认真组织贯彻《医疗事故处理条例》的措施及体会

自从 2 0 0 2年 4月 4日国务院发布《医疗事故处理条例》(以下简称《条例》)以来 ,我们受省卫生厅委托 ,围绕着贯彻《条例》这个主题 ,在全省范围内 ,针对医疗事故与纠纷产生的主要原因 ,大力开展预防医疗事故与纠纷的工作 ,已初见成效。1　把学习、贯彻《条例》与医院的自律、维权有机地结合 ,依法维护医患双方的权益为帮助医院管理者和广大医务人员理解和贯彻《条例》及其配套文件 ,我们汇集、编印了《医院管理法律法规汇编》 ,便于大家学习。 2 0 0 2年 6月 ,我会与省卫生厅行风办、省卫生系统政研会联合举办了“江苏省医院自律与维权研…     

我国医患关系困境分析及对策探讨

我国目前医疗纠纷问题日趋严重,还有很多医患冲突事件逐步演变成了暴力伤医事件,医务人员的身心均遭受了莫大的伤害。当前报道称,医患纠纷的发生率正以每年20％～30％的速度迅速增加。中华医院管理学会在对我国的270家医院调查研究后发现：有73.33％的医院发生过病人及其家属殴打、辱骂、威胁医务人员事件;76.67％的医院发生过患者及其家属在就医后拒不出院且不缴纳住院费用的问题。医疗服务市场已被日趋紧张的医患关系严重冲击,也导致了医护人员的大量流失,尖锐的医患关系势必严重阻碍我国医学事业的发展,甚至削弱人类与疾病搏斗的力量,最终将医患双方都变为受害者。     

积极应对医患纠纷，构建和谐医患关系

近年来,医患纠纷越来越多,大量的耗费了医院的人力物力,影响了医院的正常运转,如何处理医患纠纷,保障医患双方的合法权益,是医院必须面对的问题之一。
　　目前医患纠纷的新特点
　　医患纠纷发生数量明显增加。各医院医疗纠纷逐年攀升,与医务人员的服务态度、治疗的费用和患者的维权意识增强有明显关系。     

积极应对医患纠纷,构建和谐医患关系

正近年来,医患纠纷越来越多,大量的耗费了医院的人力物力,影响了医院的正常运转,如何处理医患纠纷,保障医患双方的合法权益,是医院必须面对的问题之一。目前医患纠纷的新特点医患纠纷发生数量明显增加。各医院医疗纠纷逐年攀升,与医务人员的服务态度、治疗的费用和患者的维权意识增强有明显关系。医闹及媒体的夸大报道,使医患纠纷的处理更加困难。现在的患者     

CT科医患纠纷的预防措施

据2006年6-7月中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查的数据显示:全国三甲医院每年发生医疗纠纷中,要求赔偿的有100例左右,到法院诉讼的有20-30例,而赔偿的数额三甲医院一年一般为100万元左右.各地因医疗纠纷引起的殴打、辱骂、威胁医务人员、围攻医院、组织"医闹"的事情层出不穷[1].另据统计,真正的医疗事故仅占纠纷的10%左右,许多纠纷的发生并非医疗技术问题的原因[2].因此,分析医患纠纷发生的原因,采取适当的措施避免纠纷的发生是我们要探讨的问题.     

从案例看医患纠纷的成因及对策

医患纠纷在医疗机构中普遍存在,影响医疗机构的有效运作,也影响和谐社会的构建,有效预防和妥善解决医患纠纷是医院管理中的当务之急。虽然每宗医患纠纷都有其特定性,但也有其普遍性和规律性。通过研究多宗医患纠纷案例,分析认为导致医患纠纷的原因中,医患之间、医院内部沟通不足以及医务人员服务态度不端正所占比例最大;同时,医务人员责任心不够导致医疗过失在导致医患纠纷原因构成中所占比例虽然不大,但其造成的后果却最为严重。鉴于此,为有效预防和妥善解决医患纠纷,必须要加强以细节为核心的医院管理制度建设,加强“以病人为中心”的医院文化建没,加强对医务人员良好细节习惯的培养,加强对医务人员贯彻执行医院管理制度和履行医务人员行为规范情况的检查和考核。     

医患纠纷与防范

随着人们法律维权意识的不断增强，医疗活动中的医患纠纷也呈上升趋势。医患纠纷是医疗纠纷与非医疗纠纷的总称。医疗纠纷是指患者及其家属对医疗机构的诊疗护理不满意，患者出现诊疗延期、痛苦加重、伤残甚至死亡等情况，在医患之间引起的纠纷；非医疗纠纷是指患者对医务人员的服务态度，医院的收费标准等不满意，或者发生了侵犯患者生命健康权以外的民事权益所引起的医患纠纷。如何防范纠纷，处理好医患关系，是医疗管理的重要内容，现将我们的体会介绍如下。     

发刊词

在卫生部、中华医院管理学会的关怀和支持下,《中国病案》杂志同大家见面了: 中华医学会医院管理学会(中华医院管理学会前身)1980年成立以后,首先召开了全国病案和医院统计学术会议;1988年成立了全国病案信息管理专业委员会,开展了病案管理学术活动,并提出创办病案专业杂志的建议。现在《中国病案》杂志的创刊,是广大医务人员和病案信息管理工作者共同的愿望。她标志着我国医院病案信息管理科学进入了一个新的发展阶段。     

医院管理中医患沟通存在的问题与对策

卫生部和国家中医药管理局在2006年全国医院管理年工作会议中,坦承目前医患关系紧张,有些地方甚至多次发生暴力攻击医务人员事件。据上海市60家医院的统计,5年中因医患纠纷发生殴打医务人员事件49起,因医患纠纷解决不善陈尸医院的有25起。自上世纪九十年代以来,一方面,医患纠纷连年上升,人民法院受理的医患纠纷案件不仅数量上不断增加,而且案件性质越来越复杂,处理很棘手。     

