肝胆外科护理服务质量评价及影响因素

目的探讨Servqual评价法在评价肝胆外科护理服务质量现状中的应用价值,并分析影响肝胆外科护理服务质量的因素。方法选择2015年4—11月住院治疗的76例患者作为研究对象,应用Servqual量表评价76例患者对肝胆外科护理服务质量的期望值和感知值,计算护理服务质量评分。收集科室内10名护理人员的一般资料,采用Logistic回归分析肝胆外科护理服务质量的影响因素,P0.05为差异有统计学意义。结果肝胆外科患者对护理服务正确、无差错的期望值最高,对护理人员衣着的感知值最高,Servqual量表五个维度22个条目中,仅7个条目的测评结果为正值,护理服务质量评分为(-0.492±0.104)分。多因素分析结果显示职业技能水平、文化程度是肝胆外科护理服务质量的独立影响因素(OR=10.063、9.749,均P0.05)。结论 Servqual评价法能够较为客观地评价医院肝胆外科护理服务质量,有利于临床工作人员明确影响肝胆外科护理服务质量的相关因素。     

肝胆外科常见护理风险初探

加强对肝胆外科护理风险以及防护的探讨，其目的在于提高我国的肝胆外科的护理质量，并且尽量减少其风险频率，加强对肝胆外科风险的防范以及管理。具体方法是：（1）增强护理人员的责任意识；（2）建立并完善风险管理机制；（3）实行人才激励的措施，结果是随着这些措施在我院肝胆外科的实行，大大的降低了肝胆外科的护理风险，减少了相关因素对风险的影响程度，进而提高了肝胆外科的整体护理质量。本文就肝胆外科常见护理风险及对策进行了简单的分析。     

护理文化建设在护理管理中的探索与运用

护理文化是护理人员职业形象、职业行为、职业规范和职业道德的集中体现，是医院文化建设的一部分，先进的护理文化有助于护理科学管理，有利于培养时代需求的合格护士，有利于提高护理质量和患者的满意度，改善医院及护士的形象，是开展整体护理、优质护理的保障。因此，如何建设符合时代要求的先进的护理文化已成为护理管理者的重要工作内容。     

持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响研究

目的:探讨持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响。方法:根据我院肝胆外科护理现状,提出符合实际情况与我院肝胆外科发展现状的持续质量改进模式,建立与之对应的评价标准、评价方式、过程管理与问题反馈、改进机制。并回顾性分析我院肝胆外科临床护理工作实施持续质量改进工作前后患者对护理服务满意度反馈信息,以此来分析持续质量改进对肝胆外科护理工作的影响。结果:共选取360例肝胆外科患者为研究对象,持续质量改进实施前180例,实施后180例,分别为对照组和观察组。统计分析结果显示,观察组患者护理满意率优于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:持续质量改进可显著提高肝胆外科护理工作质量,有助于与提高患者在诊疗工作中的医疗体验,有利于提高护理满意率从而改善医患关系,促进医院业务水平的提高。     

基于Copula理论的医院感染率动态相关性分析

目的从宏观管理研究中提升医院感染预防和控制水平。方法文章基于某医院2010年1月-2017年4月感染率数据及其时间连续性的特征,首次利用时变SJC Copula方法对超过全院平均感染率的胸外科、肝胆外科和神经外科感染率两两间的相关性进行研究。结果肝胆外科和胸外科、神经外科和肝胆外科、胸外科和神经外科间均是感染率低的相关性高于感染率高时的相关性,肝胆外科和胸外科,神经外科和肝胆外科、胸外科和神经外科间低感染率间的相关性,其均值分别为0.566,0.704,0.633,在置信度为95%的置信区间分别为(0.563,0.570)、(0.702,0.706)和(0.632,0.634);肝胆外科和胸外科高感染率间相关性的均值为0.418,在置信度为95%的置信区间为(0.403,0.432);总结原因与各科室病种分布特征、环境因素、手术操作、护理情况、抗菌药物管理及感控科干预等有直接关系。结论本研究首次利用Copula方法从宏观上建模分析科室间医院感染率发生的相关性,为医院感染管理提供了科学化的新思路,为医院感染管理的决策和科研提供真实有效的量化证据,对促进医院感染管理学科的发展也具有重要的现实意义。     

