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目的探讨护理风险管理在眼科门诊中的重要性。方法我院眼科门诊自2011年以来实施护理风险管理,对护理风险管理实施前后的护理质量、患者及医生的满意度进行比较。结果实施后的护理质量评分、意外事件发生率、患者投诉率及感染的发生率显著优于实施前(P〈0.05)。实施后的患者、医生对护理工作的满意度均显著高于实施前(P〈0.05)。结论护理风险管理最大限度的控制各种不全性因素,确保护理质量,提高患者满意度。 相似文献
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目的:分析护理风险管理对内科门诊高危患者满意度及康复效果的影响。方法:2016年2月至2017年12月于黄河三门峡医院门诊实施护理风险管理,所有患者到达候诊区均由分诊护士采用医院自行设计的护理风险管理量表进行风险评估,将冠心病、支架植入、高血压、糖尿病等纳入风险范围,筛选经量表评估合并一项及以上的就诊患者作为内科门诊高危患者,共筛选高危患者160例并将其纳入A组;另按1∶1比例组、自2015年1月至2016年1月护理风险管理实施前于该院门诊就诊的患者中筛选160例作为B组。统计护理风险管理的实施情况,并比较护理管理实施前后门诊高危患者满意度及康复效果。结果:2016年2月至2017年9月,共评估门诊就诊患者6073例,其中既往冠心病1771例,支架植入113例,糖尿病753例,高血压2460例,脑梗死372例,脑出血26例,其他578例;优先就诊患者137例,送急诊科7例,送入院38例,护送检查6例,正常流程入院71例;且实施护理风险管理后,内科门诊危急患者满意度及生活质量量表各维度分值均显著上升,并明显高于护理风险管理实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:护理风险管理对内科门诊高危患者满意度及康复效果均具有重要价值。 相似文献
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目的:探讨风险管理在门诊护理管理中的应用效果。方法:选取门诊就诊的800例患者作为研究对象,通过将门诊工作中遇到的危险因素及存在的护患矛盾进行总结分析,再对其中的潜在风险进行评估,然后制定出相应的管理措施。最终评价实施风险管理前后,护理风险事件发生率和患者对护理工作满意度情况。结果:实施风险管理后护理风险事件发生率明显低于实施前(P0.01),患者对护理满意度明显高于实施前(P0.01)。结论:在门诊护理管理中应用风险管理,能有效避免及解决潜在风险,从而提高护理质量和患者满意度,值得推广应用。 相似文献
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目的针对门诊简易诊疗操作技术含量低、风险小,但遇特殊情况仍会有风险发生的特点,探讨医疗器械缺陷在门诊高危患者诊疗中的风险管理方法,以引起对此类操作的重视,确保医疗质量和患者就医安全。方法对本院门诊发生的2起护理不良事件中使用的诊疗器械及患者的病理、生理等限制性条件进行相关因素分析,并有针对性地提出护理风险防范措施。结果在患者有生理、病理等限制性条件(高危患者)的情况下,医疗器械自身又有缺陷因素叠加时,患者在接受诊疗操作过程中发生风险率会相对凸显。结论加强门诊护理风险管理,要求护理人员在门诊的简易诊疗操作中树立严谨的工作态度,对施行各种诊疗操作前的患者认真做好评估,准确识别高危患者并合理应对,对使用的医疗器械认真检查,确保完好率100%,对降低由于医疗器械自身缺陷引发的不良事件有着重要的临床意义。 相似文献
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风险管理在门诊输液室中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
风险管理是指对患、工作人员、探视可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。我院门诊输液室护理人员少,工作量大,每年输液患达10多万例次,且工作随机性强。时有护患纠纷发生,若处理不慎,易造成社会矛盾。因此,及时发现和有效处理各类风险,是门诊输液室护理工作中不可缺少的部分。2003年1月-2005年6月我院门诊输液室制定并实施了风险管理的系列措施,取得良好的效果,现报道如下。 相似文献
