电话随访对出院脑梗死病人的影响

目的探讨电话回访对出院脑梗死病人的影响及意义,为其院外康复提供指导和帮助.方法收集脑梗死出院病人的资料,确定回访内容并进行电话回访.结果开展电话回访,解决了病人院外康复中出现的问题,强化健康教育,使之继续维持对治疗的依从态度.结论开展电话回访,能提高患者与家属的满意度,和谐护患关系,有利于出院病人的家庭护理和院外康复的进展.     

电话回访行康复指导在精神病人出院后的必要性探讨

目的探讨对出院后的精神病病人采用电话回访的形式进行康复指导的必要性,以期能促进精神病病人出院后生活质量的提高。方法采用本院自行设计的精神病知识调查问卷,通过电话回访来对病人家属对精神病病人的家庭护理情况进行了解。结果出院后精神病病人家属缺少对精神病病人康复知识的了解,很有必要采用电话回访的形式对其进行康复指导(P0.01),病人家属希望能通过电话向医护人员直接获取与精神病康复相关的知识。结论出院精神病病人家属非常缺少对疾病康复知识的了解,电话回访工作拉近了医护患之间的距离,节省了资源,有利于提高病人出院后的生活质量和促进病人的出院康复。     

出院电话回访制对肝炎患者遵医行为的影响

目的通过对出院病人进行电话回访,提高了患者及家属的对肝炎疾病知识的了解,对改善不良的饮食及生活习惯具有一定的指导意义,可有效控制病情的反复及疾病的传播。同时,也缩短了护患之间的距离。方法科室设立回访登记本,在病人出院的13、、6、12个月之间,由护士对出院的患者进行电话回访,随访情况当场记录,当场给予相关的指导。结果通过电话回访,延续了健康教育,使病人养成良好的生活习惯,学会了自我护理,取得了良好的社会效益,同时也明显降低了疾病复发的频率,提高了患者的生活质量。结论电话回访制,是一种实用、快捷、病人易于接受,深受病人欢迎的康复指导方式,它满足了患者的健康需求,提升了医院形象,增进了护患关系,使病人得到了真正的实惠,值得在医院进一步推广。     

精神科出院病人电话回访技巧探讨

目的探讨精神科病人出院后电话回访的沟通技巧.方法通过对2012年1月—2012年12月4683例在我院住院治疗的精神病患者出院后的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结,电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项.结果掌握一定电话回访技巧,能有效地促进医患沟通,提高患者满意度.结论建立方便快捷的沟通方式,为出院后的精神病患者提供恢复期指导及健康指导,促进医院改进服务,提高水平,为医院树立的良好社会形象,巩固医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域创造良好的经济效益.     

电话回访式健康教育在甲状腺肿瘤术后病人中的应用

目的 通过电话回访的方法了解患者的康复状况。方法 利用现代通讯工具与患者取得联系。结果 通过电话回访的方法了解了患者的康复状况取得了良好的效果。结论 通过电话回访的方法对出院病人进行健康教育，效果良好，值得推广。     

对86例老年精神病患者电话回访

目的研究电话回访对老年精神病患者出院后恢复状况的影响。方法根据患者出院前提供的联系方式,我科对89名出院患者进行了电话回访,对老年精神病患者的用药、疾病知识、康复知识等进行指导。结果电话回访患者及家属对医院满意度达到100％,遵医率达到71．91％。与对照组比较,观察组遵医率、服药依从率、返院治疗率差异有统计学意义（P〈0．01）,说明电话回访效果显著。结论通过电话回访,不仅可以提高患者遵医率、提升医院形象、减少患者病情复发,还可以推动护理人员技能提升。     

民政福利医院出院精神病患者回访的实践

目的:探讨民政福利医院出院精神病患者回访的可行性和必要性。方法:通过电话回访,对出院精神病患者服药依从性、自我管理、社会功能康复进行指导。结果:回访率40.96%,有效率73.08%,满意率92.00%。建立了回访制度,构建医患沟通的新渠道,使医疗服务由被动变为主动。结论:民政福利医院开展出院精神病患者的回访可行而必要。     