基于病例组合指数和护理工时构建肝胆外科护理人力资源配置模型

护理人力资源配置与护理质量和患者安全密切相关。通过测量某院肝胆外科患者护理工时,从医院信息系统提取患者病例组合指数数据,采用Spearman相关分析及简单线性回归分析量化病例组合指数值与护理工时的关系,进而建立了肝胆外科护理人力资源配置模型,满足了护士合理休假需求,提高了护士满意度。     

肝胆外科护理工作中的薄弱环节应如何处理

<正>在医院里面有很多的肝胆外科患者,事实上对于这类患者只是单纯地对其进行常规护理是远远不够的,医护人员应该在常规基础的护理之上进一步加强对薄弱环节的管理工作。医护人员在肝胆外科护理的工作中往往会遇到一些特别的困难或者存在着一些薄弱的环节,如果医护人员能够很好地处理这些薄弱环节的话,就能在很大程度上提高护理工作的效率、提高护理工作     

全程护理在肝胆外科患者健康教育中的作用

目的:主要目的是对患有肝胆外科的患者在接受了全程护理方式的治疗后,其临床表现与效果的分析研究.方法:抽样方法.从医院患者当中随即抽取78名肝胆患者,同时进行平均分组,分别采用常规的肝胆外科护理模式和全程护理模式对两组患者进行分别的治疗.然后观察两组患者的临床反应与治疗效果.结果:从最终的实验对比结果可以看出,结构常规肝胆外科护理模式的患者治疗效果不如接受全程护理治疗的患者效果好.而且在症状消失的速度和治疗时间上,观察组都要优于对照组,观察组所出现的后期不良反应病例也少于对照组.结论:从综合的治疗效果等方面来看,在进行肝胆外科治疗方面,全城护理的模式要明显优于对比组.     

肝胆外科术后腹腔感染患者的护理方法与预防手段

目的:通过对肝胆外科术后腹腔感染患者的护理方法与预防手段的研究分析,来全面提高肝胆外科手术的质量,并进一步保证医院肝胆外科手术的安全性。方法:选取于2015年3月-2016年2月到本院进行就诊的62例肝胆外科手术患者作为研究对象,按照不同护理方法分为对照组和实验组,对照组采用常规护理,实验组实施综合护理干预,对结果进行对比。结果:研究结果显示,实验组患者护理总满意率与治疗恢复时间都要优于对照组,差异显著(P0.05),具有统计学意义。结论:肝胆外科手术患者术后容易发生腹腔感染,要求医护人员采取积极的预防措施。临床上实施综合护理能够改善护理服务质量,促进病情恢复,值得推广。     

论护理文化建设与护理人才培养

护理文化是医院文化的重要组成部分，但其并非仅局限于医院护理文化。本文首先分析了护理文化的立体层次结构，接着从“兴趣的可塑性”与“护士人生境界的提升”等角度探究了护理人才成才规律，进而提出以“德”为主线，加强护理文化的一体化建设，培训高素质护理人才。     

浅谈护理服务综合价值新理念的重要性

医院护理服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。建设以病人为中心的新型医院护理服务文化是对护理管理者的客观要求,也是医院生存的根本。     

Servqual评价法对肝胆外科护理服务质量持续改进的指导作用

目的:针对Servqual评价法对肝胆外科护理服务质量持续改进的指导作用进行分析研究。方法:选择医院肝胆外科在2015年11月-2016年5月期间,收治的120例患者,将其临床护理服务质量,作为本次研究的对象,针对所有患者的护理质量进行分析比较,并采用Servqual评价法对护理质量调查结果进行比较分析。结果:在本次研究中,所有患者的护理服务质量的有形性、可靠性、保证性、移情性的感知值与期望值的比较,P值均0.05,具有统计学意义。结论:在肝胆外科患者的护理中,其护理服务质量可以持续的改进提升,实施Servqual评价,可以全面、客观的对护理服务质量进行评价,在肝胆外科护理服务质量持续改进中有指导作用。     

论肝胆外科成为独立医院的基础与条件

1996年上海成立了目前世界上仅有的肝胆外科医院。文章分析了肝胆外科成为独立医院的基础与条件，认为人类需求是其内在动机，科学发展是其推动动力，人才汇聚与生存空间是其存在条件，在政策扶持下，应运而生。     

