“优质护理服务”在老年干部病房临终关怀中的应用

2010年1月,卫生部决定在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动,以优化护理环境和资源,保障护理安全,切实提高服务质量及患者满意度。临终关怀是使病人在有限的生存期间内,在充满人间温暖的氛围中,安详而平和、舒适而尊严、无憾无怨地离开人世。我国81%的临终病人为60岁以上的老人,引起死亡的主要疾病是心脑血管疾病、恶     

循证护理在干部病房实施优质护理服务中的应用

目的:探讨循证护理在干部病房实施优质护理服务中的应用及效果.方法:将循证护理应用于干部病房实施优质护理服务的过程中,通过分析优质护理服务的本质,改革并实施相关的护理工作和方法.结果:实施循证护理后患者满意度和基础护理质量均比实施前明显提高(P<0.05).结论:运用循证护理指导优质护理服务的实施,提高了患者满意度、基础护理质量和护士工作效率.     

优质护理服务在干部病房的应用

目的：探讨优质护理服务在干部病房的实施效果。方法选取2013年1～12月我科收治老干部患者136人,按数字表法随机分为观察组和对照组,各68例。对照组采用传统护理方法,观察组在传统护理方法的基础上实施优质护理服务。采用问卷调查的方式比较两组患者对护理工作的满意度。护士满意度也一并进行调查。结果实施优质护理服务的患者对护理工作的满意度高于实施传统护理的患者,组间差异有统计学意义（ P＜0．05）。优质护理实施后,护士对自身职业以及医院后勤、医技等部门配合工作的满意度得到提高。结论优质护理服务的开展,优化了护理工作流程,提升了临床护理工作质量,提高了患者及家属满意度。同时,护士满意度也得到相应的提高。     

二级医院干部病房开展优质护理服务的优势

随着社会的发展进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此提升护理质量势在必行。也为贯彻落实2010年全国卫生工作会议和全国护理工作会议精神,进一步深化医药卫生体制改革,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,各个医院也都响应卫生部的要求在积极创建优质护理服务示范病房。 本院干部病房内的护理服务对象都是老干部,他们是一个特殊群体,他们戎马一生,为党、为军队、为人民贡献了几十年,从工作岗位上退下来后,由于健康状况、生活环境和地位、角色的改变,他们的性格、心理也随之有一定的改变。而由于其生理及心理的特点,大多有病住院后,存在一系列问题。当前广泛开展的优质护理服务正好可以很好地解决这一问题。并且,本院干部病房内以内科疾病居多,而内科疾病又以慢性疾病居多。患者在住院期间的基础护理、生活护理需求突出。开展优质护理服务,夯实基础护理,实行责任包干制,非常需要和必要。     

优质护理示范工程在老年干部病房的实施与体会

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开了全国护理工作会议,启动了全国"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实加强临床护理工作,使护理工作"贴近患者,贴近临床,贴近社会"。作为老年专科病房,我科收治的多为高龄老年患者,病情复杂,多数生活不     

临终关怀服务在特需病房中的应用实践

[目的]提高临终病人生存质量和病人家属满意度。[方法]建立多学科-整体性-个性化临终病人照护模式,制订护理计划,提供全程临终关怀。[结果]病人及家属对生存质量、满意度给予了肯定。[结论]特需病房临终关怀服务提高了病人的生存质量,满足了病人家属生理、心理和社会方面的需求,提高了病人及家属的满意度。     

优质护理服务对老年干部病房护理质量及患者满意度的影响

目的探讨优质护理服务在老年干部病房中的应用效果。方法选取我院80例实施优质护理的老年干部病房的患者为研究对象（观察组）,将其与实施优质护理以前的80例患者（对照组）进行对比,比较两组患者的护理质量及患者满意度。结果观察组的护理质量评分、被表扬次数、投诉率显著优于对照组（P〈0．05）。观察组在宣教、环境、态度等方面的满意度均显著高于对照组（P〈0．05）。结论优质护理服务为患者提供优质、安全、满意的护理服务,可显著提高护理质量和患者满意度。     

优质护理服务在肝胆外科病房中的应用

目的:探讨适合肝胆外科病房的护理方法以提高护理质量.方法:将180例肝胆外科患者随机分为对照组和实验组各90例,对照组采用常规护理措施,实验组则在此基础上提供优质护理服务,比较两组患者满意度.结果:对照组患者满意度51.11%,实验组患者满意度为96.27%,两组比较差异有统计学意义(P<0.01).结论:肝胆外科病房需要护理人员精心准备,提供优质护理服务可以显著提高护理效果,值得推广应用.     

