手术室加强围术期患者护理服务质量的管理

目的：探讨手术室加强围术期患者护理服务质量管理工作的主要措施与方法。方法对照组患者围术期内实施常规管理，干预组患者围术期内实施综合性服务质量管理。对比2组管理效果。结果干预组患者对护理工作的满意率显高于对照组，投诉事件发生率明显低于对照组（P<0.05）。结论手术室加强围术期患者护理服务质量管理，能够使患者对护理工作的满意度得到有效提升，降低投诉率，提高护理服务质量，值得在临床进一步推广。     

护理管理干预对门诊静脉输液患者的影响

目的：探讨门诊静脉输液患者实施护理管理干预临床效果。方法：回顾性分析我院门诊实施护理管理干预前后1年临床资料,以实施护理管理干预前设为对照组,实施护理管理干预后设为观察组,按照住院号采用随机数字表法各选取400例患者,比较2组患者护理满意度、护理投诉率、首次静脉穿刺成功率及护理前后HAMA量表评分等。结果：观察组患者护理满意度和护理投诉率均显著优于对照组（P〈0.05）;观察组患者首次静脉穿刺成功率显著高于对照组（P〈0.05）;同时2组患者护理后HAMA量表评分显著低于护理前,且观察组患者护理后评分下降优于对照组（P〈0.05）。结论：门诊静脉输液患者实施护理管理干预有助于提高静脉穿刺成功率,缓解焦虑情绪,对于改善护理服务质量,降低投诉率具有重要意义。     

持续质量改进在ICU患者约束护理应用的效果研究

目的：从护士、患者及管理三个角度出发,实施持续护理质量改进,为提高ICU约束患者的护理质量提供依据及支持。方法：采取便利抽样方法,抽取140例ICU患者进入对照组,134例ICU患者进入观察组实施持续质量改进方法（CQI）。结果：CQI实施前后,对照组和观察组患者身体约束的使用率、不良事件发生率差异显著（P〈0.05）,观察组家属对身体约束接受程度和相关服务满意度高于对照组家属（P〈0.05）,QCI实施前后ICU护士约束护理知识的回答准确率等明显提高。结论：CQI能有效降低身体约束使用率和不良事件发生率,有利于护理人员约束护理相关理论知识和行为提高,有利于护患关系和谐。     

不稳定性骨盆骨折的护理分析

目的：探讨综合护理干预对不稳定性骨盆骨折患者满意度的影响。方法选取2012年8月—2015年8月在我院接受治疗的92例不稳定骨折患者作为研究对象，按照护理方式将其分为对照组和研究组。对照组患者采用常规护理，研究组患者实施综合护理干预，并比较2组患者对护理服务满意度及投诉率。结果研究组患者对护理服务满意度及投诉率显著优于对照组，2组比较差异均具有统计学意义（P﹤0.05）。结论综合护理干预在提高患者对护理服务满意度的同时还能减少患者投诉率，具有临床推广价值。     

以患者为中心的护理工作模式与传统常规护理模式的对比分析

目的：探讨以患者为中心的护理工作模式,落实医院“优质护理服务”,评价开展“优质护理示范工程”的效果.方法：随机抽取20n年3月至2012年1月入住我院的580例经过优质护理的患者作为观察组,对照组则为2011年3月之前入住我院上述科室的620例患者,对照组实施常规护理,观察组实施优质护理（即主要对患者实施心理护理及健康教育等方面的优质护理服务）,运用焦虑自评量表（SAS）以及抑郁自评量表（SDS）方法对上述两组进行对比分析.结果：观察组病人的满意度与基础护理质量评分较对照组有很大提高;在干预前后,对照组的SAS及SDS得分基本无变化（P＞0.05）,而观察组评分干预之后要明显地低于干预之前（P＜0.01）.结论：大力开展与推广医院优质护理服务,能够大大提高医院护理的质量,提高患者满意度,消除低沉的心理状况.     

