医患沟通是化解医疗纠纷的钥匙

目的改善医患关系,化解医疗纠纷。方法通过加强医患沟通,建立和谐的医患关系,明白医生和患者是一个战壕里的战友,惟有互相配合、多多沟通,才能最大限度地战胜病魔,相反,彼此不和谐只会有害无益。结果避免或减少医疗纠纷的发生。体会医患沟通是医务人员的必备技能,一个微笑、一个眼神,爱意就被传递,沟通得以完成。实践进一步证明,医患沟通是化解医疗纠纷的钥匙。     

SARS引发的医患关系的思考

SARS引发了人们对医患关系的新思考。在抗击非典的战斗中医务工作者无私奉献,面对危险英勇无畏,值得敬佩;医护工作存在的危险性及其艰苦程度,使人们更加理解和支持医护人员的工作;媒体的客观报道和导向,为医患关系的良好沟通建立了重要桥梁。公众和媒体的理解及支持最终转化为医护人员战胜“非典”病魔和改善医疗服务的强大精神动力。SARS使患难与共的中华民族精神在医患关系中得以具体的体现;医务人员血的代价的付出为改善医患关系创造了良好的社会氛围。     

荣成市人民医院

医患关系是一个十分敏感的社会话题。作为医患关系的两个主体，医方和患方都有一个共同的目标，即战胜疾病。因此，和谐的医患关系是抵御和战胜疾病的前提。和谐的医患关系来自于医患双方彼此的信任和理解。当前，制约医患关系和谐发展的主要因素有两个方面。一方面，作为医方，服务行为不规范，如大处方、滥检查、违规收费等，引起患者的不满；另一方面，作为患方，     

“第三方”能否化解医患纠纷 尝试初步取得效果

“医患关系第三方管理”作为一种解决医患双方诊疗纠纷的新途径，在山东省部分医院施行已有两年，山东省立医院、山大齐鲁医院等13家三级以上医院引入这一管理机制。对此，卫生部信访处的张鸣处长表示，卫生主管部门欢迎多元化解决医疗纠纷的途径，鼓励多方参与医患关系的协调，“第三方”的尝试值得肯定，但是从根本上解决医患矛盾和纠纷，还是要靠制度的改进和医患双方努力。     

论医患互爱

界定“医患互爱”的涵义,提出“医患互爱是和谐医患关系的保证”,它既是一种理想又是一种实践。认为在中国应倡导的“平等主动之医患互爱”、实现政府之“大爱”、增强其他群体的“爱人”的意识。     

刍议医患间的沟通与理解

目前的医患关系不能令人满意，导致医患纠纷不断，医患对立、甚至冲突，严重影响了正常的医疗秩序、医疗技术的进步和疾病的救治。一个最重要、也是最基本的问题：即在医疗过程中以及社会传媒上，医患之间严重缺乏沟通，更谈不上互相理解。当前这一问题已引起各级卫生行政部门、医院及广大医务人员和社会各方面的高度重视．并相应地出台了一些具体的措施，以便加强医患沟通，增进医患理解，化解医患矛盾，建立和谐友爱的医患关系，共同战胜疾病。就“医患沟通”这一热门话题，本文从以下三个方面谈几点看法。     

浅谈医患沟通

医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增强患者对医务人员及院方的信任，增强医务人员与患者之间的信息交流和互相理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度地密切配合，减少医疗纠纷。近年来，医患关系问题始终是人们关注的话题。随着医疗纠纷的日渐增多，如何寻求建立和谐的医患关系，缓解医患矛盾成为医院必须面对的重要问题，医患矛盾的缓解是需要多方面努力的，沟通是不可忽视的。     

打造“诚信”医院是构建和谐医患关系的根本

医疗行业是社会和谐的窗口。医院作为公共服务和社会保障体系的一个重要支点，能否做到医患关系和谐，能否做到医院和谐发展，直接关系到和谐社会的构建。近年来，随着医疗事业的不断发展和人们法律意识的提高，医患关系愈加紧张，医疗纠纷已成为社会关注的热点之一。导致医患不和谐的原因很多，但我们认为，“诚信”是构建和谐医患关系的重中之重。“诚信”是人类之本，道德之源，作为医院只有具备高度的信誉于社会，才能赢得患者的信任，才能构建和谐的医患关系，从而给医院带来生机与活力。因此，打造“诚信”医院是构建和谐医患关系的根本，是医院发展的必由之路。     

关于“医患关系”的议论

作为一个医疗机构就必然存在着医患关系。医患关系分为良好的医患关系和不好的医患关系，后者即人们说的医患矛盾或医患纠纷。所谓“医患关系”，简单地说，就是在医疗活动中，医务人员与患者之间心理与行为的关系。它是医疗活动中最重要，而且是最基本的人际关系。它涉及到医务人员、病人及家属、医疗单位和社会之间，文化的、道德的、历史的、法律的等方面。     

构建和谐医患关系 医者先行

医疗卫生工作与人民的身体健康和生命安全密切相关。医疗服务承担着救死扶伤、治病救人的崇高使命，从一定意义上讲，决定着患者的生死存亡。医务人员和患者之间有一个的共同目标就是要战胜疾病、减少痛苦、保障健康和生命安全。医务人员和患者之间必须建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐关系。医患关系伴随着医疗服务而诞生，自从有了医疗服务活动，便产生了医患关系，即：和谐的医患关系和紧张的医患关系。而医疗服务的目标、宗旨、质量和水平又是衡量医患关系的晴雨表。自古以来，许多著名的医学大家对医患关系做过许多精辟的分析和阐述，“无德不成医”、“不为良相，便为良医”等。     

对现代医患关系的初步探讨

一、医患关系的概念和内容医患关系是医疗关系的重要组成部分。医疗关系主要包括医务人员与病人、医务人员之间的关系。医患关系有狭义与广义之分。狭义的医患关系,是特指医生与病人关系的一个专门术语。广义的医患关系,含义要广泛些,其中“医”不仅仅指医生,还包括护...     

