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优化服务流程 促进会员制医疗服务发展 总被引:1,自引:1,他引:0
戴萌 《西北国防医学杂志》2003,24(4):320-320
为了满足人们对预防保健服务需要的不断增加 ,会员制医疗保健服务在我国大力开展起来 ,然而 ,怎样才能促进其服务的发展 ,使之在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地 ?总结我院 7年会员制医疗服务经验 ,优化服务流程[1 ] 的具体做法报告如下。1 成立会员服务中心 医院成立了会员服务中心 (以下简称“中心”)。“中心”装修明快 ,格调高雅。服务人员 2 4h值班 ,不间断地为会员进行联络 ,协调各项医疗事务 ,如住院订房、预约医生、指定高职医师就诊或为其亲属进行医疗咨询等 ,会员只需给“中心”挂个电话 ,“中心”人员就会按照会员的要求将… 相似文献
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<正>当在最近的医疗改革中,中国在全民医保方面取得了长足的进步,将国家医保计划扩大到95%的人口,为参保人员报销了约大部分的医疗费用。新一轮医改的关键措施之一是改革医疗机构的支付方式,其中DRG支付被认为是传统收费服务的重要替代方式,也是医院混合支付体系的重要组成部分[1]。由于中国的公立医院主要依靠自己提供的服务来创收,而不是依靠公共资金或政府预算,因此它们可能对医保支付改革带来的财务激励更加敏感[2]。 相似文献
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随着卫生事业“三项改革”的不断深入和医疗保障制度改革的实施,医疗服务市场竞争更为激烈。医院要在竞争中生存和发展,必须加强内部运地机制改革。 2002年我院对门诊收费和住院结算处的管理进行改革与探索,现报告如下: 1 改革办法 1.1 将住院结算处工作人员的效益工资与其结算 相似文献
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患者,女,37岁,住院号255334。1989年7月19日入院。反复咯血7年,每次咯血约200mg。曾先后多次在北京、哈尔滨等地就医,均诊断为“支气管扩张”,、“肺结核”,经抗痨,止血等治疗效果不佳。入院前一月内反复咯血约7次,量约600ml,伴轻度咳嗽,头昏,乏力。无低热,盗汗。体检:中度贫血貌,左下肺呼吸音减低,可闻 相似文献
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1 临床资料 患者 ,男 ,72岁。主诉 :发作性胸闷、心悸13a ,反复一过性黑朦、晕厥 4~ 6a。从 1976年春始 ,发作性胸闷、心悸 ,起初每 2 0~ 30d 1次 ,每次 2h左右 ;以后发作次数增多 ,持续时间延长 ,有时 3~ 4d 1次 ,每次 10h。自 1993年春起 ,每次白昼发作后出现一过性双眼发黑 ;2a后每次白昼发作后突然昏倒、面色苍白 ,有时肢体抽动 ,每次数秒至 10s。常去门诊 ,几次住院、心电图曾记录到“快速房颤” ,服用多种心脏药物 ,拟诊“阵发性房颤晕厥待查”。平素身体健康。查体 :BP 12 0 / 80mmHg ,一般情况 ,神志清 ;心界不… 相似文献
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目的:分析军队人员药品费用结构,推动合理用药工作。方法:运用合理用药及药品费用分析系统,对某军队医院军队人员2003-2008年门诊、住院药品费用等数据进行统计分析,比较应用该系统前后药品费用增长幅度。结果:应用该系统前,2003年1月-2005年12月军队人员门诊和住院人均日药费分别为19.98元、30.99元、70.23元和91.60元、119.59元、161.88元 应用该系统后,2006年1月-2008年12月药费为83.88元、90.19元、93.30元和161.88元、238.57元、245.24元。两者比较,应用该系统后,军队人员门诊和住院人均日药品费用增幅下降显著 药品费用占其他医疗费用的比例也呈下降趋势。结论:采用合理用药及药品费用分析系统可在一定程度上控制药品费用的过快增长,有利于推动临床合理用药工作。 相似文献
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《西北国防医学杂志》2001,22(3)
随着我国经济体制改革的进一步深入,国务院决定1999年起在全国建立以社会统筹和个人帐户相结合的城镇职工医疗保险制度。这项制度的建立,解决了过去存在的医院不满意、 患者就医难、单位负担重的弊端;同时也给各级医疗机构带来严峻挑战和发展机遇[1]。作为一所驻军医院,作者就我院的具体做法谈谈如何把握机遇,迎接挑战,寻求发展 。
