ISO9001《质量管理体系要求》在我院护理质量管理中的应用

目的规范护理单元管理,落实管理制度,提高护理服务质量。方法引入IS09001:2000《质量管理体系要求》,建立标准化、规范化的质量管理体系,采用过程方法、以病人为关注焦点、基于事实的决策方法和坚持持续改进等原则规范护理管理体系,建立质量管理体系文件框架,组织编写《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》,对全院护理人员进行培训,运用IS09001:2000《质量管理体系要求》进行护理质量管理。结果通过应用IS09001:2000护理质量管理体系,使管理目标化、质量考核标准化、质量控制科学化。结论IS09001:2000质量管理体系的建立,满足了老年医院的发展及老年病人的需求。     

血站实施ISO质量管理体系的探讨

本文探讨了血站实施ISO质量管理体系的目的、方法,重点探讨了以质量为核心,建立领导班子;以提高职工素质为突破口,实行全员培训;以服务对象为中心,建立文件编写组织,以及强调过程控制,确保质量管理体系文件落实等问题.     

临床实验室质量管理体系文件的控制实践

文件控制是质量管理体系的重要组成部分,如何对实验室质量管理体系文件实施控制并防止意外使用废止文件,是实验室的质量管理体系运行必须高度关注的问题。本文介绍了实验室文件的分类、管理流程和文件控制的一些具体措施,并就文件控制中出现的一些问题和改进措施进行了探讨。     

护理质量管理体系的建立与运行——以ISO 9001：2000为标准的护理质量管理体系

护理服务是医院整个医疗服务的重要组成部分。为了进一步提高护理服务质量，我护理部积极参与了我院ISO 9001：2000质量管理体系的认证工作，并在护理质量管理体系的建立与运行过程中做了以下工作：设立内审员（包括内审员资格认证、培训及覆行职责）；编写体系文件（包括质量手册、程序文件、质量记录表格）；全员培训（包括知识培训和岗位培训）；按标准保证体系的有效运行等。评估体系运行的有效性主要从患者满意度、体系过程与护理服务的测量和监控、内部审核与外部检查、不合格控制与持续改进等方面进行。体会是：促进护理服务质量的提高，保证了病患的利益，并对护理工作起到了规范、指导的作用。     

从安全、有效输血探讨成分科的质量管理体系

安全、有效的输血是每个血站人的追求目标，为临床提供安全、优质的血液是成分科承担的重要责任，因此，如何在成分科实行质量管理体系值得探讨。笔者以WHO质量管理培训(QMT)教材为指导进行探索，总结在本站成分科建立质量管理体系的一点体会。     

医学实验室质量管理体系文件的建立

质量管理体系文件是医学实验室质量管理体系运行的指南和信息记录的载体,也是质量管理体系评价、改进、持续改进的依据。为此,根据CNAS-CL02：2008的要求,建立质量管理体系组织,编写符合本实验室的一系列质量管理体系文件,指导工作人员按照标准进行常规工作是体系正常运行的基础。以下就本实验室质量管理体系文件建立的体会进行阐述。     

手术室实施ISO9000族标准的探讨

阐述了ISO90 0 0族的内涵及实施ISO90 0 0族的具体做法 ,即 :建立手术室质量管理筹备小组 ,负责管理文件草案的书写 ;建立质量管理体系的文件框架 ;落实管理体系的运转 :加强宣传 ;全体动员 ;路径式的工作模式 ;工时量化。体会 :管理的规范化与制度化 ;责任明确 ,过程清晰 ;进一步强调“以病人为中心”的服务模式 ;管理公平、公开。     

IS09001：2000版标准在护理质量管理体系中的建立与应用

我院从2001年2月引入ISO9001：2000版质量管理体系，建立健全了文件化的医院质量管理体系，应用先进的科学管理将医院各部门、各系统工作不断标准化、规范化和合理化，从而增强了医院可持续发展的能力，现将3年来护理质量管理体系建立的实践过程介绍如下。     

IS09001质量管理体系在促进护理质量持续改进中的作用

南京市中西医结合医院于2007年正式启动建立IS09001质量管理体系标准，在实施过程中始终坚持把“以顾客为关注焦点”的服务理念贯穿于护理工作中，达到患者满意、护理安全的目的。作者试对IS09001质量管理体系在促进护理质量持续改进中的应用作一初步探讨。     

血站质量管理体系的建立和实施体会

为保证临床输血安全，提高血液质量，文章对榆林市中心血站质量管理体系的建立和实施进行了详细叙述，就质量管理体系建立和实施的过程得出体会若干。     

审核在护理质量管理中的应用

审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核可用于确定符合质量管理体系要求的程度，用于评价质量管理体系的有效性和识别改进的机会。第1方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础；第2方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行；第3方审核由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的，提供符合（如GB／T19001）要求的认证或注册。我院护理部将审核应用于护理质量体系的运行过程中，收到了很好的效果，实现了护理质量的持续改进。[第一段]     

急诊护理管理体系实施ISO9001标准的体会

目的 提高急诊护理管理的科学水平和护理体系的应急能力。方法 以ISO9001八大原则为导向，建立文件化质量管理平台；加强人员培训，采用过程方法、系统管理模式，以顾客为关注焦点持续改进服务流程。结果 达到急救流程规范性；管理接口通畅性；护理应急程序性；服务的可追溯性和安全性，提高急诊护理管理水平。结论ISO9001质量管理体系的建立，能提高急诊护理管理的科学性。提高抢救成功率和医疗护理的安全性。     

