沟通是化解医患信任危机的有效方法

患者的猜疑、矛盾心理和医务人员的困惑、消极自保态度使医患彼此间产生信任危机,医患关系呈现紧张状态,这会影响患者健康利益诉求的实现和医疗工作的有序开展。应加强医患沟通,注重口头语言的运用,发挥身体语言的作用,促使双方互相理解与了解,使医患关系趋于和谐。     

基于期望差异理论的医患信任危机研究

基于期望差异理论分析医患信任危机的原因有：患方期望过高,患方实际感知满意度下降。据此,提出建立和巩固医患信任的对策：政府需制定合理的监管政策、督促医院客观承诺、促进患方合理期望的建立,社会各方力量联合普及医学知识、提高医疗风险意识、引导患方调整就医期望,医院应重视提高医务人员的沟通水平、体现人文关怀、改善患方就医感知,合理分布医疗资源、推动分级诊疗制度、满足患方就医需求,规范新闻宣传报道工作,坚持正确的舆论导向、增进患方良性认知。     

成都医改探索医生聘用制 让医生成为自由职业者

未来3年,成都将围绕医改方案,发生一系列的医疗体制变革。就此,记者采访了被誉为中国医改领军人物的国家医药体制改革小组特聘专家、北京大学中国医药经济研究中心主任、北京大学光华管理学院教授刘国恩。     

医生：被医改遗忘的主体

在目前备受关注的医改进程中，医生应该扮演怎样的角色？ 这在以往是一个被漠视的问题，或者更准确的说，在很多人的潜意识里，这根本就不成为一个问题。之所以要改革，就是因为医疗行业已经积重难返，医院已经成为逐利的场所，医疗费用逐年升高、药价虚高，而医生开大药方、过度检查，甚至回扣、红包等等。在这种判断下，医生显然只能是医改的主要对象，医改就是要设计出诸多防范措施，     

医生情商水平是否影响医患关系

既往有研究显示，服务提供者如果拥有较高情商（EI），会获得更高的消费者满意度。但对于医疗行业是否存在类似情况尚缺乏相关分析，为此，有研究者对医生情商水平与医患关系、患者满意度的关系进行了调查，搜集了983名门诊患者的意见和来自11个科室的39名医生的数据。结果发现，护士在评定医生表现和患者需求方面具有一定敏感性和智力技能。     

缓解医患关系 根本在于深化医改

【编者按】在今年的全国“两会”上,医患关系成为医药卫生界人大代表、政协委员热议的话题,其热度甚至超过公立医院改革。相当一部分代表、委员对医患关系现状表示忧虑。全国政协委员、北京协和医院内科教授沈悌向记者表示,他感觉目前医患关系没有好转,仍十分紧张。全国人大代表、黑龙江省齐齐哈尔市第一医院院长曹书杰则直言：“这种执业环境,大家没有安全感。”     

陈竺：体制机制影响医患和谐深化医改是治本之策

近日,卫生部部长陈竺撰文指出,医患关系的实质是“利益共同体”。因为“医”和“患”不仅有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标,而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术,又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。影响医患关系不和谐的根本原因是体制机制的不合理,而解决当前医患矛盾的治本之策、久安之道只有不断深化医改。     

企业医院是深化医改的有生力量

【编者按】企业医院的管理和发展是本轮医改的热点问题之一。企业医院如何参与和面对新一轮的医改,如何确定发展方向,如何对接国家新医保要求和提高医疗水平,构建和谐医患关系成为企业医院关心和讨论的焦点。     

让医院从容应对医改

开展后医疗管理,把患者管理好,服务好,照看好。有了一群离不开的患者,无论医疗体制怎么改,医院都能生存发展。中国和美国,目前都在忙医改。从总体方案上看,两国医改的重点都是四个,但涉及的层面却不一样。中国是要建立一个从预防、支付,到医疗、药物都完整齐备的医疗服务体系。而美国的重点,是解决就诊支付问题,     

医生医疗法规认知及医患纠纷调查分析

目的:了解在职医生对《侵权责任法》相关医疗法律法规的认知程度及对目前医患关系相关问题的看法,为医疗安全及医事立法建言献策。方法:使用自制调查问卷,对河南省内6家医院的在职医生进行整群随机抽样,将所得数据录入计算机建立数据库,进行统计分析。结果:(1)多数医生对《侵权责任法》相关医疗法律法规的认知程度不高;(2)多数医生认为目前执业环境更恶化,医患沟通不足是发生医疗纠纷的首要原因,完善医保体系是最可能改善医患关系紧张的途径;过半数的医生为了避免医疗纠纷,会采取防卫性医疗措施;(3)对于医疗纠纷解决方式,多数医生选择医学会鉴定,过半数的医生相信第三方调解机构的处理意见。结论:应加强对医生进行法律法规方面的培训,提高医生的医患沟通能力,不断探索适合我国国情的医疗保障体系和医疗纠纷解决方式。     

