门诊护理工作中优质护理服务的体会

目的探讨开展门诊优质护理服务对提升护理工作质量的成效。方法以患者为中心,简化患者就医流程,加强护患关系的沟通,为门诊就诊患者提供安全和满意的护理服务。结果实施门诊优质护理服务管理后,门诊井然有序,有效缩短了就诊时间。结论开展门诊优质护理服务管理,将门诊护理规范化、标准化,有效提高护理质量和患者满意度。     

优质护理模式在外科护理中的应用研究

本文从树立优质护理服务理念,制定并落实优质护理管理流程,提升护理人员的专业服务水平,成立护理监督小组多方面分析了优质护理模式在外科护理中应用的具体策略,并分析了优质护理模式在外科护理工作中应用的效果,对于提升护理工作质量,消除护患矛盾问题,提升患者的就医满意度具有积极的促进作用。     

优质护理服务示范工程在门诊护理工作中的应用

目的:确立全面优质护理服务理念,进一步完善优质护理服务手段。方法:增强优质护理服务理念在整个医院的推广和应用;对医院容易被忽略的门诊护理进行调查。结果:改变以往患者就医混乱的秩序,有效地将医院人流量最大的门诊工作条理化、规范化,优化了患者的就医环境。结论:优质护理服务示范工程,在医院各个护理岗位得以广泛应用,有力地促进了医护人员服务意识和服务质量的提高,对医院整体形象提升,有积极的推动作用。     

新形势下创新门诊护理服务举措提升患者满意度

在《"健康中国2030"规划纲要》明确提出要提供优质高效的医疗服务规范诊疗行为,优化诊疗流程,增强患者就医获得感。加强医疗服务人文关怀,构建和谐医患关系。《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》也指出进一步应用新理念、新技术,创新医疗服务模式,不断满足人民群众医疗服务新需求。努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适,社会满意度不断提高。研究探讨新形势下门诊护理工作面临的问题,针对门诊护理服务采取一些新的举措,对于改善患者就医体验、提高患者满意度具有一定参考价值和现实意义。     

基于分级诊疗的门诊精细化优质护理措施和效果评价

目的探索分级诊疗对大型综合性医院门诊护理工作的新要求,研究提高门诊护理质量的措施,由此进一步促进分级诊疗制度的改革进程。方法调查分析门诊护理人员对分级诊疗的认知情况。围绕分级诊疗实施精细化的优质护理措施,对比实施前后患者的就医体验问卷调查和患者满意度调查。结果护理人员对分级诊疗各级医疗机构费用报销情况知晓率低,为12.38%,实施后分级诊疗患者就医体验满意率97.1%,门诊患者满意度95%以上。结论根据分级诊疗制度改革的要求,大型综合性医院应有效拓展延续护理服务内容,并不断探索研究门诊优质护理的措施对于分级诊疗制度改革的意义。     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践研究

目的探讨在门诊护理工作中推行优质护理服务理念的实践效果。方法抽取2016年12月到2017年4月前来我院门诊就医的130名患者作为研究对象,随机将其分为2组,观察组65例实施优质护理,对照组65例实施常规护理。比较两组患者就医候诊时间、检查等候时间、取药时间及对护理工作的满意程度。结果观察组患者就医等候时间、检查等候时间和取药时间明显低于对照组,P0.05有统计学意义。观察组患者对护理工作的满意率为96.92%(63/65),对照组对护理工作的满意率为80%(52/65),具有统计学意义P0.05。结论在门诊护理工作中开展优质护理服务,切实提高服务质量和工作效率,利于提高患者对护理工作的满意度。     

优质护理服务在外科门诊患者中的运用效果研究

目的 探讨优质护理服务在外科门诊患者中的运用效果.方法 选取2019年1月-2020年4月医院外科门诊收治的87例患者作为研究对象,根据护理模式分为优质组(45例)和常规组(42例).常规组按照外科处理要求常规护理,优质组增加外科门诊专项优质护理服务,对比两组护理安全情况,并统计两组护理满意度.结果 优质组护理安全不良事件发生率(2.22％,1/45)低于常规组(19.05％,8/42),差异具有统计学意义(P＜0.05).常规组护理满意度评分为(80.23±5.67)分,低于优质组(85.03±2.69)分,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 结合外科门诊实际,实施优质护理服务,可有效降低护理风险,提升护理满意度,临床应用效果良好.     

