门诊检查诊间预约的系统设计

目的：为简化门诊病人检查预约流程,提高病人就医满意度。方法：通过改进医院信息系统,检查预约工作由门诊医生开单时完成,当检查相关的费用结算后,系统自动将开单信息登记到PACS系统。结果：显著缩短了病人就医检查过程的环节,给病人带来切实的便利。结论：通过信息化辅助提升病人就医满意度,是医院推进医疗改革的重要途径。     

医院门诊诊间排队叫号系统应用研究

从建设目标、设计原则、总体架构、系统流程、功能需求5方面介绍医院门诊诊间排队叫号系统设计情况,阐述系统功能与实现,包括候诊区护士站、医生工作站、诊区排队报到机等,指出该系统有助于优化门诊诊疗流程,改善门诊就医环境,提高工作效率和患者满意度。     

探讨门诊预约优化对门诊管理的影响

目的:分析门诊预约优化对门诊管理的影响。方法:回顾性分析2014年3月-2015年3月行门诊预约优化管理的患者的个人资料,并将其作为本次研究的观察组(n=100)。同时,将门诊预约优化管理前的患者的个人资料进行分析,并将其作为对照组(n=100)。比较两组患者的挂号时间以及就医情况。结果:优化门诊管理后患者的就医情况以及就医时间满意度情况均优于优化门诊管理前患者的各项情况,差异有统计学意义(P0.05)。结论:优化门诊管理有效地提高患者就医速度,提高患者的就医满意度,提高医院的整体水平。     

FOCUS-PDCA在提升门诊预约诊疗服务质量中的应用研究

目的 探讨FOCUS-PDCA在提升门诊预约诊疗服务质量中的应用效果。方法 将枣庄市立医院对门诊预约诊疗服务质量进行FOCUS-PDCA改进实施前（2022年6月至11月）作为对照组,改进实施后（2023年1月至6月）作为观察组,比较两组门诊患者平均预约诊疗率、门诊医生停替诊率、门诊医生准时出诊率、门诊患者满意度。结果 观察组门诊患者平均预约诊疗率、门诊医生准时出诊率、门诊患者满意度除环境与标识维度外,均高于对照组,差异有统计学意义（均P<0.05）;观察组门诊医生停替诊率低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在门诊预约诊疗服务管理中应用FOCUS-PDCA能提高门诊预约诊疗服务质量,提升门诊患者满意度。     

对诊间结算在门诊信息系统中应用的探讨

挂号得排队、候诊得排队、医生开了检查单得排队付费、化验得排队、医生开了处方还得再排队付费……去医院看病,这排队是让不少人烦恼不已的事情.本文以笔者所在医院开展的诊间结算项目为例,详细阐述了诊间结算实施的流程和实施过程中存在的问题及对策,医院通过开展诊间结算,有效的减少了患者就医的排队次数,解决了医院的"三长一短"现象.     

门诊预约挂号效果分析

目的 探讨预约挂号在门诊应用的效果.方法 选择2011年1月-2011年12月1500例门诊患者作为对照组（门诊预约挂号实施前）,选择2012年1月-12月1500例门诊患者作为观察组（门诊预约挂号实施后）,比较两组医生问诊顺利性、候诊时间,并每组随机抽取200例患者行问卷调查,比较两组患者的门诊服务满意度.结果 观察组医生问诊顺利性为94.73％,明显高于对照组的89.40％（x2=29.21,P＜0.01）,观察组候诊时间为（11.35±2.72）min,明显低于对照组的（13.08±3.17）min（t=2.674,P＜0.01）.观察组患者的门诊服务满意度为98.00％,明显高于对照组的91.50％（x2=8.49,P＜0.05）.结论 预约挂号可提高门诊诊疗效率和服务满意度.     

