浅谈采血护士的服务营销

不论是血站内采血、献血屋采血 ,还是采血车街头流动采血 ,采血护士都是血站一线窗口的关键人物 ,她们的服务优劣 ,直接影响着血站的形象、献血者的心理状态和满意程度以及整个查采工作的数量和质量。因此 ,采血护士的服务营销是血站市场运作的重点 ,值得高度重视。血站采血护士的服务营销 ,是指通过对血站采血护士的思想、意识和行为指导与适当控制 ,达到或超过服务规范的标准 ,实现献血者快乐满意的目标。因为搞好服务营销的关键是人的行为 ,人的行为是由动机和意识控制 ,所以“心到、眼到、手到”对服务营销特别重要。心里没有服务 ,眼中…     

人性化服务对男性护士的需求

构建和谐社会必须树立以人为本的思想,开展整体护理需要推行人性化服务,而针对不同性别开展的个性化服务将成为必然趋势,男性护士的缺乏制约了个性化护理服务的开展。通过调查了解患者对男性护士的需求状况,分析男护士的现状及其缺乏的原因,提出相应对策以利于提高护理管理水平,从而推进整体护理工作深入开展。     

无偿献血呼唤人性化服务

随着无偿献血工作的不断推进,昆山市的采血模式已经由政府指令性计划的单位集中采集发展到街头流动采血车的公民自愿献血,提前实现100％自愿无偿献血目标。血站属于特殊性医疗行业,如何保证本地区临床医疗急救用血。留住既往的献血者并发展潜在的献血者,除了应加强对无偿献血的宣传外．更重要的是提高血站自身的服务水平。多年来,本站在如何提供优质、高效的人性化服务方面做了一些探索和实践,取得了一定的经验。现报告如下。     

采血工作中血站护士的心理素质分析

随着献血事业的不断发展,无偿献血的全面推广和深入,人们对护士的要求越来越高。血站护士有其特殊性,其面对的不是病人,而是健康的献血。在新的形势下血站护士能否顺利地完成采血任务,为献血提供高质量的服务,除了要有高超的采血技术外,更要具备良好的心理素质。现就多年的采血体会总结如下。     

无偿献血者非一针采血成功原因分析及对策

目的 探讨提高采血一针成功率的方法和对策.方法 选择141 745人次的无偿献血者为对象,对其中1 051例非一针采血成功的献血者进行分组比较,分析原因.结果 非一针采血成功者中,因献血不良反应而终止采血的占大多数,比率为75.17%(790/1 051);18～25岁、26～40岁献血年龄组与41～55岁年龄组比较、首次献血与再次献血组比较、不同献血环境比较均有明显差异;此外,与采血者的工作经验与技术也有相关性.结论 预防和减少献血不良反应的发生是提高采血一针穿刺成功率的关键,应加大宣传的力度,普及献血知识,做好心理护理(年轻人和首次献血者更为重要),改善献血环境,提高采血技术,可以有效提高采血一针成功的机率.     

护士素质在人性化服务中的体现

当医学模式进入生物-心理-社会的层面以后，医护的服务界面需要更多地去关注与病人相关的社会因素，医学要适应“人病”的模式，即医疗对象首先是“人”其次才是“病”，病人即是生物属性的人，更是社会属性的人，特别是精神患病的人，更需要关心与呵护。因此，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供适应生活轨迹的服务，就成为医院方面思考的重要问题。而良好的人文关怀，充满人性、人情味的服务，正符合这样一模式转变的需要，也符合患者对医疗卫生行业的需求。人性化服务是当前全球卫生保健形势发展的趋势，也是护理模式转变的必然。     

分析采血护士在无偿献血招募中实施心理护理的应用效果

目的分析采血护士在无偿献血招募中实施心理护理的应用效果。方法将2018年4月至2019年4月期间进行无偿献血的88名献血者纳入研究,按不同的护理方法将其分为对照组与心理组,每组44名。对照组采取常规护理;心理组在常规护理的基础上采取心理护理;观察对比两组不良反应发生率、再次献血率、焦虑与满意评分。结果心理组不良反应发生率低于参考组,再次献血率高于参考组;心理组焦虑评分低于对照组,满意评分高于参考组(P<0.05)。结论采血护士在无偿献血招募中实施心理护理能够帮助献血者减轻其焦虑心理,并能有效减少不良反应发生率,满足献血者的期望,提高其再次献血意愿。     

对聘用护士实行人性化管理的做法及效果

对聘用护士实行人性化管理,有效增强医院护理队伍凝聚力,稳定聘用护士队伍,提高医院护理质量。在工作中积极采取换位思考,提供人性化服务,以情留人,以事业拴心,以薪养人。提高了护士整体素质,病人对护理服务满意率提高到95%。     

人性化服务和护理在无偿献血工作中的应用

目的:探讨人性化服务和护理在无偿献血工作中的应用.方法:对2008年和2009年3000名自愿无偿献血者满意度进行问卷调查和分析.结果:2008年无偿献血者满意度为96.1%,2009年满意度为97.6%.结论:在无偿献血工作中应用人性化服务和护理,能有效提高献血者满意度,促进无偿献血工作健康持续发展.     