提高内科门诊护理服务质量对策

目的 通过改善工作方法,提高内科门诊护理服务质量,减少医疗纠纷.方法 通过学习优质护理服务技能,控制和调节好自己心态、情绪,训练尊重患者的良好心态、营造温馨、和谐的就医环境,以恰当的护理服务技巧体恤地、恰当地解决患者个性化就诊需求.结果 使患者感觉就医方便、舒适、满意,提高了内科门诊的护理服务质量.结论 护理服务技巧的学习,提高了护士的护理服务能力,减少了医疗纠纷.     

门诊开展优质服务的实践与探讨

为适应新医改及优质护理服务需求,满足患者就诊需要,提高患者满意度.我院采取优化门诊服务流程,开展分时段诊疗及多种途径的预约挂号、建立并完善门诊医生工作站及护士电子分诊叫号系统等手段,在门诊量持续增加的基础上,门诊患者满意度保持提升态势.提示患者就医量不断增长,患者对门诊服务需求越来越高,医院服务只有不断改进与创新,体现以人为本,方能满足患者需要.     

医院门诊开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在医院门诊护理中的应用效果。方法采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊护理中的应用情况,对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果 2012年开展优质护理服务活动后,患者满意度为96.9%;与开展优质护理服务活动前的2011年度的满意度(95.0%)比较,患者的满意度逐年在提升,且至2015年满意度达到99.85%,实现了2012-2015年度护理零投诉。结论注重门诊优质护理服务活动的开展,有助于调动门诊护士的主观能动性,优化门诊流程,为患者提供符合其需求的护理服务,提高门诊患者对门诊护理服务的满意度,树立良好的医院形象。     

优质护理服务在外科门诊分诊中的应用

加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措[1]。随着优质护理服务在临床的开展,门诊分诊工作的优质护理服务亦受到社会各界的关注,在门诊各科室开展优质护理服务,提高门诊就诊患者及其家属的满意度及护理工作质量是门诊工作的重点。2011年开始我院响应卫生部号召,在门诊各科室开展分诊优质护理服务活动,取得良好效果,笔者现将外科门诊分诊优质护理服务工作总结如下。     

人性化护理提高外科门诊护理质量的探究

目的探讨人性化护理提高外科门诊护理质量的效果。方法实行人性化护理前后，分别对外科门诊100例患者就医满意度进行问卷调查和分析。结果实行人性化护理之前，患者满意度约为67％，实行人性化护理之后，患者满意度提高到了90％。结论通过实行人性化护理，外科门诊的护理质量及患者满意度不断提高。     

改善门诊服务与就医体验

医院门诊是面向社会的主要窗口,门诊工作的优劣、质量的高低,直接反映医院的整体服务水平。因此,如何不断改善门诊服务质量,使门诊工作更安全、快捷、有效地为患者提供健康服务,成为改善患者就医体验的关键。本期特别策划邀请国内知名医院的相关专家针对如何全面优化门诊管理、聚焦患者就医体验、提高门诊综合服务能力以及持续改善医疗服务等内容进行经验分享,以期为医院进一步改善门诊服务与就医体验提供借鉴。     

儿童口腔门诊各环节管理在优质护理服务中的应用

目的结合儿童口腔门诊具体环节内容,探讨细化各环节管理在优质护理服务的应用,以了解其重要性和实现优质、精细化的护理服务模式的具体方式。方法通过现代化的多媒体信息系统、综合全面的分诊,提高患儿及家长保健意识及就诊效率;营造安全、安静、个性化的就诊环境,缓解患者就诊压力;多样化的预约服务,优化就医流程;积极的护患沟通和高效的医护配合,提高护理服务质量;完善的护理管理,提高综合护理水平;进行密切地随访观察,完善服务措施等。结果完善各环节的护理服务管理后,能够有效提高儿童口腔门诊患儿和家长的满意度。结论儿童口腔门诊的优质护理服务需要完善各个环节的管理,有效提升护理质量,以提高患者的满意度和医生的诊疗效率。     

