医院推行ISO9000族标准的三个关键点

结合医疗行业特点,在医院推行ISO9000族标准的过程中,明确了对质量管理体系的认识定位,确立了医院、职能科室及业务科室的目标确立、体系策划、文件培训、质量考核、经济奖惩过程,建立了文件的分层次管理模式,确保相关过程质量,这对于即将引入和正在引入ISO9000标准的医院具有一定的参考意义.     

医院推行ISO9000族标准管理之我见

随着我国医疗卫生制度改革不断深入，特别是在我国加入WTO后，国外医疗势力将对国内医疗市场带来冲击。面对这一形势，医院如何由粗放管理向科学管理转变？由于“以顾客为关注焦点”“满足顾客要求并争取超越顾客期望”是ISO9000的质量管理原则，它与目前国内卫生系统提出的“以病人为中心”口号完全吻合，在医院引入ISO9000质量管理则显得十分必要，本文主要就医院推行ISO9000管理提出一些个人看法。　　1、转变观念，提高认识　　医院推行ISO9000质量管理的最终目的就是使医院质量管理制度科学化、规范化和合理化，对日常的医疗…     

ISO9000族标准与医院管理

在市场竞争日益激烈的新形势下，如何加强医疗质量管理，持续改进和提高医疗质量，为患提供满意的医疗服务成为军队医院管理关心的问题。本介绍了ISO9000标准的基本知识，在分析医院医疗服务特点的基础上，论述了在医院实施ISO认证的必要性。指出了通过在医院引入ISO9000这种先进的管理方式，改善了医院的质量保证体系，推动了医院管理的标准化、规范化，提高了医院整体实力。     

军队医院推行ISO9000标准及问责管理模式的探讨

近年来,本院引进和推行了ISO9000管理标准,并在此基础上建立医院链式管理问责模式,改变了军队医院传统管理方式上偏重于经验型、粗放型的弊端。基本对策：一是建立岗位责任,实行标准化管理;二是建立科学的管理流程,实行系统化管理;三是建立“链式”问责制,实行实效化管理;四是建立跟踪考核机制,实行全程化管理。使医院走上科学化、正规化、规范化的惯性运行轨道,医院综合质量明显上升,伤病员对医院的满意度明显提高。     

ISO9000标准是医院质量体系建设的指南

医院质量建设是影响医院可持续发展的关键环节。按ISO9000系列国际标准建立医院质量管理和质量保证体系，是提高医疗服务质量的基本途径．有利于增加医疗管理深度，有利于进行医疗活动过程控制，有利于加强医疗服务的规范性，有利于提高医院经济效益和社会效益。     

医院贯彻实施ISO9000族标准应注意的问题

ISO9000族标准是国际上通用的也是我国流行的、经实践证明非常有效的现代管理标准,认证之所以令企业感兴趣,是因为它是规定企业内部高效工作流程的制度,同时它又是市场营销的手段,所以在国内外企业界已实施了很长时间,但在我国医疗界尚且处于开始时期。由于ISO9000族标准为国际通用的标准,而且优于现行的综合指数法等医疗质量管理评价方法,所以为使这项工作能够良好、稳定、持久地开展下去,我们总结有些企业以及目前我国有些医院实施该标准过程中的一些经验教训,以利于我国医院在实施ISO9000族标准中少走弯路。本文主要从目前大家对ISO9000族标准在认识上和行     

ISO9000:2000族标准在医院管理中的应用

近年来,通过贯彻ISO9000族标准,进行质量体系认证来加强医疗服务质量管理,向顾客(患者、孕产妇)提供满意的医疗服务,已成为许多医疗单位探讨的热门话题。我院在2000年初开始按ISO9000:2000草案稿进行培训,并于当年12月通过认证。通过在全院范围内宣传、贯彻、实施ISO9000:2000族标准,我们充分体会到引入ISO9000族标     

军队医院推行ISO9000标准化管理初探

ISO9000标准是国际标准化组织在20世纪对人类所作的一大贡献。它高度概括了世界经济发达国家工业化革命200年来质量管理的成功经验,是源自实践,上升为理论的一套科学管理模式,具有系统性、实用性和适时性的特点。所谓医院标准化管理,指采用ISO9000质量管理体系标准对所有与质量有关的工作过程进行控制。     

ISO 9000族标准与医院质量管理

ＩＳＯ９０００族标准体系，作为质量管理、质量保证的国际标准，为医院质量管理提供了重要的标准化形式。通过对ＩＳＯ９０００族概况的介绍，以及各质量保证要素与医院质量管理的关系的分析，意在帮助人们进一步了解ＩＳＯ９０００族标准的内涵，提高对ＩＳＯ９０００在医院质量管理标准化建设方面重要意义的认识 。     

ISO 9000族标准在医院质量管理中的应用

以质量为核心,加强医院质量管理,始终是医院工作的主旋律,是医院管理永恒的主题.随着我国医改的不断深入和加入世贸组织以后,在深层次上会对中国医疗行业的现状和发展带来极大的影响.行业间技术的竞争、人才的竞争、质量的竞争、服务的竞争会愈加激烈,医院质量越来越成为医院在竞争中生存的决定性因素.     