采血护士素质培养的重要性

血液检验结果是患者疾病诊断、治疗重要依据,而血标本的采集直接影响到化验结果的准确与否,护士在其中扮演着至关重要的作用。本文就采血护士的角色定位,在血液质量控制中的重要性进行讨论。     

浅谈护士礼仪在“人性化”服务实现中的重要地位

随着社会的进步，现代医学的发展，旧的医学模式已不能适应新形势下现代人的需求，取而代之的是“生物-心理-社会”的新模式，护理模式也由原来“以疾病为中心”的功能转变为“以人的健康为中心”的系统化整体护理。因此，如何关怀病人，如何为病人提供优质的服务，成为现代医疗事业的新课题，打“服务战”成为各医院除了医疗技术和设备以外最主要的竞争策略，“人性化”服务成为一个时髦的名词。     

浅谈护士礼仪在“人性化”服务实现中的重要地位

随着社会的进步，现代医学的发展，旧的医学模式已不能适应新形势下现代人的需求，取而代之的是“生物-心理-社会”的新模式，护理模式也由原来“以疾病为中心”的功能转变为“以人的健康为中心”的系统化整体护理。因此，如何关怀病人，如何为病人提供优质的服务，成为现代医疗事业的新课题，打“服务战”成为各医院除了医疗技术和设备以外最主要的竞争策略，“人性化”服务成为一个时髦的名词。     

浅谈护士礼仪在“人性化”服务实现中的重要地位

随着社会的进步，现代医学的发展，旧的医学模式已不能适应新形势下现代人的需求，取而代之的是“生物-心理-社会”的新模式，护理模式也由原来“以疾病为中心”的功能式护理转变为“以人的健康为中心”的系统化整体护理。因此，如何关怀病人，如何为病人提供优质的服务，成为现代医疗事业的新课题，打“服务战”成为各医院除了医疗技术和设备以外最主要的竞争策略，“人性化”服务成为一个时髦的名词。     

以人性化服务促进无偿献血护理质量持续改进

随着近年来无偿献血事业的不断发展以及我市临床用血量的逐年增加,越来越需要更多的健康公民加入到自愿无偿献血的队伍中来。在无偿献血过程中除了重视献血常识的宣传外,献血服务的提供以及便捷舒适的献血环境和场所改善,是促进自愿无偿献血的基础。进一步提升献血服务过程中护理质量,才能既保持志愿无偿献血的快速发展,又有利于组建出一支相对固定的志愿献血者队伍,充分保障临床用血的需求。如何在无偿献血中有效实施人性化服务,以实现既满足临床用血的需求,又保证无偿献血者的安全,已成为无偿献血工作顺利开展的重要课题。只有正确理解人性化服务,才能在无偿献血服务中贯彻人性化的原则,体现人文关怀精神。     

人性化服务在机采血小板献血工作中的应用

自1998年10月1日《献血法》颁布以来,我国的无偿献血事业实现了跨越式的发展,目前机采血小板全部来自无偿献血员。如何在机采献血工作中有效实施人性化服务,以实现既满足临床用血的需求,又保证无偿献血员的安全,已成为无偿献血工作顺利开展的重要课题[1]。2004年5月—2005年12月我站通过对机采献血过程中的人性化服务需求进行调查和分析,并有针对性地在机采献血中实施人性化服务,发现人性化服务对扩大无偿机采献血员队伍,增加固定无偿机采献血员数目,有显著的促进作用。现将有关结果报道如下。1机采献血过程中的人性化服务需求及分析1.1调查…     

门诊采血护士对病情突变的判断及处理

我们医院是珠海市最有权威的综合性三级甲等医院。近年来，随着生活水平不断提高，人们越来越重视健康。伴随着来门诊抽血体查的人不断增加(每日约150—200人次)，由抽血引起的病情突变常有发生。因此，门诊采血护士不但要有精湛的技术，而且要反应敏捷，具备丰富的临床经验。使病人在病情突变时能得到及时抢救和妥善的安置。     

采血护士的职业危害与防护

《中华人民共和国献血法》实施后,血站的工作程序不再是先化验后采血,而是经快速初筛HBsAg后就采血,因此所采血液可能含有HBV、HCV、HIV等。目前,乙型肝炎和艾滋病在我国已进入快速增长期,采血护士每天与血液打交道,而人们对职业危害认识不够,相应的防护措施甚少,对采血护士的安全造成了一定的威胁。     

采血护士采血时被针刺伤的原因探讨及预防

正依据《献血者健康检查标准要求》〔以下简称健康检查标准〕,在开展无偿献血活动时,对非预检献血者经健康情况征询和体格检查合格后即可采血。由于采血护士采血环节时常面对的是未经过血液检验的非预检献血者,故存在着因     

新形势下对护士实施人性化管理的初探

目的:探索新形势下护士长的人性化管理。方法:对护士实施人性化管理,调动护士的工作积极性、主动性,减轻护士的压力。结果:护士工作满意度增强,患者对护理服务感到满意,护患关系和谐,医护配合默契。结论:新形势下护士长重视护士的需求,尊重护士,营造良好的管理氛围,促进护士的职业生涯成长。