应用ISO9001:2000质量管理体系开展有效的护理质量控制

ISO9000族标准是国际通用标准，并非某家医院的专用标准和实施细则，这个标准具有通用性、适用性和指导性。目的是指导组织按照规定的要求建立、实施和评价质量管理体系，并持续改进质量管理体系。我院按照ISO9001：2000标准(以下简称标准)的要求建立、实施、保持和持续改进医疗服务质量体系，并形成规范而且受控的文件。具体的质量管理过程为：医疗服务的管理过程，资源提供、医疗服务的实施过程，测量、分析、改进即控制的过程，护理部与此同时开展护理质量控制活动，进行持续改进，取得成效，护理人员在管理方面得到了锻炼。     

ISO9001质量管理体系在促进护理质量持续改进中的作用

南京市中西医结合医院于2007年正式启动建立ISO9001质量管理体系标准,在实施过程中始终坚持把"以顾客为关注焦点"的服务理念贯穿于护理工作中,达到患者满意、护理安全的目的.作者试对ISO9001质量管理体系在促进护理质量持续改进中的应用作一初步探讨.     

推行ISO 9000标准建立科学的护理质量管理体系

为使护理质量尽快与国际接轨,达到标准化、规范化、系统化目标,我院于2003年6月在护理质量管理体系中全面启动ISO9000标准,按ISO9000要求进行体系文件设计,加强体系文件控制,强调过程管理,倡导持续改进,使原来护理管理中的一些不健全之处得到补充和完善,全面提高护理质量。实践证明,在护理管理中推行ISO9000标准,是提高质量、促进管理,建立科学的护理质量管理体系的有效途径。     

浅谈应用ISO9000族标准建立血站质量管理体系

ISO9000族标准是目前国际上主要的质量管理体系。1978年由ISO／TC176委员会制定推出的系列标准，并且根据不断发展和进步的需要在2000年对ISO9000系列标准进行了增订和修改。其质量管理体系标准有三个，分别是：ISO9000质量管理体系基础和术语；ISO9001质量管理体系要求；ISO9004质量管理体系业绩改进指南。我国从2001年6月1日起等同采用上述标准，分别命名为GB／T19000、GB／T19001，GB／T19004。ISO9000族标准是当今世界最具权成性的质量管理和质量保证的国际通用规则，经实践证明是非常有效的现代管理标准。血液及血液制品的质量是预防和控制经输血传播艾滋病和其他传染病，确保输血工作中献血者、受血者及职工安全最基本的因素．因此，血站通过应用ISO9000族标准，建立血站质量管理体系，最大限度地确保服务和产品质量，对于安全有效的输血服务是极其重要的，也是势在必行的。     

论实验室管理体系文件的改进和控制

实验室作为一个多部门、多人员、多设施等组成的有机体，在受理样品、检测样品、出具报告过程中，应严格按照既定管理体系文件从事每一项实验活动。实验室的每一位员工都必须明确：实验室的管理体系文件是实验室内部规范性文件，一经批准，必须无条件执行。受控文件包括质量手册、程序文件及其他相关文件（如标准文本、仪器操作规程）等。文件控制是为了保证每一个人拥有最新有效的版本，如何保持文件现行有效，如何避免管理体系文件难于操作、僵化失效，是必须高度关注的问题。     

ISO9000族质量管理体系标准在护理管理中的应用

目的 探讨引入ISO9000族质量管理体系标准于护理质量管理中的实施方法和步骤。方法 根据ISO9000族质量管理体系标准要求分析护理服务质量环节,结合医院实际情况,建立护理质量文件体系,运行至临床实际护理工作中。结果 护理质量文件体系在运行过程中不断得到完善,护理质量的各个环节处于受控状态,顺利通过认证公司审核。结论 ISO9000族标准的特点与整体护理理念和现代护理管理理念相一致,能够推动护理工作的标准化、规范化、科学化和法制化,但仍存在一些问题,在实施过程中应注意与医院的实际情况以及护理工作的特点相结合。     

医学实验室质量管理体系文件的控制

质量管理体系文件包括内部文件和外来文件,前者包含根据IS015189质量管理体系要求建立的文件,如质量手册、程序文件、标准操作规程、记录表格等;后者一般指法律法规、行业标准、设备制造商提供的所有相关的使用手册和指导书、试剂使用说明书等相关文件。文件控制的目的是确保现有的文件有效而不被误用,从而满足其三大特性,即：标准性、唯一性叫和适应性。     

质量持续改进在护理文件书写管理中的应用

质量持续改进是质量管理体系中的一个重要原则，它强调的是在提高产品质量的同时，也要重视过程的持续改进，因为质量是靠过程控制来维系的。它是一种以追求更好的效果和更高的效率为目标的持续活动，不断寻求改进的机会。本文阐述了我院近几年来在护理文件书写管理中将质量持续改进的科学工作思路应用其中的工作成效，以期进一步提高护理文件的内涵，适应现代护理管理工作的需要。