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影响住院患者满意度因素的调查分析 总被引:12,自引:2,他引:12
目的:发掘影响住院患满意率的因素,有的放矢地实施管理,满足患物质、化生活不断提高的需要。方法:在进行满意度调查同时采取访问调查形式,收集患不满意因素,并积极针对性的采取干预措施。结果:患满意度提高了5.01%。 相似文献
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<正>患者满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望,基于这种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行的评价。护理满意度是衡量医疗服务质量的核心指标之一,患者对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。满意度调查是发现医疗护理工作中存在问题,提高医疗质量和改进护理服务的一种方法[1]。本文通过在骨科调查住院患者对所经历的临床护理服务的满意度,从而了解对护理服务的评价和需求,为改善临床护理服 相似文献
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综合分析近年来对住院患者心理状况及其影响因素的研究,结果发现住院患者存在多种因素诱发的多种心理问题,但是在临床护理工作中常规评估工具的缺乏和对心理问题严重性的认识的不足,阻碍了心理护理的发展。所以发展常规评估工具,对住院患者的心理问题进行一个全面而深入的研究,提高医护人员对其心理问题的重视,是解决问题的有效方法。 相似文献
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目的 了解住院患者护理安全影响因素,提高护理风险防范能力,为保证患者安全提供参考依据.方法 采用问卷调查法,对解放军驻浙3所三级综合性医院的工作满1年的581名护理人员进行调查.结果 90%的护理管理者认为不安全因素是由于护士工作繁杂、违反了制度与简化流程所致;86%的护士认为工作经验缺乏、护理应急能力差是护理意外处理不力的重要因素;80%的护士认为环境和患者的因素至关重要;70%的护士认为药品与设备的规范管理可以降低护理风险.结论 提高护理安全质量的意识、强化制度管理、增强法制观念、提高综合素质、积极探索预警防范的前馈控制模式、建立和完善护理安全评价体系,是保障住院患者安全的有效方法. 相似文献
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目的:分析南京市住院患者对护理服务满意度状况及其影响因素,寻求合理的管理对策。方法:由第三方调查机构对南京地区20家省、市属医院(包括省属医院9家,市属医院11家)3411名住院患者进行问卷调查,了解其对护理服务满意度。采用多元回归分析满意度的影响因素。结果:省属医院住院患者满意率为93.11%,市属医院住院患者满意率为91.98%。对治疗效果、住院费用和饮食情况的满意度是患者对护理服务满意度的影响因素。结论:患者对护理工作满意度已处于较高水平,但仍有待提高。除护理工作自身以外,可通过提高对治疗效果、住院费用和饮食情况等方面的满意度提高患者对护理服务的满意度。 相似文献
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住院患者参与患者安全建设的情况及其影响因素分析 总被引:1,自引:0,他引:1
目的了解住院患者参与患者安全建设的情况,探索针对性的改进对策。方法采用问卷调查102例患者参与患者安全建设的情况。对患者社会人口学特征、本次入院接受安全教育情况、协助医护人员预防差错的态度、患者参与患者安全建设总得分进行描述性分析;根据协助医护人员预防差错的态度将患者分为3组,用方差分析比较各组患者参与患者安全建设总得分;以患者参与患者安全建设得分为应变量,用Logistic回归行患者参与患者安全建设的影响因素分析。结果患者参与患者安全建设总分为(67.56±14.20)分,对患者参与协助医护人员预防差错持强烈赞同态度的患者参与患者安全建设得分高于比较赞同组和一般赞同及以下组。对患者协助医护人员预防差错持强烈赞同态度是影响患者参与患者安全建设得分的积极因素。结论患者参与患者安全建设的总体情况一般;提示提高患者参与协助医护人员预防差错的认识,有助于改善患者安全;医护人员需加大患者参与协助医护人员预防差错理念和知识的宣传力度,使其认识到参与患者安全活动的必要性和重要性,提高就医时的自我保护意识,协助医护人员尽可能避免医疗过失。 相似文献