中医院推行ISO9000族标准管理的探讨

文章探讨了中医院推行标准化质量管理的必要性和可行性，指出了中医院实施ISO9000质量管理和质量保证标准的意义。文章对中医院推行ISO9000标准进行了初步探讨，为在中医院建立有责、有序、有效的质量管理体系，实现规范化、系统化、科学化的管理方法，提升员工的管理意识，培养一批熟悉先进管理方法的管理人员，改进现有运作流程，提高医院内部员工及外部顾客的满意度，从而提高医院信誉，增加竞争力。为中医院推行标准化管理提供了理论依据，同时也为中医院标准化管理的实践研究提供基础。     

ISO9000族标准在医院文件管理中的运用

医院实行ISO9000族标准质量管理的最终目的是使医院质量管理制度科学化、规范化和合理化，对日常的医疗行为，服务行为进行有效的控制。医院的文件在医院管理中占据比较重要的地位，文件是信息承载媒体，它能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：满足顾客（就诊者）的要求和质量改进；提供适宜的培训；重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。本文是对ISO标准在医院的质量体系文件、院内有关管理性文件、各类书籍、电子媒体承载的文件等的管理，使其走上标准化、规范化的轨道，以保证科室的医务人员能及时得到有用的信息，使医务人员能有更多的时间用在病人身上，更好地为病人服务。     

ISO9000族标准在医院管理中的应用

近年来,国外的服务行业贯彻ISO9000族标准和进行质量体系认证方兴未艾,如新加坡服务行业认证的比例就占总数的30％,我国服务行业按国际标准规范化的进程也有很大的发展。但是,服务行业尤其是医疗服务业有其特殊的性质,在贯彻ISO9000族标准方面国内尚未有成熟的经验,我院从1997年开始在全院范围内宣传贯彻ISO9000族标准,吸收新加坡医疗服务业的经验,满足ISO9002质量保证标准,建立健全了医院的质量体系。     

与国际标准接轨与现行制度融汇—医院质量管理采用ISO9000标准的几个问题

与国际标准接轨,是新世纪医院质量管理新动向。医院追求高质量,必须采用高标准。ISO国际标准是发达国家质量管理经验的结晶,提出建立质量管理体系是重大贡献,医院应积极采用。但应考虑自己的总体条件,做好思想发动,选好咨询公司,讲究实际效果。     

我院实施ISO9000族标准的探讨

作者首先阐述了ＩＳＯ９０００族的内涵，其次论述了ＩＳＯ９０００族标准的特点。第三是介绍了实施ＩＳＯ９０００族的做法，即：（１）组织强有力的骨干班子，并率先学习ＩＳＯ９０００族理论；（２）建立质量管理体系的文件框架，组织人员编写质量手册为中心的质量管理文件；（３）落实管理体系的运转；（４）建立正规的内审机构，要选拔责任心强的人担任内审员，并请认证公司对其进行培训和颁发资格证书；（５）组织认证。第四是     

实施ISO9000标准,推动医院全面振兴

随着我国加人WTO和卫生事业改革的深入进行，医疗市场对外开放竞争愈加激烈，医院确立了标准化管理和人性化服务，以推动医院全面振兴的发展思路。为了探索一种新的管理模式，2002年我院在全市率先建立并实施了ISO9001：2000国际质量管理体系。通过实施质量管理体系，推动了医院管理科学化、规范化、系统化，提升了医院的服务质量和管理水平，提高了医院的经济效益和社会效益，使医院重新焕发出蓬勃生机和旺盛活力。下面我们将3年来的做法和体会向大家介绍如下。     

JCI医院评审标准与ISO9000标准比较研究

该文通过对JCI医院评审标准和ISO9000标准比较研究，阐述了两者之间的相同特征和不同特征，并指出了取长补短、优势发展的观点。     

以ISO9000族标准为平台构建医院质量管理新体系

如何有效的运行医院的质量管理体系,使其在持续改进的过程中产生卓越的绩效,是目前医院管理者研究的课题。该文叙述了医院通过ISO9000标准认证后抓落实求真效的做法,一是健全组织管理机构,保证医院质量管理体系有效运行;二是实施持续改进的管理机制,保证病人对医院满意程度有效改善;三是追求管理卓越绩效,保证医院综合质量有效提高。