加强医院医疗质量建设

随着我国社会主义市场经济的快速发展和医疗卫生事业改革的不断深入，对医院的传统管理体制、方式带来了严峻的挑战，如何适应并参与激烈的医疗市场竞争，使医院在新形势下继往开来、与时俱进，不断地加强医疗服务质量管理是医院管理年的核心内容。医院应以市场需求为导向，通过落实医院分级管理中的各项指标，加强基础质量管理、建立动态环节质量控制体系，强化终末质量；使医院在质量中求效益，在质量中求生存，以“优质、高效、低耗”为目的推动其可持续发展，才能在竞争中立于不败之地。     

浅谈市场经济条件下的医疗服务质量管理

按照经济学的观点，只要存在商品生产和商品交换，就必然会有市场。虽然医疗卫生市场具有自身的特殊性，是一个不完全的市场，但是市场机制还是会发挥相当大的作用。在这样的时代背景下，在医疗市场竞争日趋激烈的今天，医院医疗服务质量的高低决定了医院未来的发展，是医疗机构生存和发展的基本点和生命线。努力提高医疗服务质量，落实“以病人为中心”的理念，已经不仅仅是管理者的责任，而且是与医院的所有员工密切相关的工作。     

实行质量目标管理，全面提高医疗质量

质量是医院的生命,医疗质量管理是医院管理的核心内容,加强医院质量管理,提高医疗服务质量是医院管理工作的基本任务和目的。随着医院改革的不断深入和发展,“质量建院”已成为医院管理者的共识。如何建立科学、有效的管理体系和方法,不断提高医疗质量,以适应越来越激烈的医疗市场竞争,已成为各医院管理者首要考虑的问题。     

试论医疗服务市场管理

试论医疗服务市场管理上海市南市区卫生局（２０００１１）卞正鹏在社会主义市场经济体制下，发展医疗卫生事业的外部环境发生了许多根本性变化，这些客观变化给我们以启示：迫切需要认清形势，在把握宏观经济体制改革总方向和总思路的基础上，继续解放思想、更新观念，在...     

刍议医疗服务质量管理

1 医疗服务质量的定义 医疗服务质量并不完全是由医院决定的，而同病人的感受有很大关系。即使是被医院认为完全符合高标准的服务，也可能不为病人所接受或认可。因此，医疗服务质量是一个主观范畴，它取决于病人对服务的预期质量同其实际感受的服务水平（即体验质量）的对比。病人通常从技术和职能两个层面来感知医疗服务质量。技术质量是医疗服务过程的产出，即病人从服务过程所得到的东西。病人对服务质量的感知不仅包括他们在服务过程所得到的东西，而且还要考虑他们是如何得到这些东西的，即职能质量。工作人员的行为、态度、穿着等都将影响病人对职能质量的感知。     

Ridit分析法在医疗质量管理中的应用

本文采用Ridit法对我院各科室 2 0 0 1年 1月至 12月全年医疗质量进行分析 ,并与 2 0 0 0年同期进行比较 ,以使全院各科室有较客观的认识 ,给医院决策者提供数据方面的参考。1　计算方法Rj=∑j - 1mpm+ 0 5 pj　m =0 ,1,2 ,… ,j- 1式中 ,p0 =0 ,pj=fj/n。 Ri=∑fijRj/ni1 1　选 2 0 0 1年 1～ 12月全院出院病人数为标准组 ,对标准组各治疗效果等级计算Rj 值 ,死亡为 0 .0 0 15 6 ,无效0 0 10 17,好转 0 110 35 ,治愈 0 6 0 174。1 2　根据各科室疗效情况及标准组Rj 值计算各科的R平均值 (见表 1)。1 3　用同样的方法计算 2 0 0 0年 …     

新形势下军队医院医疗质量管理

为探讨新形势下医院医疗质量管理的有效方法及对策，本介绍在医院医疗质量管理中应加强组织领导，完善保证体系；加强质量教育，提高整体素质，加强制度落实，强调全程管理。为新形势下加强医院管理提供一些参考意见。     

加强医疗质量管理之我见

本文就目前卫生改革的现状和实际问题，主要从工作数量对工作质量的冲击、经济指标与质量指标的矛盾上剖析了医院实行承包经营后导致医疗质量滑坡的原因。并就此提出了加强医疗质量管理的几点意见：①建立社会监督机制；②建立医院内质量保证系统；③强调医院工作制度及技术规范的系统性与严肃性；④强化经济指标对质量指标的保证、服从性；⑤适时完善修正各项医疗质量指标。     

