综合性医院中心药房管理体制改革的初探

我院是设有十一个大病区的综合性医院，中心药房承担着包括手术用药在内的全部药品发放任务，工作量大且繁忙。长期以来一直延用集中管理等吃大锅饭的旧管理体制，干的多少与好坏不分，差错较多，责任不清，工作环境杂乱，在病区护士取药时间较集中时，表现尤为突出。     

急诊取药车的研制与应用

目前急诊留观病房的管理一直处于病区管理的边缘[1],但急诊留观药品的配送却与住院部病房截然不同。急诊留观病房的药品仍为家属去急诊药房拿取,其中存在以下缺点：需要护士通知每位家属取药,无谓的增加护士的工作量,也未真正体现人性化护理;取药后家属将药交给护士,护士需一一核对后放在治疗室治疗台上,而护士却因摆满了药而随意地腾出地方操作,违反无菌操作原则;如果护士不在护士站,患者及家属会将药拿进治疗室,违反消毒隔离原则;由于家属同一时段去药房取药,造成急诊药房排长队现象,影响药剂师发药和急诊患者取药,易造成纠纷。针对以上问题,笔者设计了一部急诊取药车,专利号为CN201020504556.1,现介绍如下。     

论调剂发药交待的伦理要求

病人到医院就医,经过一系列服务后,绝大多数最后都到药房取药。药房是医院门诊工作中终端性的专业技术工作和“窗口型”的服务部门。药师是药房的主体,其工作、服务质量的优劣,直接影响医院、药房的声誉,病人通过药师的发药交待,可以获取药品并得到怎样合理应用的知识,而增强战胜疾病的信心。现在,药物品种繁多,其商品名更是繁杂,临床上不规范、不合理用药多见的情况下,让病人对药物用得安心,药师对病人做好发药交待就显得尤其重要。     

关于医院设立非处方药柜台的可行性探讨

在传统的医疗工作中，药房是调剂药品的地方，患者持医师处方，经药师审核后在药房窗口取药；但由于药房面对众多科室，经常出现窗口排长队的情形，所以不能很好的为患者服务。近几年来，随着处方药与非处方药管理办法的实施，药房传统的划价、取药工作模式     

充分发挥药师作用，正确指导门诊病人合理用药

随着医药卫生事业的发展和医疗体制改革的不断深入，医院药房工作重心已由传统的以“药品”为中心转变到以“病人”为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心这一新的工作模式上来。我院面对的是广大农村患，其化程度普遍不高，能完全看懂药品说明书、准确遵照医嘱用药的病人为数不多，这就需要药房药师在发药交待工作中充分发挥其专     

做好发药交待工作确保合理用药

发药交待是调剂工作的一个重要组成部分，它关系到能否准确执行医嘱，指导合理用药，减少不良反应起着重要作用。尤其是非处方不需要凭执业医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，更需要药刺人员的帮助。若在发药时不交待或交待不清，可能造成患者取药后使用不当，这不仅会延误治疗，有时甚至会危及患者的生命。因此药剂人员要认真做好发药交待工作，确保用药合理、安全、有效。通过多年工作．总结出在发药中注意的几点。     

自主调节门诊药房排队叫号系统的设计与实现

目的：通过对门诊药房取药的流程优化,设计和实现符合门诊药房需求的排队叫号系统,有助于改善患者的就医体验,提高门诊药房的工作效率。方法：设计取药签到、窗口动态分配、叫号队列控制等功能,改造门诊医生工作站、门诊收费、门诊药房、自动发药机等关联系统,实现门诊药房智能排队叫号。结果：系统上线运行后,门诊药房取药排长队情况有了很大改善,患者普遍反馈体验较好,实现了门诊药房资源合理配置。结论：通过设计和实现门诊药房排队自主调节叫号系统,改善了患者取药体验,提升了药房的工作效率,对促进医院的精细化管理有积极的意义。     

医院药房后台摆药排队系统的设计与实现

医院门诊药房取药是患者排队和等候时间最长、人流量较多的地方.通过对门诊药房后台摆药系统程序设计,改变了传统的先收处方后发药的工作模式.系统能够实现患者取药不排队,并能减少拿错药、发错药的几率,从而提高医疗质量、效率、服务和管理水平.     

门诊药房工作面临的问题与对策

门诊药房是药剂人员直接服务于病人的窗口,其服务的好坏直接影响到病人的身心健康。它是反映医院精神面貌和管理水平的重要窗口,当前,在全国上下狠抓质量效益的形势下,如何抓好药房的工作,进一步提高服务质量,是一个值得探讨的问题。下面就我院门诊药房常遇到的问题与处置方法谈点看法:伤病员来院就诊取药,都带有早日恢复健康的强烈愿望,他们希望得知自己得了什么病,危害性如何?用什么药最安全、有效,不增加痛苦或造成意外伤害。因此,有的病人不但看病时要问自己得了什么病,而且到药房取药时还要问药品的用途、用法、用量,即使在取药病人很…     

门诊西药房应重视付药交待

药房调剂工作是医院工作的前线，是药剂科工作的中心与门户，是直接接触患者的窗口。因此，付药交待是药剂人员在调剂工作中用语言或文字将所配发的药物名称、用法，用量、禁忌及注意事项、药物的副作用明确、仔细、认真地交待给患者。使药物能充分发挥其最佳效果，促进合理用药，避免或减少药物副作用提高治疗水平都具有重要作用。实践证     

