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护患关系做为就医系统的一部分在创建良好医疗护理环境中起着重要作用。目前患者对医疗护理质量的要求越来越高,对医护人员的信任度不断下降,护患关系紧张,因此进行护患之间的有效沟通与交流可以建立良好的护患关系,增进相互理解和信任,提高患者的满意度,预防护理纠纷的发生。1有效的沟通与交流是建立良好护患关系的前提沟通既是一种科学的工作方法,同时也是一门艺术,是护理工作中的一个重要环节,良好的沟通技巧可以建立护理工作中的良性人际关系,使护理工作在友好的气氛中进行。护士通过有效地沟通与交流,发展和促进良好的护患关系,能够满足患者的身心需要,使患者真正接受科学的现代护理。 相似文献
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护患关系的建立和发展,是在沟通过程中实现的,有效的沟通将产生良好的护患关系,而无效的沟通会导致护患之间形同陌路或发生冲突。人与人之间的沟通约35%属语言沟通,护患关系交流过程中,语言是信息传递的重要工具,护士通过语言沟通,收集病人健康方面的资料和信息,了解患者生理、心理需求,并且在语言沟通过程中,患者所体验到友好态度、尊重体贴等,能使患者对护士产生信任,从而形成良好的护患关系。精神病人由于大脑机能紊乱,导致认知、情感、意志、行为等发生异常,给护患沟通带来困难。我们在精神科护理过程中,体会到护患关系的建立和发展依赖于护患语言沟通的效果。1 语言沟通的原则1.1 真诚、平等的交流:是护患交流得以成功的核心,把病人当亲人,能设身处地的对病人内心状态进行感受和体验, 相似文献
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曲连平 《临床合理用药杂志》2011,4(17)
护患有效沟通可获得完整的患者资料,有利于了解患者的身心健康问题,增进其对护理工作的理解、信任和支持及提高其对护理工作的满意度,从而维持良好的护患关系[1].1 影响护患沟通的因素1.1 观念差异是护患沟通的障碍传统的生物医学模式观念认为,护士只是被动执行医嘱进行操作,致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性. 相似文献
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目的 探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,采取相应对策以提高住院患者对护患沟通满意度.方法 通过自制调查表对378例患者进行问卷调查,了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求.结果 75%的患者认为护患沟通时护士语气生硬,49%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75%的患者希望按年龄称谓.结论 提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度. 相似文献
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沟通在护患关系中的重要作用 总被引:1,自引:0,他引:1
随着医学模式的转变,传统的以疾病为中心的护理的模式已不适应护理事业的发展。护理工作已经由机械的执行医嘱促进疾病恢复,转变为根据患者的需要,采取各种护理方法,满足患者身体、心理,精神及社会等方面的需求。因此,良好的护患关系在护理中起到重要的作用。护患关系是指护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。建立良好的护患关系,也是减少医患纠纷的重要环节。这就需要护士为患者创造和谐、安全的修养环境,通过护士亲切自然的语言,与患者建立良好的沟通氛围,经过护士娴熟的技术操作,取得患者的信任而建立良好的护患关系,使患者积极配合护理活动。而在这一系列的促进护患关系的活动中,沟通始终贯穿其中,成为发送和接受信息的主要手段,起着重要的作用。沟通的方式有两种:语言形式的沟通和非语言性的沟通。语言形式的沟通,即用语言传递信息。如:护士在与患者初次接触时,首先要自我介绍,以消除患者的恐惧和陌生,使护患交谈自如轻松,从而了解患者入院的病因,最痛苦的病情,以及最需要的帮助和慰籍等。非语言性的沟通:通过环境、面部表情、身体姿势,眼神和手势等帮助表达思想,目标和用意。美国心理学家艾伯特.梅拉比安曾经提出一个公式:信... 相似文献
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目的探讨护患沟通在护理工作中临床应用的意义与重要性。方法对临床2010年以来收治的临床患者加强护患沟通。结果良好的护患沟通能缩短护患间心理差距,更有效地工作是治疗的基础。可以化解医疗纠纷。结论有利于增进患者对护士和护理工作的理解、信任和支持,提高患者对护理工作的满意度。 相似文献
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曲连平 《临床合理用药杂志》2011,(12):54-54
