科护理服务质量满意度,改善了群众就医体验,有利于建立和谐融洽的护患关系,降低医疗纠纷的发生。     

门诊细节服务对提高导诊护理服务质量有效性分析

目的 探讨门诊细节服务对提高导诊护理服务质量有效性分析。方法 选取 2022 年 5 月至 2023 年 5 月期间本院门诊部收 治的患者 98 例作为研究对象。随机将患者分为对照组和观察组,每组各 49 例。对照组采用传统门诊服务;观察组采用门诊细 节服务。分析对比两组的不良事件发生率、就诊等待时间和分诊时间、护理质量及护理满意度。结果 观察组的不良事件发生 率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的就诊等待和分诊时间均显著短于对照组（P<0.05）。观察组的各项护理质量评分均显著 高于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 门诊细节服务能够减少门诊患者的不良事件,减 少患者的就诊等待和分诊时间,提高护理质量和护理满意度。     

以患者为中心的综合护理在门诊分诊护理中的疗效

目的 分析以患者为中心的综合护理在门诊分诊护理中的应用效果。方法 选择 2022 年 5 月至 2022 年 8 月于我院门诊就 诊的患者 100 例作为研究对象。根据就诊时间的不同,将患者分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组采用常规分诊护理; 观察组采用以患者为中心的门诊分诊综合护理。分析对比两组就诊等待时间、护理满意度及心理状态。结果 观察组的就诊等 候时间比对照组显著缩短（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。护理前,两组的 SAS 及 SDS 评分均 无显著差异（P>0.05）。护理后,观察组的 SAS 及 SDS 评分均比对照组显著降低（P<0.05）。结论 门诊分诊中采取以患者为 中心的综合护理干预,能缩短患者就诊等候时间,提升患者的护理满意度,改善患者的心理状态。     

信息化管理对门诊护理工作的影响及对护患关系的改善效果分析

目的探讨信息化管理模式运用于门诊护理工作中的效果及影响。方法选取2019年3月～2020年3月于我院通过传统就诊方式的1000例患者作为对照组,选取同期于我院通过应用微信平台自助预约挂号就诊等信息化管理的1000例患者作为观察组,分析两组患者相关指标。结果观察组就诊时间短于对照组,差异有统计学意义(P0.05);观察组满意度、护理不良事件发生率均优于对照组,差异均有统计学意义(P0.05);观察组健康宣教、护理操作、预诊分诊及人文关怀等指标水平均明显优于对照组,差异均有统计学意义(P0.05);观察组护理人员的护理质量、护理优良率以及对信息接受与反馈时间均显著优于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论信息化管理模式可有效提高护理质量,获得良好的护理满意度。     

妇产科门诊优化分诊流程在患者中的应用效果分析

目的:探讨妇产科门诊优化分诊流程的临床应用效果。方法:采用非同期对照研究方法,将2013年3~6月我院实施普通分诊流程就诊的300例患者设为对照组,将2013年6~9月我院实施门诊优化分诊流程就诊的300例患者设为观察组,比较两组分诊准确率、患者就诊时间及满意度。结果:观察组分诊准确率、患者就诊时间及满意度与对照组比较差异均有统计学意义(P=0.00)。结论:妇产科门诊优化分诊流程可以提高患者分诊准确率,缩短患者就诊时间,提高患者满意度。     

SBAR 模式在急诊预检分诊中的应用研究

目的 分析在急诊预检分诊中应用 SBAR 模式的临床效果。方法 选择我院 2021 年 7 至 2021 年 12 月期间预检分诊患者 163 例作为对照组，采用传统分类和经验分类的方法。选取我院 2022 年 1 月至 2022 年 5 月急诊预检分诊患者 163 例作为观察 组，实施 SBAR 模式分诊法。比较两组的评估时间、分诊挂号时间、急诊滞留时间、分诊准确率及满意度。结果 观察组分诊 评估、分诊挂号及急诊滞留均短于对照组（P<0.05）。观察组分诊准确率高于对照组（P<0.05）。观察组护理满意度高于对照组 （P<0.05）。结论 应用 SBAR 模型进行急诊预检和分诊，可缩短评估、挂号和等待时间，提高护士预检和分诊的准确性，提 高患者对预检分诊的满意度。     

急诊预检分诊信息系统在脑中风患者诊治中的应用效果

目的探讨一体化急诊护理体系中预检分诊系统的建设对脑中风患者诊治效果的影响。方法选取2017年6~12月该院急诊科收治的脑中风患者118例作为对照组,采取传统急诊就诊模式诊治;2018年1~7月该院急诊科收治的脑中风患者121例作为研究组,采取急诊预检分诊系统模式诊治。对比两组患者分诊准确率、诊治等待时间、偏瘫发生率及患者护理满意度情况。结果研究组患者的分诊准确率及护理满意度比对照组患者高,偏瘫发生率较低,研究组患者的等待时间及诊治时间明显短于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05)。结论一体化急诊护理体系中预检分诊系统的建设可以有效提高患者分诊准确率及护理满意度,大大缩短患者就诊等待时间及诊治时间,改善脑中风患者的预后。     

以患者为中心的优质护理服务模式在门诊分诊中的应用

目的:探讨以患者为中心的优质护理服务模式在门诊分诊中的应用效果。方法:将104例门诊分诊处诊治的患者随机分为观察组和对照组各52例,观察组实施以患者为中心的优质护理服务模式,对照组实施常规护理,比较两组对门诊分诊诊治护理的一般情况、心理状态变化和护患纠纷案发生率。结果:观察组就诊等候时间、心理状态评分及护患纠纷案发生率均低于对照组(P 0. 05),观察组对门诊环境和导诊人员服务质量评分均高于对照组(P 0. 05)。结论:在门诊分诊中实施以患者为中心的优质护理服务模式,可缩短患者就诊等候时间,改善患者心理状态,降低护理纠纷发生率。     

儿科评估三角预诊干预对医患满意度的影响

目的探讨儿科急诊分诊标准的实施效果,为减少医疗纠纷和事故、保障医疗安全提供科学的参考。方法选取2015年1—12月收治的2600例患儿为研究对象,以实行预检分诊干预之前(2015年1—6月)的1300例患儿为对照组,实施儿科评估三角(PAT)的预诊干预(2015年7—12月)的1300例患儿为干预组。患儿监护人根据护理服务、分诊候诊时间、分诊候诊程序、候诊区环境四方面评价对护士的满意度;并比较2组儿科急门诊延误诊治率。结果干预组满意度明显提高于对照组((94.31%比79.15%,P<0.05));干预组延误诊治率低于对照组(0.54%比2.92%,P<0.05)。结论儿科急门诊PAT模式的应用能增加患者满意度,提高诊断效率。