透视病人新需求 防范医患出纠纷

传统医学手段是家长主义方式，其模式是对病不对人，在越来越尊重个人权利的今天，医务人员只有了解、理解病人的需求，并尽量满足合理的需求，医患关系才可能融洽，病人和医护人员才能亲密合作，共同战胜疾病，减少医患矛盾和医疗纠纷。     

完善医疗保障体系 构建和谐医患关系

党的十六届四中全会确定的。关于构建社会主义和谐社会的决策，是我党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发。提出的一项重大任务。医疗卫生事业的发展与广大人民群众健康权益的保障密切相关。因此，构建和谐社会离不开和谐的医患关系。医患关系是指医生、护士、医技人员以及管理人员与患者以及有关的家属、监护人、单位组织等群体之间的关系。和谐医患关系是指医患之间互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系；是遇到矛盾与纠纷，从自觉维护安定团结的角度出发。能以理性、合法的方式加以解决的平等关系。在医院服务过程中，建立良好的医患关系有利于保障医院工作的顺利开展，有利于形成良好的心理环境与情结反应。和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重；彼此信任。这样才易使医患双方真正对疾病的认识及其治疗方案和具体措施达成共识，协调配合。共同战胜疾病。     

构建和谐医患关系的几点建议

医患关系是社会中最重要的人际关系之一，医患之间是相互依存、密不可分的关系。患者是医生的“衣食父母”，医生是维护患者健康的卫士。医患关系应该成为社会中最合谐的人际关系。当前医患关系中出现一些问题，是在特定环境下产生的不正常现象，医患关系紧张将直接影响医疗服务质量、患者的健康和安全以及医生技术和才能的发挥，直接损害医患双方利益。正因为如此，医患关系才为大家所关注，才需要我们着力去解决。     

我国医患关系管理的历史进程与未来展望

回顾并总结我国医患关系管理的历史进程及阶段特点,包括四大历史进程即医患关系管理的萌芽阶段、近代医患关系管理的过渡阶段、现代医患关系管理的变革阶段、医患关系的专门化管理阶段.各阶段特点分别为“医”受“患”的统治管理、自由行医的缺位管理、“医”与“患”的稳定及简单管理、“医”与“患”的投诉及标准化管理.从史学、经济学、心理学、伦理学、管理学等多学科理论视角出发,梳理归纳学术界对医患关系发展各阶段的评价,进而提出适合未来医患关系管理的方法,促使卫生领域进行更深入的思考和制度的完善.     

加强医患沟通 构建和谐社会的医疗服务

随着卫生改革的不断深入，医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节。加强医患沟通可以增加医务人员与患者之间的相互理解，增加患者对医务人员及院方的信任，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度地配合，使很多医疗纠纷得以化解或消灭在萌芽状态。认识到改善医患关系的重要性与必要性，进一步转变观念，以加强医患沟通为切入点，     

新形势下的医患关系

医患关系是医疗人际关系中最重要、最有特点的关系 ,在医疗过程中占有十分突出的位置 ,古代是这样 ,医学科学高度发展的今天更是如此。和谐的医患关系是一切医疗活动的基础 ,掌握和处理好这种关系 ,是每一个医务人员的首要任务。1　医患关系的概念医患关系有狭义和广义之分。狭义的医患关系特指医生和病人之间的关系 ,医学社会学、医学心理学等学科一般是在这层意义上使用这一术语 ;广义的医患关系泛指医务人员与病人间的关系 ,其中“医”不仅仅是医生 ,还包括护士、医技人员以及医务管理人员 ;“患”不仅仅指病人 ,还包括与病人有关联的亲…     

当前构建和谐医患关系的建议——把握和谐医患关系的主动权

医患关系是当今社会人际关系中关系最复杂、矛盾最突出的社会关系之一.医患关系牵涉千家万户,几乎人人都能遇到.良好的医患关系,是对疾病进行正确的诊断和治疗的基础,是医患共同战胜疾病、促使病员康复的必备条件,可以说是医院立身之本.     

新型医患关系下临床实践教学的改革与探索

近几年来，医学模式正从“纯生物学”模式转变为“生理-心理-社会-环境”模式，医患关系逐步从传统的医方主导地位、病人盲从型的模式，向医患关系平等、相互尊重的新型模式转变。在这样的背景和形势下，医患关系在医疗卫生界和社会舆论中成为关注的焦点。这一现状促使我们在带教工作中要适应这种医患关系的转变。     

训练医患沟通技巧--情景剧

我们知道医患关系是临床诊疗工作中的一个基本问题，因为从检查、诊断，直到治疗、护理和康复，整个临床过程中的一切医学专业技术活动都必须通过医患关系来进行。为了获取准确的诊断，就必须在医患之间形成一种融洽的氛围，使病人乐意提供医生所必需的资料。一切医疗措施，包括检查、用药、麻醉、手术等，能否顺利进行，能否取得预期效果，均与医患关系是否正常有关。因此，良好的医患关系是促进医患合作，共同努力战胜疾病的先决条件之一。如何协调好医患之间的关系，这就要求医学生在校期间必须学习有关人际沟通技巧。沟通是指信息交流，…