疗养院开展优质服务的几点思考

军队编制体制调整改革后，许多疗养院从体制上发生了变化，有的由过去的单一兵种疗养任务变成了承担多兵种疗养任务，有的由单纯的疗养任务增加了医疗任务，有的兼有教学、训练任务。在新军事斗争形势下，军队疗养院如何根据职能的转变，重新进行功能定位，通过服务的优质、高效、低耗，提高为部队服务的保障能力，在竞争激烈的医疗、保健市场中占有一席之地，是摆在我们面前的一项重大课题。     

关于疗养院实施优质服务的思考

军队编制体制调整改革后,由于疗养体制的变化,有的由过去承担单一兵种的疗养任务发展到现在承担多兵种的疗养任务;有的由只承担疗养任务增加到同时承担疗养、保健与医疗任务,还要承担对地方人员的体检、会议、旅游等任务.在医疗市场激烈竞争的今天,疗养院要想在医疗服务行业中求得发展,优质服务是关键.我院自开展优质服务以来,疗养员满意度逐年上升.现根据我院开展优质服务的情况,与同行进行探讨.     

实施军队疗养院优质服务的几点举措

军队保健疗养主要是空勤、海勤、特种部队和特种职业人员.疾病疗养主要是伤、病后人员.故而疗养服务工作和医疗服务工作有所区别.保健疗养主要通过体育锻炼、心理及体力恢复等多种措施,达到增强体质适应其职业特点的能力;疾病疗养则是利用以疗养因子为主的综合疗养措施,进行疾病矫治,提高机体的健康水平.基于服务对象的特殊性,也决定了疗养服务工作的特殊性<'[1]>.为加强疗养质量,实施军队疗养院优质服务,为作战部队做好后勤保障,提高我军战斗力,具体措施如下.     

新形势下军队疗养院护理工作发展思路

随着新形势下医学护理模式的不断转变,疗养观念也得到了更新和发展,过去以休息、旅游、参观为主的康复性疗养,转变为心理调节、疗养保健、健康咨询三结合的"亲情式"整体疗养。因此,军队疗养院的护理工作应当以疗养为基础,发挥和利用好疗养院的有限资源,充分认清疗养院护理发展面临的挑战和机遇,调整护理工作的发展方向,创建服务特色,打造军队疗养护理品牌,提高自我发展能力和竞争力,使军队疗养护理工作向一种集预防、保健、治疗、康复、疗养等功能为一体的疗养院护理新模式迈进。     

浅谈联勤后疗养院所面临的问题及思考

疗养院实行三军联勤保障体制的运行,目的是充分利用卫生资源更好发挥军队疗养院的职能作用,给军队疗养院服务保障提出了更为艰巨的任务,同时,也给疗养院带来更高的要求和更大的压力。面临新的形势和任务要求,疗养院必须全面贯彻联勤方针,及时采取对策,在人员组合、疗养医疗设备、功能的划分、经费管理、业务建设、服务保障等方面积极适应三军联勤的特点,进行适时调整。努力实现由过去单一兵种保障向全方位多兵种保障发展,有效地提高联勤后疗养院各项服务保障水平。1　正确处理好联勤后建立保障体制及疗养院合编之间的关系　　联勤后,疗…     

运用心理学方法改进传统疗养服务模式的思考

20世纪70年代以来,医学模式向生物-心理-社会医学模式转化.近年的科学普查资料也表明,我国出现心理问题的中老年人群呈现上升趋势[1].在军队中,在职、离退休老干部中存在心理困境的情况也愈发普遍.军队疗养院作为军队后勤服务保障单位,担任着来自全国各地军队的干部疗养保障工作.对疗养员进行健康教育、疾病康复疗养、做好服务保障工作是疗养院全年的工作重心.现今大部分的疗养院工作还一直沿袭着对疗养员进行常规体检、景观疗养,只讲求吃好、玩好、住好的单一模式上,致使疗养的工作质量很难提高.对来院的疗养员是否存在一些隐性的心理问题的掌握上出现漏洞.疗养院开展的是医疗保健、康复预防、健康教育的综合性服务保障工作,如何深化疗养院的服务内涵,提高疗养工作质量,争取真正对疗养员做到身心同保健,身心同健康的良好目标,是摆在各疗养院面前的一道难题.     

如何做好疗养医师带教

随着军队联勤体制的改革,我院疗养的对象由单一兵种（第二炮兵）疗养,扩大到隶属于海、陆、空、第二炮兵的在职及离退休干部疗养。军人对疗养的需求越来越多,导致我院对疗养科医师的需求量也较既往加大,如何在较短时间内带出符合标准、胜任疗养工作的疗养医师,已成为我院教学工作的一项重要任务。     

疗养院健康管理的实践与探索

本文结合疗养员的实际情况和特点,在传统疗养保健和健康管理做法的基础上,将二者有机结合,把健康管理的先进理念和方法运用到疗养员的疗养保健工作中,使疗养预防工作由被动的疗养治疗转变为主动的健康管理,明显提高了健康管理质量和疗养效果。把军队疗养院建设为军队干部健康管理机构,有利于建立科学的军队干部健康管理系统,有利于提高军队广大官兵身心健康水平,提高部队战斗力。     

探讨军队疗养服务中的"特殊疗养"

军队疗养院有着与地方疗养院不同的任务，服务对象主要是部队官兵，以特勤疗养和在职干部为主的综合型疗养，“平时保健康、战时保打赢”。军队“特殊疗养”与传统意义上的为航天员、飞行员、舰潜艇官兵进行的疗养和训练的特勤疗养有着不同的内涵。在新军事斗争卫勤准备需要下，能否为部队提供最佳的健康保健服务，是当前需要思考与解决的问题。     

网格化管理在军队疗养机构保健疗养护理中的应用效果

目的探讨网格化管理在军队疗养机构保健疗养护理中的应用效果。方法选取2019年暑期来某中心保健疗养的疗养员100例为实验组,选取2018年暑期保健疗养的疗养员100例为对照组。实验组采用网格化管理的疗养护理模式,对照组采用常规疗养护理模式,比较实施网格化管理的疗养护理模式前后疗养满意度、疗养注意事项掌握程度及疗养护理服务缺陷发生率。结果实施网格化管理的疗养护理模式后疗养员疗养满意度评分及总满意度、疗养注意事项掌握程度评分及掌握率均明显高于实施前,差异均有统计学意义(P0.05);同时,疗养护理服务缺陷发生率较实施前明显降低,差异具有高度统计学意义(P0.01)。结论在军队疗养机构保健疗养护理中采取网格化管理模式,能有效提高保健疗养的满意度、显著降低护理服务缺陷的发生率,进而提高保健疗养的护理质量。