开展“三好一满意”活动 打造医院服务品牌

2011年江苏大学附属武进医院按照卫生部要求,积极开展＂三好一满意＂活动,努力打造医院服务四大品牌,取得了明显成效。     

以“三好一满意”活动推动医院稳步发展

从2011年5月开始,医院根据局党委部署要求,召开了“三好一满意”动员大会,制定实施方案,成立领导小组,强化教育培训考核,并将“三好一满意”活动与公立医院改革各项重点任务、等级中医医院评审等有机结合,促使医疗服务水平不断提高,医疗质量有效提升,医疗管理更加规范,群众满意度逐年提高.     

强化措施 务求实效深入开展“三好一满意”活动的实践与体会

2011年以来,我院坚持以“三好一满意”为目标,不断强化内部管理,优化医疗环境,提高服务质量,增强医院实力,取得了较好的社会效益和经济效益,树立了良好的社会形象.     

“三好一满意”活动对构建和谐医院文化的促进作用

随着新医改的深入推进,医院的竞争力不仅局限于医院的硬件设施与人才队伍建设,还包括医院文化内涵和内外形象。卫生思想文化建设具有时代性、主题性、发展性和载体性的特点,"三好一满意"活动作为新时期卫生文化的重要载体,对推动卫生思想文化建设与时俱进,构建和谐医院文化将发挥更大作用。     

深化“三好一满意”活动举措 全面提升医院服务水平

第四军医大学三所附属医院积极开展了“三好一满意”活动,通过优化服务流程,提升服务水平,做到“服务好”;重视医疗质量,确保医疗安全,做到“质量好”;营造良好行医氛围,弘扬高尚医德,做到“医德好”;完善督导制度,接受社会监督,做到“群众满意”.在改善群众就医感受、提高患者和社会满意度、促进医院持续发展等方面收到了良好成效.     

以“三好一满意”活动为平台推进公立医院发展

2010年11月,丹阳市人民医院被确立为卫生部重点联系县医院,2011年7月又被江苏省政府定为县级公立医院综合改革试点医院.为贯彻落实医改工作精神,维护医疗卫生事业的公益性,医院以“三好一满意”活动为平台,坚持把开展“三好一满意”活动与深化公立医院改革结合起来,与创建三级综合医院结合起来,与加强医院内部管理结合起来,思想上高度重视、工作上周密部署、措施上扎实有力,下大决心、花大力气,切实把活动抓实、抓好、抓出成效[1].     

2012年“三好一满意”活动重点确定

4月18日,卫生部召开全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议。卫生部副部长马晓伟指出,“三好一满意”活动在去年取得良好成效,但仍有部分医疗机构发生了由于医务人员缺乏责任心甚至医德缺失导致的不良事件,造成严重不良社会影响。今年要进一步加大医院管理力度,继续坚持以“三好一满意”活动作为推进公立医院改革的保障和动力,重点做好以下几方面工作：     

医院开展“三好一满意”活动的实践与探索

摘 要 “三好一满意”是医院建设永恒的主题,本文紧紧围绕服务、质量、医德核心问题,并以“三好一满意”为目标,努力办人民群众满意的医院。     

全国医疗卫生系统将开展“三好一满意”活动

近日．卫生部举行全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议，对在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好。群众满意”活动进行动员部署。卫生部副部长马晓伟介绍。2011年“三好一满意”活动的范围是全国各级各类医疗机构。重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构应结合实际组织开展活动。     

扎实开展“三好一满意”创建人民满意医院

为深入开展创先争优活动,切实加强行业作风建设,根据卫生部、自治区卫生厅《关于开展“三好一满意”活动的通知》（以下简称《通知》）要求,围绕“服务好,质量好,医德好,群众满意”,宁夏医科大学总医院坚持“以病人为中心”,坚持与医院中心工作相结合,使“三好一满意”活动取得了实效．推动了医院的跨越式发展。     

陈竺：“三好一满意”三年上一大台阶

在4月12日召开的全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署电视电话会议上,卫生部部长陈竺要求,按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路开展活动,把医疗卫生行业建设成为“质量好、服务好、医德好,群众满意”的文明行业。     

