谈医疗服务人性化

在医疗服务由单纯的生物医学模式向生物——心理——社会医学模式融合的转换中,人性化服务理念已为人们所认识。人性化服务强调把病人放在第一位,体现人性尊重,人文关爱对病人高度负责。要造就人性化服务团队,需多强化人性化服务意识;树立正确服务观念;培养良好人文素质;提高与患者沟通能力。实现“以病人为中心”的服务宗旨。     

手术室对手术病人实施人文关怀的做法

随着社会的发展和医学模式的转变,人文关怀和人文精神的重要性日益凸现.据有关专家统计,在病人对医务人员的选择上,技术可靠性占32%,而人文因素占68%,可见医院之间的竞争已由原来的设备人才竞争升级为人文素质竞争.基于此,李嘉诚基金会开展了＂关心是潮流＂的活动,我院开展了以“关爱生命”为主题的“关爱工程”,确定了“用心服务,用情呵护”的服务理念.手术室将人文关怀融入对手术病人的护理服务中,努力为病人创造人性化的治疗环境,减轻病人的心理压力.现将我们的做法报道如下。     

对医院药学服务的认识和思考

药学服务（pharmaceuticalcare）是以病人为中心的人性化服务模式，通过药师职能的转变而实现。医院药学服务是现代医院药学的主流，充分体现“以人为本，质量第一，和谐健康“的人文理念，在医院药学管理中发挥着越来越大的作用。     

手术室人性化护理之我见

目的探讨＂以人为本＂的整体化护理服务在手术室中的应用。方法对手术病人进行人性化护理,对病人家属进行人性化服务,对手术室管理进行人文关怀,以营造＂安静、舒适、文明、温馨＂的诊疗环境。结果手术室人性化护理服务使患者及家属满意度增加,实现了住院患者护理工作的连续性。结论在手术室开展人性化护理服务,适应了医学模式的转变,满足了手术病人的需要,提高了病人满意度,减少护理纠纷和投诉。     

医院人性化护理服务的内涵及实践

人性化护理服务是医院工作的重要内容之一,做好人性化护理服务可全面提高医院的竞争力[1].实施人性化护理服务、给予病人人文关怀是提高护理质量的一项重要举措.     

护理人文关怀在医院中的运用

为进一步转变护理服务观念最大限度地满足患者对护理服务的需求,为患者提供全面优质服务,将护理人文关怀融入在护理服务全过程中,笔者所在医院从2005年开始全面实施了护理人文关怀服务模式,即人性化服务语言,人性化服务行为人性化服务环境,人性化服务流程,人性化服务品牌,在该院护理中取得了较好的效果.     

对医院药学服务的认识和思考

药学服务(pharmaceutical care)是以病人为中心的人性化服务模式,通过药师职能的转变而实现。医院药学服务是现代医院药学的主流,充分体现“以人为本,质量第一,和谐健康“的人文理念,在医院药学管理中发挥着越来越大的作用。1对药学服务概念的认识     

人性化服务在新生儿监护病房的体现

治疗新生儿必须同时照顾患儿父母[1],理解他们的心情,给予人文关怀,人性化护理是一种创造性,个性化,整体有效的护理模式,其目的是使病人在生理、心理社会精神上处于满意而舒适的状态,减少或降低不适的程度.人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾.     

人性化护理在抽取动脉血中的运用

为体现人性化服务的最基本内涵--减少病人的痛苦.我科将人性化护理具体落实到抽取动脉血的过程中,取得良好的效果,现介绍如下.     

手术室人性化护理之我见

目的 分析人性化护理在手术室中的运用.方法 树立人性化护理观念,对手术患者开展人性化护理,对患者家属开展人性化服务,对手术室管理实施人文关怀,以创造出文明的手术室环境.结果 手术室人性化护理提高了病人及其家属的满意度,提升了住院手术患者护理工作的效率.结论 手术室人性化护理适应了医学模式之转变,满足了手术患者之需求,提升了患者的满意度,减少了护理纠纷与投诉.     