干部病房老年病人的临终关怀

随着我国人口结构老龄化的发展趋势，老年临终病人将成为临终关怀一大人群而越来越受到医学界的关注。近年来，由于社会的进步和医学科技的发展，威胁人类生命的疾病谱已发生变化，恶性肿瘤、心脑血管病等进展相对缓慢的疾病成为三大“杀手”，加之老年人身体各器官功能发生退行性变化，往往病程长、反复发作、患病种类多、病情变化复杂，导致机体慢性消耗、体质较弱、抵抗力低下等原因，致使大多数病人在疾病与死亡之间徘徊，临终病人急剧增多。因此，我科总结多年护理经验、借鉴国内外先进理念，根据老干部这一特殊群体，进行了老年病人临终关怀的探索与实践。     

新型护理管理模式在优质护理示范病房中的应用

目的探讨四化护理管理模式在我科优质护理示范病房创建中的应用效果,为新型护理模式的可持续发展提供经验。方法将2010年4—12月893例患者,按入院时间分成研究组（419例）和对照组（474例）。对照组给予常规护理模式;研究组给予四化管理护理模式,即全程实施护理排班弹性化、护理内容专业化、全程护理人性化、护患关系亲情化。结果对照组基础护理质量合格率为95．4％,研究组为98．6％,两组比较差异有统计学意义（x^2=7．54,P〈0．01）,对照组对责任护士满意率为93．2％,研究组为97．8％,两组比较差异有统计学意义（x^2=10．76,P〈0．01）。结论创新的护理模式有助于提高护理质量,使患者的满意度明显提升,同时在我科病房实行优质护理的实施过程中取得较好的成果,也使我们对示范工程工作的可持续发展充满信心。     

优质护理服务在烧伤病房的应用效果

目的:探讨烧伤病房开展优质护理的方法。方法:通过改变护理模式,实施管床责任制整体护理,改变排班模式,医护共同查房,优化入院、检查及出院流程,设立流动护士站,简化护理文书,缩短护理文书书写时间,合理配置临床护士,实施临床护士弹性排班,公示服务项目,夯实基础护理,不依赖患者家属或自聘护工护理患者,深化专科护理等措施。结果:出院患者对护理工作满意度、医师对护理工作满意度均大幅度提高。结论:实施管床责任制有利于护理质量综合提高。     

优质护理服务在新生儿监护病房中的应用

目的探讨优质护理服务在新生儿监护病房中的应用与效果。方法针对新生儿病房特点,通过完善规章制度和工作流程,加强护士培训,改变排班模式,细化基础护理项目等,比较开展优质护理服务前（n=1578）和开展优质护理服务后（n=1507）家长对护理工作的满意度、护理质量改进及护理缺陷发生情况。结果开展优质护理服务活动后,基础护理达标率为96．7％,护理文书书写达标率为98．0％,均高于实施前91．1％,91．O％,差异均有统计学意义（x2=6．827,11．368;P〈0．01）,其他护理指标达标率实施前后比较差异均有统计学意义（P〈0．05）;患儿家长对护理工作的满意度评分比较：实施后环境设施（4．71±0．31）分,人文关怀（4．56±0．34）分,均高于实施前评分（3．72±0．69）,（3．95±0．46）分,差异均有统计学意义（t=51．01,41．74;P〈0．01）,其他护理服务满意度评分实施前后比较差异均有统计学意义（19〈0．01）;护理缺陷发生率实施后低于实施前,差异均有统计学意义（X2=7．007,8．993,6．563;P〈0．05）。结论新生儿病房实施优质护理服务,可以提高护理质量和新生儿家长对护理工作的满意度,减少护理缺陷。因此,在新生儿病房实施优质护理服务是可行的。     

在老年干部病房开展优质护理预防跌倒的应用效果

目的探讨优质护理在预防老年病房患者跌倒事件发生的应用效果。方法对老年干部病房住院患者实施以环境宾馆化(Hotel)、服务家庭化(Home)、医疗专业化(Hospital)为护理理念,从外在的环境因素、生理因素、心理因素、病理因素、药物因素等方面减少患者的跌倒的危险因素的优质护理服务,针对优质护理前后跌倒事件的发生率进行比较分析。结果开展优质护理后,老年住院患者跌倒率较开展前有明显下降,差异有统计学意义(P0.05)。结论在老年干部病房开展优质护理能够明显降低老年患者跌倒事件的发生率,值得在临床推广。     

