门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响

门诊药房是医院门诊服务系统的重要组成部分，同时也是提升医院门诊服务质量的关键环节之一。本文研究了流程管理理论在门诊管理和门诊药房管理中的应用，分析了门诊药房服务模式，讨论了门诊药房服务管理对门诊整体服务流程优化的影响。     

新时期医院门诊药房的管理探讨

新时期医院门诊药房面对的新挑战，医院门诊药房的服务质量，不仅关系到病人的健康与生命，而且与医院的经济效益与社会效益相关。新时期医院门诊药房是规行医院管理网络中的重要部门，深化改革门诊药房的管理模式——从人力资源的优化，到工作职能转变，从管理体制的创新发展到新的信息技术的全面应用推广。以新方法、新思路、新模式，全新的姿态主动参与到市场竞争中去。     

浅谈二级医院门诊药房的管理

门诊药房不仅是医院的第一线工作阵地，而且是医院的一扇窗口，门诊药房在负责处方调配、药品发放的同时，也承担着树立医院形象的重任，正是这种双重责任的存在，在医院分级管理中，门诊药房的管理显得尤其重要。现结合我院实际，就我们在争创二级甲等医院期间所得的一点经验和成绩谈谈二级医院门诊药房的管理。     

浅谈体现医院门诊药房的社会服务性

目的探讨如何体现医院门诊药房的社会服务性.方法通过分析本院门诊药房的优势(与零售药店相比),提出了医院门诊药房应以病人为中心,发挥药房的优势,从保证用药合理、安全和有效;良好的服务态度;开展药物咨询等方面,来体现医院门诊药房的社会服务性.结果提高了患者对门诊药房的满意度(达99.5%).结论体现医院门诊药房的社会服务性是大势所趋、人心所向.     

我国医院门诊药房工作展望

我国医院门诊药房工作展望彭名炜（北京天坛医院１０００５０）１目前我国门诊药房的现状由于我国长期实行公费医疗及劳保制，所以药品９０％以上是通过医院药房发出，处方调配工作是医院的重要窗口服务部门。我国门诊药房服务目前仍以小窗为主，其工作特点：１．１被动性...     

就医院是否设立门诊药房的几点看法

医药分家，医院门诊药房从医院剥离，限制医疗费用的过快增长，减轻患者的负担成为近年来的热门话题。笔者利用去年到美国学习考察的机会，对美国的药店及医院药房做了一些了解。结合我国的药店及医院药房的现状，就医院是否设立门诊药房谈几点看法。     

浅谈体现医院门诊药房的社会服务性

目的探讨如何体现医院门诊药房的社会服务性。方法通过分析本院门诊药房的优势(与零售药店相比),提出了医院门诊药房应以病人为中心,发挥药房的优势,从保证用药合理、安全和有效;良好的服务态度;开展药物咨询等方面,来体现医院门诊药房的社会服务性。结果提高了患者对门诊药房的满意度(达99.5%)。结论体现医院门诊药房的社会服务性是大势所趋、人心所向。     

门诊药房管理体会

门诊药房是医院面向社会、直接为病人服务的重要窗口之一，是医院专业建设的重要组成部门。其担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，负有监督和指导门诊病人安全、有效、合理使用药品的责任，在药物治疗中发挥重要作用。因此加强门诊药房质量管理是医院管理工作不可缺少的一个方面，现介绍我院门诊药房的管理体会。     

门诊药房投药差错原因分析及对策

门诊药房是医院的一个直接面对患者的、开放性的服务窗口，肩负着就诊患者的处方调配及门诊各科室所需药品的供应工作。门诊药房是门诊患者在医院就诊的最后一站，其服务水平直接影响到医疗效果及医院的形象。故对门诊药房投药差错产生的原因进行分析。有利于药师们防微杜渐，有的放矢地提高服务质量。     

浅谈体现医院门诊药房的社会服务性

目的探讨如何体现医院门诊药房的社会服务性.方法通过分析本院门诊药房的优势（与零售药店相比）,提出了医院门诊药房应以病人为中心,发挥药房的优势,从保证用药合理、安全和有效;良好的服务态度;开展药物咨询等方面,来体现医院门诊药房的社会服务性.结果提高了患者对门诊药房的满意度（达99.5%）.结论体现医院门诊药房的社会服务性是大势所趋、人心所向.     