人性化护理在外科病房中的应用

为了提高整体护理的质量,满足人们对医疗服务水平的不断需求,医院坚持一切以病人为中心,以病人满意为宗旨,把提倡人文关怀作为对患者实施人性化护理的切入点,以高超的护理技术与人性化服务相结合,为患者提供温馨、优质、高效的护理服务模式,取得了良好的成效。     

急诊科开展"人性化"服务的几点体会

随着我国加入WTO,医疗市场竞争激烈,要赢得市场,必须转变服务观念及服务模式。2001年起,我院急诊科开始了人性化护理服务的尝试。人性化服务即以人为本,能够换位思考,主动服务,尊重病人的心理感受和生理体验,为患者提供人文关爱和精神享受[1]。长期以来,我们的医院管理者和医护人员,受计划经济和“特殊行业”的影响,形成了“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的观念,忽视了患者的心理感受与生理体验。随着市场经济的深入和现代医学的发展,这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求,代之而生的是一种新的医学模式,即:医疗对象首先是“…     

人性化服务在整体护理中的应用

目的:通过整体护理;人性化服务提高护理工作质量。方法:对我院整体护理病房,实施人文关怀、人性化服务措施。结果:人性化护理服务,满足了病人个性化需求,密切了护患关系。结论:提高了病人满意度,提升了护士素质,降低了护理缺险。     

实施人性化护理中护士应具备的素质

随着医疗市场激励竞争和人们对医疗护理服务需求水准的不断提高,病人在治疗疾病的过程中由过去的单纯治病转为治病的同时要求得到最优质的服务.因此在护理工作中必须树立“以人为本,以患者为中心“人文理念,实施人性化护理.人性化的护理要求一名优秀的护士,不仅要有扎实的专业知识,敏锐的观察力,过硬的操作技术,更应加强护士整体素质和能力的提高及再教育,全方位多角度的为病人提供服务.……     

检验科如何推进人性化服务

长期遗留下来的医疗习惯很难让每一位医务工作者改变“求医”“施治”的工作作风和态度 ,新的形势下 ,“一切为了病人 ,为了一切病人 ,为了病人的一切”全方位多方面的服务确定新的服务模式 ,建立起适应现代医学发展的医疗服务体系 ,成为现阶段的历史任务。“人性化服务”已在各大医院推行 ,检验科作为医院比较重要的科室 ,如何推行人性化服务 ,成为人们关注的重点。1　人性化服务与检验质量的关系人性化服务与检验质量他们的根本在于一点“以病人为本”。广义的人性化服务包括提高检验质量 ,因此 ,今天讲人性化服务并非把质量推向一边 ,只…     

人文关怀在手术患者护理中的应用

人文关怀是病人最希望能通过护理而得到满足的基本需要之一.因此,手术护士要弘扬医学人文精神,加强医学人文关怀,实施医学人性化服务的心理护理.     

妇产科临床实践中人性化护理的应用

随着社会的发展,“以疾病为中心”的传统护理模式正逐步被“以病人为中心”的现代模式所取代.如何做好人性化护理服务是护理人员必须解答的问题.护理是共性的,然而落实到每一个病人时,又具有个性.要做好人性化护理,要求在护理每一个病人时,都要做到主动服务、换位思考尊重第一,强化职业形象,提高服务质量树立人性化服务理念加强沟通,融洽护患关系了解其需求,尊重其意愿,有针对性地解除他们心理上的障碍,使他们能在心理上、精神上处于满足而舒适的状态,并主动配合护理工作.     

强化人文教育推行人性化护理服务

21世纪的管理是人性化管理,服务是人性化服务。2004年5月以来,我院护理部坚持以人为本,强化全院护士的人文教育,重视患者需求,推行了人性化护理服务,一切站在病人角度,使病人用尽可能少的钱,享受到尽可能好的护理服务,把为病人服务看成是医院护理工作的出发点和落脚点。1强化人     

谈医院的人性化服务

医疗机构以服务为主,人性化服务是最重要的.由于医学模式的转变,我国医学人文理念也发生了两次重大飞跃.     

谈医院的人性化服务

医疗机构以服务为主,人性化服务是最重要的.由于医学模式的转变,我国医学人文理念也发生了两次重大飞跃.