连锁药店的管理时代已经到来

春风吹正劲,零售药店迎来了前所未有的大发展时期。入世后放开分销服务领域,新《药品管理法》的实施,医药流通体制改革的不断推进,又使药店面临着一系列的挑战和困惑。深圳海王星辰医药有限公司董事长朱丹先生撰写此文,对连锁药店的定位以及未来生存的竞争策略进行了系统地思考。我们希望更多打拼于经营管理一线的药店经理们能够拿起笔来,写下自己对行业、对企业的关注、困惑和思考。     

系统营销与连锁药店

所谓“系统营销”,其实就是遵循长远的全局观念,企业从建立之初就在组织结构、管理机制和运营方式等各个层面优选、量化处理好企业、顾客、社会三者关系,并且贯彻始终。树立“系统营销”观念,能够系统地配置人才、科学地降低成本,从而提高管理效能,有效地团结消费顾客群。作为“系统营销”的倡导者,我希望将“系统营销”理论应用于连锁药店中,为系统营销学创造一个成功的案例。     

连锁药店的特许经营

近年来，特许经营以其强大的生命力和竟争力迅猛发展。在许多国家，特许经营的触角已经遍及了几乎所有的零售业和服务业，存在于超市、便利店、百货店等各种业态中。有人说，特许经营是一个“双赢”的经营策略。如果你拥有一个模范店或成功的经营模式，你就能“一本万利”；或者你只需购买一个成功的特许经营模式，便可“一本万利”。 连锁药店的特许即是属于经营模式的特许，这种特许不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且加盟店的商店标志、店名、商标、经营产品和服务的质量标准、经营方针等，都要按照总店的全套方式进行，亦既加盟…     

与困难赛跑—999连锁药店的拓展与管理

拓展:收购、改造、管理三步走 三九由于原有的制药业的背景,因此在药店拓展上主要是依靠品牌及资本运作经验采取收购兼并的方式,目前完成购并程序的药店有300余家,涉及25家医药商业;正在进行洽谈合作的项目20个涉及门店数400家。部分项目连带了批发业务的并购,到目前投资总额达6000余万,所有项目三九占控股地位,主要分布在湖北、浙江、湖南、昆明、北京、河南等地,共涉及9个省13个城市。初步纳入999连锁管理的门店数250家,总零售额在1.5亿元左右。     

跨区连锁药店的发展模式选择

跨区连锁药店经历了1999年的兴奋试点,2000年的鼎盛崛起,到今年却有些观望徘徊,跨区连锁药店怎么了?除一些地方保护等客观桎梏因素之外,主观上还得从跨区连锁药店模式的合理选择上寻求答案,笔者于此就跨区连锁药店几种主要模式进行分析,略呈管见。     

广东药店演绎连锁神话

2000年8月,国家药监局在广州召开了鼓励连锁药店发展的会议,并公布了50家可跨区域连锁的试点企业,其中就有广东的9家,包括广州健民、广州采芝林、深圳一致、广深中联、深圳三九、深圳海王星辰、广东康力、珠海丽珠和珠海嘉伦。今年6月,广东省药监局又发布了21家药品零售省内跨市连锁试点企业名单。 广东省内医药连锁企业正形成跨省拓展和跨市拓展两大企业群体。拓展区域内     

连锁药店如何开展ADR监测

“是药三分毒”,药品是一种特殊商品,具有二重性,它在治疗疾病的同时还具有对机体造成伤害的一面,这就是药品的不良反应(ADR)。国家非常重视药品不良反应的监测工作,国家药品监督管理局和卫生部于1999年11月制定了《药品不良反应监测管理办法(试行)》,《药品管理法》也规定“药品生产企业、药品经营企业和医疗机构必须经常考察本单位所生产、经营、使用的药品质量、疗效和反应。发现可能与用药有关的严重不良反应,必须及时向当地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门和卫生行政部门报告。”各省、市已建立了ADR监测中心,全国ADR监测网络已初步形成,为人们用药安全、有效提供了有力保障。而作为药品经营企业的连锁药店面对法律明确规定的不可推卸的义务,应该如何开展ADR的监测和报告呢?     

新战术篇微利时代,连锁发展的道与术

医药江湖,足以发生太多的变故和传奇.药品零售业步入微利时代,是有的企业面临倒闭和被兼并重组的时候,也是有的企业谋求更深层次发展和可持续发展的时候.     

构筑连锁大厦的人才基石

纵观国内外成功的连锁企业,其硬件设施都十分先进,但如何使其发挥更大潜力,由谁来发挥,最终靠的是人,人是企业竞争发展的基石。 几年来,重庆和平药房连锁公司在制定人才发展战略,构筑人才基石方面作出了不懈的努力。 多元化的人才战略 和平药房要发展,对员工队伍的需求是多层面的。我们从建设扁平化的组     

2001成长的烦恼——年度标签：跑马圈地。万家连锁。加盟。

2001年行业快速发展，这种快速发展一直持续到2002年上半段，也就是业内所称的“跑马圈地”阶段。“跑马圈地”与后来的“平价”是我国药品零售业两个狂热的年代，如今看来，2001年众多企业的疯狂扩张虽然给企业后来的发展埋下了一些隐患，但它却迅速扩容了竞争的游戏场，好戏让人眼花缭乱……     

京城上演"加盟"争夺战

"北京丰科城已经开始大举进军药品零售业了",京城一药品零售连锁企业的经理告诉记者,"丰科城举的是加盟的大旗,条件特别优惠,只加3个点的配送费,而且,对于最初加盟的前一二十家药店,作为奖励,丰科城还给股份."     

