以质量为核心 切实深化医院管理改革

医疗安全管理是医疗质量管理的重要内容之一,是医院管理工作的一大课题。中山大学附属第一医院从抓规章制度的执行、医务人员的技术培训、医疗服务流程的优化、重点工作的强化落实、质量管理与控制体系的健全和医德医风的建设等方面入手,深化医院管理改革,从而提升医院整体质量,杜绝医疗隐患,减少医疗差错和事故的发生,有效地促进了医院医疗安全质量和管理水平的提升,有力推动了医院科学发展。     

以开展“医院管理年”为契机 提高医院整体管理水平

病人满意度是医院追求的目标。为此,在医院管理年活动期间,我院医疗工作紧密围绕"以病人为中心,努力提高病人满意度"的服务宗旨,全面提升医院医疗服务工作的各个环节要求,从细微处入手,采取一系列措施和做法,严格执行规章制度,优化服务流程,重抓检查落实,规范医疗行为等步骤,使医护质量得到提高后,病人对医疗服务的满意度也随之上升。     

《现代医院管理》杂志2017年报道重点

<正>1.深化公立医院改革,为人民提供全方位、全生命周期的健康服务理论与实践2.医疗、医保、医药"三医"联动与公立医院运行机制改革3.实施分级诊疗制度,公立医院再定位与路径选择4.医保支付制度改革对医院的影响与应对策略5.现代医院管理制度建设与医院管理体制创新6.建立现代公立医院绩效考核与评价制度7.患者安全管理与医疗质量提升8.以人为本,进一步改善医疗服务9.创新人才培养机制,提升学科建设水平10.信息化建设与医院精细化管理11.县级公立医院改革与医疗服务能力提升12.国外医院管理经验借鉴     

新时期大学附属医院文化建设的实践与思考

1加强制度文化建设 医院文化向深层次推进是现代管理的需要．医院文化必须重视内层文化和深层文化。内层文化表现的重要特点就是制度文化．它体现医院个性特色文化的形成，是医院文化的框架．而医院完成中心工作的一个重要渠道就是靠制度来保证。多年来．医院在规章制度建设中注重尊重和维护广大职工的根本利益．充分体现以人为本的管理理念。医院以迎接管理年及等级医院复核评价检查为契机．将大学的指示、医院管理的要求、医疗行为规范等内容有机的结合在一起，对医院原有的规章制度和管理机制进行了全面梳理．建立了一套先进的、科学的涵盖医院医疗、教学、科研、服务等各方面工作的管理制度。在规范制度的基础上．注重抓好制度的落实，调整职工自觉接受制度约束的文化心态，将医疗、教学等工作全部按照ISO9000管理体系实施质量管理。     

重庆——药学服务改革助力药师回归临床

重庆市推进"以病人为中心"的药学服务改革,促进医院药学服务由过去"保障药品供应为中心"转向"以病人为中心"的临床药学服务模式.通过加强药师队伍建设、建立临床药师制度、开展上下级医疗机构用药衔接等改革,提升药师服务能力,提升临床药学服务水平,创新药学服务模式,促进药师摆脱传统的"配发药品"印象,将工作重心转移到参与临床和...     

淮安市第三人民医院 多措并举,将“三好一满意”活动推向深入

日前,淮安市第三人民医院正密切结合公立医院改革、医疗质量万里行、优质护理示范工程活动和创建优质医院活动等,灵活应用各种载体,把"三好一满意"活动推向深入。在推动"服务好"方面,医院进一步改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平。     

志愿服务对公立医院文化的影响研究

目的通过考察志愿服务对公立医院文化的影响,探索促进医院文化良性发展的方式。方法根据丹尼森组织文化四因素理论设计医院组织文化问卷定量调研,结合深度访谈进行定性研究。结果志愿服务因素介入后,医院文化在"一致性"中的协调和整合指标、"适应性"本身及其包含的顾客至上和组织学习方面得到显著提升,"参与性"中的"授权"指标得到部分提升,"使命"得到潜在提升。结论开展医院志愿服务使医院文化在保留优秀因素的同时弥补不足,并对其进一步提升具有潜在影响。     

加速创建爱婴医院进程 积极推广母乳喂养

为加速创建爱婴医院进程,昆明市妇幼保健院率先在全省开展了创建爱婴医院工作。他们大胆改革产科制度,实行母婴同室,建立健全了各项规章制度,实行母乳喂养系列化服务。     

浅谈如何加强医院后勤管理

医院后勤管理是一项复杂的系统工程,已经成为集管理型、技术型为一体的专门学科,是医院医疗、教学、科研工作正常运行的基础和保障。在深化医院内部体制改革中,后勤管理成为医院管理改革的核心要求之一。文章指出了医院后勤管理中存在的后勤学科基础理论薄弱,工作人员素质偏低,不重视服务意识,制度改革不主动等主要问题,就如何加强政治思想工作,明确服务方向,坚持服务原则,完善各项规章制度并加以落实,提高医院后勤保障能力提出针对性改革意见。     

《现代医院管理》杂志2017年报道重点

<正>1.深化公立医院改革,为人民提供全方位、全生命周期的健康服务理论与实践2.医疗、医保、医药"三医"联动与公立医院运行机制改革3.实施分级诊疗制度,公立医院再定位与路径选择4.医保支付制度改革对医院的影响与应对策略5.现代医院管理制度建设与医院管理体制创新6.建立现代公立医院绩效考核与评价制度7.患者安全管理与医疗质量提升8.以人为本,进一步改善医疗服务     