语言美在门诊优质服务护患沟通中的应用

1 护士的仪表形象和语言美 开展"优质护理服务示范工程"活动以来,在院领导的正确领导、护理部的悉心指导下,全体护理人员紧紧围绕"改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"的指导思想,全方位的展开护理工作.门诊服务是医院的窗口,代表着医院的形象,是提高患者就医感受的重要环节,所以,门诊的优质护理服务尤为重要.门诊全体护士正用耐心、爱心、细心诠释着优质护理服务的内涵.     

聚焦患者就医体验 提高门诊综合服务能力

就医体验已成为全社会关注的焦点之一。首都医科大学宣武医院通过对患者进行问卷调查,开展互换就医体验活动,密切关注患者就医需求和就医体验。注重合理施治,规范诊疗,保障患者安全,尊重患者合法权益,注重人文关怀,便捷门诊就医流程,改善就诊环境,不断提高门诊医疗服务质量。同时,依托门诊综合服务能力,改善患者就医体验。     

优质护理服务在口腔门诊前台导诊中的实践效果探讨

目的研究优质护理服务在口腔门诊前台导诊中的实践效果。方法随机选取我院500例于2016年5月至2018年5月接诊的口腔患者作为研究对象,按照随机数字表法将其分为对照组与研究组各250例,对照组给予常规护理服务,研究组给予优质护理服务,评估两组患者的满意度及通过门诊部护理质量考核检查,比较实施前后的变化。结果研究组在前台导诊护士仪容仪表与岗位着装、前台导诊护士态度和服务、便民措施、诊室环境、前台导诊护士相关安排、椅边态度、前台导诊护士工作效率、处理问题能力、健康指导以及回访等各项患者满意度显著高于对照组(P0.05);研究组门诊部护理质量考核检查通过率较对照组高,差异有统计学意义(t=14.918,P0.05)。结论优质护理服务在口腔门诊前台导诊中可为患者提供全新的就医体验,提高患者满意度,临床价值突出,值得在临床上进一步推广应用。     

新形势下人文关怀护理在儿科门诊的实施

在开展＂优质护理服务示范工程＂活动中,将人文关怀纳入儿科门诊护理服务体系,坚持以人为本提升护理服务质量是时代的方向和要求。随着人们生活水平、文化素质的不断提高,对护士的期望值也越来越高,不仅要求护士技术精湛,还要求能得到尊重、接纳。门诊是医院的窗口和患儿的就医前沿,把人文关怀贯彻到优质护理服务中,为患儿提供方便、快捷、高效、安全的门诊护理服务已成为一种必然趋势。     

探析门诊护理工作中优质护理服务理念的应用

经济的不断发展以及社会的不断进步促使人们对实际生活具有越来越高的要求,实际的维权意识也在不断的加强,医院不得不转变传统的服务模式,更加注重护理服务的人性化特点.作为患者、医生进行沟通的重要窗口,门诊部门的护理服务工作至关重要.本文对门诊护理工作的特点进行分析,提出来优质护理服务的理念,为提升门诊护理工作有效性打下基础.     

优质护理服务在门诊换药室的应用效果分析

目的研究优质护理服务在门诊换药室的应用效果。方法对本院300例实施优质护理服务的门诊换药患者进行问卷调查,得出优质护理服务实施前后门诊换药患者的满意度并进行对比。结果优质护理服务实施后,护士专业知识,综合服务水平,沟通水平,工作积极度都有明显提升,患者换药舒适度,配合度,满意度显著提升,和未实施前比较,P0.05。结论开展优质护理服务可满足患者需求,提高医院护理人员整体素质,增加患者满意度。