人文关怀在眼底激光治疗优质护理服务工作中的应用

目的探讨人文关怀在眼底激光治疗优质护理服务工作中的应用。方法选择我科门诊行眼底激光术的病人120例,将手术患者随机分为观察组和对照组,各60例。观察组分别在术前、术中、术后实施人文关怀护理,对照组实施常规护理。病人就诊时发放《门诊病人对护理工作满意度调查表》,对比2组术后满意率。结果术后回收《门诊病人对护理工作满意度调查表》,经统计,对照组病人对护理工作的满意率为66.7%（40例）,而观察组满意率为96.7%（58例）,明显高于对照组,2组比较差异显著（P〈0.05）。结论在护理工作中,采取准确、及时、科学的人文关怀措施,对提高护理质量与满意度,增强医患关系的和谐有重要意义。     

风险护理在ICU患者中的实施及其效果探讨

目的：探讨风险管理在ICU中的实施效果,旨在提高ICU护理质量,降低风险的发生。方法：选择2009年1月-2009年12月在我院ICU住院患者62例,对其实施风险护理。同时选取风险管理实施前实施常规护理的62例护理资料作为对照组。分别对两组的护理质量及患者满意度进行观察、评价。结果：风险管理组的护理人员操作的熟练性,护理文书的书写规范性,服务态度、沟通能力等四方面的得分均明显大于对照组（P〈0.05）。干预组患者总满意度为90.63%（58/64）,显著大于对照组的75.81%（47/62）。两组间差异也具有统计学意义（P〈0.05）。结论：在ICU临床护理中实施风险管理,对于改善护理质量,提高患者满意度均具有积极作用。应在临床实践中逐步推广。     

ICU综合征的早期护理干预措施及临床效果

目的：探讨ICU综合征的早期护理干预措施及产生的临床效果。方法：选取2012年2月-2014年2月入住大庆市人民医院ICU病房的患者100例为研究对象,随机将全部患者分为观察组和对照组各有50例。对照组给予常规护理,观察组在常规护理的基础上实施一系列的护理干预措施。结果：2组ICU综合征发生率比较、对护理效果满意度及平均住院时间比较均有统计学意义,P〈0.05。结论：对ICU综合征进行早期护理干预,可以减少ICU综合征的发生,可以提高患者对护理效果的满意度,缩短患者的住院时间,减轻患者的经济负担,提高病人的生活质量,值得推广应用。     

舒适护理ICU护理中的临床应用分析

目的：探讨舒适护理在ICU护理中的临床应用效果。方法：将本院ICU2012年12月-2013年6月收治的246例患者按所在病区分为对照组和观察组各123例,对照组采取常规ICU护理模式,观察组在此基础上实施针对性舒适护理模式,干预15天后对两组患者进行问卷调查,均填写生活质量表、焦虑自评量表。结果：干预后观察组患者焦虑、抑郁和恐惧症状评分显著低于对照组,患者生活质量评分、对护理工作的满意度均显著高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：针对性舒适护理能显著减轻ICU患者抑郁、焦虑及恐惧心理,增加患者安全感,提高生命质量及对护理工作满意度。     

门诊患者对护理服务满意度的调查及实施护理工作改进方案效果的分析

目的：调查门诊患者对护理服务的满意度,分析实施护理工作质量改进方案的实际效果。方法：对2013年1月至2013年12月我院收治的3512例门诊患者进行护理服务满意度调查,于2013年6月在我院门诊实施护理工作质量改进方案,分析实施护理工作质量改进方案前后门诊患者对护理服务的满意度。结果：在我院门诊实施护理工作质量改进措施前的6个月中,共有362份（19.8%）调查问卷的结果显示门诊患者对护理服务不满意,其中因护士因素和管理因素而导致患者对护理服务不满意的调查问卷分别为155份（8.5%）、207份（11.3%）。在我院门诊实施护理工作质量改进措施后的6个月内,共有203份（12.1%）调查问卷的结果显示门诊患者对护理服务不满意,其中因护士因素和管理因素而导致患者对护理服务不满意的调查问卷分别为76份（4.5%）、127份（7.6%）。与我院门诊实施护理工作质量改进措施前相比,实施护理工作质量改进措施后门诊患者对护理服务的满意度较高,差异显著（P<0.05）,有统计学意义。结论：对门诊患者进行问卷调查,了解其对护理服务感到不满的根本原因,并有针对性地改进护理工作方案可显著提高门诊患者对护理工作的满意度及医院的综合竞争力,此法值得在临床工作中推广应用。     

优化门诊输液服务环节探讨

目的 优化门诊输液服务环节探讨.方法 按月分组,随机抽取病人,观察组在对照组输液服务基础上优化服务的各个环节,发放调查表比较满意度、护理投诉率,结果满意度提高,护理投诉率降低(P＜0.05).结论 优化后的输液服务更贴近患者及家属的需要,能有效的减少患者等待输液的时间,降低护理投诉率,提高满意度.     

