开展优质服务示范病房的体会

提高护理整体服务水平和护理质量     

浅谈优质服务在病房管理中的应用

病房管理作为医院科室管理的重要组成部分,确实需要将优质服务运用其中,以创建和谐、优质的医疗环境。自从在病房管理中不断应用深化优质服务理念;明确责任分工,实施工作人员分层次管理;完善工作流程;强化安全管理;建立切实有效的绩效考核体系等优质服务措施,患者对于病房服务的满意度达到历年来最高水平,护理人员的工作热情被大大激发,主动服务意识显著增强,患者的权益得到了最大程度的保障。     

消毒供应室开展优质服务的做法与体会

消毒供应室在医疗护理工作中承担着消毒灭菌和无菌物品供应的工作,是灭菌物品集中供应的场所,其工作质量直接关系到医疗护理质量及病人的安危。因此消毒供应室的优质服务是医院优质服务的重要组成部分。在医院开展“优质护理服务示范工程”的活动中,我院供应室根据本科的特点,更新理念,统一思想,充分发挥人的主观能动性,以科学、规范的态度,     

突出中医特色护理,开展优质服务的体会

目的:为患者提供满意的中医文化护理服务,实现优质护理服务。方法:突出中医特色护理,规范中医护理服务和技术流程,改善服务态度,不断总结经验。结果:发挥了中医特色护理,夯实了基础护理,体现了优质护理服务,强化了管理力度。     

在开展优质服务活动中提高护理质量

我院护理部在开展"优质服务"活动中,抓住机遇,树立以人为本的服务理念,以生活护理、基础护理为切入点,以护理程序为框架注重病人的身心需求,在护理过程中突出人性化服务,进一步树立护士热爱护理工作,忠于职守,爱岗敬业,满腔热情,乐于奉献的精神风貌,大胆改革,不断提高护理质量,真正做到让病人走进医院顺心,家属离开医院放心.现介绍我们的做法如下.     

创新医院经营管理理念构建中医优质服务供应链

随着国家医药体制改革相关政策的出台,政府对卫生事业的投入正转向公共卫生防疫和农村基层医疗机构.在对县级中医医疗机构投入已相对有限的情况下,中医医院的管理者应转变经营管理理念,以寻求医院的可持续发展.浏阳市中医医院地处湖南东部,是一所有职工500多人的二级甲等全国示范中医医院.通过近几年的跨越式发展,医院的综合实力日趋提升,社会影响力不断增大.特别是新住院大楼正常投入运转以来,去年的业务收入已突破6000万元,名列全省第二.面对发展,医院如何在稳步发展之中谋取更大的市场份额,笔者认为,必须顺应社会主义市场经济体制规律,通过创新经营管理理念,构建新型的中医服务供应链,以推进卫生医药产业化的发展.     

开展＂优质服务病房＂的方法与效果

目的：探讨开展优质服务病房的有效方法,提高护理整体服务水平和护理质量.方法：改变服务理念,调整工作模式,拓展专科内涵,提供人性化服务,感受亲情护理.结果：通过创建优质服务病房,病人满意度由实施前的93%上升到98%.结论：创建优质服务示范病房,可提高护理质量,提升住院患者满意度.     

开展优质护理 提供满意服务

总结了我院创建优质护理服务示范医院的做法与体会。方法 根据2010年全国卫生工作会议精神,通过宣传动员、制定活动方案、确定试点病房,加强临床护理、改革护理模式,在实践中吸取经验并不断改进。结果 试点病房在每月护理部、每季医院进行满意度调查中,患者满意度均达95%以上,较试点前提高3%。护理人员的服务意识明显增强,基础护理质量不断提高,护患关系日益和谐。结论 优质护理服务提高了护理质量,使患者感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务,护患关系更加和谐。     

感受亲情护理 创建优质服务

目的探讨体现人文关怀,构建和谐医患关系,以达到高品位护理临床目标的工作模式。方法从病人就诊到病人离开全过程提供礼仪化、标准化、人性化、亲情化和零距离的服务,使病人得到最佳照顾。结果自开展创建优质服务一年时间,病人满意度提高了15％,再次入院病人认为护士态度比过去明显改善的达100％。结论创建优质服务工作模式的实施,提高了护士的职业素质,融洽了护患关系,提高了护理工作质量,具有可行性。     

浅谈优质服务对护士的要求

为响应卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动,我院作为卫生部重点联系医院,全院积极行动,真正做到让病人走进医院顺心,离开医院放心,全面开展优质服务活动,对护士提出了更高的要求。根据这些情况,医院在我科开展了优质护理服务示范病房,为此,结合医院实际,我们制订了一系列切实可行的办法,通过临床实践,取得了较满意的成绩。总结经验我们的体会如下。     