美信医药国际连锁的持续性支持

上期介绍了MedicineShoppe美信医药国际连锁的营运体系,MedicineShoppe美信医药国际连锁通过提供给加盟商持续性的支持来确保加盟商有效地履行该营运管理体系,从而实现加盟商的期望。 Medicine Shoppe美信医药国际连锁的持续性支持主要包括以下内容: 商圈调查 商圈调查是指在加盟药房开业之前,MedicineShoppe的营运专员向加盟商提供加盟药房所处社区     

陕西省药品零售连锁经营现状及发展战略

根据中国“入世”的承诺,我国于2003年1月开放药品分销服务行业,允许外国批发商、零售商进入中国市场。为此,国家先后推出了一系列政策,积极推进医药流通体制改革。药品零售连锁企业由于具有管理、资源、品牌、品种等方面的优势而迅猛发展,采取这种经营模式有利于规范药品流通渠道和保证药品质量,能够有效提高企业管理水平和市场竞争力,还能快速提高市场占有率和树立企业品牌。药品的零售市场逐步趋于     

提升药品零售连锁企业的美誉度

药品零售连锁企业联系千家万户,关系广大消费者生命安全.一种药品,消费者知道的人数多不多,体现了它的知名度,而好不好,则体现了它的美誉度.一种药品是这样,对一个药品零售连锁企业同样如此.现在的药品零售连锁企业普遍地注重知名度的扩大,而往往忽视了美誉度的提升,这是市场竞争中迫切需要解决的问题.     

连锁药店五大不足

连锁药店业态自20世纪90年代引入我国以来,最近几年以前所未有的速度发展。药品零售企业已经发生了六大变化:药店规模由小到大;经营模式由单店经营到连锁经营;药店由城市开到农村;所有制形式多元化;连锁经营的管理人才逐步成长起来;管理手段不断升级以及按照现代企业的模式进行运作。 但是,目前国内药品零售企业同国外大的连锁药店相比,还存在以下五个方面的不足:     

连锁率与集中度提升之源

药品零售连锁率的提高是药品零售业发展进入初级阶段时必然出现的一种现象.提高零售连锁率可以提高零售业的集中度,提高企业市场信誉,提高企业违法成本;可以降低政府监管成本,降低企业经营成本;还可以方便运用先进的技术手段如物流、电子商务等. 截至2011年底,浙江省已有零售连锁企业202家,零售药店16233家,连锁门店6799家,连锁率41.9％.     

连锁药店的市场竞争与扩张

随着我国由计划经济向市场经济的转变，药品零售业的经营方式和管理机制也发生了根本变化。过去，药品零售业处于垄断或半垄断经营的状态．计划经济体制“造就”了进入药品零售业较高的“门槛”，企业间竞争较弱或没有竞争：随着我国市场经济的建立．目前政府降低了药品零售经营的进入壁垒．从而使资本进入药品零售业变的更加容易：再加上长期以来药品经营的高利润，又进一步促使资本向药品零售业流动，从而形成我国药品零售业目前激烈竞争的状态。     

“微利时代”药品零售企业利润在哪里？——盈利，由经营利润转向将就利润

不管药品零售业界诸位承认与否，当火拼了六年的价格战硝烟弥散，在它日渐行远的背景下，延伸开来的是一个“微利”的画面。那么，药品零售企业如何在微利时代确保利润呢？我们不妨看看业内人士的见解。     

药品零售连锁门店的选址

近年来,我国药品零售连锁企业快速发展,呈逐年递增的趋势.而连锁门店的选址是企业市场开发的一个重要环节,选择的营业地点不同,意味着企业面对的客户群体不同,因此,门店选址就是选择目标市场.处于不同目标市场的目标客户其购买力、受教育程度、疾病类型和发病率状况均不同,这些因素也决定着企业的经营目标和经营策略不同.企业的经营绩效主要受经营成本和营业收入的影响,处于不同地理位置的企业门店其经营绩效会存在显著差异,且企业的门店数量越多、地理位置越分散,对其进行有效管理的难度就越大,用于协调控制的成本也越大.因此,企业的门店选址还必须考虑企业的管理能力,门店数量越多、越分散,企业的经营风险就会越大.     

跨省连锁背后

赵振基(以下简称赵):2000年8月21日,41家药品零售企业获得跨省连锁经营的资质,金象大药房位列其中.四年过去了,金象在这方面的进展如何?