电话回访在外科出院患者护理中的体会

目的:探讨电话回访在外科出院患者护理中的应用和效果。方法:对出院的546例患者进行出院电话回访,包括伤口护理指导、饮食指导、心理护理指导和康复功能训练等,观察回访前后的效果。结果:实施电话回访后,患者的伤口护理情况、饮食知识掌握、按时复诊和化疗、康复功能训练掌握以及对护理服务的满意度明显改善,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对出院患者进行电话回访服务可明显增加护患间的主动性和患者的自我护理能力,提高患者的满意度,值得推广。     

浅析出院病人电话回访的体会

目的 通过加强对出院病人的电话回访,了解和分析出院患者对医院的满意度以及意见和建议,及时整改纠正,以提高医疗服务质量和患者满意率.方法 建立出院病人电话回访登记本,经治医师对2011年1-12月所有出院患者8830例病人进行电话回访,收集患者对医院各项工作的意见和建议,及时向有关部门或院领导反映,并由院办公室负责协调和监督整改.结果 对出院患者进行电话回访,可全面掌握患者对医院服务的评价信息,发现管理薄弱所在,有利于加强管理职能,提高医院整体服务水平.     

电话回访在心血管内科出院患者家庭护理中的作用

目的 探讨电话回访在心血管内科出院患者提高其家庭护理质量中的作用,使医疗护理服务得到延续.充分利用信息工具,在医院和家庭中建立有目的 的互动.方法 将160例心内科出院患者分为观察组和对照组,各80例.观察组于出院后3天、1、3、6和12个月后均进行电话回访,对患者的规律服药、膳食搭配、科学运动、护理康复技能及定期检查等进行督促指导,以提高患者家庭护理质量;对照组出院前做好出院指导.回访前和回访后12个月进行问卷调查.结果 电话回访患者家庭护理质量质量高于对照组,差异具有统计学意义,(P<0.05).结论 电话回访有助于提高心血管内科出院患者家庭护理质量.     

出院病人电话回访技巧探讨

目的探讨出院后电话回访的沟通技巧。方法通过对2005年12月-2008年12月某社区居民165例在我院住院治疗的患者出院后的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结，电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项。结果有效地防止和减少医患纠纷的发生。结论建立更方便快捷的沟通方式，为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务，提高水平，为医院树立的良好社会形象，巩固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域创造良好的经济效益。     

断指再植出院后电话回访的应用效果

目的:观察电话回访在断指再植病人出院后健康教育应用的效果.方法:选择240例断指再植病人为研究对象,随机分成观察组和对照组各120例.观察组于病人出院后1周至3个月,护士分别在出院后1W、2W、3W、4W、2个月及3个月进行电话回访,回访内容包括患者饮食指导、术后功能康复情况、功能锻炼、心理护理、满意度等;对照组只进行出院指导.结果:观察组在饮食知识掌握,康复功能锻炼,按时复诊,对医疗服务满意度等方面均优于对照组,P值均＜0.01,差异具有统计学意义,说明电话回访能及时解决病人出院后遇到的各种健康问题,提高复诊率和满意度.结论:电话回访服务能增加护患双方的主动性,缩短护患之间的距离,增加病人对医护人员的信任,提高满意度.     

电话回访在延伸出院病人健康教育中的应用及体会

目的 利用电话回访延伸健康教育,从而使脑外科出院病人的身心健康问题得到有效的解决,构建良好的医患关系.方法 通过电话回访的形式,针对健康问题提供指导、咨询等相关服务.对455例出院病人进行电话回访及健康指导.并听取病人的意见和建议.结果 利用电话回访延伸健康教育.可提高病人的自我保健知识.对提高病人的生活质量、促进身心健康起到积极的作用.结论 电话回访满足了病人出院后的健康教育需求.有利于提高病人的满意度.扩展了服务范围,提高了医院的社会效益和经济效益.     