如何在避孕药具知情选择中提供优质服务

目的了解和分析村里避孕药具知情选择中该如何去提供优质服务;方法通过避孕人群的问卷调查来分析本计生服务站的服务质量;结果被调查人口中,87％认为服务是非常满意的,10％认为满意,3％认为一般,其中原因有未提供合理药具意见,或是意见给予直接导致避孕失败等;结论在避孕药具中知情选择的优质服务对于计生服务站的工作很重要。     

如何在避孕药具知情选择中提供优质服务

目的了解和分析本镇避孕药具知情选中该如何去提供优质服务;方法通过避孕人群的问卷调查来分析本计生服务站的服务质量;结果被调查人口中,87％认为服务是非常满意的,10％认为满意,3％认为一般,其中原因有未提供合理药具意见,或是意见给予直接导致避孕失败等;结论在避孕药具中知情选择的优质服务对于计生服务站的工作很重要,需要大家更加努力。     

浅谈实施计划生育优质服务的体会

目的：总结实施计划生育优质服务的体会。方法：对人口和计划生育工作中存在的具体问题进行分析,为进一步实施计划生育优质服务工作提出对策。结论：在计划生育优质服务的工作中,应该扩大宣传力度和宣传范围、加强队伍建设、提高服务水平及拓宽服务范围。     

提高护理质量 实施优质服务

1护理人员应自觉、认真地学习有关卫生法规如《医疗事故处理条例》等有关内容,在护理实践中增强法律意识和自我保护意识,同时,要加强道德修养,自觉以《医德规范》严格要求自己,做到无欲无求,诚信奉献,以高尚的医德,良好的修养认真履行工作职责。用真诚善良之心尊重、同情、理解、关爱病人,真正做到急病人之所急,想病人之所想,帮病人之所需,以此建立良好、和谐的护患情感,在病人及家属的心目中树立起圣洁形象,是防止和减少护患纠纷的基础保证。     

实行人性化护理打造优质服务品牌

“以人为本”的人性化服务是新型医学模式的核心,它是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理（1）。它不仅是一种服务理念,也是一种服务规范。我科在开展“优质护理服务”示范工程活动以来,本着“以人为本”的现代化管理理念,积极营造人性化服务氛围,开展人性化服务,营造人性化服务流程,切实满足患者的需求,     

基于优质服务的内科病房管理模式创新

目的:研究基于优质服务下的内科病房管理模式创新成效。方法:选取2013年2月到2014年2月本院收治的206例内科患者作为观察对象,坚持优质服务理念,对患者实施创新的内科病房管理模式,并与实施前进行比较。结果:管理模式创新实施后,病区护理满意度、责任护士知晓率、病房管理考核合格率显著高于实施前,管理模式创新实施后投诉率、医疗纠纷率显著低于实施前,差异显著,具有统计学意义(P0.05)。结论:基于优质服务下,进行创新内科病房管理模式,有利于提高管理水平,降低投诉率、医疗纠纷率,提高患者满意程度。     

十堰市中医医院开展“优质服务百日竞赛”活动

[本刊讯]时值第三届世界传统武术节开幕之际,湖北省十堰市中医医院吹响了"迎接武术节,讲文明、懂礼仪、树新风"优质服务百日竞赛活动号角。     

浅谈优质服务在妇产科工作中的应用

在经济迅速发展的今天,人们越来越重视文化建设,而医院的护理文化建设也是尤为重要的。护理文化的核心是以人为本,提供人性化护理服务,构建良好的护理文化是应对激烈的医疗市场竞争、主动适应卫生改革及服务对象对护理更高要求的需要。树立良好的护理理念,做到以人为本,履行护士职责和义务、遵循"以病人为中心、以质量为核心"的宗旨,以提供满意服务为主题,以做到"三好一满意"为目标的护理模式。我院产科在开展优质护理服务,通过妇科病房护理文化建设,提出了树立良好的护理理念,做到以人为本的观点,对如何建设和提高妇产科病房护理文化建设进行了探讨。     

在计划生育优质服务中体现以人为本

<正>国家领导人说过:"以人为本"一是要以人民群众的发展为本;二是要以人民群众的需求为本。坚持以人为本,就是要以实现人的发展为目标,以人民群众的根本利益出发谋发展、促发展,不断满足人民群众日益增长的物质文化要求,切实保障人民群众的经济、政治和文化权益,让发展的成果惠及全体人民群众。"以人为本"以服务对象为中心,就是从群众的需求出发,提供优质的综合的计划生育与生殖健康服务,维护公民生殖健康权利,提高群众对计划生     

实行优质服务防止护患纠纷

1护理人员应自觉、认真地学习有关卫生法规,如《医疗事故处理条例》等有关内容,在护理实践中增强法律意识和自我保护意识,同时,要加强道德修养,自觉以《医德规范》严格要求自己,做到无欲无求,诚信奉献,以高尚的医德,良好的修养认真履行工作职责。用真诚善良之心尊重、同情、理解、关爱病人,真正做到急病人之所急,想病人之所想,帮病人之所需,以此建立良好、和谐的护患情感,在病人及家属的心目中树立起圣洁形象,是防止和减少护患纠纷的基础保证。