医院药房药学服务纠纷与解决措施探索

随着社会的进步．民众对健康的需求及维权意识的提高。医疗纠纷的发生率呈上升趋势。门诊药房是医院对外交流与服务的窗口．工作中稍有不慎，就可能引发医疗纠纷。本文对门诊药房出现的医疗纠纷进行分析，并提出防范措施。     

医院门诊药房药学服务的重点

药学服务 (PharmaceuticalCare)是医院药学工作的重要组成部分 ,近年来在许多国家发展较快 ,且日益受到医、护、药工作者的普遍重视 ,成为医院医疗活动中必不可少的内容。在我国 ,随着医疗机构改革的启动 ,“以药养医”现象的逐渐终结 ,药师在医疗队伍中的传统地位面临着挑战。医院药学事业的生存与发展迫切要求药师必须在专业上有所创新。药学服务正是医院药师大有作为的广阔天地。一、药学服务的概念药学服务由于是新兴学科 ,其定义目前尚因国家、团体、个人的不同各异。(一 )世界卫生组织对药学服务的定义　药学服务是以患者的利益为药…     

医院药房药学服务的现状及展望

对医院药房药学服务的现状进行系统分析,现代药房工作要适应时代发展的要求,应由传统的“调剂”服务模式,转向为以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量,维护人民健康,但由于中国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制约,需要加强认识,利用医疗卫生体制改革,推进医院药房药学服务健康地发展。     

努力提高医院药房的药学服务质量

提供药学服务是医院药房工作的重点。笔者将在医院药房的多年工作经验并借鉴其他医院的一些举措做一总结,谈谈提高医院药房的药学服务质量的几点体会。     

医院药房开展全程化药学服务的思考

目的对医院药学实施全程化药学服务进行了分析和思考。方法本文就医院药房开展全程化药学服务的必要性和意义,方法和内容,以及注意事项等几个方面进行了阐述。结果开展全程化药学服务需要医院药师提高业务水平和自我素质。结论全程化药学服务是继临床药学之后医院药学工作的发展方向。     

医院门诊药房和社会药房药学信息服务之比较

通过笔者亲身工作经历和相关文献资料,回顾和分析了医院门诊药房和社会药房药学信息服务的不同特点,比较两者在内容、方式和发展上的异同点。     

医院OTC药房应积极开展药学服务

药学服务是指药师通过直接地和负责地对病人提供可信赖的药物治疗，以达到提高和改善病人生命质量的目的，它要求药师把工作的重点从单纯的药物供应转移到一切以病人为中心上来，提高用药质量，增加病人用药依从性。所有这些，都对医院0TC药房以及药师提出了更高的要求。     

基于医院药房药学服务的现状调查与展望探讨

为患者提供药学服务,是医院药房基于时代发展和患者服务需求的一种模式转变,对强化患者治疗依从性、提高用药事项认知度、减少药品不良反应、提升服务满意度具有重要的价值.本文就医院药房的药学服务开展情况进行调查,就目前药学服务存在的问题进行探究分析;对药学服务开展模式,从多媒体自助、网上咨询、病患追踪等方面进行展望探讨,以期为医院药房药学服务提供一定的指导.     

医院门诊药房药学服务的重点

从药学服务的理念、实践、服务定位，服务软件建设和服务差错识别以及防范制度等方面阐述药学服务的重点。     

药房托管后医院的工作目标是强化药学服务

根据医院药房托管1年来开展临床药学服务工作的经验体会，分析药房托管后往往发生药学服务弱化的问题，指出医院药房托管后的工作目标应是强化药学服务，并强调临床药学服务工作重点开展的几个内容。     

门诊药房药患纠纷的预防措施与处理技巧

目的：探究门诊药房药患纠纷的预防措施和处理技巧。方法：对本院2013年2月~2015年6月门诊药房差错事故等处理的相关资料进行收集,对药患纠纷出现的影响因素进行分析,并提出相应的预防措施。结果：针对门诊药患纠纷的出现,实施有效的预防措施与处理技巧,可以促使药患纠纷率有效降低。结论：门诊药房药患纠纷的影响因素较多,完善有关制度与操作,能够促使医师与药师专业技能和服务质量的不断提升,降低药患纠纷发生率。     

静脉用药调配中心在医院药学服务中的作用探讨

目的探讨建立静脉用药调配中心（PIVAS）对医院药学服务的作用。方法将2012年2月~2013年2月建立PIVAS前200例未通过药师审方的用药医嘱作为对照组,将2013年8月~2014年8月建立PIVAS后200例通过药师审方的用药医嘱作为观察组,比较两组医嘱中的药物配伍不当问题、抗生素应用不规范现象、输液反应发生率及两组患者对医院药学服务的满意度。结果观察组医嘱中的药物配伍不当、抗生素应用不规范、输液反应发生率分别为5.5%、7.0%、5.0%,均明显低于对照组的23.0%、34.0%、27.5%,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组患者对医院药学服务的满意度为97.0%,明显高于对照组的70.5%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论建立PIVAS能够显著提升医院药学服务质量,值得推广。     

