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目的:通过开展优质护理服务一系列活动,探讨对住院患者的影响。方法:通过对已开展优质护理和未开展优质护理的两个病区的住院患者100例,从满意度和护理质量进行比较。结果:已开展优质护理服务病区满意度和护理质量明显提高(P﹤0.05)。结论:开展优质护理服务活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。 相似文献
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目的 探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量.方法 按照卫生部颁发<2010年优质护理服务示范工程>活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动.结果 开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,由95%提升到99.8%.病房环境和病房的精神风貌有了较大改观.结论 开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量. 相似文献
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目的:探讨优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果。方法:通过优化服务流程、夯实基础护理、提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、工作绩效量化考核等几个方面提升护理人员整体素质,对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果:实施优质护理服务后,护理服务质量明显提高,患者满意度由原来的94.62%提升至99.68%,两者比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。 相似文献
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目的:探讨基层医院开展优质护理示范工程活动的措施与价值。方法:更新护理服务理念,强化培训,修订制度、流程;改变护理工作模式,简化护理文书,建立多层面沟通机制等措施,创建和完善优质护理示范病房。结果:试点病房在开展优质护理前后比较,护理质量提高,患者满意度提升。结论:通过创建优质护理示范病房,护士的主观能动性和责任心增强,护理质量明显提高,患者及家属对护理服务的满意度明显提升,应建立优质护理服务的长效机制。 相似文献
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《健康之路》2017,(12)
目的:探讨开展品管圈活动对精神科实施优质护理服务的推动。方法:开展品管圈活动组织,对活动前实施开展的优质护理服务存在的问题缺陷进行原因分析,制定出相应的整改措施并且组织实施,选定精神科优质护理服务的活动主题,开展相关的优质护理服务,使质量持续性提升。结果:自开展品管圈活动后,在精神科继续推行优质护理服务使住院患者的满意度调查合格率从86.67%提高到96.67%,全科护士对住院精神病患者的病情七知道掌握合格率从76.92%提高到96.15%,而且,差别具有统计学意义(P0.05)。结论:品管圈活动的开展有效的降低了在实施优质护理服务中存在的问题缺陷,提高了优质护理服务在精神科护理推广应用价值。 相似文献
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目的探讨开展优质护理服务的实际做法及效果,以此提高患者的满意度。方法将该科2012年3月—2012年8月住院5d以上的200例患者作为研究对象,对他们进行了优质护理服务,对照组是2011年7月—2011年12月未开展优质护理服务,住院5d以上的200例患者,同时利用问卷调查的方式对他们在出院时对该科的护理服务及质量满意度进行评价。结果调查结果显示,该科200例患者接受了优质护理服务之后,患者对于该科护理服务满意度为97.5%,相较于实施优质护理服务之前的91.5%的满意度有着很高的提升。与此同时,开展优质护理服务后患者对护理质量满意度同样有显著提升,由此可见,优质护理服务实施前后对以上指标差异有统计学意义(P<0.05)。结论该科开展优质护理服务,能有效提高该科护理工作质量,同时更能提高住院患者的满意度。 相似文献
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目的:深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法:按照卫生部《"优质护理服务示范工程"活动方案》及《四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准》要求,在2010年开展"优质护理服务示范病房"的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批"示范病房"。结果:提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论:通过开展优质护理服务活动,深化了"以患者为中心"的服务宗旨,建立了优质护理服务持续改进长效机制,提高了患者满意度。 相似文献
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目的:为深化优质护理服务 ,全面提高医院临床护理工作水平 ,提升基础护理质量 ,促进护患关系和谐 ,为人民群众提供优质、安全、满意的护理服务.方法:落实"以人为本 ,以病人为中心"的服务理念 ,进一步规范护理人员的仪容、仪表 ,制定下发亲情护理服务服务内涵的各项服务流程、操作程序、亲情护理服务评分标准.发放亲情护理服务患者及医务人员满意度调查表.加强实施过程中的检查指导 ,确保取得实效.结果:通过开展亲情护理活动 ,使临床护理质量和患者对护理工作的满意度都得到了明显提高.结论:开展亲情护理活动可促进患者满意度的持续提高. 相似文献
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《世界核心医学期刊文摘》2017,(23)
目的探析急诊科如何开展优质服务及提高患者满意度。方法对我院急诊科从2014年10月至2015年10月开展优质服务的情况进行回顾性分析,观察优质护理服务情况以及患者满意度。结果开展优质护理服务后,患者满意度由原来的89.21%提升到98.05%。结论在急诊科开展优质护理服务,加强了急诊护理人员的服务意识,改善了服务态度,提高了护理质量,对提高患者满意度意义重大。 相似文献
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《世界核心医学期刊文摘》2016,(28)
目的探讨优质护理服务在医院门诊护理中的应用效果。方法采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊护理中的应用情况,对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果 2012年开展优质护理服务活动后,患者满意度为96.9%;与开展优质护理服务活动前的2011年度的满意度(95.0%)比较,患者的满意度逐年在提升,且至2015年满意度达到99.85%,实现了2012-2015年度护理零投诉。结论注重门诊优质护理服务活动的开展,有助于调动门诊护士的主观能动性,优化门诊流程,为患者提供符合其需求的护理服务,提高门诊患者对门诊护理服务的满意度,树立良好的医院形象。 相似文献
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目的:通过了解深圳市某医院手术室开展"优质护理服务"活动的情况,探讨患者对护理服务满意度的变化。方法:经专家组研讨手术患者主要关心的8个主要问题制作调查问卷,选择2011-2012年24个月的手术患者开展问卷调查。结果:医院开展优质护理服务活动后手术患者满意度明显高于活动前。2012年大多数月份的手术患者对护理服务的满意度环比大幅提升,全年平均满意度大幅提升。但也存在患者对手术前手术后注意事项的宣教、服务过程中的操作及服务流程中对麻醉镇痛效果不满意等问题。结论:"优质护理服务"活动实施效果较好,患者满意度有了明显提高,医院可进一步完善并推广。 相似文献
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目的:探讨在精神科实施优质护理服务的方法与效果。方法:树立优质护理服务理念,优化护理模式,强化基础护理,加强健康指导,完善绩效考核机制等。结果:通过实施优质护理服务,基础护理、病区管理、健康知识知晓率及患者满意度四项护理质量质控得分均显著提高(P<0.01)。结论:精神科开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,提升患者满意度。 相似文献
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目的:通过对医院外科应国家卫生部的要求,开展优质护理服务的过程及结果进行评价,分析出优质护理服务的开展对临床外科护理人员与患者的影响,总结优质护理服务开展后,临床护理的优劣处。方法:通过对护理人员的学历及护理资格的评审,将护理人员分为不同的组别,细化护理内容,将本科优质护理服务的考核标准作为衡量工作满意度的基本,通过问卷的方式,使患者完全地参与其中,提高护理质量。结果:通过开展优质护理服务后,患者对我科的护理质量的满意程度提高。开展优质护理工作后护理工作满意度提高为98.5%。结论:优质护理服务的开展不仅提高了临床护理质量,还使患者在医院内的陌生感降低,降低了护理差错出现的风险,促进了临床护患关系的发展。 相似文献