住院患者护患沟通满意度的调查及对策

目的 探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,采取相应对策以提高住院患者对护患沟通满意度.方法 通过自制调查表对378例患者进行问卷调查,了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求.结果 75％的患者认为护患沟通时护士语气生硬,49％的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75％的患者希望按年龄称谓.结论 提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度.     

导诊护士应具备的语言修养

随着社会的进步,医学模式和护理观念的转变,护士除了要有过硬的专业技术,良好的护理素质和职业道德外,还要善于与患者沟通[1]。而沟通则离不开语言交流,语言可反映出一个人的文化素养和精神面貌,也是导诊护士的外在表现。它不仅会影响到导诊护士的人际关系,也会关系到导诊护士在患者心目中的形象。患者可以从导诊护士的语言修养中评价导诊护士及决定对其信赖的程度,因此,导诊护士的语言修养甚为重要。     

护理工作中的语言艺术

护理是一门最精细的艺术。艺术就需要情感、想象力、创造力。所以护士在与患者交往中的言行举止、姿态、眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默都是在塑造护士的美好形象。护患沟通,离不开语言交流,通过和患者交流沟通,可提高护理服务水平,为患者创造一个良好的精神环境,帮助患者树立战胜疾病的信心，因此，护士的语言对患者的康复起着至关重要的作用。     

浅谈护患沟通中的语言艺术

随着以患者为中心和整体护理的深入与开展,护患沟通体现在临床护理工作的很多环节。人与人之间的交往有35％运用语言性沟通技巧。运用正确的语言与患者进行沟通可促进患者的身心健康,同时对疾病的转归也起着积极的作用。因此,作为1名合格的护士,必须掌握一定的语言艺术,才能更好地开展护患沟通。语言大致可分为治疗性语言（美好语言）和伤害性语言。     

护士语言与心理护理初探

语言是人们在社会生活中广泛运用的一种交通工具,人们通过语言传递信息和交流感情,沟通人际关系。同时语言也可反映出一个人、一个民族、一个国家的文明道德、文化素养和精神风貌。而护士的语言对患者则可起到很大作用。目前,在临床护理工作中,有些护士还认识不到护士语言在护理工作中的作用,她们往往只注意完成对疾病的护理和各项技术操作,而忽视语言所起的作用。特别是在心理护理中主要通过语言来发现问题,语言是护士与患者思想交流的主要手段。那么,如何正确认识护士语言与心理护理的关系,作者就此叙及粗浅认识。     

探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧

目的：研究分析门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法对门诊部12起护患纠纷的事件进行回顾性分析,对其中的经验进行归纳总结。结果12起门诊护患纠纷经过护士与患者进行合理有效沟通后顺利化解。结论在门诊护士与患者进行沟通时,要特别注意语言及非语言的沟通技巧,尤其是护士在化解护患纠纷的时候,要做到正确接待患者及家属,了解患者和家属的心理及需求,做到处理纠纷及时、正确、迅速、有技巧。     

非语言沟通技巧在护患沟通中的应用

沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程，它可以分为语言和非语言沟通。在多数情况下，护士会把重点放在语言沟通技巧上，而忽略了非语言沟通技巧的运用，从而影响了护患沟通的效果。而非语言沟通可以跨越语言沟通的障碍，通过非语言信号如护士的仪表、眼神、体态语言、沉默等，来缩短护患之间的距离，利于护理行为的实施，提高患者的满意度，促进患者的早日康复，从而提高护理质量。     

剖析沟通障碍,运用沟通技巧 建立和谐护患关系

影响护患沟通障碍既有护士观念差异、信息传递不准、时机掌握不恰当和自身知识缺乏,又有患者期望过高、需要不被满足,还有环境、社会因素等。沟通作为护患关系的桥梁,临床护士要从语言和非语言两个方面入手,运用人文智慧,体现沟通技巧,尊重患者,满足患者,让患者理解、配合护士工作,从而构建和谐的护患关系。     

浅谈护理语言在精神科临床工作中的效应

语言是人们社会交往的工具,具有无比的丰富性,语言可以导致疾病也可以治疗疾病,它可以使人精神振奋,信心百倍,也可以使人萎靡不振,精神科护士每天与患者接触最多最密切,熟知患者的性格,气质,行为,习惯,治疗后的反应和病情进展,了解患者需要什么,关心什么,忌讳什么,所以护士的一言一行给患者带来不可忽视的作用。语言是护士对患者进行交际的最基本最普通的工具,语言是沟通护士与患者的思想情感的重要桥梁。护理语言对患者有或多或少的影响而体态性语言对感情沟通和心理治疗中都起到了不可忽视的作用。     

语言艺术在护理工作中的作用

做为一名护理人员,语言是做好护理工作必不可少的工具,能够很好地应用语言与患者沟通,进行心理护理和健康教育,是每位护士应具备的条件。随着护理事业的发展,心理护理工作在整个护理工作中的作用愈加重要,通过护士的语言、行为、礼仪等,使患者处于接受治疗的最佳心理状态,语言也是沟通护士与患者、护士与医生、护士与护士之间相互联系、相互了解、相互配合的桥梁和纽带。因此,一名优秀的护士除具备高尚的道德情操、精湛的业务素质以外,还应具备高雅的语言修养,在护理工作中正确运用语言是必要的,也是十分重要的。患者结合自己的工作经验谈几点体会。     

