专科医院实施常态化医疗质量巡查制度的探索

本文探讨了笔者所在医院实施常态化医疗质量巡查制度的具体方法和取得的成效。笔者所在医院从2011年初开始组织医务管理人员每周到各个临床科室/病区巡查医疗工作质量1～2次,并及时进行沟通和评价。通过定期巡查临床科室,加强了医疗环节质量监控,增加了医务管理部门与临床科室之间的理解和沟通,增强了科室主任的质量意识,进而提高了医疗质量,加强医疗管理制度的执行力。笔者认为,实施常态化医疗质量巡查是加强医院管理、提高医疗质量的有效途径。     

简论新形势下怎样加强医疗质量建设

现在我国医院需求都在动态发展,只有把握时代的脉搏,才能确立与时代发展相适应的医疗质量管理。增强医疗质量建设是落实科学发展观的最好体现,提高医疗技术水平才能有效保证医疗质量。提高医疗质量,保证医疗安全是医院各项工作的立足点和出发点,也是医院实现可持续发展的重要保证。因此,探索医院质量之路必须要站在与时俱进的高度,推进质量观念转变。医院的内涵建设是医疗质量与医疗安全的根本保障。加强医院内涵建设,增强了医院综合实力和核心竞争力。     

培养护士慎独精神在护理工作中的重要性

根据在临床用药及医院感染管理中慎独精神的重要性,提出提高护士慎独修养的措施,如护士长在工作中应加强监督,随机抽查;加强护士对规章制度、法律法规的学习;增强护士护理道德修养的自觉性,从而提高护理工作质量,保证患者医疗安全,构建和谐的医患关系.     

浅析医护关系在医疗护理及提高患者生命质量中的作用

医护关系是保证医疗活动顺利进行,提高患者治愈率,减少医疗纠纷的重要因素,直接影响医院整体水平的提升,在促进医疗护理质量管理中,充分体现平等关系,建立相互信任、加强协作关系、加强沟通,增强工作中的责任心是提高医疗护理质量的重要条件,分析两者存在的矛盾因素,相互制约、监督、交流,共同完成医疗护理工作任务,提高医疗护理质量。     

开展“医疗质量年”活动 全面推进医疗质量管理体系建设

北京世纪坛医院于2009年深入开展了＂以医疗质量为核心,以确保患者安全为目标＂的＂医疗质量年＂活动。通过加强组织领导、建立专业质量管理委员会、实施新质控方案、逐条落实《2009年患者安全目标》、提高和严控医疗文书书写质量、加强围手术期病人管理、加强医院感染的控制与管理等改进做法,成效显著。面对新形势下全国卫生体制改革的机遇和挑战,提高医疗质量,保障患者安全、重视管理、建立健全医疗质量管理体系的长效机制、重视医疗质量的持续改进、加强医院信息化建设,制订医院持续发展战略规划等措施,将是促进医院今后发展的重点工作。     

医疗质量与患者安全:共同的责任

医疗服务质量关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的根本标准。加强医疗服务质量管理,不断提高医疗服务质量是医院各项工作的核心内容和永恒主题。提高医疗质量与患者安全需要医院管理、医疗、护理、药学以及医院各个专业领域工作人员乃至政府和全社会的共同努力。对于医院来说,加强协作,发扬团队精神,充分发挥医院综合技术力量优势,是进一步提高医疗质量、维护和提升医院品牌的重要动力。为使广大医院及医务工作者对医疗质量和患者安全有着更加深刻和全面地认识,不断推动和促进我国医疗质量与患者安全方面的科学研究…     

手术室护理工作过程中不安全因素的分析报告

<正>手术室是高风险的医疗单位之一。手术室护理人员的责任重大,随着患者法律意识、维权观念的增强,手术室护理安全愈来愈受到大家的重视,加强手术室护理安全的管理,提高服务质量将有助于减少医疗纠纷,随着现代医学的不断发展,医疗质量的不断提高,护理学科的不断进步,对大型综合性医院手术室的护理工作也提出了新的要求。     

加强医院护理管理,提高护理质量

新形势下,随着医疗市场的竞争不断激烈,患者的健康意识不断增强,对医院及护理的要求也不断提高,对护理工作的质量提出了更高的要求,护理管理的高低直接影响到护理质量和医院的发展。提高护理质量和患者满意度是摆在我们面前的重要课题。因此,我们不断总结和探讨加强医院护理管理的方法,从加强护理人员自身的素质和业务水平,注重护理文书的书写,护理人员专业技能培训和继续教育等方面加强护理管理,有效提高护理质量。     

强化医院制度建设,促进医院和谐发展

强化医院制度建设是实现以病人为中心,提高医疗服务质量的重要举措,也是促进医院和谐发展的根本所在。我院通过实施提高病历质量、强化制度落实、加强培训、加强服务和道德教育来增强了医院制度建设,取得良好成效。     

出院患者满意度调查分析及对策

目的 了解住院患者对医护人员服务态度、医疗护理质量及住院环境的满意度.方法 通过电话对2 556名出院患者进行满意度调查.结果 在被调查的2556名出院患者中,对医院服务满意2150人,不满意406人,满意率为84%.表扬护士151人次,护士长43人次,医生352人次,科室5个.结论 患者满意度考评是适应医学模式转变的一种新型医疗质量评价方法,为提高患者满意度,应更新观念,树立护理服务新理念;增强护理管理者的法律意识;加强护士专业理论的学习,提高护理技术水平;善于换位思考,提高护患沟通能力,注重与患者家属的交流;建立和谐的护患关系;加强病房管理,完善医院的后勤支持系统.     