以人为本固理念，传承国粹绽新颜山东省中医院“三好一满意”活动图片展

山东省中医院自2008年“两好一满意”活动启动以来，在省卫生厅的统一部署下。在全体干部职工的共同努力下．在服务患者、方便患者、医德建设、医院管理等方面开展了许多新的探索。以人为本的服务理念深入人心、医疗服务质量明显提高、制度建设逐步完善、文化建设成果丰硕，取得了优异的成绩和显著的活动效果。     

医政医管局进一步完善“三好一满意”活动方案

中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会于2013年8月15日按照“三好一满意”活动的总体部署,开展紧密围绕党的群众路线教育实践活动。我局在巩固前两年活动成果的基础上,以维护群众利益作为根本出发点和落脚点,以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准,完善“三好一满意”活动方案,建立健全为民服务创先争优长效机制。     

探索卫生支农的新形式——建立农民医院——“山西医科大学第一医院农民医院”可行性调查报告

为了响应中央1号文件和山西省委、省政府有关“三农”会议的精神，积极落实卫生部“万名医生进乡村”的部署，山西医科大学第二医院组织卫生支农服务队，于近期来到了地处太原市清徐县王答乡北录树村的清徐县农民医院支农服务点，正式组建了“山西医大二院农民医院”。     

山西医科大学第一医院感染病科概况

山西医科大学第一医院感染病科成立于1958年,是山西省成立最早、规模最大的集医、教、研于一体的感染病专业综合性科室。50多年来,凭借历届科室主任及医护人员的不懈努力奋斗,感染病科在学科建设、人才培养、疾病防治等方面均得到了飞速发展。目前山西医科大学第一医院感染病科是山西省唯一的传染病学博士、硕士研究生学位授予点,目前已培养博士研究生8名,硕士研究生66名。2003年该学科被评为本科生校级精品课程,是山西省培养从事传染病医务工作者的摇篮,同时也担负着山西省急、危、重症传染病的会诊及救治任务,为山西省传染病、肝病事业的发展发挥了积极的推动作用。     

盐城市第一人民医院“三好一满意”活动剪影

近两年来.盐城市第一人民医院党委把开展三好一满意活动与创先争优、保持纯洁性,迎接十八大等教育实践活动紧密结合起来,加强内涵建设,提升服务水平,端正医德医风,不断把活动引向深入,在全市较好地发挥龙头示范医院的作用,树立了医疗卫生行业良好形象。医院在江     

抓巩固 促提高 创品牌——宁夏医科大学总医院扎实推进“三好一满意”活动

2012年是医疗卫生系统"三好一满意"活动开展的第二年,也是巩固提高取得更大成效的关键一年,宁夏医科大学总医院以"三好一满意"活动为平台,坚持与创先争优活动、文明单位创建、医疗质量万里行、医院等级评审等活动紧密结合,采取多种形式,积极探索,努力创新,着力在追求活动最大成效上狠下功夫,有力促进了活动的深入开展。1领导重视,组织得力,有计划、有步骤地开展"三好一满意"活动     

为油区人民撑起“健康伞” 河南省南阳油田总医院“三好一满意”“优质服务”活动纪实

河南省南阳油田总医院始建于1972年,是我国豫西南地区最大的企业医院。如今,在新医改的带动下,该院已由“以疾病为中心”和汁划经济的模式步入“以人为本”“以病人为中心”的发展轨道。     

湖南省常德市第三人民医院：稳步推进医院管理

湖南省常德市第三人民医院坚持一切以病人为中心、以提高医疗质量为核心,以深入开展“争先创优”“三好一满意”活动为载体,改善服务态度、规范医疗行为,在和谐稳定中医院各方面工作取得快速推进和稳步发展。     

北京市第六医院扎实开展“三好一满意”活动

自三好一满意活动开展以来,北京市第六医院立足实际,精心组织,积极开展,扎实推进,使整个活动成效明显。医院重点从以下3个方面入手,全面加强医院内涵建设,提升医疗服务质量。一是大力宣传引导,营造舆论氛围。医院通过召开全院动员大会、悬挂横幅标语、制作宣传展板等形式宣传活动的重要意义,使活动范围覆盖到全院各部门、各科室。