持续推进优质护理服务提高患者的满意度

目的探讨持续推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化服务,进而提高患者的满意度。方法将2009—06～2009～12的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为对照组,将2010～03—2010～12实施优质护理服务以来的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为实验组。分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响。结果实验组与对照组的评分经t检验,差异有统计学意义（P〈0．05）。说明实施优质护理服务以来,我科护理质量和医生对护士的满意度评分均有明显提高。结论实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者,家属及医生对护士的满意度,真正做到“一切为患者着想”的人性化服务。     

持续推进优质护理服务提高患者的满意度

目的 探讨持续推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化服务,进而提高患者的满意度.方法 将2009-06-2009-12的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为对照组,将2010-03-2010-12实施优质护理服务以来的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为实验组.分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响.结果 实验组与对照组的评分经t检验,差异有统计学意义(P＜0.05).说明实施优质护理服务以来,我科护理质量和医生对护士的满意度评分均有明显提高.结论 实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者,家属及医生对护士的满意度,真正做到“一切为患者着想”的人性化服务.     

晨间集体护理查房在临床护理中的应用

目的通过开展晨间集体护理查房,来提高护士专业素质,有效提高临床护理质量。方法有护士长组织下夜班和当班及责任制护士,每天进行晨间集体护理查房,了解患者病情,与患者进行情感沟通,检查护理效果。结果实施晨间集体护理查房后,护士对病区的护理质量、患者满意度、护士的专业素质及教学质量均有明显提高,而且大大激发了护士的学习热情。结论晨间集体护理查房可以提高护士的专业素质及护理质量,可以集病情观察,护患沟通,临床带教于一体。     

临床护理工作中的风险管理

目的 为了杜绝护理事故,降低护理投诉率,提高医院临床护理质量与管理水平.方法 实行风险管理,对护理工作中存在或潜在的风险评估,实施护理风险管理措施.结果 护理缺点上半年与下半年比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 运用风险管理,有助于提高护士的风险意识和应对能力,对预防护理安全隐患的发生、减少护理纠纷具有重要作用.     

开展整体护理,为病人提供优质服务

我院是一所集医疗、预防保健、科研、教学于一体的国家二甲级医院 ,现有 17个临床科室 ,5 0 0张床位 ,在职职工 72 0人 ,护理人员 2 35人 ,一线护士 15 0人 ,为了深化医院改革 ,提高护理质量 ,我院在 6个科室试点 ,引入实施了全新内涵的整体护理工作 ,并以此为突破口 ,进一步密切了护患关系、医护关系 ,得到病人的称赞和社会的好评 ,现将我院开展的概况和体会做一简要汇报。1　进一步认识护理模式改革的重要意义 ,强调护理观念转变的必要性　　近年来 ,随着人们生活水平的提高 ,人民群众对健康的需求日趋增加 ,社会对护理服务的要求也日趋提…     

护理工作流程管理对提高临床护理质量的效果分析

目的探讨工作流程管理对提高护理人员工作效率及护理质量的影响。方法随机对实施护理工作流程管理科室的医护人员、管理层及相关科室的住院患者进行问卷调查。结果实施护理工作流程后,试点病区95.61%以上医护人员和管理层人员的各评价指标均为非常满意和满意,住院患者满意度提高。结论护理工作流程提高了工作效率,保证了护理质量,缩短了对新护士带教时间,规范了临床护士的执业行为,使临床护理管理工作科学合理,明显提升了患者满意度。     

精神科优质护理服务内涵认知的调查

目的:调查精神科护士和住院患者对病区开展优质护理服务观点的异同,以提高护士对优质护理的认知。方法:采用方便抽样法抽取2013年住院精神病患者和病区工作的护理人员各100名,采用自行设计的"精神科优质护理服务内涵认知量表",进行优质护理服务内涵认知调查,结果采用独立样本t检验分析。结果:护士与患者在病区环境、专科护理、安全护理认知上差异有统计学意义(P均0.05);在人为关怀、护患沟通、护士行为和其他方面的认知差异无统计学意义(P均0.05)。结论:在优质护理服务认知中,护士安全性认知明显高于患者,在人为关怀、护患沟通、护士行为等方面,护士与患者有相似的认知。     

糖尿病酮症酸中毒护理查房

护士A:今天,我们结合患者张丽的病情,讨论糖尿病酮症酸中毒的护理,在提高大家对糖尿病的认识同时,对本病的护理有一个整体的了解.首先,请责任护士报告病情: 护士B:患者,张丽,女,46岁,因口渴、多饮、多尿3年,头痛2d,意识障碍4h入院.     