门诊预约服务体系的建立及效果评价

目的研究某三级甲等医院预约诊疗服务体系,为优化预约就诊流程和服务内容提供依据。方法统计2010年1月-2012年12月通过电话预约、现场预约、诊间预约、网络预约和118114电话预约的患者人数,并对预约就诊人数及患者满意度进行对比分析。结果 2010年1月-2012年12月门诊就诊人数平均增长23.61%,预约率平均增长93.49%,患者满意度较2009年增长8.2%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论建立门诊预约诊疗体系对优化门诊就诊流程、提高门诊工作效率、缩短患者非医疗等候时间发挥重要作用。门诊预约服务的发展依赖于医患双方行为的转变,形成良性就医行为。     

一站式检查智能预约系统在三甲医院超声科的应用实践

目的：为解决门诊患者超声检查难的问题,创新思路,提出了优化改善门诊检查流程和业务重组方式,以建设“一站式”检查智能预约系统,方便和提升患者就医体验。方法：深入分析当前门诊检查的流程现状与痛点,找出问题根结,结合医院实际,提出切实可行的建设理念和解决方案。结果：借鉴流程优化、业务重组及诊间预约的理念和方法,优化改造检查预约流程,并构建基于分布式检查预约模式下符合医院现状的“一站式”检查智能预约系统。该系统的应用有效解决了门诊患者在进行超声检查预约全流程中遇到的突出问题。结论：“一站式”检查智能预约系统的建立,实现了“让患者少跑路”,在减少医患矛盾,提高患者满意度和检查科室服务质量等方面具有重要意义。     

上海新华医院改善门诊服务质量实践探讨

上海交通大学医学院附属新华医院作为上海市年门急诊量较大的三级甲等综合医院,认真贯彻各项医改文件精神,切实加强管理、提高服务水平、保障患者安全。近几年通过多种措施保障患者便捷就医、建立机制保障患者安全就医、优化流程保障患者有效就医、加强宣传保障患者明白就医,进一步改善门诊服务质量,并提出下一步服务方向为拓展预约途径、优化门诊信息系统和推进诊间结算。     

分导诊管理对门诊分时段预约挂号的就诊患者满意度的影响

目的观察分导诊管理对门诊分时段预约挂号的就诊患者满意度的影响。方法以2018年3月至2019年3月,在我院治疗的门诊分时段预约挂号的就诊患者88例为研究对象,采用扔骰子的方式将患者分为观察组和对照组,对照组采用传统挂号管理,观察组采用分导诊管理,对比两组患者的满意度。结果观察组的总满意率明显高于对照组(P0.05)。结论在门诊分时段预约挂号的就诊患者中,分导诊管理能大幅提升患者的满意度,优化看病流程,提升医疗效率,该模式值得进行大力推广。     

区域预约诊疗服务平台的设计与应用

目的：通过构建统一的区域预约诊疗服务平台,提升医疗服务品质.方法：设计完整的预约诊疗流程,整合多种信息技术,开发预约诊疗服务系统,为患者提供更方便的预约服务.结果：促进了就医流程优化,缩短了患者在门诊停留的无效时间,增强了患者就医计划性.结论：预约诊疗是缓解患者挂号难、排队时间长的重要途径.     

闭环式管理在危重患者MRI检查流程中的应用

目的：探讨闭环式管理在危重患者磁共振成像（MRI）检查流程中的应用效果。方法：从影像归档和通信系统中提取流程改造后2020年8月至9月54例在温州医科大学附属第一医院放射科行MRI检查的危重患者作为实验组,流程改造前2020年6月28例行MRI的危重患者作为对照组。分析危重患者MRI流程中的时间数据,分析问题,通过多部门合作,应用闭环式管理进行流程改造,将MRI预约、检查前等待、检查、报告共享等关键环节形成一个闭环路径。比较两组患者MRI检查的全程时长（包括预约时长、检查前等待时长、检查时长及报告共享时长）、医护患满意度等指标,进行效果评价。结果：实验组患者MRI检查的预约时长、检查前等待时长、检查时长、报告共享时长以及全程时长均较对照组缩短,差异有统计学意义（P＜0.05）;与流程改造前比,流程改造后医护患满意度均有所提高（P＜0.001）。结论：在危重患者MRI流程中应用闭环式管理,使检查各环节无缝对接,有效缩短危重患者MRI全程时长,提高医护患满意度,保障患者医疗安全。     

电子检查预约系统流程优化

比较住院患者电子检查申请预约信息系统应用前后,医生与患者检查预约的流程环节和耗费的时间,分析系统对检查预约流程优化的价值。指出该系统可以减少检查预约流程环节,提高工作效率,改善就医环境。     