医生身价几何

是医生伤了患者的心,还是患者伤了医生的心？这个问题就像＂鸡生蛋＂还是＂蛋生鸡＂一样难以回答。但可以肯定的是,当《医者仁心》的镜头首次从医务人员的真实角度切进医疗行业和医患纠纷时,多数医护人员的眼泪倾泻而出。     

基于医生视角下网络环境对医患关系的影响研究

通过对医生群体的问卷调查,了解医生上网习惯情况、医生与患者的网络交流沟通情况、网络环境对医生实际诊疗的影响、网络环境下新闻媒体对医生的影响以及医生群体关于网络发展对医患关系影响的综合看法。指出了目前网络环境给医患关系带来的影响：互联网成为一些医生知识信息更新与积累的源地,网络成为一些医生与患者交流互动的重要平台,医生需要应对日益增多的“网络型”患者,医生对媒体负面报道的反应性出现转变。     

医疗下沉，让病人跟着医生走

这次医改方案给我的印象最深的亮点就是它提供了一个相当有弹性的框架。从好的方面来讲，我把这个归纳了一个很形象的说法，就是这个医改方案像是一顶小小的帽子下面有个很宽松的大裤腿。比方说，它强调了政府主导、公益性，给人的感觉是它好像回到了计划体制的特点。但细读它的“四梁八柱”，其实每一点又是比较宽松的，留有了很多的余地。这一点在公立医院的改革上特别能够明显地反映出来。     

一名美国医生对医患共处的建议

目前在美国,急诊医师与患方的法律联系愈发密切。由于急诊医学的特殊性,急诊医师需在有限时间内处理大量可能患有完全不同种类、发展程度各异疾病的患者。患者往往经历着生命中最脆弱、最无助的时刻,这不仅是所患疾病本身所致,而且是因为患者对突然发生的疾病毫无思想准备。     

解放医生使其成自由职业者才能解医患矛盾

当前医疗卫生体制的缺陷，不是对医生管制的太少，而是不合理的限制太多。或许，解放医生才是解决医患关系的关键所在。在国有医院里，医生实行准公务员制度管理，其工资核定、职务提升、工作调动等都按照国家干部管理的程序进行，而不是由医生根据医疗服务市场供求自己决定。这种管理方式很可能扭曲医生的劳务价格。工资不能充分体现其劳务价值，更不能满足其合理的目标收入。同时，有关政策对行医自由度和私立医疗机构的准入进行了许多限制；有关部门在政策执行过程中，更对私人医疗机构加以歧视。     

从医患关系紧张案例探索医生诚信教育的必要性

诚信作为中华民族的传统美德,同时又是进行正常以及良好社会交往关系维系的重要道德准则,对于医疗行业的稳定发展来讲,也是如此。本文将结合当前医疗行业医患关系紧张现状,从诚信教育出发,对于中职院校医学生诚信教育必要性与方法途径进行总结分析,以实现良好医疗秩序的建立,促进社会和谐与稳定发展。     

改善医患关系减少医疗纠纷

近年来,国内医患纠纷数量呈现上升趋势已经成为不争的事实.这在一定程度上影响了医患关系.笔者试图分析医患纠纷增多的原因,从而找出改善医患关系,减少医患纠纷的方法,从而维持良好的医疗秩序,使医生拥有宽松的工作环境,减少不必要的纠纷骚扰,把精力和时间投人到专业研究,使患者接受更周到、更好的医疗服务.     

王新陆：医生是稀缺资源，医改必须兼顾两个特殊群体

【编者按】对于目前众所关注的医疗改革,普遍认为解决看病难和看病贵的问题是衡量成功与否的主要尺度。然而,医疗卫生体制改革是一个系统的社会问题。本文作者在接受记者采访时就提出：成功的医疗卫生体制改革,必须是充满和谐的改革,既要让患者满意,也要让医生满意。在医患之间,任何一方的不尽人意,不意味着医疗改革的成功。因此,医改必须要以科学发展观为主导、构建和谐为目标才是改革真正成功的命题。     

构建和谐医患关系的几点建议

医患关系是社会中最重要的人际关系之一，医患之间是相互依存、密不可分的关系。患者是医生的“衣食父母”，医生是维护患者健康的卫士。医患关系应该成为社会中最合谐的人际关系。当前医患关系中出现一些问题，是在特定环境下产生的不正常现象，医患关系紧张将直接影响医疗服务质量、患者的健康和安全以及医生技术和才能的发挥，直接损害医患双方利益。正因为如此，医患关系才为大家所关注，才需要我们着力去解决。     

孙建方：新医改应充分调动医生的积极性

“现在社会上把‘高价药、大处方’归罪于医生,其实医生也是现有医疗体制和院内制度设计的牺牲品,是制度扭曲了医生的行为。新一轮医改方案在维护患者利益的同时,也应该更加注重维护医疗服务的供方即医院和医生的利益,重新审视医生在医改中的地位与作用。”此次全国政协委员、中国医学科学院皮肤病研究所副所长孙建方共带来了三个提案．但他说作为一名临床医疗工作者,