建立变革时代的医院评价

当前日本经济不景气，医院经营面临严重的挑战。日本《病院》杂志１９９４年５３卷７期６０８～６１３页发表藤江俊彦的文章，针对当前日本医院面临的形势，提出了建立医院评价网。医院要加强自身宣传和公关外，还要让民众和患者参与对医院的评价，以期通过民众和患者的“口头互传”、医院自身宣传页媒介传播医院有益信息，改善和促进医院经营。     

今后医院经营的专科化与综合性

日本《病院》杂志１９９７年５６卷第８期载文“今后日本的医院经营走向专科化还是综合化”。其目的是在当前市场竞争机制中，如何针对经营环境变化，医院经营者，尤其私立医院院长如何更好地适应环境、完善医院职能、正确掌握自身位置、走出亏损、创出有利的局面，从而在专科化或综合化的两极之间作出抉择，以提高医院的竞争力。     

患者让渡价值理论在医院经营中的实际应用

随着我国市场经济和卫生改革的不断深入与发展，医院正面临着激烈的市场竞争压力，医院管理者日益认识到，医院作为经济实体，在经营上与企业有着许多相似之处。当前企业改革面临的问题也是医院改革中遇到的问题。因此，借鉴企业经验，引进让渡价值理论，是医院主动适应市场经济，促进医院改革发展的重要措施。本文结合医院实际，就患者让渡价值的意义及应用做了初步探讨。     

医院适应市场经济就必须深化改革

随着社会主义市场经济体制的确立，医院却面临着剧烈竞争、病人减少、增支加剧等导致医院生存发展难的严峻考验。笔者认为，医院要想走出困境，关键是深化改革，借用市场机制，转换经营及内部运行机制，狠抓医疗质量，为此，必须研究新形势，牢记改革的目的，加强公关和宣传工作。     

医疗质量的科学评价及其进展

医疗质量是医疗应有的状态，医疗质量的评价是一复杂的质的评价，从对结果的评价开始，后转向对结构进行评价，受到各种主客观因素的影响。日本最近制定的“病院机能评价表”是医院自身评价的标准，依此制定的评价基准使医院之间能够进行相互的评价，制定出的患者评价医院质量尺度使医院间的比较在一定程度上成为可能。医疗质量的客观评价目前只是开端，还需要大量的研究。     

新形势下中医院新闻宣传工作的思考

随着医疗卫生体制改革的不断深化，医院内部人事与分配制度的改革带来了新问题，外部服务和周边环境的变化，不断扩大的基础设施建设带来的影响，医院对外形象的树立和医疗团队的宣传，都对当前宣传工作提出了新的挑战。医院宣传工作面临着新的竞争态势，南京市卫生系统更是通过新闻宣传简报的形式，及时将各大医院每月宣传工作的进展进行汇总和通报，并予以排名，从而进一步提高医院对宣传工作的认识高度。     

新媒体平台在助力市县医院宣传及传播中的作用

网络信息技术的发展，催生了新媒体时代的到来。在新媒体时代，媒体传播语境发生了巨大变化，微信、抖音等新媒体平台层出不穷，他们以更加丰富的形式、更加新颖的内容、更加便捷地传播迅速瓜分媒体传播市场，助力了各行各业一个个具有影响力的品牌诞生。市县医院作为最直接与基层患者打交道的医疗服务单位，近年来正在面临着日渐严峻的医患矛盾、日渐激烈的市场竞争、日渐削减的客户群体等一系列现实困境，已经来到了淘汰和新生的十字路口。市县医院必须把握住新媒体平台助力医院宣传和传播的机遇，优化医院的宣传工作，扩大医院宣传力度，提高医院在患者群体中的熟知度和认可度，提升医院在医疗服务市场上的竞争力，助力市县医院完成蜕变转型。文章首先介绍了医院宣传工作的重要性，而后就新媒体平台在市县医院宣传中的比较优势进行了分析，之后对市县医院新媒体平台宣传困境进行了剖析，最后针对当前市县医院新媒体平台宣传工作的困境，提出了针对性的解决对策。     

现代医院宣传工作的定位与思考

宣传工作已逐渐成为医院经营中的重要环节,它与医院核心竞争力息息相关。医院的对内和对外宣传都很重要,对内宣传的主要任务在于加强内涵建设,培育、传播良好的医院特色文化,树立良好的职业道德规范;对外宣传的任务在于突出自身医疗特色,树立良好的医院形象,争取更大的市场份额。做好医院宣传工作需要医院决策层有强烈的宣传意识,需要宣传工作者具备企业经营策划意识,才能创造性地搞好医院宣传。     