医患纠纷形成的原因分析及防范措施

医患纠纷的发生,不但降低了医院的经济效益和社会效益,最主要的是破坏了医患之间的和谐。本文分析了医患纠纷形成的原因,如有的医务工作者缺乏不断进步、学习的精神,对出现的新技术、新业务缺乏了解认识,有的医务工作者责任心不强,对患者敷衍,不顾患者的感受,与患者缺乏沟通以及法律意识淡薄等问题。为防止医患纠纷的发生,针对原因的形成,组织实施具体的防范措施,如医院成立维权办公室,敦促医务人员加强法律意识,改善服务态度、加强业务学习,提高技术水平、加强与患者沟通等,以减少和预防纠纷的发生,以此构建和谐医患关系,促进医院快速发展。     

护理纠纷的防范

随着我国社会主义法制的不断健全和完善,尤其是《医疗事故处理条理》颁布实施后,人们的维权意识、健康意识日益增强,对医院和医务人员的要求越来越高,护理人员在工作中面临的责任风险越来越多.     

新形势下如何开展医院维权工作

中华医院管理学会维权部2000年曾对全国326所医院医疗纠纷的发生情况及合法权益是否受到侵害进行调查,结果显示医院医疗纠纷发生率为98 47％,合法权益受到侵害占73.5％。中国医师协会2002年对600多名医生进行调查,     

试谈防范护理纠纷的对策

随着社会经济的发展以及文明程度的提高，患者对医疗护理的服务质量提出了更高的要求，同时伴随着《医疗事故处理条例》的实施，患者维权意识不断增强，医患纠纷的数量逐年上升，这已成为困扰医院管理者和医务人员的难题。一旦引起纠纷，就可能给医院带来困扰，因此重视护患纠纷，避免或减少纠纷的发生尤为重要，这就要求护理人员必须规范护理行为，满足患者被尊重的需求，为患者提供优质的服务，具体做法如下．     

“医疗事故处理条例”高层培训班举办

国务院颁布的《医疗事故处理条例》,引起社会各界的关注。医疗事故的处理涉及到患者和医疗机构及医务人员双方的合法权益,为了使《条例》得到正确、及时贯彻实施,中华医院管理学会受卫生部医政司的委托,于2002年5月10日至12日在重庆举办了第一期《医疗事故处理条例》高层培训班。培训班由中华医院管理学会主办,国务院法制办教科文卫法制司、卫生部医政司、卫生部法监司支持,太极集团承办。     

吉林省某医院不同系统间医疗纠纷投诉情况及原因分析

目的:发现和总结近年医疗纠纷投诉在医院内、医院外、医技及其他三大系统纠纷投诉情况,为医院更好地面对和处理医疗投诉提供参考。方法:选取医院近4年发生的医疗纠纷投诉案例,采用Excel建立数据库,用SPSS17.0统计软件进行数据分析。结果:患者在三大系统中以外科系统投诉率较高,发生纠纷患者以中高年为主,就医与投诉时间间隔值不断延长,三大系统在时间间隔方面差异有统计学意义(P<0.01)。结论:在众多媒体日益关注医疗纠纷和继《侵权责任法》出台后,患者的维权意识不断提高,这要求医务人员在诊疗中要更加重视医患沟通,加强人文关怀,避免纠纷升级,努力创建和谐医患环境。     

医疗纠纷分析与防范

医疗纠纷是指因患者在就医过程中,对医疗机构或医务人员的医疗质量、医疗服务不满意,与医疗机构或与医务人员发生的纠纷。近年来,随着人们对自身身体健康的重视以及对医疗诊断、治疗、护理的要求提高,以及自我维权意识增强,医患纠纷也就越来越增多。如何减少医疗纠纷,是医院当前首要考虑解决的问题。     

医院门诊科室医患纠纷的成因和干预

目的:找出并分析门诊科室医患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝医患纠纷的发生率.方法:对医院2010～ 2012年在就医过程中发生的信访和医患纠纷原因进行回顾性分析.结果:医患纠纷发生的原因与多种因素有关,如与医院行政管理、医疗服务质量、服务态度、医务人员的职业道德,以及患者、家属的文化素质等有关.结论:针对不同的医患纠纷采取有效的防范措施,减少和杜绝医患纠纷的发生,构建和谐医患关系.     

中医护理在构建和谐医患关系的应用探讨

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键.医患双方在抵御和治疗疾病的过程中本应结成“利益共同体”,但由于社会环境、医学等多种因素影响,目前我国的医患关系日趋加剧,医患关系日益复杂紧张,冲突频发[1].中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查数据显示:全国有73.33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;59.63％的医院发生过因患者对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全等[2].因此如何构建和谐的医患关系成为当前卫生事业的重要课题之一.     

医院为何对“消法”说不？

2004年7月1日起，新的《甘肃省消费者权益保护条例》正式实施，将医患纠纷纳入了消协调解范围之内。在经过8个月的运行后，甘肃省消费者协会还是无法很好地介入到医患纠纷之中。医院为何对“消法”说“不”?我们又该怎样来实现患者的维权?     

开展医德考评,重塑医生形象

当前,发生在我国医疗服务中的医患冲突,致使医患关系日益紧张,患者对医生的信任度低[1]。2007年,卫生部在《医院管理年活动实施细则》中增加了对医务人员医德考评的内容,并且正在研究制定《关于实行医务人员医德考评的指导意见》。