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目的:探讨风险管理在医院门诊护理中的应用效果。方法:选取我院2012年1~12月门诊部收治的500例患者为研究对象,对其实施风险管理护理措施,具体实施方式为:总结医院门诊工作中存在的危险因素种类,对这些危险因素进行识别以及评估,并以此作为根据制定针对性的风险管理措施,以便护理人员在工作当中更好地规避以及解决风险。比较风险管理实施前后护理风险事件的发生情况以及患者对护理工作的满意度。结果:与风险管理前相比,实施风险管理后护理风险事件发生率明显降低(P<0.05),患者对护理工作的满意程度明显提高(P<0.05)。结论:在门诊护理当中应用风险管理方法对于预防护理风险的发生有显著效果,能够最大程度提高护理质量以及患者满意度,值得推广。 相似文献
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目的 探讨和分析在门诊护理管理中护理风险管理的效果.方法 200例在我门诊医治的患者随机分为乙组(100例)、甲组(100例).乙组传统管理,甲组护理风险管理,总结风险事件、满意度.结果 甲组风险事件的总发生率低于乙组,P<0.05.甲组总的满意度高于乙组,P<0.05.结论 在门诊护理管理中,护理风险管理的效果确切,... 相似文献
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目的 探究风险管理在门诊护理管理中的应用效果.方法 选择2019年5~12月门诊就诊的50例患者纳入对照组,实施常规护理干预;选择2019年12月~2020年5月门诊就诊的51例患者纳入观察组,给予风险管理护理干预.对比两组护理投诉率、护理期间风险事件发生情况及患者护理满意度.结果 观察组护理风险事件发生率(7.84%... 相似文献
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风险管理在门诊手术室护理安全管理中的应用 总被引:4,自引:0,他引:4
目的有效地规避和化解护理风险,为门诊手术患者提供安全、优质的护理服务。方法以风险管理知识为指导,通过识别门诊手术工作中存在和潜在的护理风险,进行风险衡量与评价,制定风险管理策略,指导临床规避和化解护理风险,确保护理安全。结果门诊手术患者对护理工作满意度提高,无护理差错发生,有效地减少了医疗纠纷。结论在门诊手术室安全管理工作中,识别门诊手术工作中存在和潜在的护理风险是前提,培训护理人员风险意识和能力是基础,完善的管理制度和工作流程是关键,加强风险监控、狠抓落实是实现安全护理的保障。 相似文献
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目的 通过分析风险管理在护理工作中所起的作用,有效回避护理风险,降低护理风险的发生率.方法 建立护理安全管理体系,完善护理风险防范预案,加强护理风险监控,培训护士风险防范意识和能力.结果 加强了护患关系,改善和提升了护理质量,使患者满意度明显提高.结论 护理风险管理的实施,对预防护理安全隐患的发生,减少护理差错和护理纠纷起到了重要作用. 相似文献
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目的探讨对神经外科术后引流管实施风险管理,以降低护理风险。方法将100例神经外科术后患者根据住院时间分为对照组和试验组,各50例。对照组按常规的护理方法,出现护理风险时给予对症处理。试验组采用风险管理流程,制订护理风险预案,并采取规范化的管道管理和评估措施。并比较两组高危引流管在置管护理中的护理风险发生率。结果试验组的护理风险发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论对神经外科的高危引流管进行风险管理,可以提高护士对风险的意识和识别,降低了护理风险。 相似文献
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目的探讨风险管理对门诊护理质量及护理满意度的影响。方法将2007年1月至2007年12月实施风险管理前的患者624例设为对照组,将2009年1月至2009年12月我院实施风险管理的患者631例设为风险管理组。对风险管理组患者实施风险管理,比较两组患者的护理质量及患者对护理工作的满意度。结果风险管理组沟通能力、护理操作的熟练程度、责任心、护理文书的书写规范性、服务态度及应急能力评分均高对照组(P〈0.05),护理服务的满意度明显优于对照组(P〈0.05)。结论将风险管理应用至医院的护理管理之中,既能够提高护理的质量水平,又可以提升患者对护理工作的满意度。 相似文献