护理风险管理在冠心病介入治疗中的应用效果

目的：探讨护理风险管理在冠心病介入患者中的临床应用效果。方法：选择2012年7-12月湛江中心人民医院收治的行介入治疗的冠心病患者170例为观察组．选择2012年1-6月收治的170例冠心病介入治疗患者为对照组。对照组仅实施常规护理,观察组在常规护理的基础上实施护理风险管理,分别对两组护患纠纷投诉率、风险事件发生率、患者满意度及护理质量控制评分进行对比。结果：与对照组相比,观察组患者满意度及护理质量控制评分明显提高（P〈0．05）,护患纠纷投诉率、风险事件发生率则降低（P〈0．05）。结论：实施护理风险管理可以有效减少冠心病介入患者的护患纠纷投诉率及风险事件发生率,明显提高患者满意度及护理质量．临床效果确切．值得应用。     

实施优质护理服务对急诊科护理质量的效果评价

目的：探讨在急诊科护理中实施优质护理服务的临床效果。方法将2014年1-6月间我院急诊科收治的96例患者,随机分为对照组和观察组两组,分别48例,对照组患者实施常规急诊护理干预,观察组在对照组护理的基础上对患者实施优质护理服务,对两组护理效果进行比较。结果观察组患者的焦虑自评量表（SAS）评分、抑郁自评量表（SDS）评分以及护理满意度评分均明显优于对照组,两组间差异有统计学意义（P＜0．05）,观察组护理差错的发生率以及患者投诉发生率均明显低于对照组,两组间差异也具有统计学意义（P＜0．05）。结论在急诊科护理中实施优质护理服务,不仅有助于改善患者的不良情绪和对护理工作的满意度,而且可以有效减少护理差错的发生率和投诉率,值得临床推广应用。     

优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

目的：分析研究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法：以在门诊分诊中是否实施优质护理作为分组依据,对来我院就诊的80例患者进行研究,其中观察组患者40例,在门诊分诊过程中享受到优质护理服务,对照组患者40例,在门诊分诊过程中接受常规护理服务,对两组患者护理质量以及护理满意度进行比较分析。结果：观察组护理质量得分高于对照组（P＜0.05）;观察组就诊期间投诉率以及风险事故发生率均小于对照组;观察组护理满意度（护理健康宣教、护理态度以及护理环境）得分高于对照组,差异显著（P＜0.05）。结论：将优质护理管理模式应用于门诊分诊中,有助于帮助患者提高护理质量和护理满意度,降低医疗纠纷发生,缓解日益紧张的医患关系,促进和谐社会建设,可在临床加以推广普及。     

外科病房护理管理中采用人性化管理的临床探讨

目的：探讨外科病房护理采用人性化管理的临床效果。方法选取272例外科病房住院患者,随机分为观察组和对照组,各136例,对照组采取传统护理方式,观察组采取人性化护理管理方式。比较2组患者间的护理质量、患者满意度、医疗纠纷发生率。结果在本次研究当中,2组综合护理评分比较,观察组患者整体护理、护理病历书写、急救质量评分得分高于对照组（P＜0.05）;护理技术满意度、护患沟通满意度、护理服务满意度得分高于对照组（P＜0.05）;观察组的护理纠纷发生率为7.35%（10/136）,护理投诉率为6.62%（9/136）;对照组的护理纠纷发生率为13.97%（19/136）,护理投诉率为8.82%（12/136）,观察组护理纠纷率低于对照组（P＜0.05）。结论外科病房人性化护理管理起到了提高护理质量,减少医疗纠纷的作用,值得推广应用。     