优质护理服务在精神科开放式病房中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科开放式病房中的应用效果。方法:学习领会优质护理服务示范工程精神实质,改善住院环境,规范服务流程,改革护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范康复治疗,改革护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房,创建前(2010年2～7月)后(2010年7～12月)采用我院护理工作满意度调查表进行调查、比较。结果:创建优质护理服务示范病房后患者总满意度及对护理服务、护理技术、护士态度、病房环境维度的满意度与实施前比较差异均有统计学意义(P<0.01)。结论:创建优质护理服务示范病房,护士服务由被动变主动,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时能提升护士自我价值感。     

小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果。方法选择2009年4～12月的传统责任制护理人员和护理对象为对照组,2010年4～12月在优质服务示范病房开展后采取小组负责制护理模式的护士与患者为实验组。采用浙江省护理质量评价标准及护士综合能力测评表评价护理质量,并统计基础护理合格率。结果患者及护士满意度、护士综合分析能力、基础护理合格率等方面两组差异有显著意义,P〈0.05。结论在优质护理服务示范病房中采用小组负责制护理模式,有利于提高患者和护士的满意度、护理质量及护士的综合能力。     

护理安全管理在妇科病房优质护理中的应用

[目的]探讨护理安全管理在妇科病房优质护理服务中的应用。[方法]通过对以往2年妇科病房出现的护理缺陷、护理差错等不良事件和处理经验加以分析,从护士长管理,加强安全教育,强化安全意识,防止跌倒、坠床,加强护士＂慎独＂修养,严格规范护理行为,增强工作责任心,做好风险防范,实施告知义务,不做对家属不科学的解释,加强业务学习,提高临床知识水平,通过对病人药理知识等健康教育,提高病人用药的自觉性等方面实施护理安全管理,强化以人为本,以病人为中心的服务理念。[结果]完善护理安全管理后,护士的风险防范意识提高,工作责任心以及主动服务意识进一步增强,降低了护理缺陷的发生,护理质量得到提高。病人对护理工作的满意度明显上升。[结论]护理安全管理措施在妇科病区的实施,有效地减少护理缺陷发生,同时显著提高了优质护理质量,消除了护患纠纷的隐患。     

绩效考核在妇科病房优质护理服务中的应用效果分析

目的 探讨绩效考核在妇科病房开展优质护理服务中的应用效果.方法 设计护士工作绩效考核表,对具体考核项目和考核内容进行量化评分考核.结果 考核的52名护理人员中,考核优良50例(96.2％),考核合格2例(3.8％),无考核不合格者.年度综合考评评价成绩为(97.4±1.9)分,其中患者护理满意度评分为(96.3±1.7)分,医生护理满意度评分为(97.1±1.9)分.结论 妇科病房实施优质护理服务过程中应用绩效考核能够提高护理人员工作的主动性和积极性,保证护理质量,提高了患者和医生对护理的满意度,值得在临床护理工作中进一步推广使用.     

护理处置流程表在优质护理服务示范病房中的应用

目的:探讨护理处置流程表在优质护理示范病房中的应用效果。方法:设计入院、手术前后、口服药、出院等各种护理处置流程表于2010年9月开始应用于优质护理示范病房的护理工作中,比较使用前、后护理遗漏事件、护理质量及住院患者满意度。结果:使用护理处置流程表后病区护理遗漏事件由31件减少为5件,护理质量由(95.60±1.14)分提高至(98.80±0.84)分,患者满意度由93.0%提高至98.3%,比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理示范病房使用护理处置流程表有效地减少了护理遗漏事件的发生,使护理质量及患者满意度均明显提高。     

持续护理质量改进在老干部病房优质护理服务中的应用

目的:探讨持续护理质量改进在老干部病房优质护理服务中的应用效果。方法:将2010年6~12月住院患者110例为对照组,采用常规护理方法;2011年6月~2012年5月住院患者119例为实验组,在常规护理的基础上采用持续护理质量改进方法;采用自行设计优质护理满意度调查问卷调查并比较两组护理满意度。结果:实验组患者对护理操作技能、责任制模式、开展心理护理实践满意度显著高于对照组(P0.01)。结论:持续护理质量改进能提升优质护理服务内涵,实现医、护、患、家属、机关"五满意"目标。