药店咨询众生相

目前的药店咨询业主要衍生于两大基因,一"洋"一"土":"洋基因"是以美信为背景的标准作业系统,"土基因"是早期湖南老百姓、江西开心人等本土平价药房开启的大型连锁作业系统。近两年,随着药店咨询需求的增长,涌现了越来越多专门针对零售药店行业的咨询公司。与此同时,一些行业外的咨询公司,包括国际顶尖的咨询公司,如IBM、罗兰贝格(Roland Berger)等,也开始涉足国内医药零售业务。但总体上,药店咨询业仍是发展中的行业,大连锁配对大咨询,中小连锁则主要求助于行业内的咨询公     

药店咨询：狂奔与突围——药店咨询众生相

就在本文截稿前，记者接到一位药店老板的电话，他在《中国药店》看到一篇关于连锁跨区域管理的报道，希望能跟作者谈谈，合适的话就邀请其做一个咨询项目。     

特殊药品——美国药店新大陆

2006年年底，美国连锁药店协会公布了一份主题为《社区药店中的特殊药房：现在是时候了》的研究报告。报告称特殊药品市场是药店业务下一步发展的关键，因为这块市场的增长速度要远远高于传统的处方药。为了抓住这个市场机遇，报告要求药店从人员培训、店面设计等各个方面做好准备。而美国最大的连锁药店Walgreens近来也是收购了多家特殊药品运营商，力图在这一市场占领先机。     

众说“大史记”

药店业与药店咨询业的关系,是一种交互相生的关系:药店业的发展水平决定了药店咨询业的水平,药店咨询业的发展又反过来促进药店业的发展。药店咨询业对于行业的促进方式,一方面来自普遍性知识经验的普及,一方面是新理念的提供。药店咨询业的角色定位是两者的结合,偏向于哪个方向都会带来风险:单纯的经验普及,咨询公司就成为了"知识贩子",会加剧企业的同质化经营,反而不容易创新,为企业带来真正的核心     

"承包制"卷土重来

曾几何时,“高度统一”的管理被连锁药店奉为金科玉律,但随着市场千变万化、利润日益下滑甚至陷入亏损,一些连锁药店开始尝试具有相当灵活度的门店“承包制”、“授权经营”,此举是耶?非耶?无奈之举?作为一种较为先进的业态,连锁药店已成为我国药品零售业的发展主流。早在1999年国家政策对开办零售药店的暖风劲吹,一些大型药品连锁企业对门店数量的追逐就几近“疯狂”。然而,随着规模扩张,连锁药店带来的运行成本也成为企业经营首要解决的一大难点。这使得其利润空间不断缩小,目前诸多连锁企业处于亏损或亏损边缘就是明证。门店要不要承包出…     

PTO，药店联盟新版本

PTO出世 2005年1月,由国内八家百强连锁药店共同组建的深圳市匹特欧药店管理有限公司(简称PTO)正式成立,此举可看作是我国连锁药店对"价格联盟"、"采购联盟"合作模式的一个超越,它开创了我国连锁药店合作的新篇章。 "随着药品零售行业价格竞争的不断加剧,不管是连锁店、平价店还是单体药店都面临严峻挑战,对于弱小的区域性中小企业来说,在药品零售业疯狂洗牌中,利润急剧下滑、陷入价格战的困境中,可谓前途堪忧。经营规模小、资金实力弱、管理技术低是导致采购成本高的     

药店药学品类管理不简单——漫谈药店精细化管理技术实践（二）

目前药店业普遍关注品类管理，在上海华氏大药房、复美益星大药房、好药师大药房连锁有限公司走访座谈中，笔者更深深地体会到了品类管理在药店的运行情况，由于受国家政策、市场发展、人员素质和各种药店咨询培训机构的影响，药店业在品类管理上还需要进一步学习和改变观念。     

并购有“重阻”

受后奥运经济效应的影响，北京药品零售市场将会放量增长，这会促使北京市场并购／重组的整合速度加快，尤其是一些虎视眈眈紧盯北京市场、一直伺机进入的外地连锁药店的欲望会更加强烈。     

咨询业去哪儿

在探讨药店咨询业的未来模式时,业内有几种主要意见:业务进一步细分,专项咨询满足个性化需求;建立开放性平台,整合咨询师资源;产品化发展。"从事药店咨询服务如果不能重新思考经营模式,那么只会‘老兵永远不死,但会慢慢凋零’。"崔为民如此定论。优秀的咨询公司,必须具有引领行业的能力,协助被服务的企业从工作经验中获得模板的学习和再创造,建立创新的模板与研究发展的机     