前后分台型调剂模式的实践探索

目的：探索前后分台型调剂模式在医院门诊药房应用后的效果及可行性优势。方法：比较河北大学附属医院门诊药房实行前后分台型调剂模式前后的差别。结果：前后分台型调剂模式使门诊药房药师的药学服务质量得以提高，患者满意度提升，增加了社会效益，树立了良好的药师形象。结论：分台型调剂模式适合现阶段在大、中型医院门诊药房推广使用。     

我院加强门诊药房管理工作的实践及体会

通过改善医院门诊药房的服务态度、优化工作流程等,以加强门诊药房管理,提高门诊药房药学服务水平,提高医院的竞争力。     

门诊药房社会化不能解决“以药养医”痼疾

《医药经济报》2004年11月26日发表广州暨南大学医学院夏苏建副教授的文章《门诊药房社会化是隔靴搔痒?》认为，试图通过医院门诊药房的社会化来切断医院与药品买卖之间的经济利益关系，消除“以药养医”带来的问题，能达到预期目的吗?所谓门诊药房社会化是指将门诊药房从医院剥离出来．改为药品零售企业，独立核算．照章纳税，以此降低药品收入占医院业务收入的比重，     

医院门诊药房与医院分家的理性探讨

随着人们医院药学服务意识的提高，社会药店逐步增加，医院门诊药房受到强烈冲击，是否将医院门诊药房分离出去，究竟利弊如何？分析探讨如下：     

浅谈门诊药房的管理

针对医院门诊药房特点，从服务、管理和人才培养等方面进行阐述，以提高门诊药房管理水平，全方位服务于患者。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的 研究精细化管理在医院门诊药房中的管理模式及应用实践.方法 根据医院门诊药房的特殊性制订医院门诊药房的精细化管理方案,在此基础上,考察医院门诊药房实施精细化管理后的效果.结果 建立起精细化的医院门诊药房管理方案,该方案实施后,每人日调剂量明显增加,平均侯药时间和单方调剂时间明显缩短,患者满意度由63.58％提高为89.30％,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 医院门诊药房管理精细化,能有效提高工作效率,优化药房人力资源,提高药房管理水平.     

基层医院药房管理探讨

目的探讨基层医院门诊药房管理办法。方法通过加强对门诊药房的药品入库、存放、发放、药房工作人员服务质量及与医院各部门的联系等管理。结果药房工作质量有所提高，减少了医患纠纷。结论药品管理、服务人员素质管理和加强与医院各部门的联系是药房管理的关键。     

浅谈我院门诊药房管理

门诊药房是医院面向社会的窗口,直接面向患者,以患者为中心,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性、服务全面性的工作性质和任务。门诊药房窗口服务的好坏直接关系到一个医院的社会形象及人民群众对医院的信任,同时创建门诊药房窗口文明服务是门诊药房管理的重要一环,也是体现整个医院服务管理工作其中之一。现就我院门诊药房的管理谈点粗浅认识。     

关于门诊药房管理与服务质量管理的体会

目的:分析医院门诊药房管理质量与服务质量,为患者合理用药,提高服务质量提供指导意见.方法:根据我院门诊药房服务流程、门诊药房管理质量、药房环境布局,提高药师处理问题的能力、门诊药房服务水平.结论:对门诊药房实行规范化、科学化和现代化管理,健全医院药房管理制度,提高人文素质及服务质量,能缓解医患矛盾,提高工作效率.     

医院门诊药房配药差错原因分析

门诊药房是医院的一个重要职能部门,其承担着医院药品调配及发放的重要职责.由于多方面原因影响,门诊药房配药差错时有发生,这不仅影响到医院的经营效益,同时还损害患者的生命健康.本文从医院门诊药房配药差错类型着手,分析门诊药房配药差错发生的主要原因,并提出减少门诊药房配药差错对策.