开展护士形象工程建设的效果分析

[目的]探讨护士形象与医院整体形象之间的关系，寻找塑造护士新形象的途径。[方法]通过全院护士总动员、护士礼仪与综合能力培训、专题讲授、模拟演示、实地体验、小组辅导等多种形式相结合的方法，分析此活动开展前后护理服务效果。[结果]开展护士形象工程建设后，护士综合素质、全院护理质量、病人对护理服务满意度比开展前明显提高（P〈0．05或P〈0．01）。[结论]在护理管理中重视护士形象建设，可使医院的整体形象得到完美、和谐的体现，提升医院的服务水平与竞争实力。     

临床护理实践中的护理文化建设

目的探索护理文化建设在临床护理实践中的意义.方法对全院305位护士加强护理文化建设,采取随机抽样的方法对实施前后的效果比较,并通过自身对照分析其对护士自身素质、工作质量及自我发展等方面的影响.结果实施后护士在服务理念、仪表、修饰、礼仪、服务形象规范化等方面取得良好效果与实施前具有显著性差异,P＜0.01.对护理人员的业务素质、工作质量等亦产生积极影响,P＜0.01.结论护理文化建设可塑造现代护士的新形象,提高整体素质,促进护理质量持续性提高,改善医院形象,拓宽医疗市场.     

临床护理实践中的护理文化建设

目的 探索护理文化建设在临床护理实践中的意义。方法 对全院305位护士加强护理文化建设，采取随机抽样的方法对实施的效果比较，并通过自身对照分析其对护士自身素质、工作质量及自我发展等方面的影响。结果 实施后护士在服务理念、仪表、修饰、礼仪、服务形象规范化等方面取得良好效果与实施前具有显著性差异，P＜0．01。对护理人员的业务素质、工作质量等亦产生积极影响，P＜0．01。结论 护理文化建设可塑造现代护士的新形象，提高整体素质，促进护理质量持续性提高，改善医院形象，拓宽医疗市场。     

教学组长竞聘上岗在临床护理教育管理中的应用

[目的]为提高临床护理教学质量,我院护理部在全院实行教学组长竞聘上岗.[方法]制定出具体的竞聘条件和程序,对实行教学组长竞聘上岗前后两届护生和全院护士的综合素质进行考评.[结果]教学组长竞聘上岗后全院护士和护生综合素质明显提高.[结论]教学组长竞聘上岗提高了全院的护理质量,使全院护理教育管理体系更加规范化.     

开展优质护理服务病房调查分析

[目的]了解医院实施优质护理服务情况及效果.[方法]对18个试点科室进行实地调查.[结果]优质护理的开展,提高了护理工作满意度、护理质量,减少了投诉.[结论]通过开展优质护理,护士树立了"以人为本"的护理理念;夯实了基础护理,提高了护士在病人心目中的地位.     

不同层次在编护士与合同制护士护理技术操作考核成绩分析

[目的]了解在编护士与合同制护士,高年资护士与低年资护士护理技术操作水平和能力,为更好地进行护理技术培训提供理论依据.[方法]对全院341名合同制及在编护士进行技术操作考核,考试成绩以百分制计分.[结果]在编护士与合同制护士护理操作考核成绩比较差异有统计学意义.[讨论]医院应加大对低年资合同制护士的培训和管理,充分发挥高年资护士的优势,保证护理质量和护理人才梯队的稳定性.     

基于关键绩效指标的护理绩效管理

[目的]提高医院护理质量管理水平,更好地为病人提供护理服务.[方法]构建护理综合质量关键绩效指标(KPI)体系并应用于院级考核.[结果]在应用KPI于护理质量综合考评后,全院护理综合评价指标达标率均有提高.[结论]在护理综合质量管理中,制订合理的KPI可以有效促进护理综合管理水平的提高.     

“过程控制”理论在导医护士带教管理中的应用

[目的]探讨"过程控制"理论在导医护士带教管理中的应用.[方法]应用国际标准化组织(ISO)9000质量管理体系,运行中重视"过程控制"理论的实施,包括规范护士职业礼仪、岗前培训、持续质量改进、提高导医护士自身综合素质及人性化管理各个环节,使影响导医带教的因素处于有效的控制状态,保证质量控制的有效性和适宜性.[结果]"过程控制"实施后护士"三基"考核成绩及带教满意度均高于实施前(P均＜0.05);"过程控制"实施后护理质量明显提高(P均＜0.05);实施后门诊医护人员对导医护士服务效果评价较高.[结论]控制护理教学的过程质量,是医院导医护士教学管理的有效措施.     

贯彻落实《护士条例》 促进护理工作规范化发展

[目的] 落实<护士条例>,规范医院护理工作.[方法]对目前我院护理工作中存在的问题进行分析,通过提高思想认识,重视护理工作;科学合理配置护士,增加临床一线护理人员;提高聘用人员待遇,稳定护理队伍;落实服务理念,规范护理行为;加强护理队伍建设,提高护士综合素质.[结果]提高了护理工作质量.[结论]<护士条例>的落实,促进了护理工作规范化发展.     

我院建立护理规范服务培训基地的实践与效果

目的树立医院护士形象,提升护理服务满意度,打造优质护理服务品牌。方法通过建立医院护理规范服务培训基地,研究制定建设实施方案与培训计划,组织全院新护士分批次到规范服务培训基地进行培训,收集护理人员和患者对规范服务培训效果的反馈。结果接受培训的新护士自身素质有了本质改变,提高了护士的群体形象和沟通能力,提升了护理服务满意度。结论建立护理规范服务培训基地,实施护理规范服务培训,是提升护士形象、提高护理服务水平的有效途径。