住院患者用药领取新模式实践

随着医院网络信息系统不断创新与完善，为医院药房现代化管理建立了一定基础，使住院药房和护理站的日常业务工作更加科学化、合理化和高效化。延大附院利用医院网络信息系统，对局部住院病区试行护理站负责统一为患者记帐、取药，进一步提高了临床的服务质量，更加人性化地为患者服务。以下简要介绍延大附院局部病区试行统一记帐、取药新模式的运行情况：     

我院门诊患者取药后返回咨询原因分析及应对策略

随着医疗卫生体制改革的不断深入，门诊药房药学服务模式从“见方取药”的单一配方模式向以“病人为中心”确保患者用药安全的技术服务型转变。药物咨询体现了药师这一职能的转变，通过药物咨询服务能使患者更好的遵从医嘱、配合治疗[1]。为提高药物咨询的服务质量，节约时间，减少医疗差错和医患纠纷，提高患者的健康意识，本文就我院患者返回门诊药房再次咨询的原因进行了统计和分析。     

运用精益管理优化中心药房工作流程

目的:探讨分析对中心药房工作的流程如何进行优化才能提高工作效率和服务质量。方法:运用精益管理模式对中心药房的工作流程以及工作环境、管理措施进行优化。结果:将中心药房的流程和资源进行优化配置后,明显的缩短了取药的时间,降低了药品的过期和破损率,提高了工作效率、医护人员以及患者的满意度,而且使得医院的用药安全以及医疗质量也大幅度的升高。结论:精益管理是一种比较科学的、系统的、行之有效的管理体系,这种办法在中心药房的工作流程中效果比较显著,在医院药事管理中值得推广应用。     

家居药物管理对高血压患者服药依从性的影响分析

目的探讨进行家居药物管理对高血压患者服药依从性的影响。方法对来社区门诊建档、就诊开药的辖区高血压患者按自愿形式分为试验组与对照组。对照组患者开药后按医生及药房工作人员交待进行服用,试验组患者开药后在医生及药房工作人员交待进行服用的基础上,接受全科护士或医生定期进行家居探访,了解服药情况,并对患者强调坚持规律服药的重要性。结果试验组患者服药依从性与对照组比较差异有显著性（P〈0.05）。结论家居药物管理能提高社区高血压患者服药的依从性,提高治疗效果。     

门诊无药房 医药分开迈进一步

<正>医药分开改革还需要一揽子推进的配套改革,否则可能会反复出现"按下葫芦浮起瓢"的情况。据报道,广州市妇女儿童医疗中心珠江新城院区日前取消成人门诊药房,患者可持处方到院外指定药店取药,以后还将取消所有门诊药房。门诊不设药房,人们分散到社会上的药店去取药,无疑可以改善就医体验。以往,人们去大医院看病,难逃"三长一短定律",问诊的时间很短,但挂号、等候、取药时间很长。取消门诊药房后,可以缩短看病时间,符合2009年新医改明确提出的医药分开改革方向,也是推进公立医院     

双人核对管理在药房药品管理中的应用

目的 探讨在医院药房药品管理中运用双人核对管理的效果.方法 回顾性分析2018年6月—2019年6月婺源县中医院取药的98例患者临床资料,将采用常规药房药品管理制度取药的49例患者纳入参照组,将采用双人核对管理制度取药的49例患者纳入对比组.比较2组用药错误情况、工作效率及患者满意度.结果 与参照组相比,对比组用药错误...     

持续质量改进对提高药房药品管理质量的影响分析

目的：分析持续质量改进在提高药房药品管理质量中的应用效果。方法：选取2020年1-12月未实施持续质量改进期间发放的3 625份药品作为对照组,选取2021年1-12月实施了持续质量改进后发放的3 643份药品作为观察组。比较两组药房药剂师的药品管理知识评分、药品管理差错事件发生率、取药服务差错事件发生率和药房工作效率。结果：观察组药房药剂师的药品管理知识评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药品管理总差错率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组取药服务总差错率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组处方调配速度快于对照组,取药时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在药房药品管理中实施质量持续改进,可显著提升药房药剂师的管理知识水平,降低药品管理差错事件和取药服务差错事件发生率,提升药品管理质量和药房的工作效率。     

缩短取药时间的措施

医院门诊药房处在防病治病第一线,是广泛接触病人的一个窗口,也是病人就诊中最后一个环节如何解决好就诊后取药时间长,这是门诊药房值得认真研究解决的。造成排长队取药现象的原因很多,除调配人员少和工作条件所限外,主要与职业     

常见药患纠纷及防范

药房取药是患者就医过程的最后一环,无形中药房就成为患者相对集中的地方,也就成为药患纠纷较多的科室。     

门诊输液中的护理体会

一、临床资料 将患者所用药物按药物性质分类摆放：如：1．青霉素类;2．先锋霉素类;3．其它抗菌素类;4．扩张血管类等。 对于需要输液患者将药房取药,交给护士,由护士清点核对药物无误后,进行登记并做健康宣教,让患者签字。根据医生所开注射单抄写输液卡,输液时,由配药护士核对后,在注射单上及液体瓶上签配药时间及配药人姓名。