综合护理干预措施对预防 ICU 综合征的效果探 讨!简

目的探讨综合护理干预措施对预防ICU综合征的效果。方法选取2012年1月～2012年12月在湖北医药学院附属太和医院ICU住院不超过一周的患者186例,随机分为两组,观察组93例采用综合护理干预措施进行护理,对照组93例采用常规措施进行护理。比较两组患者ICU综合征的发生情况及对ICU护理工作满意情况。结果观察组患者ICU综合征发生发生率为21．51％,远低于对照组的发生率（37．63％）。观察组对护理工作的满意度高达94．62％,也高于对照组的满意度（80．65％）,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论舒适护理的实施、探视制度的改变以及个性化的护理可以明显降低ICU综合征的发病率。     

优质护理对糖尿病足患者负性心理因素的影响

目的：探讨糖尿病足患者负性心理因素及优质护理干预效果;方法：以2011年6月~2013年3月住院糖尿病足患者78例为研究对象,分为观察组和对照组各39例,观察组实施全程优质护理,对照组实施常规护理模式,于出院前1天发放满意度调查表测评;同时分别于入院时和出院前2天对2组进行心理测评,采用汉密尔顿抑郁量表（HAMA）和焦虑量表（SAS）评定,统计2组护理干预前后差别;结果：2组满意度有显著差异（P0.05）,干预后2组差异显著（p〈0.01）;干预后2组对医护人员、对服务、对医院满意率均提高,但观察组明显高于对照组,p〈0.01,有统计学意义;结论：优质护理服务可以明显改善糖尿病足患者负性心理,帮助患者战胜疾病的信心,促病早日康复,提高生活质量,减少家庭及社会经济负担。优质护理服务值得推广。     

人性化护理措施在门诊输液中心的开展效果分析

目的：分析人性化护理措施在门诊输液中心的开展效果。方法随机选取进行输液治疗的200例患者,随机分为观察组和对照组,各100例。对照组患者应用传统护理措施进行干预,观察组患者采用人性化护理方式进行干预,治疗后围绕护理满意情况对患者进行问卷调查。结果问卷结果显示,采取人性化护理干预措施的观察组患者总满意率71.0%,投诉率3.0%;对照组患者总满意率37.0%,投诉率13.0%。护理满意情况显著优于对照组,2组患者总满意率和投诉率比较差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论应用人性化护理措施可以更好地满足门诊输液室患者治疗过程中的实际需求,提高患者的护理满意度,值得向广大基层医院进行推广。     

开展无缝隙护理对提高护理工作满意度的影响

目的无缝隙护理对提高护理工作满意度影响作用。方法将研究对象200例分为观察组和对照组,每组各100例。对照组应用传统护理模式,观察组采用无缝隙护理模式,同时自制满意度调查表,对两组患者进行调查,让患者及家属对护理服务质量满意度进行评价,数据进行统计学处理。结果观察组患者及家属对护理服务质量满意度评价与对照组患者及家属对护理服务质量满意度评价相比,各项差异有统计学意义（P〈0.05、P〈0.01）,提示观察组护理服务质量满意度均优于对照组。结论开展无缝隙护理可以提高护理服务质量及患者和家属对护理服务工作的满意度。     

外科病房护理管理中人性化管理的应用解析

目的：探讨外科病房护理管理中人性化管理的应用效果。方法：选取我院接收的70例外科病房住院患者作为本次的研究对象,以患者住院时间单双数为依据将所有患者分为观察组和对照组,每组35例,对照组患者采用常规护理管理方式进行护理,观察组患者则采用人性化管理方式进行护理管理,比较两组患者综合护理质量、患者护理满意度、医疗纠纷发生率及投诉率进行比较。结果：观察组患者的综合护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）;观察组患者的护患沟通、护理服务及护理技术满意度均明显高于对照组（p＜0.05）;观察组患者医疗纠纷发生率及投诉率均明显低于对照组（P＜0.05）。结论：采用人性化管理方式对外科病房患者进行护理管理可有效的提高护理质量,改善患者护理满意度,并可减少护理纠纷及护理投诉事件发生,有较高的应用价值,应推广应用。