谈门诊护理管理措施

在新的历史条件下,社会对医院门诊护理工作的要求不断提高.就诊的病人不仅希望得到良好的医疗服务,还希望得到人文关怀.因此,综合医院门诊护理面临的形势既有市场扩大带来的发展机遇,也伴随着激烈的市场竞争.如何适应社会对门诊护理服务工作的新的需求,是门诊护理管理者应当研究的课题.现就门诊护理工作的特点,对门诊护理工作存在的问题进行分析,探索解决的方法.     

浅谈门诊患者心理护理

近年来，随着医学模式的转变，以及西方整体护理模式的引入，重视患者心理需求与心理护理成为了一场真正意义上的护理变革，这变革在我国护理学界开始蓬勃兴起。现代社会已经进入健康素质迅速提高的新时代，社会对门诊医疗的需求逐渐增大。随着现代护理模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。患者来医院就诊，都是抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来的，因而需要得到医护人员对患者角色的认同，希望医护人员能了解其病情，同情其疾苦。这就要求门诊不仅仅对患者进行病理护理，还要对其做好心理护理和抚慰。准确把握患者的心理活动，是实施心理护理的基础。     

顾客让度价值理论在门诊护理工作中的应用

目的 从让度价值角度来认识门诊护理服务，提高门诊护理服务竞争力。方法 明确阐述让度价值理论知识，探讨让度价值理论对门诊护理服务的意义和运用。结论 以顾客让度价值理论认识门诊护理服务，用市场价值观给予新的定位，可以从另一个侧面加深对门诊护理工作的认识，从而以一种全新的管理模式提升门诊护理服务的价值。     

门诊患者的心理护理探讨

随着现代护理模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。患者来医院就诊，都是抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来的，因而需要得到医护人员对患者角色的认同，希望医护人员能了解其病情、同情其疾苦。这就要求门诊护士不仅仅对患者进行疾病护理，还要对其做好心理护理和抚慰。准确把握患者的心理活动，是实施心理护理的基础。     

25起门诊护理投诉的原因分析与对策

门诊是医院与社会联系的窗口，门诊护理工作的好坏直接影响到全院的护理质量和社会声誉，牵涉到医患双方的权益。现实工作中门诊病人与护士之间存在接触时间短，相互了解少，期望值高的现状，因此对门诊的护理服务提出了更高要求，分析和寻找引起患者投诉的原因，提出对策和防范措施，对改进门诊护理服务，提高患者满意度具有重要的意义。     

眼科门诊护理管理探讨

眼科门诊护理工作如何转变观念，实行以患者为中心，护理服务与健康教育相结合的整体护理模式，对护理管理者提出了新的问题。现就我们在眼科门诊开展以患者为中心的护理工作，体会总结如下。     

医院导医三体会

门诊是医院的“窗口”单位和重要组成部分，也是直接为社会人群进行诊治、护理和预防保健的场所，其服务质量的高低是反映医院整体水平的重要方面之一。门诊导医工作更是体现医院精神文明的一扇窗户，因此加强导医服务，不仅有助于门诊各项医疗任务的完成，同时也能使医院的门诊服务和护理质量得到很大的提高。那么如何才能做好导医工作呢？结合平常的工作，下面从三个方面谈一谈自己的体会。     

健康教育管理在儿科门诊护理中的应用

随着医疗护理服务制度的日益变革，人们的就医观念也发生巨大变化，不仅仅要求有效治疗疾病，而且希望得到更多健 康知识。健康教育的最终目的是向人们传授健康知识，督促其养成良好的行为习惯。由于儿科收治的病人较为特殊，所以健康 教育不仅仅针对儿童，还需要对家长进行健康教育。对于儿科门诊护士而言，通过为患儿以及家长实施健康教育，可显著提高 护理服务水平以及家长对护理工作的护理满意度，降低护理纠纷发生率。本文将综述健康教育管理在儿科门诊中的应用效果。     

加强护理管理 提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要“窗口”，是医院联系社会的“桥梁”。护理质量的高低、服务的优劣，直接影响着医院的声誉，同时关系着患者获得服务质量的好坏。因此，抓好门诊护理质量，能使患者得到高质量的护理。     

"3H"护理服务模式在输液中心的应用研究

门诊输液中心是门诊护理服务工作的一个重要窗口.随着社会的进步和生活水平的提高以及人们法律意识的增强,对门诊护理工作提出了更高的要求,护理工作质量高低直接牵涉护患双方的关系和权益,严重者可能引起护患纠纷[1].因此,加强门诊输液室质量管理是确保病人的治疗得以安全有效实施的关键.在护理实践中应用"3H" 护理服务模式是运用马斯洛的"人的需要层次论",以整体护理为基础,使病人在生理、心理、社会方面得到全面护理的新型护理服务模式之一,即宾馆式(hotel)礼仪服务、医院(hospital)个性化护理服务、家庭式(home)温馨服务.我院把"3H"服务模式引入输液过程中,取得良好效果.现介绍如下.     

顾客让度价值理论在门诊护理工作中的应用

目的从让度价值角度来认识门诊护理服务,提高门诊护理服务竞争力.方法明确阐述让度价值理论知识,探讨让度价值理论对门诊护理服务的意义和运用.结论以顾客让度价值理论认识门诊护理服务,用市场价值观给予新的定位,可以从另一个侧面加深对门诊护理工作的认识,从而以一种全新的管理模式提升门诊护理服务的价值.     