内部营销在医院管理中的应用

通过对内部营销发展历程和概念的分析,讨论了医院内部营销组合的含义;从加强调查研究、细分内部市场,加强沟通与交流,搞好人才的招聘与培训,实施有效激励,开展科学评估等方面论述了医院实施内部营销的方法和措施。     

现代医院服务营销的组成要素

医疗改革带来了市场格局的新变化，服务营销是开放的市场竞争的必然产物，也是现代医院经营管理中必不可少的组成部分。服务营销本身具有其组成要素，以消费市场为中心的营销观念是医院服务营销的核心。同时还具有多方面的衍生性，包括需要以优质的服务为基础，通过各种传媒宣传手段，加强医患双方的沟通等，以树立医院最佳的品牌形象。     

上海瑞金-哈佛心脏中心市场定位和营销策略

目的对国内医院的市场及营销情况进行探讨、研究。方法以中外合资合作项目瑞金-哈佛心脏中心为研究对象,通过深度访谈、数据分析以及市场营销管理工具等方法,进行市场分析、市场定位以及营销策略研究。结果初步认为心血管治疗市场需求远远大于供给,瑞金-哈佛心脏中心的建立符合市场的需求。结论上海瑞金-哈佛心脏中心将以上海以及长江三角洲地区的特需和外籍的心血管疾病成人患者为目标市场。中心的营销策略是将外部营销、内部营销和交互营销有机结合起来。以期为国内医院管理者的市场营销工作提供参考。     

服务营销概念在医院经营中的重要性与实际应用分析

在介绍服务营销概念的基础上,阐述了服务营销在医院经营中的重要性。以外科为例,从可靠性、回应性、确实性、同理心、有形物五个层面论述了服务营销在医院经营中的运用要点。     

市场营销学在药学服务中的应用

文章主要利用市场营销学中的7Ps营销理论在药学服务中的应用进行阐述,使医院全体人员在工作中树立营销的理念,从而促使医院有效开展药学服务,提高患者对医院满意度,推动医院发展。     

试论数字图书馆的营销

介绍了数字图书馆的营销概念,从市场经济的冲击、图书馆管理模式的转变、经费不足和资源浪费、用户和竞争对手的压力4个方面论述了图书馆引入营销策略的必要性。数字图书馆的营销方式包括网络营销、媒体营销、代理营销、用户营销、关系营销和品牌营销6种。营销策略包括用户满意策略、服务质量策略,以及以产品开发与目标市场相结合、信息服务与渠道沟通相结合、特色服务与品牌打造相结合、经济效益和社会效益相结合的四结合策略。     

公立医院和民营医院营销理念的分析

目的比较上海地区公立医院和民营医院营销理念引入和运用的差异。方法采用问卷调查和实地采访相结合的方式进行调查,内容主要包括对营销理念的理解、对医院广告的看法、医院品牌和顾客满意度等。结果公立医院的营销理念和意识较民营医院淡薄,营销投入和营销管理尚不及民营医院。结论公立医院要转变观念,正确认识营销,提高营销管理的能力。民营医院要掌握营销的适度性,正确处理营销、盈利和发展的关系。     

我国非营利医院营销现状及策略分析

随着我国经济体制的变革及医疗卫生体制改革的深化,我国医疗市场营销体系正在逐渐建立,医疗市场之间的竞争给非营利医院的发展带来了机遇,同时也带来了挑战和一系列问题。非营利医院作为市场营销的一部分,其应该实施有效的营销策略来进一步开拓医疗服务市场。文章通过对目前我国非营利医院所存在的问题运用现代营销理论和方法并借鉴国外医院营销经验来制定合理的营销策略为手段。提高医疗服务质量,满足人民对医疗服务行业的需求并提出有效的营销策略。从而达到促进我国非营利医院卫生事业的发展及逐步完善医疗服务体系的目的。     

大型军队公立医院的市场营销实践

随着社会主义市场经济体制和社会保障体制的不断完善,我国的医疗服务市场也面临着新的机遇与挑战。公立医院将如何生存与发展,自然成为针对医疗改革的政策调控和医疗保险改革的不断深化的一个新的课题。文章首先介绍了现代医院市场营销的现状,然后就军队公立医院的市场环境进行科学的分析,最后提出了有针对性的市场营销战略。     

京沪穗五家三甲医院品牌营销现状初探

通过对京、沪、穗五家三甲医院的1034名病人及451名员工进行随机抽样调查及深度访谈,对医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:吸引病人前来医院就医的因素中,技术品牌占49.7%,服务品牌占21.7%;医院的品牌辐射力具有明显的区域性.前来就医的病人中,85.3%为本地(本区及本市)病人,14.7%为外地病人;前来就医的病人中,自费病人占34.5%,商保病人占1.1%;前来就医的病人中,3.5%表示自己将不再来本院就医,7.9%表示不会介绍家人、朋友等来本院就医;被访员工中,12.1%不认为医护人员是医院品牌推广者,28.2%认为本院没有品牌推广及营销计划,但77%认为医院有必要开展品牌营销活动.