开展星级服务,提高护理质量

护理质量管理是医院管理工作的重要组成部分，护理质鸯高低在一定程度上反映了一个医院的整体质量水平，如何保证护理质量的持续提高，是每个护理管理者孜孜探讨的问题，我院护理部在注重患者满意度，转变护理人员的服务理念，规范护理人员的服务行为的基础上，借鉴现代服务行业先进管理经验．开展了“星级服务”的护理管理模式，使护理人员的服务标准化、规范化、礼仪化、高品位化．     

规范护理流程运行提高护理质量

医院是一个完整的系统，是由多种要素组合成的多系统的、复杂的综合性结构。护理工作是这个系统中的一个分系统，是医院医疗工作的一个重要组成部分。医院护理质量的高低．直接影响着患者的治疗效果和生命安危。为患者提供最佳的服务质量．是护理工作进行质量管理的一个十分重要的课题。     

护理管理在医院感染管理中的重要

医院感染的发生不仅造成患者住院日的延长,使患者、家庭、社会加大了经济支出,而且严重地影响了患者的预后与安危,同时阻碍着医疗质量的提高,甚至对医院声誉,对社会安定造成重大影响.因此,加强医院感染管理是医院管理和医疗质量中一个十分重要的问题,而护理管理是预防医院感染的有效途径.因此,护理管理在预防医院感染中起着关键作用.     

护理质量三级质控体系的建立、运行与效果

护理质量是医院质量的重要组成部分 ,是衡量医疗服务质量的重要标志之一 ,护理质量的高低 ,不仅取决于护理人员的素质与技术质量 ,更依赖于护理管理的方法是否科学有效。过去我院护理质量控制是以院、科两级管理进行的 ,虽取得了一定的成效 ,但它忽视了护理活动的主体——全体护理人员。因此在质控过程中 ,存在着质量监控不到位 ,留有管理死角。针对这种情况 ,我们建立了个人、科室、护理部三级护理质控体系 ,其目的就是构建一个层次分明、责任明确、全员参与的质量控制体系 ,从而提高全体护理人员参与意识和责任感 ,使护理质量不断提高。1…     

试论医院药品全面质量管理

试论医院药品全面质量管理时有斌刘跃林（江苏省如皋市中医院２２６５００）医院药品质量管理是提高医疗质量，确保患者用药安全有效的重要环节，如何强化管理，提高药品质量是摆在全体医药人员面前的一个重要课题。为此，医院必须建立一套全面的药品质量管理体系，做到不...     

浅析门诊护理服务质量管理

门诊是接触患者的第一个环节，是医院的服务窗口，服务质量的好坏直接影响着医院的形象，关系着医院的声誉，而门诊护理质量的好坏在门诊质量中占有举足轻重的作用，因此，作好门诊护理质量管理非常重要。尤其在进入21世纪后，医疗质量安全已成为人们关注的焦点，健康是人类共同的追求，医疗服务以人为本。安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律．代表医院质量最高水平和目标。现结合我院的实际情况从几个方面进行探讨：     

浅谈门诊护士长的管理素质

护士长工作是医院管理系统中最基层、最具体部分．而门诊护理工作是医院的前沿窗口,护理工作质量的高低最影响着医院的经济效益和社会效益． 因此,对门诊护士长工作提出了更高的要求。本文就当前门诊护理工作质量急待提高的这一事实,浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。１ 注意服务意识,提高护理质理１．１采用有效的管理方法,提高护理人员的整体素质：现有护理队伍中,人员素质高低不一,这是由于护士的年龄结构、业务能力、临床经验、知识水平、学历及事业心等诸多因素造成的。护士长在工作中对护士应坚持经常性教育。（１）加…     

护理管理在控制医院感染中的作用

护理的各项工作与医院感染管理有着直接关系，它始终贯穿于预防医院感染的各个环节．因此加强医院的感染管理，对提高护理质量十分重要。我院开始抓医院感染控制工作以来，使院内感染发生率得到有效控制，现将体会报告如下。     

浅谈如何有效的实施护理管理

护理管理既是一门艺术,同时也是一门科学。护士长是医院护理工作的基层管理者,具有协调科室关系,沟通信息的桥梁作用,同时也担负着科室及病房管理专业指导等多重任务,对提高医院整体护理水平发挥着重要作用。在临床护理工作中,护理管理既要为患者服务,同时又要为护士创造一个宽松的工作环境,这就要求护士长必须进行科学管理。护士长的有效管理技巧,是提高护理质量,树立护理专业形象的关键。     

护理管理者的自身素质

护理事业的发展关键是培养一支高素质的护理人才队伍。护理管理是医院质量管理的重要组成部分，其水平的高低决定着医院管理水平的优劣，进而关系到医疗质量和医疗安全，而护理管理者自身素质的高低是护理管理质量优劣的决定因素之一。护理管理者的行为和表现会潜移默化地影响着护理人员，她们肩负着专业指导和日常管理双重重任。因此护理管理者应加强自身素质的提高。     