门诊静脉输液患者护理需求的调查与原因分析

目的了解门诊静脉输液患者的护理需求和原因。方法采用自行设计护理需求内容的问卷,对365例门诊静脉输液患者作相关护理需求进行调查。结果家属最担心的问题是输液安全性占90%,最希望得到重视的是提高穿刺技术占86%,最希望及时提供的护理服务是在短时间内输上液体、交待输液注意事项、拔针后能指导按压方法占82%。结论合理调整、改进输液区的护理工作结构,提高护理技术和护理管理质量。     

提高当代护士长自身素质的思考

随着现代医学模式的转变及健康观念的更新，使护士服务的对象——病人对护理服务提出了更高的要求，他们在要求治好疾病的同时，还希望得到尊重、理解、关怀等心理的满足。因此，加强护理管理，提高服务质量使护理工作更好地贴近病人、贴近社会满足广大患者日益增长的护理服务需求，是护理管理者须探讨的课题。     

门诊输液的护理分析

随着门诊输液患者不断增加，现代护理模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，要满足不同患者的需要，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。门诊医护质量的好坏将直接影响患者的治疗效果、思想情绪和医院声誉。因此，门诊输液护理服务的操作过程中每一个环节都不能疏忽，以免发生各种不良输液反应，保证患者输液治疗顺利开展，使门诊输液患者的护理质量得到提高。现将门诊输液的护理问题综述如下。     

加强门诊护理工作 适应新时期病人需求

门诊是医院的窗口，是医院工作的第一线。门诊就诊病人集中，流量大，病种复杂，而且病人有各种不同的需求，这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。但有的门诊工作人员责任性不强，护理服务文化缺乏，门诊护理管理体制不够完善。护理管理面临着跨越式的观念转变，需要新的思维、新的观念、新的方法。笔者分析了目前医院普遍俘在的不适应新时期病人需求的一些问题，并提出加强门诊护卵管理的意见和建议。     

国内外患者分类系统的应用现状

随着经济的发展和社会老龄化的进程，人们希望得到更多全面、专业的医疗护理服务，同时也对医疗护理质量提出了更高的要求。如何在有限的医疗和人力资源不足的形势下，既为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，达到社会的满意，同时优化护理人力配置，提高护理质量和效率，也是护理管理者一直在思考和关注的问题。近年来国内外许多护理学者将护理人力配置研究的重心落到了患者分类系统方法的研究上，希望通过对患者护理工作的量性评估，达到对患者科学分类、合理配置护理人力资源，提高护理工作质量和效率的目的。现将国内外患者分类系统的应用现状综述如下。     

门诊护理工作与病房护理工作区别探讨

门诊是医院对患者进行早期诊断、及时治疗的第一线。门诊护理工作,能直接反映医院医务人员的精神风貌、医疗护理质量以及医院的综合管理水平。许多医护人员错误地认为,病房护理工作包含了门诊护理工作的全部内容,实际不然,置身体会,门诊护理工作与病房工作有许多区别,探讨如下。1门诊工作特点(1)患者集中,接触病种广,病症复杂,流动性大,就诊时间受限,每日门诊的就诊业务量无法估计,患者对医疗服务的希望和需求无从知晓。这就要求门诊护理人员指导就诊导向合理,对病情紧急或危重的患者及时正确分诊,并能迅速快捷地救治。(2)服务是门诊护理工…     

以文明规范化服务为目标的门诊护理管理

医院门诊科室是整个医院的窗口及缩影。门诊护理工作的优劣、服务态度的好环、护理技术的高低，不仅反应门诊医疗工作管理水平，还会影响整个医院在社会中的声誉，为提高门诊医疗质量、改善服务态度、强化精神文明建设，让每一个来院就诊的患者都能“抱着希望来，带着满意走”，我院自1995年起在门诊窗口部门实行了文明规范化服务竞赛活动，取得了较好的社会效益。其具体措施是：1加强医德医风建设医德医风的好坏关系到一个单位的兴衰存亡，只有树立良好的社会形象，才能吸引更多的患者，提高就诊率，1．1要树立高尚的职业道德规范针对门诊…     

护理程序在门诊护理查房中的应用

门诊作为医院的窗口部门，护理工作有不同于临床护理的特点：帮助病人便捷、安全、舒适地完成就诊，体现“以病人为中心”的服务流程是门诊护士的工作主题。我院地处西部边陲，是一所三级甲等医院，门诊护士每天面对大量来自社会各阶层、病种繁杂、病情轻重不一、要求各异、不同民族的病人。为使门诊病人能够获得优质、整体的护理服务，门诊护理单元根据门诊服务流程和病人的身心特点，以现代的、科学的护理观念为指导，开展了运用护理程序进行护理查房的尝试和探索，收到很好的效果，现将方法介绍如下。     

对中老年眼科病人出院后自我护理的探讨

随着医学模式的转变和护理学科的不断发展，对护理工作的职责和功能已赋予新的内涵。人们不仅仅满足于住院期间的护理技术服务，更希望得到出院后相当时期乃至长久的自我护理技术指导和知识传授。在实践中我们体会到，做好眼科病人的出院自我护理，可使病人能根据自身所患...