浅谈医院药房管理

医院药房不仅是医院医疗服务的重要窗口，也是医院重要的经济部门，而目前随着国家医疗制度的改革和医疗保险制度的出台，各级医院面临激烈的竞争。要在这种竞争中立足，医院药房应做到以下几点：制定完善的规章制度、加强药房的硬件设施、医院药学管理微机化、注重人才培养、提高药学人员素质、以患者为中心，才能适应新形势，为医院整体的生存和发展做贡献。     

医院内志愿服务组织管理研究

医院推行医务社工和志愿者服务是现代医院管理和健康可持续发展的需要。医院内开展志愿服务可以更好彰显公益性,是构建和谐医患关系与和谐社会的现实需要。恩施某三级医院通过开展以“感动服务”为主题的志愿服务,组建青年志愿者服务队,开展青年志愿者服务活动,医院服务质量、患者满意度、医院形象均不断提升,医务人员的自我价值得到进一步体现,服务理念更加深入人心,树立了良好的医院品牌形象。但同时也存在组织结构单一、人员结构单一、志愿服务内容局限、志愿服务制度不健全、激励机制不完善等问题。通过优化完善志愿服务组织建设、不断优化人员结构、开展形式多样的志愿服务项目、完善志愿服务组织制度建设、建立长效激励机制等措施加强医院志愿服务组织管理,提升志愿服务能力,可以进一步提升医院形象和医院现代化管理水平。     

以病人为中心要落实在方方面面

正内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区人民医院始建于1952年,"以病人为中心"一直是医院秉持的服务宗旨。近年来,在医改的推动下,医院思改革、谋发展、比质量,力求让医改成果更好地服务民生。在以改革促发展,提升综合服务能力方面,医院首先推行去行政化改革。院长、副院长均采用聘用制,制定了以服务质量、服务数量、服务效率和岗位责任为基础的绩效考核制度,多劳多得,优绩优酬。此外,医院于2017年7月在鄂尔     

口腔医院改革与发展的思考

随着科技进步和社会经济发展,口腔医院面临着日趋激烈的市场竞争。医院要发展,必须转变观念,坚持改革,以改革促进医院发展;创新服务,创新改革,解决“看病难”、“看病贵”的问题,促进医院可持续发展;重视人才,强化岗位管理,构建一流的人才队伍,增强医院核心竞争力;强化管理,提升服务水平,建立健全规章制度,构建和谐医患关系,实现口腔医院跨越式发展。     

六个创新打造平安和谐医院

正近年来,河南省郸城县人民医院紧紧围绕提高医疗护理服务质量,持续改进医院管理,通过"六个创新"打造平安和谐医院。四项制度创新提升管理水平。一是人事制度改革:实行公开竞聘制,不拘一格,广纳人才,以优惠待遇吸引人才、留住人才;二是财务制度改革:实行民主理财集体审批,充分发挥民主理财小组的作用,把财务工作的重点放在权力制约、资金监控、行为规范、严格管理等关键部位和环节上;三是薪酬制度改革:打破平均分配,真正实行了多劳多得、能者多得;四是服务制度改革:由被动服务转     

县级三级医院文化管理现状及对策分析

目的：调查分析县级医院在职人员对医院文化管理的认知情况,为进一步加强医院文化建设提供参考依据。方法：对某县级三级医院在职1 192名医护技及后勤人员进行问卷调查。结果：对医院文化管理现况总体评价较好,医院经营管理理念统一,规章制度建立具体可行,文化活动能满足员工需求,但仍有提升空间。结论：优质医院文化需建立在领导强有力的顶层设计和完善的制度之上,通过合理的考核激励机制提高职工的满意度,建立和谐的医患关系,提升社会满意度,实现医院文化建设目标。     

发挥统计职能服务医院管理

我院统计室在上级统计部门和医院的正确领导下,本着"为临床第一线服务,为医院管理服务"的宗旨,按照"发挥统计职能,加速医院发展"的要求,大力弘扬"敬业、博爱、奉献"的医院精神,坚持实事求是和发扬严肃认真的工作作风,认真履行医院统计人员的职责和职权.组织和指导本单位的统计工作,采取积极有效措施,建立健全各项规章制度、统计方法,严格执行统计法规、统计工作制度与统计报表制度,在实际工作中充分发挥出统计的信息、咨询、监督职能,提供了全面优质高效低耗的统计服务,出色地完成各项任务,荣获"1997-2002年广东省卫生统计工作先进集体"的称号.     

边疆地区军队医院适应医保改革体会

边疆地区军队医院在自然环境恶劣、经济文化落后,部分医院总体实力不如地方医院的情况下,如何适应国家和军队形势,积极开展社会医疗保险制度改革工作,依托社会,向地方要病源、要资金,努力提高医疗技术水平,进一步提升为部队服务保障能力,目前是我们应该思考和探索的新问题。     

江苏医疗保障制度改革试点城市医院改革的调查与思考

医疗保障制度改革对医院产生了四个方面的影响：医院业务收入增长幅度明显下降;医院工作效率有所提高;医院服务结构有了变化;医院服务行为进一步规范。医疗保障制度改革必须地带动了医院内部改革向前发展：一是更新了思想观念;二是强化了经营管理;三是优化了内部资源配置;四是提高了工作效率;五是改进了医疗服务。由于国家改革政策不配套,当前医院改革面诸多困难和问题,如政府财政投入不足,医疗服务价格体系不合理,影响医     

医院后勤团队建设的研究与实践

随着医疗事业的不断进步和发展,医院医疗服务越来越离不开医院后勤服务的支持,但长期以来"后勤工作谁都能干"的意识和"只出不进"的后勤人事政策严重影响了医院后勤队伍的专业化建设,也导致了后勤部门的人力资源匮乏。医院后勤的发展要与时俱进,与医院同发展,文章结合当前医院后勤发展的实际情况,研究医院如何进行后勤团队建设,提出优化后勤班组结构、创新制度、构建全员认同的后勤文化等建议。