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目的:探讨呼吸科患者睡眠质量,分析影响呼吸科住院患者睡眠质量的因素并提出针对性护理措施。方法:采用匹兹堡睡眠质量指数量表(PSQI)和自制睡眠质量影响因素调查表,对内科 96例住院患者进行问卷调查。结果: 96例呼吸科住院患者PSQI总分为(9.67±3.75),其中62例患者睡眠质量差,占64.6%,且呼吸科住院患者睡眠质量低于正常人。影响患者睡眠质量的主要原因包括疾病影响、环境改变、心理因素、医源性及非医源性噪声、担心疾病及预后等。结论:呼吸科住院患者睡眠质量较差,医护人员应积极采取有效措施,提供针对性的护理提高患者睡眠质量,以利于呼吸科住院患者病情的恢复。 相似文献
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目的调查神经内科住院患者对护理工作满意度现状,并分析其主要影响因素,为医疗、护理质量改进提供依据。方法将某省综合三甲医院神经内科当日办理出院的患者纳为研究对象,采取问卷调查的方式,对其在住院期间对护理工作的满意度进行调查,抽样统计2016年1~12月全年的数据,并分析影响神经内科患者对护理工作满意度的主要因素。结果神经内科住院患者对护理工作总体满意率达90.83%,排名前3项为护士工作态度、护理操作水平、知晓责任护士;排名后3项为病房环境、基础护理、出院指导;影响因素主要包括被调查人性别、年龄、文化程度、费用支付方式等。结论通过加强基础护理,改善病房环境,落实责任制护理、出院患者的健康教育等方式,能够进一步提高患者对护理工作的满意度。 相似文献
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目的:个体化护理是以患者为中心护理的基础,本研究旨在探讨影响住院患者个体化护理认知的主要因素。方法本研究纳入患者606例,采用横向观察方法。个体化护理和潜在影响因素通过结构式问卷评估,并采用分层线性模型。结果健康自评、住院时间、教育水平和护理共享决策过程是影响个体化护理的重要因素。健康自评级别高、住院时间长与个体化护理认知改善显著相关。另外,教育水平≤9年、护理关怀共享决策过程对适应个性化需求的护理认知起正面影响。结论一些因素影响患者个性化护理认知,而决策过程受到护士的主动影响。因此,应当鼓励护士积极推进患者护理决策认知。 相似文献
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目的评估住院患者对患者安全的认知现状并探讨其相关影响因素。方法以自行设计的患者安全认知调查表对上海市某二级甲等医院822例住院患者进行调查。结果住院患者的安全认知总得分为63~116分,平均为(93.97±7.99)分;知识、态度及行为维度得分分别为(4.35±0.58)、(3.62±0.51)及(3.76±0.45)分,三者之间差异有统计学意义(P<0.01)。不同教育背景、家庭人均收入、医疗保障方式、科室及健康状况患者的安全认知总得分差异有统计学意义(P<0.05);不同教育背景、家庭人均收入及信仰患者安全认知的知识维度得分差异有统计学意义(P<0.05);不同健康和感觉状况及科室患者安全认知的态度维度得分差异有统计学意义(P<0.05);是否手术或造影及不同医疗保障方式、科室和健康状况患者安全认知的行为维度得分差异有统计学意义(P<0.05)。结论住院患者对患者安全认知的态度和行为水平低于其知识水平,因此有必要采取操作性更强的措施和方法深入开展患者安全教育,改善其安全态度和安全行为,从而实现患者安全的目标。 相似文献
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目的对呼吸科住院患者睡眠质量与影响因素进行调查分析,探讨改善患者睡眠障碍的有效护理方法。方法选取2011年3月—2012年4月收治于江苏省南京市胸科医院的呼吸科住院患者294例,采用匹兹堡睡眠质量指数量表(PSQI)、医院焦虑抑郁量表(HAD)和自行设计呼吸科住院患者睡眠质量影响因素调查表,进行问卷调查,分析影响患者睡眠质量的原因及睡眠障碍患者的焦虑和抑郁情绪。结果呼吸科住院患者睡眠障碍的主要原因依次为躯体因素、睡眠环境、抑郁情绪和药物因素,睡眠障碍症状主要为入睡困难40例,占20.2%;不能熟睡39例,占19.7%;早醒63例,占31.8%;睡眠时间短56例,占28.3%。结论呼吸科住院患者睡眠质量明显偏低,并存在不同程度的睡眠障碍,焦虑、抑郁情绪高于正常人。有效的护理措施应以生物、心理、社会、医学模式为指导,积极、早期采用综合干预措施,减轻患者心身症状。 相似文献
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目的探讨老年住院患者的生存质量以及影响生存质量的因素。方法采用生存质量调查量表对121名老年住院患者进行调查,与常模的生存质量进行比较。同时分析年龄、性别、在职情况、文化程度、费用支出情况对生存质量的影响。结果老年住院患者的生存质量各维度明显低于常模,差异有统计学意义(P〈0.01)。年龄、性别、婚姻状况和费用支出方式对老年住院患者的心理健康影响较大,且年龄、性别、在职情况和文化程度对老年住院患者的生理影响较大。结论老年住院患者作为特殊人群,需要社会投入更多的关注。 相似文献