新形势下如何进一步加强医院的宣传工作

医院品牌的建设、医患关系的改善等均离不开宣传工作。随着当今医疗卫生改革的不断深入,医院宣传面临着新形势。该文从医院宣传的作用、队伍建设、舆论危机应对、宣传部门应处理好的关系等方面,系统阐述当前医院在面临的各种新形势下如何进一步加强医院的宣传工作。     

试论现代医院经营理念与管理模式创新

现代医院经营理念与管理模式创新已成为医院管理发展与时俱进的重要课题。本文首先从医院管理模式、管理地位、管理职能及管理手段的改进提高等方面，分析了当前医院管理面临的新形势。进而结合当前管理经营理念的研究成果，对医院经营理念做了理论阐释。笔者认为，树立医院经营理念耍建立一套涵盖经济补偿、竞争、分配激励、自我约束与质量保证机制的科学的管理经营机制。并在医院管理经营实践中采用成本管理、目标管理、绩效管理、分级核算及资本运营等先进的经济管理模式。     

如何打造医院品牌

跨入21世纪以来，医院面临的是一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我国的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了，但对医院品牌的研究以及医院品牌经营战略方面开展的相对较晚。     

坚持以人为本 提升医院文化建设水平

医院作为备受民众关注的热点行业,对医务人员要求业务素质高、服务意识强等特质决定了医院是最需要建设自身文化的经营主体。医院如何全面、准确的把握以人为本的深刻内涵和基本要求,实现自身更好更快地发展,是大家共同关注的话题。     

试论“以病人为中心、以人为本”的医院环境建设

医院环境建设，是医疗服务与医疗质量的重要外部表现，是医院为患者提供医疗服务时所营造的氛围、展现的风貌以及提供的场所，它形成的祝觉效果直接反映医院形象，是社会公众对医院综合认识和总体评价，影响患者的就医流向，关系到医院的社会效益和经济效益，折射出医院的经营、管理理念与医院文化等。环境建设应注重环境对患者心理、生理、行为和情感的影响，注重与总体规划、设计、改扩新有机结合，实施统筹规划、分期实施，注重环境基础设施，注重医院自身文化、历史与医院环境建设和环境文化相结合，体现“以病人为中心、以人为本”的人性化环境规划、设计与建设。     

医院客户关系管理系统的设计与应用

目前．医患关系紧张已成为医院面临的一个重大问题。借鉴客户关系管理（CustomerRelationshipManagement．CRM）的思想．建立一个以信息化为支撑的患者综合服务系统．通过这个系统对医院现有资源进行整合运用．给客户提供安全、便捷的医疗就诊服务途径．实现医院宣传、医疗营销和医疗服务日常业务的自动化和科学化．为客户提供动态跟踪服务．缩短医患之间的距离,培育医院的客户忠诚感．有望缓解当前医院面临的医患关系紧张局面。     

谈专科医院经营管理

国家提出建立新的医疗机构分类管理体制，我国大多数省级肿瘤医院都将转变为公立非营利医院，其转制以后的经营问题是所有医院所面临的现实问题。本文作者通过对本院基本情况和经营理论的探讨，提出了肿瘤专科医院经营的思路，可以一读。     

试述Boston矩阵在医院科室经营发展中的应用

随着我国正式加入WTO和医疗卫生体制改革的不断深入，医院面临日益激烈的市场竞争和挑战。为了提高服务效率，增强综合竞争力，医院必须在科学评价的基础上加强各业务科室的经营管理，合理规划其投资与发展的策略。为此，我们尝试引入当前西方工商企业界常用于规划企业内生产部门或产品组合的Boston矩阵，分析医院科室的经营状况与发展前景，探讨其投资策略。     

医院管理理念与经营文化的再优化

新医改环境下的公立医院如何生存和发展,医院领导核心如何找准医院在医疗卫生服务体系中的定位,如何履行医院的社会责任,如何正确认识当前面临的经营环境,确定发展目标,明确各阶段的主要任务,需要具有超前的战略思维和科学的经营规划。     

日本医院评审事业

医院评审是医院管理工作的重要内容之一，本文从设立宗旨，事业计划，赞助会员的募集，评价程序，评价内容等方面对日本医院评审机构－财轩衍人日本医疗机能评价事业进行了介绍，共国内同道借鉴参考。     

医院财务管理中存在的问题及对策

市场经济下医院的生存与发展面临着新的机遇和挑战，本文主要从医院的财务管理人手，对当前医院财务管理中存在的主要问题进行了系统探讨，并根据创建基本现代化医院的具体要求和医院自身运营的实际情况，对解决这些问题提出了一些相应的对策。     

日本医道得失录--日本医院经营策略分析

日本开展医院经营理论和应用方面的研究较早,形成了自己的理论模式和指导实践的研究体系。本文希望通过对目前日本医院的经营策略、现状和效果的介绍,使中国医院管理者了解和借鉴日本医院经营的经验和教训,在纷繁复杂的医院竞争中把握发展方向。