妇产科电话回访做法及体会

电话回访是我科今年开展的温馨护理活动的延伸，是一项更加人性化的服务，是对我科的产妇和患者在出院后进行电话定期回访，以了解出院后的护理问题和康复情况，对患者愈后康复情况给予专业性的指导。     

浅谈出院患者电话回访的体会

目的通过对出院患者的回访,了解病人的需求和住院过程中存在的服务缺陷,并了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议,以提高患者满意度、复诊率及医疗护理质量。方法在患者出院一周内开始由责任护士进行电话回访,了解患者出院后的康复情况,征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。结论建立出院患者电话回访,增加了医患双方的互动性,缩短了医院与患者之间的距离,增加了患者对医护人员的信任,提高了医院的社会效益和经济效益。     

出院电话回访制对肺结核患者遵医行为的影响

目的研究出院电话回访制对肺结核病人患者遵医行为的影响。方法由科室护士通过病人患者入院设立的回访登记本对出院1～2周、1个月、3～6个月后的病人患者进行电话回访,同时给予病人患者健康教育方面的指导,并比较回访与不回访病人患者的遵医行为。结果回访病人患者与不回访病人患者相比,在生活习惯、自我护理、用药等方面明显强于后者。结论出院电话回访制对肺结核病人患者遵医行为影响较强,可以有效的地增强病人患者的自我管理能力。     

南京市某三甲医院出院患者回访需求调查

目的：了解医院出院患者回访的需求现状,为医院开展有效的回访工作提供依据。方法：在南京市某三甲医院出院处对当日出院的患者进行随机问卷调查,收回有效问卷442份。结果：92．4％的患者表示愿意接受出院后回访;36．2％的患者表示希望在出院后1周内回访;80．8％的患者表示希望采取电话回访方式;83．3％的患者表示希望由医生进行回访;92．1％的患者表示主要希望回访时给予康复指导。结论：医院应围绕患者的医疗服务需求有效开展回访工作。     

电话回访对创伤骨科出院患者遵医行为的影响

目的 通过电话回访,对创伤骨科出院患者进行健康教育,解决患者出院后存在的一些康复问题,提高患者的遵医行为,避免由于康复阶段处理不当而影响功能恢复,甚至致残.方法 对180例创伤骨科出院患者按出院先后分成对照组(90例)和试验组(90例),对照组按常规行出院指导,试验组在常规行出院指导同时建立健康档案,开始进行电话回访.根据患者的具体情况每周1～2次电话回访进行健康教育,并督促患者按出院医嘱规定的时间及时到医院复查.健康教育的内容包括饮食、休息指导;伤口护理;患肢血运观察;功能锻炼等,对两组患者的情况进行比较.结果 试验组患者在出院后对功能锻炼、休息及饮食知识的掌握、及时返院复查等遵医行为明显优于对照组(P＜0.001).结论 采用电话回访式健康教育的开展体现了护理模式的转变,将健康教育延伸到出院患者的康复过程中,能明显提高患者的遵医行为,减少了由于康复阶段处理不当而导致的患者功能恢复不理想,值得推广.     

出院女精神病患者电话回访康复指导与疾病复发相关分析

目的 观察利用电话对出院女精神病患者进行电话回访指导康复与疾病复发的关系.方法 选择一个科室2010年1月至2011年12月出院的712例女精神病患者为观察组按月进行电话回访进行康复指导,以同期另一个科室出院的未进行电话回访指导的698例出院女精神病患者为对照组,比较两组疾病复发的比例及复发间隔时间并进行分析.结果 至2013年6月底止,观察组疾病复发并再次就医23例（3.2%）,复发间隔时间（67.7±22.4）天;对照组为49例（7.0%）和（48.6±24.1）天,两项结果比较均有显著性差异（P＜0.01）.结论 利用电话回访可以对患者进行及时的、正确的、便捷的全程康复指导,使出院患者的疾病复发率降低,复发时间延长.     

不同层面的回访在医院的作用分析

目的：探讨医院院级回访与科级回访的不同作用。方法：针对2012年全年该院某科室出院病人院级回访与科级回访进行分析。结果：院级回访能全面真实了解出院病人住院期间医护人员服务态度、费用情况、医疗环境等情况；科级回访能对病人的出院后的用药、护理、康复进行专业的指导。结论：院级科级回访各有优缺点，能互相有效的补充。