床旁心电图检查应用于结核病住院患者的效果

目的：探讨床旁心电图检查应用于结核病住院患者的效果。方法：选取2022年1-4月湖南省胸科医院收治的100例结核病患者为研究对象，根据随机数字表法分为对照组与观察组，各50例。对照组实施常规心电图检查，观察组实施床旁心电图检查。比较两组时间因素、满意度、检查依从性。结果：对照组因为有预约的环节，执行检查和出具诊断报告时间均在医嘱次日，观察组检查所花费的时间短于对照组，差异有统计学意义(P=0.008 2)；观察组满意度高于对照组，差异有统计学意义(P=0.014 4)；观察组总依从率高于对照组，差异有统计学意义(P=0.045 5)。结论：床旁心电图检查可改善患者的就医体验，提高患者的满意度和检查依从性，提升对住院患者的服务水平，推进了医院信息化建设。     

基于智能导诊单的智慧门诊就诊流程构建与应用探索

目的：构建智能导诊单,优化多检查项目预约模式,解决门诊候诊时间较长、就诊堆积以及患者“多跑路”等问题,提高门诊就诊效率。方法：结合门诊就诊的实际流程,考虑门诊签到、患者人数分布、诊室楼层分布以及检查检验项目时间权重等因素,将人工智能技术应用到门诊就诊环节中,为患者构建智能导诊单。通过对预约模式的再优化,区分多项目预约队列和单项目专病门诊预约队列,优化预约模式。结果：解决就诊堆积问题,实现智能签到入队,缩短就诊等候时间,提高门诊签到率,构建“一医一患一诊”的门诊就诊秩序。结论：智能导诊单为智慧医院建设提供了一种切实可行的门诊就诊流程优化方案,提高了患者的就诊效率,改善了患者的就医体验。     

实行预约诊疗服务的实践与思考

目的：为患者提供便捷的预约挂号和诊疗服务,提高患者门诊就诊满意度.方法：对2009年开展预约诊疗服务的情况进行汇总,采用多种方式进行预约诊疗,并探讨其效果.结果：有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,提高了患者就医的满意度.结论：预约诊疗服务有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险和提高患者就医的满意度,值得推广.但应在努力实践的同时,不断细化预约服务的管理流程.     

儿科门急诊实施预约输液的对比研究

目的：研究和解决缩短儿童门诊患儿及家属排队等候输液时间较长的方法。方法：为输液2天以上的患儿提供预约服务,制定预约输液服务方案、张贴温馨提示、制定流程、制定预约输液卡并实施,对实施预约服务前后患者等待时间、服务满意度进行对比分析。结果：预约输液治疗组的患者等待时间要短于未预约输液组（R未预约组＝1876.15,R预约组＝2356.03,Z＝－13.622,P＝0.000）。结论：预约输液的实施可以让患儿等待输液的时间得到有效的缩短,显著的分流的拥堵的病人,减轻了高峰期护士的压力,改善了输液秩序,保证了护理安全,提高了患儿家属满意度,值得在临床推广应用。     

预约诊疗在提高门诊患者满意度的效果分析

目的研究并探讨开展预约诊疗服务提高门诊患者对护理工作满意度的作用。方法我院门诊部自2017年1月开始正式开展预约诊疗服务,在开展预约诊疗服务后的2017年1月至2018年12月随机选择400例门诊患者作为调查对象,其中200例是通过预约就诊的患者为观察组,另200例是现场挂号就诊的患者为对照组,比较两组的就诊等候时间及护理满意度。结果观察组的就诊等候时间短于对照组(P0.05);观察组对候诊环境、预检分诊、就诊流程、服务态度等护理工作方面的满意度高于对照组(P0.05)。结论在门诊部开展预约诊疗服务,可有效缩短门诊患者的候诊时间,有效提高患者对门诊护理工作的满意度,有利于促进护患关系和谐化发展。     

护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响

目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法选取本院21104例门诊预约患者。对照组:传统挂号方式,观察组:实施分时段预约挂号就诊。结果观察组患者的等待时间、就诊患者满意度以及医师满意度均优于对照组,两组实施比较,差异大(P0.05)。10552例门诊分时段预约患者,30min就诊符合率为94.78%。结论门诊分时段预约可有效提升护理分诊管理水平,提升患者就诊质量与效率,增加医师应用率,获得患者与医师的满意度,从而减少护患纠纷情况,大力推广门诊分时段预约有着重要意义。     

专科医院复杂环境排队叫号系统设计与应用

从信息技术层面出发,根据门诊医生诊区和检查区域的实际情况和特点,设计并实现专科医院复杂环境排队叫号系统,介绍系统架构、操作流程、优化前后对比、具体应用,该系统上线应用后能够改善各诊区的就诊秩序,提高医生和患者满意度。