走进患者的内心世界,实现有效沟通

在以患者为核心的护理工作中,护士诚恳关切的语言对改善护患关系,提高护理质量起着十分重要的作用。而语言是护士和患者间沟通的桥梁,是实施身心护理的重要工具。患者一方面需要得到及时的治疗和护理,希望早日康复,回到属于自己的空间,过自己的正常生活,另一方面由于进入医院这个陌生的环境容易产生紧张、顾虑的情绪,这时需要护士以诚恳的态度,和蔼的笑容、温馨的语言给患者以安慰、鼓励,运用语言沟通技巧,充分发挥语言在护理工作中的重要作用,温暖患者的心,赢得患者的情感和信任,进入患者的内心世界,实现有效沟通,从而促进患者身心早日康复。     

浅论护士的语言与患者的心理

语言是护士与患者进行交往的最基本、最普通的工具，是沟通护士与患者思想、情感的主要媒介。同时，语言也是护士的心声，患者可以通过语言来评价护士的工作，通过语言来感受热情、冷漠。所以，做为一名护士，在任何时候都要想到语言的重要性。     

护患沟通在手术室中的应用

护患沟通是整体护理的主要内容,护士运用巧妙得体的语言与行为,与患者及家属沟通,促进患者早日康复,在手术室整体护理中起着重要的作用。 1护患沟通的方式1．1语言沟通有声的语言是护患进行沟通最基本、最重要的工具,是感情沟通的桥梁。     

语言交流在护理工作中的作用探讨

语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的主要工具,是心理治疗与心理护理的重要手段,语言交流在护士与患者沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。1加强语言艺术、提高护理人员健康水平     

护士在临床工作中应如何与患者进行沟通

护患沟通贯穿于护理活动的全过程,沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化。建立良好的护患关系,必须加强护患间的沟通。由于患者所处社会环境、文化背景及心理状态、性别、年龄等的不同,对语言的感受、理解和使用也有所不同。因此,护士必须学会交流技巧,才能取得患者的理解、配合,达到有效的沟通效果。掌握良好沟通技巧和语言技术是护士的一项基本功。俗话说：     

护患沟通障碍的分析及对策

随着人类社会的进步,人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变,住院患者的自我保护意识日益增强,护患沟通显得越来越重要。沟通的形式:语言沟通和非语言沟通。影响沟通的因素主要有:护患交流信息量不足;语言使用不当、专业术语过多;专业技术不精湛而致的不信任;语言失度、解释工作不到位。针对以上原因采取的对策:办公室护士热情接待,分管护士耐心细致的解释,了解产妇的心理,做好相应的护理;提高护士自身素质、增进护患关系;倾听患者心声,提高服务质量;营造温馨环境,实现环境治疗。总之,在护患沟通交流时,要多为患者着想,采取各种形式与方法,消除患者的顾虑,降低护患之间交流障碍的发生,增进彼此间的信任与理解,使患者早日康复。     

护士沟通的艺术

语言是护士在工作中与患者沟通交流、互相配合的重要工具.护士除应具备高尚的情操、科学的态度、精湛的技艺外,还应讲究语言沟通的艺术性.这些都直接关系到病房服务质量的优劣,直接影响患者对医院的信任与整体评价.     

浅谈语言沟通在精神科护患关系中的作用

护患关系的建立和发展,是在沟通过程中实现的,有效的沟通将产生良好的护患关系,而无效的沟通会导致护患之间形同陌路或发生冲突。人与人之间的沟通约35%属语言沟通,护患关系交流过程中,语言是信息传递的重要工具,护士通过语言沟通,收集病人健康方面的资料和信息,了解患者生理、心理需求,并且在语言沟通过程中,患者所体验到友好态度、尊重体贴等,能使患者对护士产生信任,从而形成良好的护患关系。精神病人由于大脑机能紊乱,导致认知、情感、意志、行为等发生异常,给护患沟通带来困难。我们在精神科护理过程中,体会到护患关系的建立和发展依赖于护患语言沟通的效果。1 语言沟通的原则1.1 真诚、平等的交流:是护患交流得以成功的核心,把病人当亲人,能设身处地的对病人内心状态进行感受和体验,     

门诊小儿输液室护士与患儿家属的沟通技巧

目的通过护士与患儿家属良好的沟通,拉近护患距离,改善护患关系。方法在实际工作中,护士通过树立良好的外在形象,运用合理的语言和非语言的沟通技巧,改善护患关系。结果临床实践证明,护士通过运用一定的沟通技巧,患者的满意度增加了,投诉减少了,改善了护患关系。结论在实际工作中,护士通过树立良好的外在形象,运用合理的语言和非语言的沟通技巧,与患儿家属进行沟通,拉近了护患距离,改善了护患关系,护理工作质量得到了提高。     

浅谈护患沟通技巧

随着医学模式的转变和系统化整体护理的实施,这就要求临床护理必须以患者为中心,以质量为核心。在以患者为中心的整体护理时,首要的就是护士与患者的沟通问题。沟通是进行心理护理的第一步,也是保证护理诊断是否正确的关键一步,因此必须掌握好沟通技巧。沟通就是人与人之间信息传递和交流,又分语言沟通和非语言沟通。语言沟通是指使用语言并诱发语言的沟通方式。非语言沟通是指语调、举止、行为、表情、动作等的沟通方式。本文就沟通技巧问题讨论如下。