应用追踪检查法对护理质量持续改进的效果评价

目的：在临床护理质量评价中，采用目前医院评审的最新检查方法“追踪方法学”，从管理系统查找原因，增强护理人员的护理质量改进意识和安全意识，更好地为患者提供优质的护理服务，以契合三级医院评审的要求。方法成立护理质量追踪检查小组，制定符合等级医院评审要求的护理质量评价标准，每月采用目视、访问、查验、追踪及核实等方式对全院各病区进行护理质量的追踪检查。结果更加注重过程管理和细节管理，不断完善和优化评分标准和实施流程，使全院各系统护理质量得到全面的提高。结论护理质量管理更加常态化、规范化，促进护理质量的持续提高。     

新形势下护士长应具备的素质探讨

护理管理是医院管理中的一个重要组成部分，护理事业的发展关键是要培养一支高素质的护理人才队伍。作为护理系统的基础领导者，护士长是护理管理工作的主体，对科室建设举足轻重，在完成病房管理和业务管理中起主导作用。因此，护士长的自身素质修养直接影响着护理质量的提高。新形势下的医疗行业与护理队伍，对护士长的素质修养提出了新的要求。     

护士长病房管理体会

护士长是医院护理队伍中的管理者和组织者,其工作做得如何直接影响到医院的护理质量和管理水平。护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体。担负着科室及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务,对提高医院整体护理水平发挥着重要作用。     

护理质量管理经验点滴体会

护理质量管理在医院管理中是一个永恒不衰的话题，如何使护理质量尽快达到标准化、规范化的管理是每个管理者共同探索的热点问题。我院于94年“二甲”达标始，严要求。抓质量，尤其实施整体护理四年来，护理质量有了很大的改观，我们确实感受到了“以病人为中心”的整体护理使病人得到了实惠，也认识到要使整体护理工作深入持久地开展，就必须进行护理质量管理。     

强化病区护理管理质量的有效策略分析

随着社会的快速发展和人们生活水平的不断提高,患者就医权利方面的意识也不断提高,因此做好医疗护理的安全工作,提高医疗护理的服务质量意义重大[1].病区护理管理作为医院管理重要的一个组成部分,其管理质量的高低直接影响着医院的管理及建设.而强化病区护理管理质量,首先要分析病区护理管理中主要存在的问题,然后提出有关的对策予以解决.我院妇产科实施强化病区护理管理质量的有效策略,取得了较满意的效果,现报道如下.     

浅谈护理病历的规范化书写和管理

本文扼要阐述护理病历的规范化书写和管理，对本科护理病历实施规范化管理前后的护理病历进行随机抽样调查和质量评估。前后两组病历的质量对比（按照质量评估标准），经统计学处理有显著性差异（Ｐ＜０．０１），表明按照等级医院评审的要求，对护理病历的书写进行规范化要求和管理，保证护理病历在等级医院评审中达到合格的标准具有现实意义，也有效地促进了责任制护理的开展及护理质量的提高。     

持续性质量提高在药剂科质量管理中的应用

持续性质量提高（CQI）在国外部分医院已开始实施。本文介绍了CQI在医院药剂科质量管理中应用的两个案例,通过分析其应用背景、控制措施和实施效果,得出CQI在医院药剂科的工作中能够提高服务质量,降低病人医药费用及提高医院声誉,为进一步开展CQI在医院质量管理中之应用提供借鉴。随着现代医药学的飞速发展,新药层出不穷,药剂科在医院中发挥着日益重要的作用,其质量管理与医院整体质量提高密切相关。药剂科的质量管理效果直接影响医院的声誉,从而影响医院整体的经济效益和社会效益。持续性质量提高（ContinuousQualityimProve…     

浅谈门诊护士长的管理素质

医院质量管理是医院管理的核心,也是医院管理永恒的主题。医院护理质量的高低与科室护士长素质密切相关,科室护士长是最基层的管理者,肩负着众多角色,是联络者、代表者、传达者、计划者、处理冲突者,科室资源管理者和分配者,而门诊护理工作是医院的前沿窗口,护理工作质量的高低影响着医院的经济效益和社会效益。因此,对门诊护士长工作提出了更高的要求。护士长的工作能力、管理水平直接影响着护理质量,如何提高护理质量管理,以适应新时期医院管理、护理管理、护理学科的发展和变化是护士长面临的挑战。本文浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。     

新时期如何加强护理质量管理

随着我国卫生法制不断建全及《医疗事故处理条例》的实施．医疗机构的质量管理已成为医疗管理的核心，而护理质量管理也成为护理管理的核心。护理质量优劣，不仅可以反映医院科学管理水平，同时也是衡量医院在新时期是否树立以“病人为中心”的服务观念，是否将尊重病人，关爱病人，照顾病人，方便病人，提高病人安全，保障医疗护理质量放在工作首位的重要标志。因此，加强护理质量管理显得尤为重要。现将我院的一些做法介绍如下。     

加强护理标准化管理 提高护理质量

按护理学的要求实施护理标准化是提高医院护理质量的核心。我们坚持采用目标管理、综合评价的方法进行质量控制全面落实各项护理工作,使我院的护理工作质量登上一个新台阶。1 加强组织管理 我院实行护理部、科护士长二级管理体系。选拔有一定业务水平,熟悉本科专业知识,有较强组织能力,精明强干的年轻护士长担当此任,各级护士长有职有权使医院护理工作自成体系。2 加强护理质量控制,建立护理质量评定小组2.1 制定医院全面质量管理方案,负责全院护理质控监督、检查,指导考评工作。2.2 有计划、有步骤地开展基本知识、基础理论及护理技术