1 医疗保险制度改革对驻军医院的影响
1.1 有无必要“纳保”、能否顺利“纳保”:我院是一所驻军医院,虽然有十几年的对 外有偿服务历史,但现在主要服务对象仍是军队官兵,对外有偿服务只是“副业”。而目前 参保人员全部是地方城镇职工,与我们工作主方向不合,有无必要参与地方医改呢?我院驻 扎在伊犁萨克自治州首府伊宁市,驻地有近20所大小医疗机构,其本身的竞争已趋白热化, 病员少、医疗机构相对过剩的苗头已显露。我院与地方医院相比,竞争力较弱。如果参保, 是否与地方医院产生矛盾,会不会竞争失利,使医院遭受损失,如提出申请,能否顺利入“ 网”,是摆在我们面前的严峻问题。 相似文献
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军队大额病例抗生素使用调查 总被引:1,自引:0,他引:1
军队大额病例 (一次住院费用超过 5 0 0 0元的军队人员 )人数虽少 ,但费用很高。有资料表明[1] ,近年来住院药费的35 %~ 45 %为抗生素费用支出。抗生素的不合理使用已成为导致药费增长过快的重要因素之一。本文对军队大额病例住院期间的抗生素使用情况进行了调查 ,并提出了有关对策建议。1 资料来源与方法对 5所军队医院 1997年出院的军队大额病例住院期间的用药品种和费用进行回顾性调查。方法 :查阅病史记录、医嘱单 ,分类登入“军队大额病例费用调查表” ,尔后对照当地地方自费病人的收费标准计算药费、检查费和治疗费。对调查对象的抗… 相似文献
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部队因战备、飞行训练等原因不能住院体检,称“非住院体检”。这种体检方式的管理具有特点。我院1999年6月~2000年6月进行了3批飞行员108人次的非住院改装体检。针对体检人员多、时间紧的特点,我们从加强前期准备、合理安排体检程 相似文献
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目的 探讨医院营养科应对重大灾害事件的成功经验。方法对2008年“5.12”汶川特大地震发生后,绵阳市中心医院营养科承担为医疗应急救治人员、地震伤员和住院患者提供营养餐饮的具体情况进行总结。结果面对复杂的救护环境和艰苦的工作条件,没有因为餐饮营养供应不足和食物中毒等影响抗震救治的事件发生。结论完善的应急预案和科学的管理方法是保证特殊时期营养供给的关键。 相似文献
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周德润 《第一军医大学分校学报》1998,(1)
最近,我院对1992年以来曾经在我院治疗过的200名吸毒人员进行了电话、书信、表格、派人随访等调查,发现脱毒治疗后坚持“操守”(未再吸)者有39例。现报告如下: 1 临床资料 1.1 一般情况 戒断两年以上的39人中,男38 相似文献
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某部队医院住院军人疾病统计调查分析 总被引:1,自引:0,他引:1
为确保部队医院更好的为兵服务 ,同时更好的规划和部署医院今后的医疗、管理工作 ,我们对某部队医院 2 0 0 2年度住院军人的疾病统计进行了调查分析。1 对象和方法对某部队二级甲等医院 2 0 0 2年 1月 1日— 2 0 0 2年 12月 30日的“住院军人疾病构成比”、“各年龄组住院军人疾病构成比”、“逐月住院军人疾病构成比”、“住院军人主要疾病平均住院天数及顺位”、“治愈好转率” ,等指标 ,进行综合评价分析。2 调查结果与分析2 1 住院军人中所占比重较高的疾病类别为呼吸系统疾病 (31.33% )、消化系统疾病 (2 1.6 0 % )、损伤和中毒 (1… 相似文献
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近几年来 ,我院工作人员的医疗、保健费用逐年上升 ,特别是门诊药品费急剧增长 ,至 1 997年人均年门诊药品费已高达 50 0元 ,造成卫生资源的巨大流失。医院为减少浪费 ,规范门诊就医秩序 ,确保必需、合理消费 ,从医院实际出发 ,实行“总额控制 ,按需补偿 ,定额管理 ,持卡就医”的管理模式 ,从而有效地抑制了不合理消费 ,减少了药品浪费。 1 997年全年本院人员门诊药品费 4 5 54万元 ,每季药品费高达 1 1 4万元 ;从1 998年第 2季度实行本院门诊用药医改以来 ,1 998年全年门诊药品费 2 0 6万元 ,第 2、3、4季度门诊药品费季度平均为 5 5万元… 相似文献