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内科门诊就诊患者护理需求状况分析 总被引:6,自引:1,他引:6
目的 了解内科门诊就诊的患者需求 ,以期做好护理服务 ,提高医院门诊服务质量。方法 对内科门诊就诊患者的就诊需求分类进行问卷调查。结果 1130例患者中有 17.2 %和 79.6 %的患者在就诊前首先向护士叙述自己的症状 ,咨询应挂的专科 ,5 7.3%和 5 5 .7%的患者对护士语言和蔼、态度热情表示满意 ,而 4 1.0 %的患者对护士的仪表整洁表示不满意 ,71.9%的患者要求主任或副主任医师接诊。结论 提高业务水平是完成好门诊分诊工作的保障 ;完善服务态度是做好门诊护理服务的前提 ;了解心理需求是提高门诊患者满意度的条件 相似文献
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目的:探讨护理风险管理在ICU患者中的应用效果.方法:选择2008年1月~2009年8月我院收住的实施护理风险措施的55例ICU患者作为观察组,同时选取2006年12月~ 2007年12月实施护理风险措施前收住的55例ICU患者作为对照组,分析并比较两组患者的护理风险事件发生率及患者满意度.结果:观察组的护理风险事件总发生率为7.27%,低于对照组的21.82%,两组比较具有统计学意义(P<0.05).观察组患者的满意度高于对照组,两组比较有统计学意义(P<0.01).结论:实施护理风险管理措施,为ICU患者提供了更加安全有序的服务,大大降低了风险事件的发生,提高了患者满意度,保障了患者的生命安全. 相似文献
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目的探讨多元化服务在门诊就诊患者中应用效果。方法选取2014年2月至7月门诊就诊的211例患者,接受优化门诊环境和挂号分诊、安装自动叫号系统、建立分诊健康教育系统的多元化服务措施,记录实施前后患者等候时间,调查患者对就诊流程、健康知识知晓情况,以及患者对就诊过程满意度。结果实施多元化服务后患者等候时间为(14.32±3.44)min,低于实施前的(38.57±6.72)min;患者就诊流程知晓率和健康知识知晓率分别为97.63%和98.58%,均高于实施前(P0.01);患者对门诊环境和服务质量满意度分别为96.68%和98.10%,均高于实施前(P0.01)。结论多元化服务可更好地体现"以人为本"的服务理念,有助于提高患者就诊效率,提升患者对门诊环境及服务质量的满意度。 相似文献
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目的:探讨护理风险管理在门诊输液室中的应用效果。方法:选取我科护理人员22名及2006年2月~2011年2月我科门诊输液室收治的1025例患者为研究对象,对2006年2月~2008年12月收治504例患者不实施护理风险管理,2009年1月~2011年2月门诊输液室收治的521例患者实施护理风险管理。比较实施风险管理前后患者的护理投诉情况及满意度,同时对护理人员的睡眠状况及焦虑情绪改善情况进行评定。结果:实施护理风险管理后患者护理投诉情况明显降低,患者的满意度明显提高,与实施前相比有统计学意义(P<0.05)。实施护理风险管理后护理人员的睡眠质量明显提高,焦虑情况明显减轻,与实施前比较有统计学意义(P<0.05)。结论:提出有针对性的护理风险管理对策,不仅有助于降低门诊输液室护理投诉情况,提高患者满意度,而且对于改善护理人员睡眠及焦虑情绪大有裨益。 相似文献
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目的:观察护理呼吸危重症患者时护理风险管理应用的效果。方法:将医院2017年6月至2018年12月治疗的100例呼吸危重症患者作为护理观察对象,随机分为观察组和对照组,每组例数均等。观察组使用护理风险管理方式,对照组实施常规护理,通过比较两组护理后患者呼吸频率、心理、pH值,分析两组的干预效果,并综合两组护理期间意外事件、护理治疗纠纷、非计划性拔管等,分析两组满意度。结果:观察组心理、呼吸频率、护理事件、干预效果和患者满意等指标均优于对照组,P<0.05,差异具有统计学意义。结论:对呼吸科危重症患者进行干预时,采用护理风险管理,可以取得更好的治疗效果,增加患者认可。 相似文献