连锁药店如何进行单品管理

医药连锁药店如何进行品种管理,如何使药店品种构成科学合理,这是医药连锁企业经营工作中的一个重要问题,本文拟就单品管理概念方面谈一谈看法。     

连锁药店应用品管圈探究

目的：探索一种可以持续提高连锁药店质量管理的模式。方法：通过介绍品管圈在国内外的发展背景和研究现况、医院应用的先进经验以及研究连锁药店目前管理中有待改善和解决的问题,分析连锁药店品管圈应用的必要性,并用“合规圈”示范连锁药店品管圈活动的步骤和品管方法,展示出品管圈如何在连锁药店中使用。结果：品管圈活动的应用能够对连锁药店的质量管理起到正向作用,使连锁药店更好地提供药学服务,其在连锁药店应用是可行的。结论：将品管圈改进方法导入连锁药店管理中,促使连锁药店从业者积极主动展开质量管理活动,全面提升连锁药店的管理品质,提高药学服务水平。     

强者之强

"我们今年能排第几?" 没等"2005年连锁药店100强(门店数、销售额)"出炉,就有相熟的连锁药店经营者急切地打探了。每年 的四月,在《中国药店》,在"百强榜"这个全方位的坐标系中,每一个中国连锁药店的经营者都在寻找着自己 的位置,丈量着自己的进退。 在连锁药店勃兴的最初几年,由于业态的高度单一--均为"社区便利型"药店。门店数曾经是衡量一个 连锁企业规模和实力的第一重要指标。后来随着千余平米以上的平价大卖场出现并越来越呈后来居上之势,单 店规模的悬殊导致门店数已没有可比性,销售额就成了判断企业高下兴衰的"晴雨表"。因此,本刊有意识地将 2005年销售额排行前10名的企业拿出来解读(见"十强论剑"),以探寻"强者之强"的奥秘。 与几年前药店面孔高度统一的景象相比,这些中国药店的强势企业呈现出了令人欣喜的多元面貌,依稀可 见几种颇具个性的模式:     

药店e化盘活管理

我国连锁药店信息化管理起点比较低,信息化管理水平普遍不高,所以,连锁药店企业必须积极稳妥地扩大信息化规模,加大投资力度,寻找一条切实可行的的医药连锁信息化管理之路。那么,药店     

连锁药店对供应商的管理方法与策略

本文从连锁药店如何加强对供应商的管理出发,探讨了连锁药店对供应商管理过程中的调查内容、评价步骤以及影响选择因素等问题,提出科学高效管理供应商的方法和策略,为连锁药店对供应商的管理提供借鉴。     

连锁药店采购管理研究

本文从连锁药店如何加强对供应商的管理出发,探讨了连锁药店对供应商管理过程中的调查内容、评价步骤以及影响选择因素等问题,提出科学高效管理供应商的方法和策略,为连锁药店对供应商的管理提供借鉴。     

药店的组织创新

质疑连锁药店成败,可以从药店企业组织机构和相应的职责窥视一斑。因为,药店组织机构形象地展示出企业所拥有的核心实施能力。 一般来说,企业的组织机构是由业务运营模式决定的,而业务模式又因客户群体的不同而不同。同样,一个个连锁药店,由于定位的不同,表现出的组织机构就会不同。否则,连锁企业就无法避免千篇一     

“第三方”模式考

需求决定模式。第三方培训／咨询市场上存在的各种业务模式,来源于市场变化导致药店需求的不断升级。近几年药品零售市场瞬息万变,第三方药店培训／咨询市场也随之出现起伏：2006年,营销是行业主流,谁能给企业增加销量、增加毛利谁就是英雄;2007年,企业开始重视商品管理,品类管理开始流行,直至现在;2008绩效考核开始受到广泛重视;2009年,由于市场竞争及金融危机影响,很多企业出现了经营问题,咨询业开始走向以解决企业经营问题为核心的综合性服务。     

药店加盟宜谨慎

近几年来 ,连锁药店的发展已渐成趋势。如今 ,在国内十五六万家零售药店中 ,连锁药店业已拥有 5 0 0多家企业及 3万多家分店。对消费者说来 ,连锁药店已成为再熟悉不过的一种药品零售业态。然而许多消费者却不知道 ,像真假美猴王一样 ,连锁药店亦有真假之分。1　加盟连锁有假近年来 ,独立药店特别是个体药店 ,受到市场和政策的双重压力 ,日子并不好过。不少小药店在换证受阻或无望的窘境下 ,为求生存 ,不得不以加盟形式投身于某个连锁药店的旗下。而多数新老连锁药店为实施其扩张策略 ,纷纷竖旗“招降纳叛” ,使药店加盟市场鱼龙混杂 ,混乱…     

零售咨询业的特点与趋势

2008年以来.IBM全球企业咨询部相继为国药集团、云南鸿翔一心堂,老百姓大药房、益丰大药房等国内一线连锁药房提供了咨询服务。作为深谙零售咨询的专家.周学泳在接受《中国药店》采访时,分析了零售咨询业的特点与趋势。     

门店绩效考核管理

又到年末，各药店一年一度的绩效考核体系即将启动。然而，每年初在老板分发“红包”后，总是几家欢喜几家愁。更有老板钱又发了不少，而员工普遍不满意。所以，笔者曾在《连锁药店核心竞争力的“五个一”》一文中，阐述了“一个正确的绩效考核体系”是连锁药店的核心竞争能力之一。