实施"百针穿刺,针针过关"考核体会

静脉穿刺在临床工作中最常见，能否准确及时为病人穿刺成功是体现护理人员技术水平及护理质量高低的一项重要指标。在实际工作中，护士静脉穿刺成功率与考核有偏差。因此传统的考核和管理方法不利于真正提高技术水平，新的考核方法能加强对护士考核，有效提高技能，真正体现以病人为中心的护理理念。2003年2月始，我院对全体护士进行操作考核，制定出新的考核办法，深化技术操作考核管理，具体实施如下。     

PDCA循环在神经内科新护士预见性能力培训中的应用

目的探索护士预见性护理能力的培训方法,从而提高神经内科新护士预见性能力。方法通过PDCA循环管理模式对神经内科新护士进行专科理论知识、护理流程、技能培训及临床实践指导后,对护士专科理论、操作及预见性护理能力实施统一的考核,比较培训前后考核成绩,比较实施前后护理并发症及意外事件发生情况。结果经过10个月的培训,32名新护士专科理论、专科操作技能及预见性能力考核评分较培训前明显提高,差异有统计学意义(P0.01)。实施预见性护理后并发症发生率从2.56%降至0.87%,护理意外事件发生率从2.17%降至0.74%,差异有统计学意义(P0.01)。结论用PDCA循环管理模式对神经内科新护士进行规范化培训,可提高新护士的预见性护理能力,减少护理并发症及意外事件的发生率,提高护理质量。     

实习护生护理缺陷原因分析和防范

目的查找实习护生护理缺陷原因,探索临床带教方法,培养优秀护理人才。方法对216名护生及未单独值班的护士进行岗前教育、人科介绍、系统带教、差错案例分析、定期讲课测试等,使他们提高对护理工作的认识。结果综合三级带教增强了护生临床思维能力和独立工作能力,预防和减少了护理缺陷的发生。结论系统组织管理、科学带教直接影响带教质量及病人满意度的提升。     

影响脑血管病人健康教育质量的原因及对策

笔者就脑血管病人实施健康教育过程中存在的问题进行分析，以寻求对策，从而提高健康教育质量。 1 影响健康教育质量的原因 1．1护理人员自身的原因 思想观念未转变：护理队伍中存在着思想观念滞后的问题．部分护士对健康教育的意义认识不足，未摆脱传统模式的影响，缺乏主动服务意识．部分护士只注重治疗，把健康教育作为可有可无的工作。另外，护理人员编制相对不足．护理工作量大，护士没有时间为每位病人考虑健康教育的内容及方式。     

精神科护士工作压力源及应对方式的调查分析

目的了解精神科临床护士工作压力源及心理健康状况。方法采用护士压力源量表及简易应对方式问卷对92名精神科临床护士进行调查分析。结果精神科临床护士主要的工作压力源为护理专业及工作方面问题和病人护理方面的问题,尤以30～39岁年龄段的护士、大专及以上学历的护士工作压力水平较大。与常模比较,较多的护士采用消极应对方式来调节困难和挫折等应激事件。结论应重视精神科临床护士工作压力源及心理健康,需要社会多方面的支持和理解,并定期进行心理健康辅导,设法减轻工作压力,提高护士心理素质,促进个人成长,从而也提高精神科护理质量。     

实习护生护理缺陷原因分析和防范

目的 查找实习护生护理缺陷原因,探索临床带教方法,培养优秀护理人才.方法 对216名护生及未单独值班的护士进行岗前教育、入科介绍、系统带教、差错案例分析、定期讲课测试等,使他们提高对护理工作的认识.结果 综台三级带教增强了护生临床思维能力和独立工作能力,预防和减少了护理缺陷的发生.结论 系统组织管理、科学带教直接影响带教质量及病人满意度的提升.     