神经外科护理纠纷原因与防范措施分析

为探索神经外科护理纠纷产生的原因与相关防范措施,保证护理工作正常进行。本文针对神经外科护理纠纷进行分析,探索导致纠纷的原因,总结相关防范措施。导致纠纷的原因多为护理人员缺少卫生法律、法规意识,核心制度、操作流程落实不到位,缺乏系统化的专科理论知识、专科技能的培训,心理素质差、应急反应能力差等。因此神经外科要加强重点环节管理,防范护理工作中的各种隐患,尽可能避免纠纷的发生。     

外科护理工作中常见的法律纠纷与防范措施

随着人们生活水平的不断提高,以及人们法律意识的逐渐增强,运用法律的武器维护自己的合法权益越来越被大家所重视。在外科护理工作中,医患之间常常出现一些法律纠纷,不仅影响了实际临床护理质量,也给医患双方带来了损失。探讨外科护理工作中常见的法律纠纷,讨论其产生原因,有针对性地提出防范措施,避免实际临床护理过程中再出现类似的法律纠纷。本文探索外科护理工作中减少法律纠纷需要注意的方面,为今后提高外科护理工作质量提供参考。     

我院静脉药物配置中心差错分析及防范措施研究

目的探讨防范差错重复发生的有效措施,保证临床用药的安全。方法对静脉药物配置中心工作中出现的各类差错进行分析,针对性地提出防范措施。结果各种类型差错中,排药差错、医嘱审方差错、配置差错为主要因素;复核失误为次要因素,退药差错、打包归箱差错等为一般因素。其差错可以通过多种措施进行防范。结论通过制定严格的操作和配置规范,并加强管理等防范措施,能将差错降低,保障患者输液安全。     

门诊药房处方调剂差错原因分析及防范措施

目的总结门诊药房处方调剂差错原因,提出防范措施,提高处方的调剂工作质量。方法回顾性分析我院2006-2010年门诊药房共72例处方调剂差错的种类及发生原因。结果门诊处方调剂差错的种类:药品数量差错为25例,占34.7%;同一药品不同规格、不同剂型差错为14例,占19.5%;用法用量差错为13例,占18.1%;药品名称相似或包装相似而错发的为9例,占12.5%;用药禁忌差错为5例,占6.9%;其他差错为6例,占8.2%。导致发生差错的原因有:药师方面原因49例,占68.1%;医师方面原因13例,占18.1%;患者方面的原因有8例,占11.1%;环境方面的原因有2例,占2.8%。结论加强管理,提高责任心和专业素质,注重工作的每一环节,杜绝门诊药房处方的调剂差错。     

医院药学的现状及最新进展

目的通过回顾医院药学的发展历史,阐述医院药学的现状及最新进展。方法通过检索和综述医院药学的相关文献、法律法规等。结果随着医疗卫生改革的深入,信息科技的进步,医院药学正迎来前所未有的挑战与机遇。结论全方位进行医院药学的建设,促使医院药学更好地服务于临床。     

Community pharmacy services in the United Arab Emirates

Objectives To identify the type and frequency of services provided through community pharmacies in the United Arab Emirates (UAE). Methods A survey was conducted using an anonymous questionnaire distributed by hand to 700 community pharmacies. Items included information about the pharmacists and pharmacies, type of products sold, type and extent of enhanced services provided and perceived barriers to providing these services. Key findings Most pharmacies provided a wide range of medicinal and non‐medicinal products. The frequency with which services were provided was assessed on a scale of 1 (never) to 5 (always). Enhanced professional services were not provided to a large extent in most pharmacies. Fewer than one‐third (29%) reported they always supplied printed information to patients (mean = 3.37, 95% confidence interval = 3.23–3.52); fewer than one‐third (28%) counselled patients on a regular basis (3.25, 3.09–3.40); nearly two‐thirds (62%) reported monitoring patients' adherence to therapy at least sometimes (2.96, 2.81–3.10). Most pharmacies (92%) in the UAE did not routinely keep patient records (2.09, 1.96–2.32). While just over a quarter of respondents claimed that they always reported medication errors (27%) and adverse drug reactions (28%), these activities were not often performed in around 40% of pharmacies. Conclusions This is the first study to explore the type and extent of professional services provided through community pharmacies in the UAE and provides baseline data critical to inform the development of strategies to improve the quality of community pharmacy services.     

Pharmacy intervention of irrational medical orders on pharmacy intravenous admixture services of outpatient and emergency departments in Fujian Provincial Hospital

In the present study, we aimed to analyze the irrational medical orders and evaluate the effect of pharmacy intervention on pharmacy intravenous admixture services of outpatient and emergency departments in our hospital. The irrational medical orders of PIVAS at the outpatient and emergency departments were retrospectively analyzed in Jun. 2015. We strengthened the pharmacy intervention on irrational medical orders since July 2015. All the cases were selected by systematic sampling method. Cased studied in Jun. 2015 served as the control group, whereas those studied in Jan. 2016 served as the intervention group. The irrational rate and the irrational number of daily average were compared between the control group and intervention group.The common type of irrational outpatient and emergency intravenous orders mainly included irrational use of solvents, irrational dosing interval and inappropriate compatibility of drugs. The irrational rate was reduced from 17.4% to 3.3% (P<0.01), and the irrational number of daily average was decreased from 5.23 to 1.00 (P<0.01).Pharmacy intervention can reduce the irrational rate of medical orders in our hospital, which is of great significance to promote rational drug use and improve medical quality.