护患有效沟通可获得完整的患者资料,有利于了解患者的身心健康问题,增进其对护理工作的理解、信任和支持及提高其对护理工作的满意度,从而维持良好的护患关系[1]。1影响护患沟通的因素1.1观念差异是护患沟通的障碍传统的生物医学模式观念认为,护士只是被动执行医嘱进行操作,致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性。1.2沟通信息的偏差护士使用方言或较多的专业术语,往往使患者不易理解或产生概念上的误解, 相似文献
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浅谈护患沟通的重要性 总被引:1,自引:0,他引:1
护患间良好的关系及交流是良好的护理效果的基础。在临床护理过程中,护士通过与患者沟通交流,能有效帮助患者保持积极心态,以利于其疾病好转、痊愈和康复。由此可见,沟通能促进护患之间相互理解、支持,有效得沟通能促进护患关系的良好发展,使患者能正确理解护士的服务,增加对护士的信任感,从而提高我们护理人员自身价值,拉近护患、理解、信任、支持,才能达到护患关系和谐稳定。 相似文献
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为探讨门诊输液室护士与患者的心里及语言方面交流的方法,并建立良好的护患关系,通过多年的临床经验及实践,不断摸索和吸取经验,多方面地同患者进行沟通,增加护患间的彼此信任和理解,使双方在治疗和护理方面达成一致,以便更好的交流,降低各种护患纠纷。 相似文献
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护患沟通是护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程[1].门诊是医院的服务窗口,分诊是医疗护理服务的前沿.护士在分诊工作中,所使用的语言、行为、所表现的态度、不仅体现了护士的职业道德、思想文化素质、专业知识水平.也影响着患者对医院的初始印象,甚至影响着患者对医院的评价及信任程度.因此,门诊护士要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,从而建立良好的护患关系,提高门诊工作质量. 相似文献
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影响护患沟通障碍既有护士观念差异、信息传递不准、时机掌握不恰当和自身知识缺乏,又有患者期望过高、需要不被满足,还有环境、社会因素等。沟通作为护患关系的桥梁,临床护士要从语言和非语言两个方面入手,运用人文智慧,体现沟通技巧,尊重患者,满足患者,让患者理解、配合护士工作,从而构建和谐的护患关系。 相似文献
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翟小静 《中国现代药物应用》2008,2(23):168-169
护患沟通不仅是护士与患者或者家属之间信息交流的过程,也是与之发生相互联系的主要形式。加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任,增加护患双方的信息交流和相互理解,增强患者战胜疾病的信心。在实施整体护理的过程中,护理评价等几乎所有的护理环节中都需要护士应用沟通技巧。因此,及时把握患者的心理变化,不失时机地对患者进行有针对性的护理,以减轻患者心理上的痛苦。 相似文献
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护患沟通是护患双方通过语言和非语言的形式,进行思想、情感和医疗护理信息的交流与传递,以促进彼此问的理解和信任,从而达成共识,协同完成一系列的医疗护理活动。在临床护理过程中,护士通过与患者沟通交流,能有效帮助病人建立心理防卫机制.改变负性心理和行为,有利于其疾病好转、痊愈和康复。对医院的发展和患者的健康都有着积极的推动作用。 相似文献
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护患沟通贯穿于护理活动的全过程,沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化。建立良好的护患关系,必须加强护患间的沟通。由于患者所处社会环境、文化背景及心理状态、性别、年龄等的不同,对语言的感受、理解和使用也有所不同。因此,护士必须学会交流技巧,才能取得患者的理解、配合,达到有效的沟通效果。掌握良好沟通技巧和语言技术是护士的一项基本功。俗话说: 相似文献
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沟通技巧对护患关系的影响 总被引:1,自引:0,他引:1
护患沟通,是指护士与患者及患者亲属之间开展的针对性提供告知、说明和解释服务的联系与交流,旨在了解患者实际需求,探明患者心理状况,共同维护健康和促进健康.沟通需要讲究技巧,良好的护患沟通不但提高工作效率,更重要的是能够帮助患者提高自身疾病的了解和认识,使之积极配合治疗和护理,有效的护患沟通是缓解护患关系的紧张局面,提升护理质量,重建和谐护患关系的有效之举. 相似文献