临床护理路径在脑梗死患者中的应用

临床护理路径（CNP）是依据每日标准护理计划，为同一类患者所设定的住院护理图示，可以减少护士进行文书记录的时间，提高其工作效率。同时，由于护理活动的程序化和标准化，护理项目不会遗漏，使护士由被动护理变为主动护理，不再机械地执行医嘱，而是有目的、有预见性地进行护理。2006-08～2007—08，我们对50例急性脑梗死患者实行临床护理路径，取得满意效果。现报告如下。     

目标管理与护理培训

我院于2007年开始运用目标管理的方法对院内400名护士进行临床护理基础理论和操作培训,促使护理专业素质和护理质量得到提高,每个护士的服务意识也明显提高。现介绍如下。     

护士对疼痛认知和管理的研究进展

痛觉是感觉神经系统的功能,是机体自我保护的一种反射机制,疼痛影响着机体局部或整体的功能,给病人带来痛苦甚至危及生命.国际疼痛学会（International Association for the Study of Pain,IASP）将疼痛定义为：疼痛是一种伴有现存的或潜在的组织损伤而引起人感觉和情绪上的不愉快的复杂主观感受[1].研究表明,疼痛未得到及时、有效的处理会引起病人机体活动障碍、睡眠障碍、焦虑抑郁等一系列问题,从而导致伤口愈合和机体康复延迟,住院时间增加[2].护理工作的目的是减轻患者病痛、提高患者的舒适度和生活质量,在临床护理实践中,护士是患者疼痛症状的主要评估者,镇痛措施的具体实施者,护士疼痛知识掌握情况、对疼痛的观察评估能力和镇痛的技术水平直接影响着患者的镇痛效果.因此,切实了解护士对临床患者疼痛处理的认识、态度及行为方面存在的问题,是提高护士疼痛处理水平的关键.本文将对国内外对护士的疼痛知识、态度和行为的研究进行综述,以期为改进疼痛护理教育、提高临床疼痛管理水平提供借鉴和依据.     

神经外科护士的心理压力原因分析

目的：探讨神经外科护士产生心理压力的原因,采取缓解方法,从而提高护理质量。方法分析神经外科护士产生心理压力的原因,有针对性的提出防护措施。结果导致神经外科护士产生心理压力的原因是多方面的,而复杂,除了人们对护理工作的过高要求外,护士职业的性质,不良的工作环境,工作的高风险性,紧张的护患关系及自身的职业素质均对神经外科的护士造成了很大压力。结论通过对神经外科护士产生心理压力的原因分析,探讨其应对措施,使神经外科护士提高了应对心理压力的能力并能正确释放压力,从而提高护理质量。     

对精神科病人进行健康教育中存在的问题及对策

精神科整体护理中除对住院病人进行入院评估 ,提出适当的护理诊断、护理问题和措施外 ,开展健康教育也是一项重要内容。但由于精神科的特殊性 ,其健康教育存在一些问题。1　健康教育存在的问题1.1　护士方面　①相对滞后的护理观 :由于精神科整体护理起步较晚 ,护士普遍对现代护理缺乏全面的认识 ,许多认识仍受传统医学模式的影响 ,只着眼于精神疾病的护理 ,执行医嘱加常规护理构成了全部的护理工作内容 ,护士习惯从属于医生 ,而忽视了病人的整体性。②缺乏健康教育知识 :由于目前医院的护士以中专毕业为主 ,其知识结构远远不能满足以病人为…     

临床带教中护生的护理安全管理

临床实习是护生由学校学习走向医院实践,由学生到真正护士转变的重要阶段。目前,临床工作中医疗纠纷较多,对于护理工作来说,对护士的知识及工作中的应急能力等要求较高,因此对护生的要求提高。由于多种原因,临床工作