也谈医疗服务价格改革

党的十一届三中全会以来,卫生部门适应整个社会经济体制和价格改革,对各地较低的医疗收费标准进行了调整,取得了一些成效,对改善医疗机构的经济状况,促进医疗卫生事业发展起到了积极的作用。但是,这一改革始终没能跳出僵化的计划经济体制的框框;福利分配、福利照顾的观念还严重束缚着政府部门及制定政策的人们;价值规律始终未能在医疗价格领域起到调节作用;缺乏一个思     

新形势下的医疗质量管理

为探讨新形势下的医疗质量管理，本阐述了当前医疗质量管理中存在的问题，并提出了相应的对策；即：强化医疗质量管理意识，加大医疗质量管理力度，完善医疗质量管理方式；建立医疗质量标准化体系；打牢医疗质量建设的基础，为新形势下加强医疗质量管理提供参考。     

我院实施全面质量管理的做法

随着我国社会主义市场经济的快速发展和医疗卫生事业改革的不断深入，医院面临着严峻的挑战。医院应以市场需求为导向，通过落实医院分级管理中各项指标，加强基础质量管理，建立动态环节质量控制体系，强化终末质量，使医院在质量中求效益、在质量中求生存，以“优质、高效、低耗、为人民服务”为目的推动其持续发展，才能在竞争中立于不败之地。     

浅议新形势下的医院改革与发展

随着全球资讯的飞速发展，在市场竞争日益激烈的今天，医疗卫生事业需要而且必须进行重大改革。过去的医疗运行模式将阻碍医院进一步发展。如何在新形势下满足人们的多种需求，对医院来说是一个新的挑战。本文拟对新形势卜的医院改革与发展进行探讨。     

谈医疗服务质量管理

1细节对医疗服务质量的影响 细节如同螺丝钉,一颗出了问题都会影响到整部机器的运作.许多医院习惯把注意力放在几十万,甚至上百万进口设备的攀比上,而忽视了举手之劳的螺丝钉.而当医院开始注意到服务应从小事做起时,人们却习惯地将细节当作没有意义的“装饰品”.看来,“细节意识”的觉醒仍需要一段漫长的时间.“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”.     

最新国际医疗质量过程管理的精益医疗服务方式

目前美国医院管理接受最新精益医疗服务方式（Lean Production Methods）的原则是在最大程度上积极地努力提高医疗质量，同时最大程度科学地优化医疗资源而降低医疗成本。文章旨在将医院管理前沿、最先进的精益医疗服务方式的46步法则实施步骤系统地向医院管理者介绍，使之成为在医院管理工作中不断持续改进医疗质量的方法。     

医疗质量与医院评审的思考

医疗质量、医疗安全、医疗服务是医院管理的永恒主题,是医院工作的重要内容,是医院生存与发展的根本所在,也是社会及患者对医院质量认可的重要标志。世界卫生组织卫生服务司司长DrQrvillAdams在2002年APEC通过评审提高医疗质量会议上强调指出:卫生系统提供医疗服务要考虑服务可     

医疗服务是医院质量建设的关键

医疗服务竞争是医院在激烈的医疗市场竞争中面临的又一大挑战，正确定位医疗市场，制定合适的服务理念，为患者提供优质服务，是医院的一项重要任务。文章介绍了医疗服务的概念，服务质量的评价观点以及改进服务、提高医疗质量的建议，这有利于明确认识，改善服务，提高医院的竞争力。     

浅谈高品质的医疗服务

本阐述了医院在新形势下的发展思路，即：必须适应市场经济环境，参与市场竞争，必须在不断提高诊疗技术水平的基础上，更新医疗服务观念，掌握医疗服务技巧，拓展医疗服务内容，提升医疗服务品质。     

医疗服务如何主动适应市场经济

随着市场经济的蓬勃发展,医院面对市场经济的大潮,只有进一步深化改革,才能求得生存和发展。当前,医疗服务要不要走向市场以及如何走向市场等问题,已成为人们关心和讨论的热点。在新的形势下,为适应社会主义市场经济,如果我们单纯地认为医疗服务事业只有走向市场,