弘扬护理文化 创建护理品牌

弘扬护理文化，倡导人本服务，是当前转变护理理念、塑造护理品牌的一项重要工作，将无形的文化内涵和临床护理工作结合在一起，是新时期护理工作的新要求，也是创新护理工作的新趋势。通过创建与时俱进的文化氛围、构建温馨和谐的病区环境、营造以人为本的服务环境、创建规范合理的制度环境、开拓护理理念的创新发展环境；促进了医院不断完善的人文关怀氛围，为医院带来了新的生机，医院的公信度、满意度有了明显提高。     

开展主题年活动 构建以“爱”为导向的护理文化

有形资产、人力资源和文化内涵是医院完成使命必备的3个基本元素,加强医院文化建设是推动医院可持续发展的原动力,是完成医院使命的源泉。护理文化是医院文化的重要组成部分,是护理人员在长期的护理实践中形成的共同思想信念、价值观、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素的总和。     

肝胆外科导管护理中的细节管理

目的：探讨肝胆外科导管护理中过的细节管理方法,并分析和评价其临床应用效果。方法：将2014年11月～2015年10月间来安徽省芜湖市弋矶山医院肝胆外科接受手术治疗的12例患者,所有患者均携带多种管道,共40个管道,随机分成两组,观察组和对照组,每组6例,每组管道数20个,对照组采用常规管道护理措施进行护理,观察组采用针对性的细节管理,并对两组患者护理前后的临床效果进行分析和比较。结果：两组肝胆外科患者分别接受管道常规护理和细节护理后,观察组6例患者的管道滑脱率、患者配合度及满意率明显高于对照组,患者的疼痛率明显低于对照组,细节护理在肝胆外科导管护理中临床应用效果显著。讨论：将细节管理应用到肝胆外科导管护理中,可以确保患者留置导管的安全性,有效的减少了管道护理中存在的护理缺陷,提高了患者及其家属的满意度,降低了医疗事故的发生率,减少了医患纠纷的发生,临床治疗效果显著,值得临床借鉴和推广使用。     

再造护理文化 构建和谐医患关系

护理文化是医院文化重要的组成部分，具有浓厚的人文关怀色彩。这种文化时刻规范着医院护理人员的思想、追求、情绪和情感的群体意志和信念。直接影响医疗服务质量的优劣，影响着和谐的医患关系，影响着医院发展的软环境。全国护理工作会议提出，护理工作要努力做到“三贴近”，贴近病人、贴近临床、贴近社会。这无疑给我们再造人性化的护理文化，构建和谐的医患关系，开拓了新的视野，指明了新方向，也为医院加强和改进思想政治工作开辟了新的途径。     

基于公立医院资源整合视角下护理文化建设实践与成效△

目的：探讨资源整合视角下公立医院整合过程中护理文化建设现状，为医院管理者在改善和促进护理文化建设等方面提供参考依据。方法：医院成立护理文化建设组，从物质、行为、制度和精神文化方面加强护理文化建设，选取无锡市某公立医院的1 300名护士为研究对象，对其一般资料、工作价值观和组织文化进行问卷调查，并统计分析2021年、2022年医院护士离职情况和思想动态反馈条数、参加护理活动积极性等情况。结果：实施护理文化建设后，护士的组织文化总均分为（90.47±18.82）分、工作价值观总均分（181.83±33.50）；均高于实施前（P < 0.05）；2022年离职人数较2021年明显下降、思想动态反馈条数下降、参加各类活动积极性明显提升。结论：基于资源整合视角的护理文化建设对提升医院整合过程中护士的组织文化和工作价值观有重要意义，有助医院营造良好的护理文化环境，增强组织凝聚力。     

护理文化建设在临床护理中的实践与成效

当前,医院文化建设被视为现代化医院的灵魂和可持续发展之本,护理文化建设作为医院文化建设的重要组成部分,对于打造医院护理品牌有着举足轻重的作用。永州职院附属医院在护理文化建设实践中进行了有益的尝试,并取得了良好的效果。     

加强护理文化建设 构建新型护理服务模式

护理文化是医院文化的重要组成部分,是护理组织在特定护理环境下,逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则以及相应的制度载体的总和[1]。良好的护理文化有利于培养护理人员正确的价值观和职业道德,增强护理队伍的凝聚力,提高护理质量,也有利于增强医院的核心竞争力,向社会展示良